Lansați programarea
Verificați serviciul, programul specialistului și rezultatul trimiterii programării.
Instrucțiuni pentru jurnalul de rezervări →Atelierelor · centrelor de service · specialiștilor în reparații
Programare pentru consultație și primirea tehnicii
Clientul alege când să aducă dispozitivul sau să discute defecțiunea. Angajatul vede vizitele programate și le reprogramează în jurnal, iar reparația o gestionează printr-un proces separat al atelierului.
Programarea de bază este gratuită; automatizarea prin e-mail, IA și serviciile de plată — conform condițiilor separate.
Începeți cu o consultație sau cu primirea unui dispozitiv în profilul „Servicii cu programare”.
Acum — programare la recepție în profilul „Servicii cu programare”. Registrul dispozitivelor, numerele de serie, etapele reparației, piesele de schimb și comenzile în garanție nu fac parte din conturul sectorial gata pregătit.
- Timp separat pentru consultație și primire
- Programul specialistului cu pauze
- Reprogramare și rezultatul fiecărei vizite
Unde ajută programarea atelierul
Potrivit acum
- Consultație înainte de predarea tehnicii
- Recepția planificată a dispozitivului de către angajatul responsabil
- Vizită pentru explicarea rezultatelor diagnosticului
Nu face parte din scenariul actual
- Comanda de reparație completă și controlul etapelor
- Registrul dispozitivelor după numărul de serie sau IMEI
- Rezervarea pieselor, garanția și notificarea automată a disponibilității reparației
De la prima vizită la cerințele atelierului
Discutați evidența reparațiilor
Arătați etapele și documentele utilizate: acest lucru va ajuta la determinarea unui volum separat de implementare.
Descrieți procesul atelierului → Datele și prețurile propriiVerificare înainte de mutarea afaceriiConectări în funcție de țară și plan
- serviciu clar
- Consultație
- program și disponibilitate
- Recepționer
- ora și datele de contact ale clientului
- Vizite
- dată nouă în jurnalul de rezervări
- Reprogramează
Ce se schimbă în activitatea echipei
Separați solicitările
- Serviciu de consultație inițială
- Serviciu de primire a dispozitivului
- Durată proprie pentru fiecare
Organizați primirea
- Orele angajatului responsabil
- Pauze și zile-excepție
- Pauză între clienți
Oferiți clientului o modalitate de a se programa
- Link către pagina de programare
- Widget pe site-ul atelierului
- Verificarea programării acceptate în jurnalul de rezervări
Gestionați vizitele
- Verificați ora programată
- Reprogramați și anulați programarea
- Marcați vizita sau neprezentarea
Lista de verificare a atelierului înainte de lansare
Denumiri fără termene false
„Preluarea telefonului” și „consultația” descriu o vizită. Nu numiți intervalul orar „reparație în 30 de minute” dacă nu este un serviciu separat garantat.
Orele de lucru pentru recepție
Indicați ora la care specialistul chiar primește clienți, nu întreaga perioadă de lucru a atelierului.
Procedura de predare a dispozitivului
Stabiliți unde se consemnează dotarea, starea, numărul de serie și acordul pentru lucrări. Programarea nu înlocuiește aceste documente.
Comunicarea după diagnosticare
Desemnați o persoană responsabilă pentru aprobarea prețului și a termenelor. Între programare și reparație nu există o transmitere automată promisă.
Primul scenariu de lucru
- 1
Separați tipurile de primire
În profilul „Servicii cu programare”, creați consultația și primirea dispozitivului ca servicii diferite, dacă necesită timp diferit.
- 2
Atribuiți un recepționer
Indicați orele angajatului, pauzele și timpul tampon. Verificați fusul orar al atelierului și zilele în care nu există primiri.
- 3
Verificați primirea și reprogramarea
Trimiteți programarea ca client, așteptați confirmarea și găsiți-o în jurnal. Documentele de primire și comanda de reparație se întocmesc prin procedura dumneavoastră separată.
Verificați pe exemplul dumneavoastră
Secvența de acțiuni în produs. Exemplul nu este o recenzie și nu reprezintă o promisiune de rezultat.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
De la programare la o recepție documentată separat
O procedură documentată pentru verificarea dumneavoastră. Dispozitivul și comanda de reparație nu se creează automat din programare.
- 1
Angajatul deschide recepția
Adaugă serviciul, programul și pauzele. Alege durata pentru consultație sau predarea dispozitivului.
Prima zi de servicii → - 2
Clientul se programează
Trimite vizita prin link. Serverul verifică disponibilitatea angajatului, iar programarea acceptată apare imediat în jurnalul de rezervări, unde este confirmată.
Verificați programarea → - 3
Atelierul preia dispozitivul
Angajatul întocmește separat inventarul componentelor și condițiile reparației. În jurnalul de rezervări notează doar rezultatul vizitei.
Marchează vizita →
Activitatea curentă și dezvoltarea circuitului de reparații
Acum: consultație înainte de deplasare
Rezervați ore pentru discuția față în față a defecțiunii. Clientul alege ora, angajatul vede vizita și clarifică detaliile personal.
Acum: recepție organizată
Decalați recepțiile în timp, astfel încât angajatul să poată verifica inventarul componentelor și completa documentele atelierului separat de jurnalul de rezervări.
Propunere de dezvoltare: ciclu complet de reparație
Dispozitivul, procesul-verbal de recepție, diagnosticarea, aprobarea, piesele de schimb și predarea — cerințe pentru viitorul circuit sectorial. Aceasta este o propunere de analiză, fără o dată de implementare promisă.
Exemple de situații de lucru. Economia de timp și bani estimați-o pe propriile operațiuni.
Cât costă
Cât costă
Jurnalul de rezervări de bază este gratuit. Limitele contului, automatizarea și serviciile furnizorilor se plătesc separat.
Funcții și condiții
- Jurnalul de bază de recepție și programarea online sunt incluse gratuit
- Limitele catalogului și ale punctelor de lucru sunt stabilite de planul contului
- Automatizarea poștei, IA și serviciile de plată au condiții separate
- Această pagină nu declară o gestiune completă a reparațiilor și nici costul acesteia
Ce puteți începe gratuit
Programarea de bază, jurnalul de rezervări și atribuirea unui specialist sunt incluse gratuit. Evidența dispozitivelor și comanda de reparație nu fac parte din acest scenariu.
Configurați programările în atelierÎncepeți cu o consultație sau cu primirea unui dispozitiv în profilul „Servicii cu programare”.
Ce trebuie luat în considerare înainte de start
- Jurnalul descrie vizita unei persoane. Statutul programării nu este statutul reparației dispozitivului.
- Numerele de serie, IMEI, componența, diagnosticarea, piesele de schimb și cazurile de garanție nu au aici un proces de industrie confirmat.
- Documentele de recepție, aprobarea lucrărilor și anunțarea disponibilității reparației sunt organizate separat de către angajat.
- Resursele și seriile de vizite sunt în versiune beta. Depozitul online este posibil doar cu un furnizor de plăți conectat acceptat.
Înainte de mutarea datelor, verificați scenariul dumneavoastră și conectările necesare.
Întrebări frecvente
Se poate gestiona întreaga reparație în acest sistem?
Această pagină oferă programare la consultație și recepție. Ciclul complet de reparație cu dispozitiv, comandă, piese de schimb și predare necesită o implementare separată de industrie.
Unde se stochează numărul de serie și componența?
Folosiți registrul dumneavoastră actual de dispozitive și documentele de recepție. Comentariul la vizită nu înlocuiește fișa dispozitivului și confirmarea predării.
Se poate notifica clientul că reparația este gata?
Nu promitem aici o legătură automată între statutul reparației și notificare. Pentru disponibilitate și anunțarea clientului răspunde angajatul într-un proces separat de reparație.
Se poate programa clientul pentru predare?
Da, ca vizită separată cu serviciu, specialist și oră, dacă dispozitivul este deja gata. Faptul programării în sine nu verifică disponibilitatea și nu închide comanda de reparație.
Ce profil să alegeți la înregistrare?
„Servicii cu programare”. Creați o consultație sau o recepție a dispozitivului, adăugați un specialist și verificați programarea prin link.
Detalii pentru fiecare ecran găsiți în ajutor. De unde să începeți →
Sarcini conexe
Toate soluțiile →Servicii cu programare
Meditator, consultant, specialist: clientul alege serviciul și ora, iar dumneavoastră țineți vizitele în jurnal.
Depozit și achiziții
Recepție marfă, mișcări și corecție pentru un magazin sau o unitate: un singur produs, de la factură până la stocul real.
Servicii profesionale și B2B
Clienți, înțelegeri, documente și decontări: gestionați afacerea de la prima solicitare până la verificarea plății.
Începeți cu o oră de recepție clară
Configurați un serviciu, orele specialistului și o vizită de test. Apoi dați clienților linkul pentru programare la atelier.
Începeți cu o consultație sau cu primirea unui dispozitiv în profilul „Servicii cu programare”.