Integracija sa Yandex Eats

Povezivanje vašeg restorana sa platformom Yandex Eats za prijem porudžbina na dostavu.

Vidi takođe: Integracije · Wolt · Glovo

1. Pregled#

Yandex Eats — najveća platforma za dostavu hrane u Rusiji, Belorusiji, Kazahstanu, Jermeniji, Kirgistanu i Uzbekistanu. Integracija sa Cenaly omogućava:

• Sinhronizaciju menija — jedan izvor istine: menjate u Cenaly → ažurira se u Yandex Eats
• Prijem porudžbina — porudžbine iz Yandex Eats stižu u zajedničku listu porudžbina
• Upravljanje stop-listom — automatska sinhronizacija dostupnosti
• Jedinstvenu analitiku — cela dostava u odeljku „Finansije“, pored sale i preuzimanja

2. Zahtevi#

• ✅ Nalog Cenaly (plan Premium i viši)
• ✅ Nalog Yandex Eats za restorane (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Aktiviran POS integracija za vašu lokaciju (preko menadžera)
• ✅ ID objekta (place ID), koji Yandex Eats izdaje pri onboardingu partnera

3. Podešavanje korak po korak#

Korak 1. Zatražite POS integraciju#

1. Prijavite se na Yandex Eats za biznis
2. Kontaktirajte menadžera Yandex Eats
3. Zatražite:
   • Aktivaciju „Integracija sa POS“ za vašu lokaciju
   • ID objekta (Podešavanja → Integracije)

Korak 2. Povežite u Cenaly#

1. Administratorski panel → Prodavnica aplikacija → kartica „Po lokacijama“
2. Nađite karticu Yandex Eats → kliknite na Poveži
3. Unesite ID objekta
4. Kopirajte prikazani Webhook URL i prosledite ga timu Yandex Eats — na tu adresu će platforma slati porudžbine

Korak 3. Sinhronizacija menija#

Ručno označavanje kategorija nije potrebno — struktura kataloga se prenosi takva kakva jeste:

Dugmad na kartici:

• Pošalji meni u Yandex Eats — izvoz celog kataloga
• Uvezi meni iz Yandex Eats — preuzimanje kataloga sa platforme kod sebe, duplikati se izuzimaju
• Dnevnik sinhronizacije — šta je i kada otišlo, sa rezultatom svakog pokušaja

Fotografije idu zajedno sa menijem; zahteve za kvalitet i moderaciju postavlja sama platforma.

Korak 4. Podesite kanal#

Blok „Napredna podešavanja“ kartice:

Porudžbine stižu u zajedničku listu „Porudžbine“ i na KDS — poseban ekran nije potrebno podešavati.

4. Rad sa porudžbinama#

Tok porudžbine#

Gost poručuje u aplikaciji Yandex Eats
       ↓
Porudžbina stiže u Cenaly (sa oznakom kanala)
       ↓
Pojavljuje se na KDS ekranu
       ↓
Kuhinja priprema → „Gotovo“
       ↓
Yandex Eats šalje kurira
       ↓
Kurir preuzima → dostavlja gostu

Posebnosti#

• Porudžbine iz Yandex Eats su označene oznakom kanala u listi porudžbina i na kuhinjskom ekranu
• Yandex Eats upravlja kurirom — vi samo treba da pripremite
• Obećano vreme pripreme Cenaly računa prema stvarnom opterećenju kuhinje: u miran sat manje, u špicu više

Stop-lista#

• Stavka na stop-listi Cenaly → automatski se skriva u Yandex Eats (ako je uključena auto-stop-lista)
• Skidanje sa stop-liste → stavka se vraća na platformu
• Masovno zaustavljanje — zajednička „Pauza“ za sve kanale dostave (videti odeljak „Upravljanje dostupnošću“ ispod)

5. Formiranje cena#

Globalna marža#

Blok „Napredna podešavanja“ kartice Yandex Eats → polje „Marža na cene, %“ (obično +15–25%). Primenjuje se na ceo meni kanala.

Pojedinačne cene#

Tabela „Nadjačavanja menija po kanalu“ u istoj kartici: za svaku stavku — sopstvena cena u Yandex Eats, sopstveni naziv, opis i fotografija ili skrivanje sa platforme; cela kategorija se skriva štikliranjem u njenom zaglavlju. Opis i fotografija se uređuju u redu stavke koji se razvija, sa pregledom slike. Prazno polje = uzima se vrednost iz vašeg menija, prazna cena = primenjuje se globalna marža.

Promo akcije#

Promo akcije se kreiraju u kabinetu vendor.eda.yandex.ru:

• Popust na prvu porudžbinu
• Besplatna dostava
• Kombo ponude
• Promo kodovi

Cenaly ih ne kreira i ne uređuje: u panel stiže konačna porudžbina, a njen iznos ulazi u ukupan prihod kanala.

6. Upravljanje dostupnošću#

Hitno zaustavljanje — zajednički „prekidač pauze“ u zaglavlju ekrana KDS (indikator se duplira i na kartici Yandex Eats):

• Zauzet +15 min — porudžbine idu, ali sa produženim vremenom pripreme
• Pauza 30 min / Pauza 60 min / Do kraja dana, sa neobaveznim razlogom

Pauza se šalje na sve povezane kanale dostave odjednom i sama se skida po isteku roka.

7. Analitika#

Odeljak Finansije:

• Kartica „Prodaja“ — prihod po kanalima (sala / dostava / preuzimanje / Yandex Eats / Glovo / Wolt), uključujući „neto po kanalima“: bruto minus provizija platforme
• Kartica „Kanali dostave“ — zdravlje kanala: onlajn / na pauzi / oflajn, prihod i procena gubitaka za sate zastoja

Recenzije i rejting sa samog Yandex Eats ne dolaze u panel — platforma ih ne daje preko API-ja. U odeljku „Recenzije“ Cenaly prikuplja sopstvene recenzije gostiju i vodi reputaciju na platformama koje imaju takav pristup.

8. Regioni Yandex Eats#

Kartica Yandex Eats se prikazuje u panelu ako je zemlja vaše lokacije na listi tržišta platforme:

9. Česta pitanja#

Kako povezati Yandex Eats + Glovo istovremeno?#

Svaka platforma se povezuje nezavisno, sve rade paralelno. Porudžbine sa različitih platformi nalaze se u jednoj listi i označene su bedžom svog kanala.

Menadžer Yandex Eats ne odgovara#

Pišite na partners@eda.yandex.ru uz navođenje ID-ja objekta i zahtev za POS integraciju. Odgovor obično stiže za 3–5 radnih dana.

Može li se sinhronizovati samo deo menija?#

Da. U tabeli „Overrajdovi menija po kanalu“ na kartici Yandex Eats skinite kvačicu vidljivosti kod željenih stavki — one neće doći na platformu. Tako se isključuju, na primer, kvarljive namirnice ili ono što neće preživeti put.

Šta se dešava pri prekidu interneta?#

Porudžbine koje platforma nije uspela da dostavi stižu kasnije — Yandex Eats ponavlja pokušaj. Ako kuhinja ne uspeva da postigne, stavite kanal na pauzu ručno: dugo ćutanje platforma tumači kao problem i privremeno snižava lokaciju u katalogu.

10. Podrška#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → Pomoć
• Cenaly: support@cenaly.com → tema „Yandex Eats integracija“
• Dokumentacija za partnere: yandex.ru/support/eda-vendor/