Integracija sa Wolt

Povezivanje vašeg restorana sa platformom Wolt za prijem porudžbina na dostavu.

Vidi takođe: Integracije · Glovo · Yandex Eats

1. Pregled#

Wolt — jedna od najvećih platformi za dostavu hrane u Evropi (26 zemalja). Integracija sa Cenaly omogućava:

• Sinhronizaciju menija — izmene u Cenaly se automatski ažuriraju u Wolt
• Prijem porudžbina — porudžbine iz Wolt stižu u jedinstveni sistem porudžbina Cenaly
• Upravljanje stop-listom — stavka na stop-listi se skriva i u Wolt
• Jedinstvenu analitiku — prihod preko Wolt je vidljiv u odeljku „Finansije“ pored sale, preuzimanja i drugih kanala

2. Zahtevi#

Za povezivanje vam je potrebno:

• ✅ Nalog Cenaly (plan Premium i viši)
• ✅ Aktivan nalog Wolt for Merchants
• ✅ Pristup Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID vaše lokacije — Wolt ga dodeljuje pri onboardingu partnera

3. Podešavanje korak po korak#

Korak 1. Zamolite Wolt da uključi POS integraciju#

1. Prijavite se na Wolt Merchant Portal
2. Pišite svom Wolt menadžeru da povezujete POS integraciju preko Cenaly
3. Zapišite Venue ID vaše lokacije (Settings → Integrations)

Korak 2. Povežite u Cenaly#

1. U Cenaly admin panelu: Prodavnica aplikacija → kartica „Po lokacijama“
2. Pronađite karticu Wolt → kliknite Poveži
3. Unesite Venue ID
4. Kopirajte prikazani Webhook URL i prosledite ga Wolt timu — na tu adresu će vam platforma slati porudžbine

Korak 3. Podesite sinhronizaciju menija#

U bloku „Napredna podešavanja“ kartice:

Dugmad kartice:

• Pošalji meni u Wolt — izvezite trenutni meni (kategorije, stavke, varijante, dodaci, fotografije)
• Uvezi meni iz Wolt — obrnuto, preuzmite katalog sa platforme kod sebe (duplikati se izuzimaju)
• Dnevnik sinhronizacije — šta je i kada poslato, sa rezultatom svakog pokušaja

Kategorije se automatski uparuju — ručno ništa ne treba označavati.

Korak 4. Prijem porudžbina#

Porudžbine Wolt stižu u zajednički feed „Porudžbine“ i na KDS zajedno sa ostalima — poseban ekran nije potrebno podešavati. Konobar ili menadžer prihvata porudžbinu, odbija sa razlogom, označava „Gotovo“.

4. Rad sa porudžbinama#

Tok porudžbine#

Gost poručuje u Wolt
       ↓
Porudžbina stiže u Cenaly (sa plavim bedžom „Wolt“)
       ↓
Prikazuje se na KDS ekranu kuhinje
       ↓
Kuhinja priprema → označava „Gotovo“
       ↓
Wolt dobija status → kurir preuzima

Statusi porudžbina#

Razlike od običnih porudžbina#

• Porudžbine Wolt su označene plavim bedžom „Wolt“ u feedu porudžbina i na kuhinjskom ekranu
• Cena za restoran = cena u Wolt minus provizija (15–30%)
• Vreme pripreme se automatski prenosi kuriru
• Porudžbina se ne može izmeniti nakon potvrde (ograničenje Wolt)

Pametno vreme pripreme#

Cenaly ne šalje u Wolt isti broj tokom celog dana: obećano vreme se računa prema stvarnom opterećenju kuhinje — koliko je tiketa trenutno u radu i koliko stavki ima u porudžbini. U mirnom satu kurir dolazi ranije, u špicu kasnije, i ne čeka pred vratima.

5. Formiranje cena za Wolt#

Podrazumevana marža — u bloku „Napredna podešavanja“ kartice Wolt: polje „Marža na cene, %“ (obično +15–25% za pokrivanje provizije). Primenjuje se na ceo meni kanala.

Posebna cena za konkretna jela — tabela „Overrajdi menija po kanalu“ u istoj kartici: za svaku stavku možete zadati svoju cenu u Wolt, svoj naziv, svoj opis i svoju fotografiju, kao i potpuno je sakriti sa platforme. Cela kategorija se skriva štikliranjem u njenom zaglavlju. Opis i fotografija se uređuju u redu koji se razvija za stavku, sa pregledom slike. Prazno polje = preuzima se vrednost iz vašeg menija, prazna cena = primenjuje se opšta marža.

6. Upravljanje dostupnošću#

Hitno zaustavljanje — zajednički „prekidač za pauzu“ u zaglavlju ekrana KDS (i kompaktni indikator direktno na kartici Wolt):

• Zauzeti +15 min — ne zaustavlja porudžbine, već dodaje vreme pripreme
• Pauza 30 min / Pauza 60 min / Do kraja dana
• Možete navesti razlog — ostaće u dnevniku

Pauza se šalje na sve povezane kanale dostave odjednom i automatski se ukida po isteku roka. Redovno radno vreme Wolt preuzima iz vašeg rasporeda u nalogu platforme.

7. Analitika za Wolt#

U odeljku Finansije:

• Kartica „Prodaja“ — razrada prihoda po kanalima (sala / dostava / preuzimanje / Wolt / Glovo / Yandex Eats), uključujući „neto po kanalima“: bruto minus provizija platforme
• Kartica „Kanali dostave“ — zdravlje kanala: online / na pauzi / offline, prihod i procena izgubljenog prihoda za sate zastoja

Ako je platforma sama deaktivirala vašu lokaciju (niste vi stavili pauzu) — stiže push obaveštenje, da zastoj ne ostane neprimećen.

8. Česta pitanja#

Kako privremeno zaustaviti prijem Wolt porudžbina?#

Dugme „Pauza“ u zaglavlju KDS ekrana: 30 min, 60 min ili do kraja dana. Postoji i blaža opcija — „Zauzet +15 min“: porudžbine nastavljaju da pristižu, samo sa dužim vremenom pripreme.

Wolt prikazuje stari meni — šta raditi?#

Kliknite na „Pošalji meni na Wolt“ na kartici integracije. Rezultat slanja se vidi u dnevniku sinhronizacije; ažuriranje na Wolt strani traje nekoliko minuta.

Može li se Wolt i sopstvena dostava koristiti istovremeno?#

Da. Porudžbine sa Wolt-a i direktne porudžbine prikazuju se u jednoj listi porudžbina, ali su označene bedžom kanala.

Wolt provizija?#

Wolt uzima 15–30% od iznosa porudžbine (zavisi od vašeg ugovora). Upišite svoju stopu u karticu „Provizije kanala“ — i odeljak „Finansije“ će prikazivati i bruto i neto prihod.

9. Zemlje i gradovi Wolt-a#

Kartica Wolt-a se prikazuje u panelu ako je zemlja vaše lokacije na listi tržišta platforme (26 zemalja):

10. Podrška#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → tema „Wolt integracija“
• Wolt API dokumentacija: developer.wolt.com