Unify OpenScape Desk Phone CP dhe OpenStage — konfigurimi për centralin tonë telefonik

Këto janë telefona që dikur prodhoheshin nën markën Siemens, më pas nën markën Unify (sot ajo i përket Mitel). Në biznese ata hasen në dy gjenerata: më i riu — OpenScape Desk Phone CP (CP100, CP200/CP205, CP400, CP600/CP600E, CP700/CP700X) dhe i vjetri, por shumë këmbëngulës — OpenStage 15/20/40/60/80 dhe vazhdimi i tij OpenScape Desk Phone IP 35G/55G. Ata konfigurohen pothuajse njësoj: të dy gjeneratat kanë të njëjtin ndërfaqe web (Unify e quan WBM), të njëjtat zëra menuje System → Registration dhe të njëjtin fjalëkalim fabrike të administratorit.

Të dhënat e përbashkëta, kërkesat për rrjetin dhe gabimet tipike — në faqen përmbledhëse «Konfigurimi i telefonave SIP».

Çfarë nevojitet#

• Telefon Unify me firmware SIP, i lidhur me kabllo në të njëjtin rrjet si kompjuteri juaj (furnizimi me energji — PoE nga switch-i ose një bllok i veçantë energjie).
• Të dhënat e numrit shtesë nga paneli i administratorit: Paneli i administratorit → Telefonia → «Punonjësit dhe grupet» → «Rivendos fjalëkalimin» — dritarja «Të dhënat e numrit shtesë» (më shumë).
• Kompjuter me shfletues në të njëjtin rrjet.
• Fjalëkalimin e administratorit të telefonit. Ai i fabrikës — 123456; nëse telefoni është konfiguruar më parë nga dikush, fjalëkalimi mund të jetë ndryshuar, atëherë nevojitet rivendosja.

Hapi 1. Zbuloni adresën IP të telefonit#

Telefoni si parazgjedhje merr adresën përmes DHCP dhe nuk e shfaq askund — adresa duhet parë në menunë e aparatit.

1. Shtypni tastin e menusë kryesore (ikona me tre vija) ose tastin Settings.
2. Zgjidhni Settings → User settings. Nëse telefoni kërkon fjalëkalimin e përdoruesit — në cilësimet e fabrikës ai nuk është vendosur, thjesht konfirmoni.
3. Hapni Network information.
4. Rreshti IPv4 address — kjo është adresa e telefonit; rreshti URL (te OpenStage — Web address) — adresa e gatshme e ndërfaqes së tij web.

Pamje ekrani: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide, f. 210.

Hapi 2. Hyni në ndërfaqen web#

Hapni në shfletues adresën e telefonit. Shfletuesi do të shfaqë një paralajmërim për certifikatën — kjo është normale, certifikata e telefonit është e vetë-nënshkruar; vazhdoni.

Pamje ekrani: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), f. 28.

Në këndin e sipërm të djathtë të faqes telefoni shfaq vetë numrin e tij, adresën IPv4 dhe emrin DNS — me to është e lehtë të siguroheni se keni hyrë në aparatin e duhur.

Fjalëkalimi i administratorit është ndryshuar dhe nuk e dini? Ai nuk mund të rikuperohet — vetëm rivendosje në cilësimet e fabrikës. Fjalëkalimin e fabrikës 123456 prodhuesi rekomandon ta ndryshoni menjëherë pas hyrjes së parë (Security and policies → Password → Change Admin password).

Hapi 3. Futni kredencialet e centralit telefonik#

Të gjitha fushat e llogarisë ndodhen në dy faqe të ndërfaqes web: System → Registration dhe System → System identity.

Edhe tre fusha të tjera në të njëjtën faqe System → Registration:

• SIP gateway address — lëreni 0.0.0.0 (nuk kemi portë të veçantë);
• Server type — zgjidhni Other. Vlera e fabrikës OS Voice aktivizon veçoritë e centralit të markës Unify, të cilat centrali ynë nuk i ka;
• Realm — lëreni bosh, centrali ynë nuk e kërkon.

Shtypni Submit në fund të faqes. Ndryshimin e adresave dhe të llogarisë telefoni e zbaton menjëherë, rinisje nuk nevojitet; nëse diçka nuk u kap — Maintenance → Restart Phone.

Pamje ekrani: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), f. 46.

Hapi 4. Kontrolloni regjistrimin#

• Në telefon. Në ekranin e pushimit shfaqet etiketa e linjës — numri i brendshëm që caktuat në Display identity. Nëse telefoni nuk është i regjistruar, etiketa mungon dhe thirrja nuk formohet.
• Në ndërfaqen web. Hapni Diagnostics → Fault trace configuration vetëm nëse diçka nuk shkon; në rastin e zakonshëm mjafton të shikoni që fushat në System → Registration u ruajtën pas Submit.
• Në panelin e administrimit. Paneli i administrimit → Telefonia → «Punonjësit dhe grupet»: te operatori ndizet pika e gjelbër dhe shfaqet rreshti me të cilin telefoni e ka emërtuar veten (për shembull OpenScape Desk Phone CP400). Statusi vjen nga centrali dhe përditësohet jo më shpesh se një herë në minutë.
• Thirrje provë. Formoni numrin e brendshëm të një kolegu. Thirrja kalon, por dëgjohet vetëm njëra anë — faji nuk është te regjistrimi, por te RTP: shikoni SIP ALG në ruter (përmbledhje).

Cilësia e zërit — testi i jehonës *43. Pika e gjelbër flet vetëm për regjistrimin: zëri shkon në një rrjedhë të veçantë dhe prishet veçmas. Formoni nga telefoni *43 dhe shtypni Send / OK (shumica e aparateve nuk e nisin formimin vetëm me yllin). Centrali e ngre telefonatën, pas një sekonde jep një ton të shkurtër dhe më pas do t'ju kthejë zërin tuaj — flisni në telefonatë rreth dhjetë sekonda dhe dëgjoni veten. Dëgjohet edhe toni, edhe zëri juaj — zëri kalon në të dyja drejtimet. Toni dëgjohet, zëri juaj jo — zëri nuk arrin nga telefoni te centrali (më shpesh fajtor është SIP ALG në ruter). Nuk dëgjohet as toni — zëri nuk arrin nga centrali te telefoni. Analiza e të gjitha rasteve dhe shifrat e matura (humbjet, jitter, vonesa) — në seksionin «Kontrolli i cilësisë së lidhjes».

Rivendosja në cilësimet e fabrikës#

Telefonat Unify kanë dy fjalëkalime të ndryshme: fjalëkalimin e administratorit 123456 dhe një fjalëkalim të veçantë rivendosjeje 124816. Rivendosja është e mundur edhe nëse fjalëkalimi i administratorit është harruar — pikërisht për këtë nevojitet fjalëkalimi i dytë.

Nga aparati (funksionon edhe kur fjalëkalimi i administratorit është harruar):

1. Shtypni tastin Settings (Service) për të hapur menynë e administratorit.
2. Shtypni njëkohësisht tastet numerike 2 – 8 – 9. Do të hapet menyja e rivendosjes në cilësimet e fabrikës. Nëse menyja nuk u hap — kombinimi është çaktivizuar në cilësimet e sigurisë (parametri Factory reset claw), atëherë rivendosja është e mundur vetëm nga ndërfaqja web.
3. Shkruani fjalëkalimin e rivendosjes 124816 dhe konfirmoni me tastin OK.

Nga ndërfaqja web: Maintenance → Factory reset → në fushën Factory reset password shkruani 124816 → Submit. I njëjti zë ndodhet edhe në menynë e aparatit: Admin → Maintenance → Factory reset.

Pamje ekrani: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), f. 288.

Çfarë fshihet: të gjithë parametrat kthehen në cilësimet e fabrikës — llogaria SIP, adresat e serverëve, cilësimet e rrjetit (aktivizohet DHCP), gjuha, zona kohore, tastet e programueshme. Fjalëkalimi i administratorit bëhet përsëri 123456, fjalëkalimi i përdoruesit — bosh.

Kur nuk mund të shmanget rivendosja: telefoni është blerë i përdorur ose ka mbetur nga operatori i mëparshëm (në të mbetet adresa e serverit të huaj të autokonfigurimit DLS dhe telefoni do të fshijë konfigurimin tuaj në çdo rindezje); fjalëkalimi i administratorit është harruar; aparati sillet çuditshëm pas përditësimit të firmuerit.

Pas rivendosjes telefoni do të rindizet dhe mund të kërkojë të shkruani «Terminal number» direkt në ekran — ky hap mund të kalohet dhe të ktheheni te hapi 1: adresën do ta marrë përsëri me DHCP, ndërsa të gjithë llogarinë do ta vendosni përmes ndërfaqes web.

Nëse telefoni nuk regjistrohet#

1. Në Terminal number është vendosur një numër i shkurtër. Në REGISTER dërgohet pikërisht kjo fushë — aty duhet të jetë login-i i gjatë sip-xxxxxxxx-101 i plotë, i njëjti si në User ID.
2. Login-i nuk është shkruar në të gjitha fushat. System identity → Terminal number dhe Registration → User ID duhet të përputhen.
3. Fjalëkalimi ka skaduar. Në panelin e administratorit fjalëkalimi shfaqet vetëm një herë; nëse dritarja u mbyll — shtypni te operatori «Rivendos fjalëkalimin» dhe shkruani një të re. I vjetri pas kësaj nuk funksionon.
4. Adresa e centralit është shkruar vetëm në një fushë. SIP server address — për thirrjet dalëse, SIP registrar address — për regjistrimin; tek ne është e njëjta adresë dhe duhet plotësuar të dyja.
5. Firmueri është HFA, jo SIP. Nëse në faqen System nuk ka fare zë Registration, keni një aparat HFA — ai nuk lidhet me centralin tonë.
6. Transporti ose porta janë ndryshuar. System → SIP interface → SIP transport duhet të jetë UDP, Network → Port configuration — 5060. Nëse dikush ka vendosur TLS, edhe porta është zhvendosur në 5061; TLS centrali ynë nuk e ofron.
7. Telefoni ka mbetur nga operatori i mëparshëm dhe me DHCP merr adresën e serverit të huaj DLS, i cili kthen cilësimet e vjetra. Kjo shërohet vetëm me rivendosje dhe, nëse nevojitet, me çaktivizimin e opsionit 43 në serverin tuaj DHCP.
8. Shkaqe të përgjithshme rrjeti — SIP ALG në router, izolimi i klientëve në Wi-Fi, porta të mbyllura: shihni përmbledhjen.

Nuk ndihmoi — ose telefoni është i regjistruar, por nuk ka zë, thirrja ndërpritet pas 30 sekondash, nuk vijnë thirrjet hyrëse: analiza sipas simptomave — «Telefoni nuk funksionon: diagnostikimi», shpjegimi i mbishkrimeve dhe kodeve të gabimit — «Nuk regjistrohet: kodet e gabimit».

Modelet e familjes#

Të gjitha modelet e listuara ekzistojnë edhe në variantin HFA — me centralin tonë përshtatet vetëm SIP.

Pyetje të shpeshta#

Si ndryshon versioni SIP nga HFA dhe si ta kuptoj se cilin kam?#

HFA (CorNet-IP) është protokoll i veçantë i Unify për centralet OpenScape Business dhe OpenScape 4000; një aparat i tillë nuk lidhet fare me një central të palëve të treta. Kontrolloni menynë e administratorit: nëse në seksionin System ka zërin Registration me fusha adresash SIP — firmware-i është SIP. Rindezja e HFA në SIP zyrtarisht është e mundur, por këtë e bën një partner i Unify sipas procedurës së tij, dhe për një aparat të përdorur pa kontratë shërbimi nuk ia vlen të llogarisni në këtë.

Kam harruar fjalëkalimin e administratorit — çfarë të bëj?#

Nuk mund të rikthehet, vetëm të rivendoset. Për rivendosjen fjalëkalimi i administratorit nuk nevojitet: në aparat shtypni Settings, pastaj njëkohësisht tastet 2-8-9 dhe jepni fjalëkalimin e veçantë të rivendosjes 124816. Pas rivendosjes fjalëkalimi i administratorit bëhet përsëri 123456.

A nevojitet një server konfigurimi automatik (DLS)?#

Jo. DLS është mjet i veçantë i Unify për konfigurimin në masë të një flote telefonash, dhe platforma jonë nuk ka server të vetin të konfigurimit automatik: telefoni konfigurohet me fusha me dorë, siç përshkruhet në këtë faqe. Ndërsa një DLS i huaj dëmton: telefoni i marrë nga operatori i mëparshëm mund ta marrë adresën e tij me DHCP dhe të kthejë cilësimet e vjetra pas çdo rindezjeje.

Telefoni pas ndezjes kërkon «Terminal number» — çfarë të jepet?#

Kjo është kërkesa e fabrikës për numrin e aparatit. Jepni login-in tuaj nga paneli i administrimit (sip-xxxxxxxx-101) — është e njëjta vlerë si fusha System identity → Terminal number. Hapi mund të kalohet dhe gjithçka të plotësohet më vonë përmes ndërfaqes web.

A mund të aktivizohet kriptimi (TLS/SRTP)?#

Tani jo: centrali ynë pranon UDP dhe TCP, TLS dhe SRTP nuk ofron. Lini SIP transport = UDP dhe portën 5060.

Burimet#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024) — https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• Përmbledhje e familjes dhe listë e modeleve — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP