Integracija sa Glovo
Povezivanje vašeg restorana sa platformom Glovo za prijem porudžbina na dostavu.
Vidi takođe: Integracije · Wolt · Yandex Eats
1. Pregled#
Glovo — najveća platforma za dostavu u Južnoj Evropi, Istočnoj Evropi i Centralnoj Aziji (25+ zemalja). Integracija sa Cenaly omogućava:
- Sinhronizaciju menija — izmene u Cenaly se ažuriraju u Glovo
- Prijem porudžbina — porudžbine iz Glovo stižu u jedinstveni sistem Cenaly
- Upravljanje stop-listom — nedostupne stavke se sklanjaju i u Glovo
- Jedinstvenu analitiku — prihod od Glovo je vidljiv u odeljku „Finansije“ pored sale, samopreuzimanja i drugih kanala
2. Zahtevi#
- ✅ Nalog Cenaly (plan Premium i viši)
- ✅ Aktivan nalog u Glovo for Partners
- ✅ Pristup Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
- ✅ POS Vendor ID (remoteId) — identifikator lokacije koji izdaje Delivery Hero pri onboardingu
3. Podešavanje korak po korak#
Korak 1. Pribavite podatke za povezivanje od Glovo#
- Prijavite se na Glovo Manager Portal
- Zatražite od svog Glovo menadžera:
- Aktivaciju POS Integration za vašu lokaciju
- POS Vendor ID (remoteId) lokacije
Korak 2. Povežite u Cenaly#
- Admin panel → Prodavnica aplikacija → kartica „Po lokacijama“
- Nađite karticu Glovo → kliknite na Poveži
- Unesite POS Vendor ID (remoteId)
- Kopirajte prikazani Webhook URL i prosledite ga Glovo timu — na tu adresu će platforma slati porudžbine
Korak 3. Pošaljite meni#
Ručno mapiranje kategorija nije potrebno — struktura kataloga se prenosi takva kakva jeste.
- Pošalji meni u Glovo — izvoz kataloga (Glovo ga prima asinhrono i potvrđuje rezultat uvoza)
- Uvezi meni iz Glovo — obrnuto, preuzimanje kataloga sa platforme kod sebe; duplikati se izuzimaju
- Dnevnik sinhronizacije — šta je i kada poslato, uključujući greške uvoza na strani platforme
Korak 4. Podesite kanal#
Blok „Napredna podešavanja“ kartice:
| Parametar | Opis |
|---|---|
| Auto-stop-lista | Automatski isključi u Glovo rasprodati stavke |
| Podrazumevano vreme pripreme | Koliko minuta obećati platformi (obično 15–20) |
| Marža na cene, % | Dodaje se na cene menija u Glovo radi pokrivanja provizije |
Porudžbine iz Glovo stižu u zajedničku traku „Porudžbine“ i na KDS — poseban ekran nije potrebno podešavati.
Virtuelni brendovi#
Ako imate ghost kitchen, na posebnu Glovo lokaciju možete poslati ne ceo meni, već njegov podskup pod drugim brendom — porudžbine tog brenda se u traci označavaju posebnom oznakom.
4. Rad sa porudžbinama#
Tok porudžbine#
Gost naručuje u aplikaciji Glovo
↓
Porudžbina stiže u Cenaly (sa žutom oznakom „Glovo“)
↓
Pojavljuje se na KDS ekranu
↓
Kuhinja priprema → označava „Gotovo“
↓
Glovo dobija signal → kurir (glovers) preuzima
Posebnosti Glovo porudžbina#
- Označene su žutom oznakom „Glovo“ u traci porudžbina i na kuhinjskom ekranu
- U kartici porudžbine vidljivi su kod za uručenje, vreme, broj pribora i podaci o kuriru
- Glovo kurir dolazi u vreme spremnosti koje ste naveli
- Porudžbinu možete odbiti uz navođenje razloga
Statusi#
| Radnja u Cenaly | Rezultat u Glovo |
|---|---|
| Prihvati porudžbinu | Kurir kreće ka restoranu |
| Počni pripremu | Ažurira se ETA za kurira |
| Gotovo | Kurir dobija obaveštenje „Porudžbina je gotova“ |
| Odbij | Glovo gostu nudi alternativu |
5. Formiranje cena#
Globalna marža#
Blok „Napredna podešavanja“ kartice Glovo → polje „Marža na cene, %“ (obično +20–30% za pokrivanje provizije). Primenjuje se na ceo meni kanala.
Posebne cene za konkretna jela#
Tabela „Nadjačavanja menija po kanalu“ u istoj kartici: za svaku stavku podesite svoju cenu u Glovo, svoj naziv, opis i fotografiju ili je potpuno sakrijte sa platforme; cela kategorija se skriva štikliranjem u njenom zaglavlju. Opis i fotografija se uređuju u redu stavke koji se razvija, uz pregled slike. Prazno polje = preuzima se vrednost iz vašeg menija, prazna cena = primenjuje se globalna marža.
6. Glovo promocije#
Promocije platforme se podešavaju na njenoj strani, u Glovo Manager Portal:
- Popust na dostavu — Glovo snižava cenu dostave
- 2 po ceni 1
- Promo kodovi
- Glovo Prime — vaš restoran u izboru za pretplatnike
Cenaly ove promocije ne kreira i ne uređuje: u panel stiže već konačna porudžbina, a vi vidite njen iznos u ukupnom prihodu kanala.
7. Upravljanje dostupnošću#
Hitno zaustavljanje — zajednički „prekidač za pauzu“ u zaglavlju ekrana KDS (indikator se duplira na kartici Glovo):
- Zauzeto +15 min — porudžbine idu, ali sa produženim vremenom pripreme
- Pauza 30 min / Pauza 60 min / Do kraja dana, uz opcioni razlog
Pauza se šalje na sve povezane kanale dostave odjednom i sama se ukida po isteku roka. Uobičajeno radno vreme Glovo preuzima iz vašeg rasporeda u nalogu platforme.
8. Analitika#
Odeljak Finansije:
- Kartica „Prodaja“ — prihod po kanalima (sala / dostava / preuzimanje / Glovo / Wolt / Yandex Eats), uključujući „neto po kanalima“: bruto minus provizija platforme
- Kartica „Kanali dostave“ — zdravlje kanala: onlajn / na pauzi / oflajn, prihod i procena gubitaka za sate zastoja
Ako Glovo sam deaktivira vašu lokaciju — stiže push obaveštenje, da zastoj ne ostane neprimećen.
9. Zemlje Glovo#
Kartica Glovo se prikazuje u panelu ako je zemlja vaše lokacije na listi tržišta platforme (25 zemalja):
| Region | Zemlje |
|---|---|
| Južna Evropa | Španija, Portugalija, Italija, Andora |
| Istočna Evropa i Balkan | Ukrajina, Rumunija, Bugarska, Moldavija, Poljska, Hrvatska, Slovenija, Srbija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina |
| Kavkaz i Centralna Azija | Gruzija, Jermenija, Kazahstan, Kirgistan |
| Afrika | Maroko, Tunis, Kenija, Uganda, Obala Slonovače, Gana, Nigerija |
10. Česta pitanja#
Kako povezati više lokacija sa Glovo?#
Svaka lokacija u Cenaly se povezuje zasebno, sa svojim POS Vendor ID. Na kartici „Po lokacijama“ odmah se vidi gde je šta povezano.
Glovo prikazuje druge cene — šta da radim?#
Proverite maržu u bloku „Napredna podešavanja“ kartice Glovo i overrajdove po pojedinim stavkama. Zatim kliknite „Pošalji meni u Glovo“ — rezultat uvoza pojaviće se u dnevniku sinhronizacije.
Mogu li da koristim Glovo + Wolt + sopstvenu dostavu?#
Da. Svi kanali rade paralelno, u jednoj listi porudžbina, svaki sa svojom oznakom.
11. Podrška#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → tema „Glovo integracija“
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com