Telefonia në hotel: telefoni i dhomës në smartphone-in e mysafirit

Në vend të aparatit të tavolinës në dhomë, mysafiri mund të përdorë smartphone-in e vet: aplikacioni Cenaly Phone bëhet telefoni i dhomës për kohën e qëndrimit. Prej tij telefononi në recepsion dhe në shërbimet e hotelit, ndërsa telefonatat në dhomë i vijnë mysafirit në xhep — edhe kur është te pishina. Mysafirit nuk i duhet llogari Cenaly.

Si funksionon#

Çfarë nevojitet për nisjen#

Hapi 1. Lidhni dhomat me numrat e brendshëm#

1. Dhomat → butoni «🛏️ Dhomat» (tabela e dhomave) → karta e dhomës → «📞 Telefon».
2. Në dritaren «Telefoni i dhomës» zgjidhni një numër të brendshëm të lirë ose shtypni «＋ Numër i brendshëm i re».
3. Dhoma e lidhur shfaq në kartë «📞 Brend. 101 · N tel.».

Numri i brendshëm është tashmë i lidhur me një dhomë tjetër — dritarja do të thotë me cilën dhe sa telefona do të shkëputen atje, dhe do të ofrojë «Zhvendose këtu».

Hapi 2. Zgjidhni mënyrën e lidhjes#

Telefonia → «Hotel» → skeda «Telefonat e mysafirëve» (pronari ose punonjës me të drejtë redaktimi të «Telefonisë»):

Ku mund të telefonojë telefoni i dhomës (recepsioni, shërbimet, qyteti) — po aty, me lidhje te «Cilësimet» e dritares «Hotel», shih më poshtë.

Hapi 3. QR në dhomë#

Në dritaren «Telefoni i dhomës» → blloku «QR i dhomës»: «Shfaq QR-në e dhomës» ose «Printo fletën». Në fletë — QR-ja, tre hapa për mysafirin dhe rreshti «Kodin për lidhjen e lëshon recepsioni — në këtë fletë nuk është». Fleta mund të lihet në dhomë.

«Zëvendëso QR-në» — nëse QR-ja është shumëfishuar nga dikush (publikuar në një vlerësim, përcjellë në bisedë): QR-ja e vjetër nuk do të hapë më lidhjen, telefonat e lidhur tashmë do të mbeten.

Hapi 4. Lidhni telefonin e mysafirit#

Regjim i zakonshëm. Mysafiri është çregjistruar dhe e ka instaluar tashmë aplikacionin:

1. Dritarja «Telefoni i dhomës» → «Lidh telefonin e mysafirit».
2. Shfaqet një kod i formës ABCD-EF23 me numërim mbrapsht. Thojani ose tregojani mysafirit personalisht — mos ia diktoni në telefon dikujt që nuk e shihni.
3. Mysafiri e fut kodin në aplikacion — telefoni lidhet, në listën e dhomës shfaqet rreshti «me kod».

Kodi lidh një telefon. Telefonit të dytë të familjes — kodi i vet. Kodi nuk u nevojit — «Anulo kodin». Kodi shfaqet një herë: pas mbylljes së dritares shihet vetëm «U lëshua kod · vlen edhe …».

Regjim i rreptë. Mysafiri skanon QR-në dhe aplikacioni shfaq «Tregojeni këtë ekran në recepsion» me një kod verifikimi 6-shifror:

1. Verifikoni mysafirin në mënyrën e zakonshme të banakut.
2. Dritarja e dhomës → «Mirato telefonin me kodin nga ekrani i mysafirit» → futni kodin nga ekrani i tij → «Gjej».
3. Kontrolloni kartën e kërkesës (platforma dhe emri i telefonit — e vendos vetë mysafiri, nuk është dokument identifikimi) → «Lejo këtë telefon» ose «Refuzo».

Telefoni i mysafirit do të lidhet vetë pas disa sekondash. Kështu mund të miratoni edhe në regjimin e zakonshëm — nëse mysafirit i është e papërshtatshme të fusë kodin.

Çfarë bën mysafiri#

1. Hap Cenaly Phone → në ekranin e parë «Telefoni i dhomës (QR)» → drejton kamerën nga QR-ja. Mund edhe me kamerën e zakonshme të telefonit: lidhja hap aplikacionin (në iPhone — me butonin «Hap në Cenaly Phone» në faqe).
2. Shkruan «Kodin nga recepsioni» (me shkronja të vogla dhe pa vizë — gjithashtu mundet) → «Lidh». Në modalitetin e rreptë — e tregon ekranin te punonjësi dhe pret.
3. Sheh «Telefoni i dhomës 101 është lidhur. Telefonatat drejt recepsionit janë të disponueshme.» dhe një buton të madh «Telefono recepsionin».

Humbi rrjeti në mes të lidhjes — «Provoni përsëri — kodi i ri nuk nevojitet ende»: aplikacioni vazhdon të njëjtën kërkesë. Vetë mysafiri shkëputet me butonin «Shkëput telefonin e dhomës» në ekranin «Ky telefon».

Nëse në një telefon Android është bërë tashmë një hyrje pune, telefoni i dhomës funksionon si linjë e veçantë pa të drejta pune. Në iPhone roli është një: aplikacioni do t'i kërkojë punonjësit që fillimisht të dalë nga llogaria.

Nëse QR-ja ose kodi ranë në duar të huaja#

• Fotoja e QR-së në vetvete është e sigurt — pa kodin nuk jep asgjë. Nëse u përhap — «Zëvendëso QR-në».
• Fotoja e një kodi të papërdorur — «Anulo kodin» dhe jepni një të ri personalisht.
• Në listën e dhomës ka një telefon të panjohur — «Shkëput» në rreshtin e tij.
• Nuk është e qartë kush dhe sa u lidhën — «Dyshohet rrjedhje — shkëput të gjithë»: shkëputen të gjithë telefonat e dhomës, fiken kodet e dhëna dhe kërkesat në pritje. Pastaj jepni përsëri kode mysafirëve të verifikuar.

«Jep një kod të ri» nuk është shkëputje: ndryshon vetëm hyrjen e ardhshme. Provimi i kodit është i pakuptimtë: pas 5 provimeve të gabuara kërkesa bllokohet, pas 20 provimeve për dhomën brenda 10 minutash hyrja me kod mbyllet përkohësisht (miratimi në recepsion gjatë kësaj kohe funksionon). Numri në ekranin e telefonatës hyrëse nuk është dokument identifikimi: kërkesat për para, të dhëna të një mysafiri tjetër, akses në dhomë ose ndryshim të rezervimit verifikojini veçmas.

Nisja, zhvendosja, zgjatja#

Sa kohë shkëputja është në proces, rreshti i telefonit në dritaren e dhomës tregon «po shkëputet…», pastaj zhduket. Zakonisht aplikacioni i mysafirit mëson për shkëputjen brenda sekondave. Nëse telefoni i mysafirit është pa rrjet, të dhënat në të fshihen në lidhjen e radhës me rrjetin, por telefonimi përmes hotelit ndalon menjëherë — ndalimin e mbajnë serveri dhe PBX-ja, jo aplikacioni. Bëni nisjen në PMS në kohë: një nisje e harruar e lë telefonin e mysafirit duke funksionuar.

Ku mund të telefonojë telefoni i dhomës#

Rregulli është i njëjtë për të gjitha dhomat: Telefonia → «Hoteli» → «Cilësimet» → «Çfarë mund të telefonojë telefoni i dhomës» — veçmas për dhomën me mysafir dhe për dhomën e lirë, tre nivele: vetëm recepsioni · vetëm numrat e brendshëm · të brendshëm dhe qyteti. Numrat e urgjencës janë gjithmonë të disponueshëm.

• Qyteti për dhomën është i mbyllur si parazgjedhje. Për të lejuar një dhomë të caktuar — çelësi «Lejo telefonatat në qytet» në dritaren «Telefoni i dhomës» (pronari ose «Telefonia»), me konfirmim.
• Telefonatat në llogari të qëndrimit — «Hoteli» → «Cilësimet» → «Telefonatat e mysafirit në llogari të qëndrimit»: çmimet e destinacioneve, tarifa e lidhjes, rrumbullakimi. Telefonatat shihen në skedën «Telefonatat», rreshti në faturë — «Telefon: numri, N min».
• Kodet e mysafirëve të hotelit (*41 zgjimi, *78/*79 «mos shqetëso») funksionojnë edhe nga telefoni i dhomës.

Puna e recepsionit: njoftimet, shkëputja, regjistri i thirrjeve#

• Telefon i ri. Për çdo lidhje recepsioni merr një mesazh në bisedën e punës: «Dhomës 101 i është lidhur një telefon i ri · Android …» me një lidhje drejt dritares së dhomës. Orën e parë rreshti i telefonit është i shënuar «i ri». Nëse nuk e njihni lidhjen — «Shkëput».
• Lista e telefonave të dhomës: mënyra e lidhjes («me kod», «i miratuar», «QR e mëparshme»), afati, «po shkëputet…».
• «Regjistri i dhomës» — dhëniet dhe anulimet e kodeve, kodet e gabuara, miratimet, lidhjet dhe shkëputjet me arsyen. Kode dhe fjalëkalime në regjistër nuk ka.
• Kërkesën e mysafirit «jepni edhe një kod» plotësojeni vetëm personalisht dhe vetëm për ata që qëndrojnë në hotel.

Mënyra e mëparshme dhe kalimi në të renë#

Deri në tetor 2026 QR-ja e telefonit të dhomës ishte vetë leja: kush fotografoi një QR aktive, ai lidhej, dhe «Shkëput» për një telefon të vetëm nuk pengonte lidhjen përsëri me të njëjtën QR. Kalimi — «Telefonat e mysafirëve» → blloku «Kalimi në lidhje të mbrojtur»:

1. Shikoni numëruesit: «Lidhur me QR-në e mëparshme: N», «Lidhur me kod ose miratim: N» dhe a është gati PBX-ja.
2. «Fike lejen e mëparshme QR» — QR-të e vjetra nuk lidhin më, telefonat tashmë të lidhur funksionojnë deri në nisje.
3. Nuk doni të prisni nisjet — «Shkëput lidhjet e vjetra (N)» dhe jepuni mysafirëve kode.

Sa kohë mënyra e mëparshme nuk është fikur, ajo shihet në dritaren e dhomës nën zgjerimin «Mënyra e mëparshme» — pa printim. Mos e printoni dhe mos e lini një QR të tillë në dhomë.

Kufizimet#

• Telefoni i dhomës — vetëm Android dhe iPhone, pa Windows.
• Në iPhone telefonatat hyrëse për mysafirin — vetëm sa kohë aplikacioni është i hapur.
• Afatin e lejes dhe refuzimin e menjëhershëm PBX-ja i zbaton me një central telefonik me firmware të ri. Sa kohë ai mungon, dritarja e dhomës dhe «Telefonat e mysafirëve» shkruajnë «PBX-ja nuk e zbaton vetë afatin e lejes»: shkëputjen e kryen serveri, zakonisht brenda minutash.
• Jo më shumë se 4 telefona për qëndrim, jo më shumë se 30 ditë nga lidhja.
• Recepsioni në cilësimet e «Hotelit» është i detyrueshëm: pa të, mysafiri nuk e ka butonin «Telefono recepsionin».

Zgjidhja e problemeve#

Pyetje të shpeshta#

A mund të varim thjesht një QR në numër dhe të mos japim kode?#

QR-në mund ta varni, por pa kod ose miratim ajo nuk lidh. Modaliteti «mjafton një QR» nuk ekziston më — kjo mbron edhe nga rrjedhja e fotografisë.

Sa telefona mund të lidhë një familje?#

Si parazgjedhje 2 për një qëndrim, në cilësimet — nga 1 deri në 4. Secili telefon — kodi i vet.

Mysafiri humbi telefonin — çfarë të bëhet?#

Shkëputni këtë telefon në listën e numrit. Nëse gjendet — lidheni përsëri me një kod të ri: kodi i përdorur nuk funksionon dy herë.

A i duhet mysafirit një llogari Cenaly?#

Jo. Telefoni i numrit lidhet pa hyrje dhe pa regjistrim.

Seksione të lidhura#

• Hoteli: numrat, PMS dhe shërbimi për mysafirët
• Telefonia: PBX-ja e vet
• Cenaly Phone: disa vende, përgjigje automatike, dalje dhe fjalëkalim
• Cenaly Phone për iPhone: fillimi i punës
• Cenaly Phone: pse nuk zilka