Virtuelni brendovi

Virtuelni brend je dodatno ime za dostavu („tamni“/fantomski brend, dark kitchen brand), koje prodaje podskup menija vaše lokacije na platformama Glovo, Wolt i Yandex Eats, a fizički ostaje ista kuhinja. Odeljak se nalazi u Administratorski panel → Prodavnica aplikacija: prebacite gornji opseg prikaza sa „Na nalog“ na „Po lokacijama“, izaberite željenu lokaciju — i na dnu njenog bloka integracija biće „Virtuelni brendovi (tamna kuhinja)“, pored provizija kanala. Blok nema svoju karticu u katalogu ekstenzija, pa ga je beskorisno tražiti pretragom ekstenzija.

Ideja iz prakse dark kitchen: jedna lokacija za pripremu može da istakne nekoliko imena na agregatorima — „Pizza kod Marija“, „Asia Woks“, „Noćni burgeri“ — umesto da otvara fizički novu lokaciju za svaku nišu. Svaki brend dobija svoj meni, svoj logo i svoju stranicu na platformi, ali porudžbine i dalje priprema ista kuhinja i vidi isti KDS ekran.

Registar brendova i podskup menija#

Svaki virtuelni brend lokacije je zapis u registru:

• ime, „URL logotipa“ i „URL naslovne slike“ — kako brend izgleda na platformi za dostavu, odvojeno od glavnog brenda lokacije. Slike se zadaju linkovima ka već postavljenim fajlovima: otpremanje fajla u ovom bloku ne postoji;
• podskup stavki — koje kategorije i jela glavnog menija ulaze u brend (izbor putem iste tabele koja se ponovo koristi kao i u overrajdima menija po kanalima).

Stavka može istovremeno da pripada nekoliko virtuelnih brendova i glavnom meniju — to su samo različiti preseki jednog kataloga, a ne kopije jela.

Povezivanje sa kanalima dostave#

Svaki brend ima svoje identifikatore lokacije u kanalima, koje povezujete odvojeno od glavne lokacije:

Registracija same druge lokacije na platformi — odnosno otvaranje onoga što je „Pizza kod Marija“ kao odvojene prodavnice na Glovo/Wolt/Yandex Eats — operativni je korak u nalogu odgovarajućeg agregatora, platforma to ne radi umesto vas. Cenaly.com povezuje identifikator koji je platforma već izdala sa brendom i od tog trenutka upravlja njegovim menijem i porudžbinama.

Nakon povezivanja, svaki brend u svojoj kartici ima dugme „Objavi meni“ — po jedno za svaki kanal: sistem sastavlja poseban fajl menija iz podskupa stavki brenda, dodaje ime i logo brenda u metapodatke i objavljuje ga na lokaciju kanala, ne dirajući meni glavne lokacije i drugih brendova.

Izmene menija unutar brenda#

Podskup brenda i pojedinačne izmene uređuju se u istoj tabeli — istoj kao i overrajdi menija po kanalu, samo što „Skriveno“ ovde znači „ne ulazi u ovaj brend“:

• sakrij stavku — isključi jelo iz menija brenda;
• sopstvena cena — nadoknada ili posebna cena zbog provizije platforme;
• sopstveno ime, opis i fotografija — za slučajeve kada kartica jela kod virtuelnog brenda treba da izgleda drugačije nego u glavnom meniju.

Redosled primene je važan: prvo filter „da li stavka ulazi u brend“, zatim izmene povrh rezultata — to jest izmena ne može da vrati u meni brenda stavku koja u njega ne ulazi.

Imajte u vidu: virtuelni brend ima sopstveni skup izmena, koji se primenjuje na sve njegove lokacije kanala. Overrajdi glavnog menija lokacije ne prenose se na brend — brend vodi svoj meni u potpunosti odvojeno.

Kako se porudžbina vidi u kuhinji#

Porudžbina koja stigne na lokaciju virtuelnog brenda automatski se pri prijemu označava pripadnošću brendu — prema tome na koju je tačno lokaciju kanala stigla. Zatim je brend vidljiv:

• bedžom na tiketu ekrana kuhinje (KDS) — kuvar vidi pod kojim imenom je gost napravio porudžbinu;
• u listi porudžbina — bedžom 🏷️ sa imenom brenda pored bedža kanala (Glovo/Wolt/Yandex Eats);
• na kartici ekspedicije — ekspeditor vidi brend porudžbine pri predaji kuriru.

Nikakav poseban red ni poseban ekran za brend se ne uspostavlja — sve porudžbine svih brendova lokacije idu u zajednički tok kuhinje i zajednički red ekspedicije, samo sa oznakom odakle je porudžbina stigla.

Povezani odeljci#

• Kanali dostave — overrajdi menija po kanalu, stop-lista, pauze
• Glovo · Wolt · Yandex Eats — povezivanje kanala
• Kuhinja (KDS) — ekran pripreme sa bedžom brenda
• Ekspedicija — predaja porudžbine kuriru uz naznaku brenda

Česta pitanja#

Da li je potrebna posebna fizička lokacija za virtuelni brend?#

Ne, to je i suština ove funkcije — jedno pripremno odeljenje i jedna kuhinja opslužuju sve brendove lokacije. Odvojeno se uspostavlja samo lokacija (Store/Venue/Place ID) u nalogu agregatora i podskup menija u Cenaly.com.

Da li virtuelni brend ima svoj sajt ili QR meni?#

Ne, virtuelni brendovi prodaju samo preko povezanih kanala dostave (Glovo/Wolt/Yandex Eats). Platforma ne pravi poseban javni prikaz ni sopstveni domen za brend.

Može li se prihod videti odvojeno po svakom brendu?#

Finansijski izveštaji se trenutno obračunavaju po lokaciji u celini, bez razdvajanja po virtuelnom brendu. Izvor se može razlikovati prema kanalu i lokaciji u listi porudžbina.

Šta ako imam samo jedan brend?#

Odeljak nije obavezan — bez virtuelnih brendova lokacija nastavlja da radi kao i ranije: jedan meni na svim povezanim kanalima.