Sarcină · conexiunea este complet gratuită
Primiți solicitări fără a schimba site-ul
Formularele de pe site există deja, nimeni nu le va schimba, iar cererile se pierd între timp în e-mail — o poveste cunoscută. Conexiunea nu reface site-ul: chatul se adaugă cu o singură linie, formularele existente încep să dubleze cererea în cont, iar apelul invers îi acoperă pe cei cărora le este mai simplu să vorbească.
Fără card. Înregistrarea — un minut, eticheta — încă unul.
- Formularele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră: nu le înlocuim și nu le întârziem
- Întrebarea din chat ajunge ca un canal separat în chatul de lucru al echipei
- Cererile din formulare și apeluri — într-o singură listă, cu pașaportul sursei
- Fără plată pentru operator, spațiu de lucru și dialog
- Chat pe site
- Interceptarea formularelor site-ului
- Apel invers
- pentru operator, spațiu de lucru și dialog — angajații și conversațiile nu se contorizează
- 0 ₽
- reguli de interceptare a formularelor pe punct de lucru — câte o regulă pentru fiecare formular
- 10
- pleacă în exterior: nume, telefon și e-mail, nimic altceva
- 3 câmpuri
- limbi pentru etichetele încorporate ale chatului — acesta citește limba paginii dumneavoastră
- 45
Cum arată pentru client
Vizitatorul nu observă nicio „integrare” — site-ul se comportă ca înainte.
- 1
Scrie în chat sau trimite formularul dumneavoastră
Bula de chat se deschide fără înregistrare și fără e-mail. Iar formularul obișnuit „trimite o cerere” funcționează exact așa cum funcționa: același buton, aceeași validare, aceeași pagină după trimitere.
- 2
Nu așteaptă nimic în plus
Nu interceptăm și nu întârziem trimiterea formularului, nu adăugăm validare proprie și nu citim deloc textul introdus înainte de apăsarea butonului „Trimite”.
- 3
Sau lasă un număr
Buton de apel invers: vizitatorul alege „acum” sau „la o oră convenabilă” și vede rezultatul comunicat de server — cu ora în cifre, nu „vă sunăm noi în curând”.
- 4
Revine la conversație
A revenit a doua zi, din același tab — conversația și contactul sunt la locul lor. Nici cererea de apel trimisă nu se pierde: fereastra închisă nu o anulează, iar widgetul spune asta direct.
Ce se întâmplă la dumneavoastră
Trei canale — un singur cont; fără căsuță poștală „info@” și fără tabel.
Dialogurile — în chatul de lucru
Chatul pentru vizitatori se deschide ca un canal separat acolo unde comunică și tura: coada „așteptăm vizitatorul”, „👤 Preiau eu”, se vede cine urmărește deja dialogul și cine tastează.
Chat de lucru →Cererile — în „Cereri”
Formularele site-ului ajung în grupul „Formulare pe site: <numele regulii>”, apelurile inverse — în grupul lor. Fiecare cerere are pașaportul sursei: pagina, reclama, dispozitivul.
Cereri →Cererea din formularul dumneavoastră este marcată corect
Vedem apăsarea butonului „Trimite”, nu soarta datelor pe backendul dumneavoastră — și scriem asta în cererea însăși, în loc să o prezentăm ca confirmată.
Cereri →Panoul de control arată fluxul
Widgeturile site-ului sunt o sursă separată de grafice: se vede câte solicitări sunt și de unde, alături de comenzi și apeluri.
Panou de control →Ce trebuie activat
Trei părți gratuite: una adaugă un canal, a doua preia ce există deja, a treia îi acoperă pe cei care sună.
Chat pe site
Un canal nou, care nu exista pe site
Bula și fereastra în Shadow DOM: stilurile site-ului nu le strică. Răspunde echipa din chatul de lucru — de pe computer și de pe telefon, fără plată pentru spațiu. La nevoie, se activează asistentul AI, care răspunde pe baza bazei dumneavoastră de cunoștințe și predă conversația unui om. În fereastră poate exista și fila „Ajutor” cu articolele dumneavoastră.
Pagina widgetului →Interceptarea formularelor site-ului
Preia cererile din formularele pe care le aveți deja
Regula este un selector de formular și o mapare a câmpurilor (nume, telefon, e-mail), plus măști de pagini. Până la 10 reguli per punct de lucru. Trimiterea nativă nu este atinsă, un formular fără propria validare nu va crea o solicitare, iar o repetare în decurs de 10 minute dă o singură solicitare, nu două. Selectorul este verificat printr-un buton direct în panoul de administrare.
Aflați mai multe în ajutor →Apel invers
Pentru cei care nu scriu, ci sună
Rezultatul numește serverul: sunăm acum, formăm din nou la ora indicată, punem în coadă pentru dimineață sau preluăm solicitarea. Există antispam, măști de pagini, program pe ore de lucru și pașaport complet al sursei lead-ului.
Pagina widgetului →Ce trebuie făcut o singură dată
- 1
Creați un cont gratuit
Contul Cenaly.com și domeniul site-ului dumneavoastră în secțiunea „Site-ul meu”. Site-ul rămâne al dumneavoastră — nu îl transferăm și nu îl copiem.
- 2
Inserați o singură etichetă
O singură linie înainte de </body>: în șablonul temei WordPress, în „Cod HTML” Tilda sau Wix, în theme.liquid Shopify. Eticheta este comună pentru toate widgeturile — nu va fi nevoie să o inserați a doua oară.
- 3
Activați widgeturile setului
Fiecare widget — un comutator și setări în panoul de administrare. Modificarea ajunge pe site fără implicarea dezvoltatorului, cache-ul CDN — cinci minute.
Eticheta potrivită
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>O singură etichetă pentru toate widgeturile. `data-domain` — site-ul dumneavoastră, restul — în panoul de administrare.
Cum arată în diferite domenii
Servicii și agenții
Formularul „lasă o solicitare” există deja pe site și nu va dispărea — acum solicitările lui sunt duplicate în cont cu sursa și eticheta publicitară, iar chatul preia întrebările înainte de solicitare.
Salon și beauty
„Există un loc liber sâmbătă?” — întrebare în chat, nu un apel telefonic în plină tură. Programarea în sine trăiește într-o sarcină vecină, despre intervalele libere.
Comerț cu amănuntul
Întrebările despre disponibilitate, mărimi și livrare ajung într-o singură listă; apelul invers îi preia pe cei care vor să clarifice vocal.
HoReCa
Banchete, alergeni, livrare: chatul răspunde în scris, apelul invers — vocal, și toate acestea sunt văzute de tură, nu de un singur manager în e-mailul personal.
Ce nu face această conexiune
- Interceptarea funcționează doar cu formularele dumneavoastră proprii de pe site-ul dumneavoastră, iar spre exterior pleacă exact trei câmpuri — nume, telefon, e-mail — plus adresa paginii fără parametri.
- Vedem faptul trimiterii, nu soarta ei pe backend-ul dumneavoastră: solicitarea este marcată „succesul pe partea site-ului nu este confirmat”.
- Verificarea selectorului în panoul de administrare analizează HTML fără browser — un formular desenat de JavaScript nu va fi văzut, deși interceptarea în browserul vizitatorului îl va vedea. Panoul spune acest lucru direct.
- Formularele widgeturilor noastre nu sunt ascultate, pentru ca solicitarea să nu se dubleze.
- Chatul este implicit cu oameni: asistentul AI se activează separat și răspunde pe baza bazei dumneavoastră de cunoștințe.
- Pachetul lingvistic traduce etichetele ferestrei de chat, dar nu traduce conversația, răspunsurile AI și articolele bazei de cunoștințe.
- Nu declarăm conformitate WCAG pentru întreaga familie de widgeturi: sunt acoperite calea text principală a chatului și formularul de apel invers.
Cât costă conexiunea
Întreaga legătură este gratuită: și chatul, și interceptarea formularelor, și apelul invers.
- Chatul — gratuit: fără plată per spațiu de lucru al operatorului și fără limită de dialoguri.
- Interceptarea formularelor — gratuit, nu are o carte separată de extensie.
- Apel invers — gratuit, fără taxă pentru „apel reușit”.
- Nu percepem taxă pentru vizitator, afișarea widgetului și solicitare; minutele de conversație sunt contorizate de operatorul dumneavoastră de telefonie.
Întrebări și răspunsuri
Va trebui să refacem formularul de pe site?
Nu. Regula se aplică formularului care există deja: se indică selectorul acestuia și ce câmpuri să fie considerate nume, telefon și e-mail.
Interceptarea nu va strica trimiterea formularului?
Trimiterea nativă nu este atinsă — nici anulare, nici întârziere, nici validare proprie. Un formular care nu trece propria verificare nu creează solicitări.
Ce anume ajunge în cont?
Numele, telefonul, e-mailul și adresa paginii fără parametri și hash. Textul tastat înainte de trimitere nu este citit, celelalte câmpuri ale formularului nu pleacă în exterior.
Câți angajați pot răspunde în chat?
Câți este nevoie: nu există taxă pe spațiu de lucru. Dialogul ajunge ca un canal separat în chatul de lucru și răspunde orice angajat cu acces — inclusiv de pe telefon.
Și dacă solicitarea este trimisă de două ori?
Trimiterea repetată, reîncercarea și „înapoi → trimite din nou” în interval de 10 minute generează o singură solicitare: cheia este calculată de server.
Este nevoie de telefonie?
Nu. Fără ea, apelul invers rămâne o solicitare cu o formulare onestă; cu canalul de apeluri ieșite conectat, PBX-ul formează numărul imediat.
Va fi nevoie să refacem site-ul?
Nu. Widgeturile funcționează pe site-ul dumneavoastră: un singur tag înainte de `</body>` — iar apoi totul se activează prin comutatoare în panoul de administrare. Nu modificați structura paginii, găzduirea sau domeniul.
Va încetini acest lucru site-ul?
Încărcătorul este un singur script mic cu `async`, nu blochează randarea. Se încarcă doar pachetele widgeturilor activate, iar părțile grele — la acțiunea vizitatorului: de exemplu, formularul de abonament la noutăți cântărește 13,7 KB și se încarcă doar după apăsarea butonului, iar pe pagină până atunci se află un lansator de 889 de biți.
Va strica widgetul structura paginii?
Nu. Widgetul se randează în Shadow DOM: stilurile site-ului dumneavoastră nu îl afectează, iar stilurile lui nu se scurg în afară.
Unde sunt stocate datele?
În cloud-ul în care se află contul dumneavoastră: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud în Rusia. Solicitările, conversațiile, rezervările și programările nu părăsesc perimetrul brandului.
Mai multe detalii — instalarea pe platforme, configurarea și depanarea — găsiți în ajutor. Cum se configurează — în ajutor →
Alte sarcini
Un singur tag — dumneavoastră alegeți sarcina.Adunați solicitările într-un singur spațiu de lucru, lăsând site-ul așa cum este
Chatul, formularele dumneavoastră și apelul invers — un singur tag și un singur cont.
Începeți gratuitFără card. Întreaga configurație este gratuită.