Slovačka: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX
Ova stranica nastavlja opšte uputstvo za povezivanje broja provajdera sa PBX: tamo je opisano sve što je isto za svakog telekomunikacionog operatera — dva režima trunka, šta pitati provajdera, šta uneti u formi, zahtevi za mrežu i provera veze. Ovde je slovačka specifičnost: kod koga u zemlji uzeti broj sa SIP trunkom, šta takav telekomunikacioni operater izdaje i šta od toga ide u Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“.
Podaci su prikupljeni 9. septembra 2026. prema dokumentaciji operatera i materijalima regulatora; linkovi su u odeljku „Izvori“.
Ukratko#
- Broj sa SIP trunkom u Slovačkoj može da se kupi, i ustanova za to ne treba dozvole. Posebna „VoIP licenca“ u zemlji ne postoji: po zakonu 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách delatnost se obavlja po prijavi regulatoru, a prijavljuje telekomunikacioni operater kod koga uzimate broj i trunak, a ne vi.
- Treba početi od Slovak Telekom. To je redak slučaj za Evropu: tehnički uslovi povezivanja tuđeg SIP PBX-a na uslugu Business Trunk objavljeni su u celosti — server
sip.vvn.telekom.sk, UDP, port 5060, kodeci G.711 A-law, G.711 µ-law i G.722 (naš skup se poklapa), tonski biranje RFC 2833. - Za malu ustanovu je jednostavniji VIPTel. Jedini operater u zemlji sa zvaničnim uputstvom baš za Asterisk:
sip.viptel.sk, registracija, login i lozinka — u ličnom nalogu, brojevi i prenos se naručuju na istom mestu. - Glavna lokalna zamka — „poziv na pilot broj“. U režimu sa registracijom Slovak Telekom u dolazni poziv stavlja broj pilot naloga trunka, a stvarno birani broj — u drugom zaglavlju. PBX razlikuje linije po broju iz prvog, pa svi brojevi takvog trunka izgledaju isto: držite na Telekom trunkom jednu liniju, dok operater ne potvrdi drugi format.
- Druga zamka — G.729 u prvom redu. Kod Slovanet preporučeni redosled kodeka počinje sa G.729, kod SWAN u listi nema G.722. PBX ima samo G.711 A-law, G.711 µ-law i G.722 — tražite od operatera da stavi G.711 A-law prvi, inače će se poziv spojiti bez zvuka.
- Treća — sedam cifara. Nacionalni broj u Slovačkoj ima tačno 9 cifara. PBX upoređuje liniju po poslednjih sedam, pa se bratislavski brojevi ne razlikuju u potpunosti, a dva regionalna broja iz različitih oblasti mogu da se poklope repom.
- Samo UDP i bez šifrovanja. Slovak Telekom izričito piše da transport mora biti UDP; TLS varijanta VIPTel na portu 5061 nije dostupna našem PBX-u — šifrovani trunci nisu podržani.
- Dokumenti. Lokalni operateri zaključuju ugovor sa slovačkim subjektom (IČO/DIČ); javnu proceduru kupovine broja od strane strane kompanije ne objavljuje nijedan od proverenih. Stranom vlasniku je jednostavnije da uzme broj
+421kod međunarodnog provajdera.
Brojevi u zemlji#
- Pozivni broj zemlje — 421, međunarodni prefiks —
00ili+, nacionalni prefiks —0(ne ulazi u sam broj). - Nacionalni broj — tačno 9 cifara, tako je zapisano u nacionalnom planu numeracije (vyhláška č. 286/2022 Z. z.). To se odnosi i na brojeve direktnog biranja (DDI) u trunkom.
- Geografske zone — 25 oblasti. Bratislava — kod
2i osmocifreni pretplatnički broj; svi ostali — dvocifreni kod i sedam cifara:31Dunajská Streda,32Trenčín,33Trnava,34Senica,35Nové Zámky,36Levice,37Nitra,38Topoľčany,41Žilina,42Považská Bystrica,43Martin,44Liptovský Mikuláš,45Zvolen,46Prievidza,47Lučenec,48Banská Bystrica,51Prešov,52Poprad,53Spišská Nová Ves,54Bardejov,55Košice,56Michalovce,57Humenné,58Rožňava. - Mobilni — trocifreni kod i šest cifara (ili četvorocifreni i pet), ukupno istih devet.
- Besplatni i „plavi“ brojevi —
0800 xxx xxx(zelené linky) i0850 xxx xxx(modré linky, podela troška); operateri ih prodaju kao poseban proizvod. - Biranje. Unutar svoje zone dozvoljen je pretplatnički broj bez
0i bez koda zone, između zona i na mobilne —0i devet cifara, prema spolja —00ili+i broj. Hitni poziv — jedinstveni evropski 112, besplatan je po zakonu.
U kartici „Linije“ broj može da se unese u bilo kom obliku: PBX upoređuje poslednjih sedam cifara, pa će i 00421255667788 i 0255667788 naći istu liniju.
⚠️ Zamka sedam cifara. Kod bratislavskog broja (kod 2 plus osam cifara) u poređenje ulazi poslednjih sedam od osam — prva cifra pretplatničkog dela se gubi, i dva slična broja će se spojiti u jednu liniju. Kod regionalnih brojeva (kod plus sedam cifara) rep je jednak pretplatničkom delu u celosti, pa su 041 5123456 (Žilina) i 051 5123456 (Prešov) za PBX isti. Ako ustanova ima više brojeva, proverite njihove repove ručno — „Zavesti broj i rutiranje“.
U kom obliku broj dolazi od operatera
Javni primeri postoje samo kod Slovak Telekom; kod ostalih operatera format proverite pri povezivanju.
| Šta dolazi | Kako izgleda kod Slovak Telekom |
|---|---|
| Broj na koji je pozvano — režim sa registracijom | broj pilot naloga trunka, a ne birani broj: linije se po broju ne razlikuju |
| Broj na koji je pozvano — režim bez registracije | birani broj u nacionalnom formatu bez vodeće nule (249119635) |
| Broj pozivaoca, unutar zemlje | nacionalni format sa vodećom nulom (0910500374) |
| Broj pozivaoca, iz inostranstva | međunarodni format sa dve nule (00420705333555) |
Numeričke formate PBX razlaže isto — linija se traži po poslednjih sedam cifara.
Ko izdaje broj sa SIP trunkom#
| Provajder | Koji brojevi | Trunk za sopstvenu PBX | Režim | Kako naručiti |
|---|---|---|---|---|
| Slovak Telekom | geografski, DDI grupe | da, „Magenta Office BiznisTRUNK“ | REGISTER pilot naloga (postoji i varijanta bez registracije) | biznis menadžer, podaci u protokolu o prenosu usluge |
| VIPTel (VM Telecom) | geografski, 0800/0850, inostrani | da, trunk za sopstvenu PBX | REGISTER | registracija onlajn, trunk i brojevi — u ličnom nalogu |
| SWAN | geografski, prenos broja | da, „IP Trunk“ | REGISTER — potvrđen za liniju, za trunk ga navodi telekomunikacioni operater | zahtev za ponudu preko sajta ili menadžera |
| Slovanet | geografski i negeografski | VoIP nalog na broj; proizvod pod nazivom „trunk“ ne postoji na sajtu | REGISTER | tarifa za pružanje VoIP usluge, podaci u ugovoru |
| O2 Business Services | geografski, 0800/0850 | da, „Voice Connect“, ali oko sopstvenog pristupa i O2 gateway-a | navodi telekomunikacioni operater | menadžer ili „Zákaznícky portál“ |
| Orange Slovensko | geografski, mobilni | javno — samo iznajmljivanje PBX i fiksne linije | navodi telekomunikacioni operater | sektor za korporativna rešenja |
| Optimal Call by Netfon | slovački, 0800/0850, inostrani | da, „SIP Trunk“ za sopstvenu IP PBX | navodi telekomunikacioni operater | zahtev menadžeru |
| KOMPaaS Slovensko | slovački virtuelni | da, „SIP Trunk“, 2,99 € po govornom kanalu mesečno | navodi telekomunikacioni operater | samostalna registracija, trunk u nalogu |
| ANTIK Telecom | geografski (usluga VIKS / ANTIK Linka) | javno — samo linija preko njihovog gateway-a ili IP telefona | navodi telekomunikacioni operater | mejl podršci voip@antik.sk |
| VNET | geografski | javno — samo VoIP linija | navodi telekomunikacioni operater | odeljenje prodaje |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma… | +421 lokalni i +421 800 |
da | preko IP ili REGISTER | onlajn, uz proveru dokumenata |
Četiri telekomunikaciona operatera ispod imaju svoje kartice: za njih su poznati adresa servera i režim trunka, pa se zna šta treba uneti. Ostali daju parametre tek posle ugovora — „po ugovoru“.
Slovak Telekom — Magenta Office BiznisTRUNK#
Najveći telekomunikacioni operater u zemlji. Usluga za tuđu PBX u maloprodaji se zove BiznisTRUNK (odeljak „Magenta Office“), u tehničkoj dokumentaciji — Business Trunk, i to je jedini slovački telekomunikacioni operater koji je u celosti objavio uslove povezivanja: dva PDF-a verzije 8.2 sa adresama, kodecima i primerima razmene. Režima su dva — sa registracijom pilot naloga (za PBX sa jednim SIP interfejsom) i sa statičkim rutiranjem bez registracije; nama odgovara prvi.
Šta uneti u admin panelu
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | sip.vvn.telekom.sk |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — telekomunikacioni operater piše da transport mora biti UDP |
| Registracija | ✅ REGISTER — „sa registracijom pilot naloga“ |
| Login | broj pilot naloga bez vodeće nule (na primer 249119630) — iz protokola o prenosu usluge |
| Lozinka | zajednička SIP lozinka trunka iz istog dokumenta |
Šta podesiti kod provajdera: naručiti Magenta Office BiznisTRUNK kod biznis menadžera → izabrati režim sa registracijom pilot naloga → dobiti protokol o prenosu usluge sa brojem pilot naloga i lozinkom → zamoliti da se svi potrebni brojevi direktnog biranja uvedu u jednu trunk grupu → inženjeru navesti statičku adresu PBX sa kartice „Server“ i precizirati da povezivanje ide preko javnog interneta, a ne preko mreže telekomunikacionog operatera.
Zamke ⚠️ Prema podacima telekomunikacionog operatera na dan 09.09.2026, za povezivanja iz javnog interneta on navodi posebnu adresu izlaznog proksija 195.146.137.186 — pri naručivanju proverite kod inženjera na koje ime ili adresu da se šalje signalizacija: u formi je samo jedno polje. Registruje se samo pilot nalog, koliko god brojeva bilo u trunku: njegov pad obara odmah sve brojeve. U dolaznom pozivu u režimu sa registracijom stiže broj pilot naloga, pa pravilo „na koju je liniju stigao poziv“ na takvom trunku neće razlikovati brojeve — uvedite jednu liniju po vodu. Autorizacija odlaznih poziva je obavezna u oba režima i ne može se isključiti; upravo zato režim bez registracije ne odgovara — u njemu PBX neće poslati login i lozinku, i pozivi će biti odbijeni. Broj zaposlenog u odlaznim pozivima telekomunikacioni operater očekuje u servisnom zaglavlju P-Preferred-Identity, koje PBX podrazumevano ne šalje: bez obraćanja podršci svi pozivi će ići pod brojem pilot naloga, a polje „Prikaži kao“ neće raditi. Izvor: ST BT setting v8.2 — pilot, EN — 09.09.2026.
VIPTel (VM Telecom)#
Slovački VoIP operater „hlas pre Váš biznis”: fiksne linije, virtuelna PBX, specijalni brojevi, prenos broja. Jedini u zemlji sa zvaničnim uputstvom baš za Asterisk — posebne stranice o podešavanju trunka i VIPTel naloga. Nalog je samostalan, pa su podaci vidljivi odmah nakon aktivacije usluge.
Šta uneti u administraciji
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | sip.viptel.sk |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registracija | ✅ REGISTER |
| Korisničko ime | Prihlasovacie meno (VoIP číslo) trunka — „Zákaznícka zóna”, tabela Prihlasovacie údaje do siete VIPTel |
| Lozinka | Heslo iz istog reda tabele |
Šta podesiti kod provajdera: naručiti program za firme → u nalogu otvoriti trunak (po jedan po lokaciji, ako lokacija ima više) → povezati sa njim kupljene brojeve → po potrebi preneti postojeći broj objekta → proveriti u kom obliku stiže biran broj, ako brojeva ima više.
Zamke ⚠️ Operater ima šifrovanu varijantu povezivanja na portu 5061 — ona nije odgovarajuća za našu PBX, uzmite običnu nešifrovanu. Kodeci u uputstvu nisu navedeni: pitajte podršku da li je na trunku uključen G.711 A-law. Uputstvo je napisano u terminima Asterisk konfiguracije, poklapanje je jednostavno: adresa servera → „SIP host”, ime pristupa → „Korisničko ime”, lozinka → „Lozinka”. Operater savetuje da se geografski broj stavi u polje broja pozivaoca kod svakog ekstenzija — kod nas je to „Prikazati kao” u pravilima odlaznih poziva. Gornji parametri su preuzeti sa snimka stranice operatera od 11. novembra 2025. godine — pre povezivanja proverite ih na aktuelnom sajtu. Izvor: viptel.sk/asterisk — 09.09.2026.
SWAN — IP Trunk i IP Telefónna linka#
Drugi operater po udelu na korporativnom tržištu sa sopstvenom infrastrukturom (masovni mobilni brend — 4ka). U liniji glasovnih usluga kao poseban proizvod stoji IP Trunk: „postoji sopstvena PBX i treba je povezati sa telefonskom mrežom” — promenljiv broj glasovnih kanala, prenos broja, SLA i kompatibilnost sa starim centralama preko konvertera. Stranica proizvoda ne daje tehničke parametre; objavljeni su parametri susedne usluge — IP Telefónna linka.
Šta uneti u administraciji
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | sip1.vvn.sk — potvrđen za „IP Telefónna linka”; adresu za IP Trunk operater navodi pri povezivanju, proverite pri naručivanju |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registracija | ✅ REGISTER — za liniju potvrđeno; za IP Trunk proverite pri naručivanju |
| Korisničko ime | broj u međunarodnom formatu bez plusa (4216504XXXXX) za liniju, za trunak — korisničko ime iz ugovora |
| Lozinka | iz ugovora |
Šta podesiti kod provajdera: zatražiti ponudu za IP Trunk → odmah u zahtevu navesti da je PBX u oblaku sa statičkom adresom i da je povezivanje potrebno preko javnog interneta, a ne preko pristupa operatera → usaglasiti broj glasovnih kanala → zatražiti uključivanje G.711 A-law → usaglasiti prenos brojeva.
Zamke ⚠️ U objavljenoj listi kodeka usluge nalaze se G.711 A-law, G.711 µ-law, G.729 i GSM, ali nema G.722 — tražite A-law izričito, inače operater može ostaviti samo G.729, sa kojim neće biti zvuka. Platforma očekuje interval reregistracije ne kraći od 900 sekundi: naša PBX se reregistruje češće, to je dozvoljeno, ali pitajte podršku da li platforma seče česte registracije. Tonsko biranje — RFC 2833, ono postoji na PBX. Izvor: Popis služby IP Hlas — nastavenia (PDF) — 09.09.2026.
Slovanet#
Nacionalni alternativni operater: internet, TV, glas i korporativne mreže. Glasovna usluga — VoIP preko bilo kog pristupa, a zvanični list „Základné nastavenia pre VoIP” daje parametre u celosti. Proizvoda pod nazivom „SIP trunk” na sajtu nema: prodaje se SIP nalog na broj, koji i funkcioniše kao veza ka PBX.
Šta uneti u administraciji
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | sip.slovanet.net |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registracija | ✅ REGISTER |
| Korisničko ime | iz ugovora ili Slovanet naloga |
| Lozinka | odatle isto |
Šta podesiti kod provajdera: naručiti VoIP uslugu po tarifi za pružanje VoIP (broj geografski ili negeografski) → zatražiti da G.711 A-law bude prvi → proveriti koliko je istovremenih razgovora dozvoljeno na nalog i koliko se brojeva može usmeriti na njega → pitati u kom obliku stiže biran broj.
Zamke ⚠️ Redosled kodeka koji operater preporučuje počinje sa G.729, kojeg PBX nema: ako na nalogu ostane samo on, poziv će se uspostaviti, ali zvuka neće biti. Polje namenskog odlaznog proksija kod Slovanet-a se ne popunjava — u našoj formi ga i nema, to je u redu. Ako registracija ne prolazi, pitajte podršku za parametre REALM i DOMAIN: operater traži da se popune istim imenom servera samo u slučajevima kada bez njih registracije nema. Dokument opisuje liniju, a ne trunak sa grupom brojeva, pa broj brojeva na nalog usaglasite pismom. Izvor: Základné nastavenia pre VoIP (PDF) — 09.09.2026.
Provajderi „po ugovoru“#
Kod ovih telekomunikacionih operatera usluga za tuđi PBX postoji (ili, obrnuto, nije javno potvrđena), ali adresa servera, login i lozinka izdaju se samo nakon ugovora — zato tabele „šta uneti“ ovde ne može biti. Tražite parametre prema listi iz „Šta pitati provajdera“ i obavezno naglasite glavno: PBX stoji u oblaku, a ne u prostorijama lokala, i potreban mu je trunk preko običnog interneta na javnu statičku adresu.
- O2 Business Services — Voice Connect. Proizvod je opisan kao „cenovno optimizovana zamena priključka telefonske centrale klijenta“: povezivanje vaše PBX centrale preko O2 infrastrukture, najčešće preko njihovog kanala, sa punim setom govornih gateway-a i prioritizacijom glasa. ⚠️ Velika je verovatnoća da se usluga prodaje samo uz O2 pristup — tada se na cloud PBX uopšte ne priključuje; pitajte pre potpisivanja ugovora. Uz to operater ima sopstveni cloud PBX i brojeve 0800/0850 — ne pomešajte ih sa trunkom.
- Orange Slovensko. Najveći mobilni telekomunikacioni operater sa fiksnom linijom. Za korporativnu telefoniju javno su navedeni iznajmljivanje i održavanje PBX centrale, privatna govorna mreža i upravljanje korporativnim vezama; posebnog proizvoda „SIP trunk ka vašem PBX-u“ na sajtu nema, cena rešenja se određuje individualno. ⚠️ Pitajte direktno: trunk na našu centralu u oblaku, preko javnog interneta, sa statičkom adresom — i proverite da li je pri tome potreban njihov upravljani PBX.
- Optimal Call by Netfon. Žilinski VoIP provajder koji se direktno obraća vlasnicima svoje PBX centrale: „ako već imate centralu, prelazak na SIP Trunk biće jednostavan“, centralom upravljate sami. Daje slovačke brojeve, prenosi postojeće, prodaje 0800/0850 i strane brojeve. ⚠️ Ne objavljuje ni adresu servera ni režim autorizacije; njihova smernica za kanale je „jedan trunk na svaka tri telefona“, za kontakt-centar više.
- KOMPaaS Slovensko. Slovački krak međunarodne platforme: virtuelni brojevi, cloud PBX, integracije sa CRM. SIP trunk je poseban proizvod sa sopstvenim planom numeracije, kanali se dodaju jedan po jedan, cena — 2,99 € po govornom kanalu mesečno. Registracija je samostalna, pa su parametri vidljivi u nalogu još pre ugovora. ⚠️ Ovo nije nosilac slovačke numeracije, već preprodaja: proverite čija je numeracija u ugovoru i šta će biti sa brojem pri odlasku.
- ANTIK Telecom. Košički regionalni telekomunikacioni operater; glas se prodaje kao javna telefonska usluga sa priključenjem preko njihovog gateway-a ili IP telefona, za samostalno kupljene telefone postoje zahtevi. Proizvoda „trunk za tuđi PBX“ na sajtu nema. ⚠️ Kod regionalnih operatera telefonija je skoro uvek vezana za njihov internet pristup — pitajte da li daju SIP nalog „napolje“.
- VNET. Bratislavski operater za biznis i dom. Javno je opisana VoIP linija, posebnog trunka na sajtu nema. ⚠️ Proizvod je pozicioniran kao kućna linija — za lokal će biti potreban korporativni ugovor; tražite nalog za spoljni PBX i statičku adresu.
Međunarodni provajderi sa brojevima Slovačke#
Slovačke brojeve prodaju DIDWW, Telnyx i drugi međunarodni servisi; za stranog vlasnika to je često jedini put, jer lokalni operateri zaključuju ugovor sa slovačkim subjektom.
- DIDWW — lokalni brojevi
+421prodaju se po gradovima (na primer,+421-46Prievidza), ima i besplatnih+421-800. Povezivanje iz portala, režimi — statička tačka prijema ili registracija. - Telnyx — ima i lokalnih i besplatnih slovačkih brojeva. Za lokalni broj biće potrebni: kopija pasoša predstavnika, naziv kompanije i potvrda o registraciji, kontakt telefon, adresa u zoni istog koda kao i broj, i potvrda adrese ne starija od tri meseca. Za besplatni broj — registracioni dokument, poreski broj, adresa u bilo kojoj zemlji sveta i obavezno poslovno korišćenje.
- Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel — Slovačka ulazi u evropsko pokriće većine njih, ali postojanje konkretnog
+421u katalogu proverite pretragom u nalogu provajdera: posebne stranice po zemlji kod njih nema.
Parametri i režimi ovih provajdera već su opisani u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se sami popunjavaju, ne treba ih kopirati sa stranice zemlje. Zajedničko za sve međunarodne: broj pozivaoca je dozvoljen samo sopstveni, pristup hitnim brojevima je posebna usluga ili je nema uopšte, a lokalna adresa se zahteva tačno tamo gde je zahteva regulator.
Prenos broja#
- Prenosivost broja je utvrđena zakonom i posebnom uredbom o detaljima prenosivosti (vyhláška č. 431/2022 Z. z.); konkretne rokove i formu zahteva proverite kod operatera koji prima broj.
- Preuzimanje postojećeg gradskog broja lokala kod VoIP operatera je u praksi standardno: prenos broja kao uslugu navode SWAN, VIPTel i Optimal Call.
- Prenos pokreće operater koji prima broj. Broj mora biti registrovan na isti subjekt koji potpisuje novi ugovor: broj na fizičko lice pri prelasku na pravno lice prvo se preregistruje.
- ⚠️ Na dan prenosa broj može nekoliko sati da ne zvoni — planirajte za vanvršno vreme i držite privremeno preusmeravanje do potvrde.
- Posle prenosa adresa za hitne pozive se ponovo vezuje kod novog operatera. Čak i ako broj zvoni na cloud PBX, u evidenciji operatera ostaće adresa koju ste naveli u ugovoru, — navedite pravu adresu lokala.
Pravila i dokumenti#
Regulator, hitni pozivi, broj pozivaoca, pozivanje klijenata, snimanje razgovora, dokumenti za broj
- Ustanovi nisu potrebne dozvole. Sektorski zakon — zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (na snazi od 1. februara 2022. godine), regulator — Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Licenca za VoIP ne postoji: onaj ko želi da pruža usluge podnosi regulatoru obaveštenje, a on ga upisuje u javni registar preduzeća u roku od sedam dana. Vaš prodavac trunka mora biti u tom registru; vi ne postajete telekomunikacioni operater.
- Hitni pozivi. Pretplatnik ima pravo da besplatno poziva brojeve hitnih službi, uključujući 112, i besplatno šalje poruke na 112; osobama sa invaliditetom garantovan je ravnopravan pristup. Fiksni broj na cloud PBX-u ne ukida vezivanje adrese za broj kod operatera — adresu ustanove prilikom poručivanja navedite tačno. Imajte u vidu podešavanje na našoj strani: kratki brojevi ne preuzimaju opšte pravilo za odlazne pozive, za
112napravite posebno pravilo na kartici „Odlazni“. - Broj pozivaoca. Zakon obavezuje operatera da besplatno pruži uslugu skrivanja sopstvenog broja — na jednostavan način i za svaki pojedinačni poziv, a pozvanom da blokira anonimne dolazne pozive. Ne postoji izričita dozvola za prikazivanje tuđeg broja: praktično ograničenje je ugovor sa operaterom, u kojem su u polju pozivaoca dozvoljeni samo brojevi vašeg trunka.
- Pozivanje klijenata. U zemlji postoji lista telefonskih brojeva čiji su vlasnici odbili pozive direktnog marketinga (vyhláška č. 368/2022 Z. z.). Svaka odlazna kampanja prema slovačkim brojevima mora se sa njom uskladiti.
- Snimanje razgovora. Zakon zahteva poverljivost poruka i zabranjuje snimanje bez saglasnosti učesnika, ali izuzima od zabrane snimanje potrebno za potvrdu postojanja ili valjanosti posla. Dakle, snimanje poslovnih poziva ustanove je dozvoljeno; uključite obaveštenje na početku razgovora — to je i zahtev za saglasnost i zahtev za zaštitu ličnih podataka. Formulaciju uskladite sa svojim advokatom.
- Dokumenti za broj. Slovački operateri zaključuju ugovor sa slovačkim subjektom (IČO/DIČ); javnu stranicu „kako strana kompanija može kupiti slovački broj“ nijedan od proverenih ne objavljuje — to je praznina u njihovoj dokumentaciji, a ne zabrana, pitajte odeljenje prodaje direktno. Kod međunarodnih provajdera zahtevi su jasno formulisani: za lokalni broj — registracioni dokumenti kompanije i potvrda adrese u zoni koda broja ne starija od tri meseca.
Ako ne radi#
- Slovak Telekom: pozivi dolaze, ali linija je uvek ista. To je standardno ponašanje režima sa registracijom — u dolaznom pozivu stiže broj pilot naloga trunka. Ostavite na ovoj liniji jednu liniju, a razvrstavanje po brojevima gradite na strani operatera ili ga pitajte o režimu u kojem se prenosi birani broj.
- Slovak Telekom: odlazni pozivi idu pod tuđim brojem. Operater očekuje broj zaposlenog u servisnom zaglavlju
P-Preferred-Identity, koje PBX podrazumevano ne šalje, pa u polje pozivaoca odlazi broj pilot naloga. Pišite našoj podršci — prenos broja u servisnom zaglavlju uključuje se na strani servera. - Slovak Telekom: izabrali ste režim bez registracije, odlazni pozivi se odbijaju. U ovom režimu operater ipak zahteva login i lozinku za odlazne pozive, a forma trunka prikazuje ta polja samo kada je registracija uključena. Prebacite se na režim sa registracijom pilot naloga.
- Poziv se uspostavlja, ali je tišina na jednoj ili obe strane. Na nalogu je ostao samo G.729: on je prvi u preporukama Slovanet-a i nalazi se na listi SWAN-a. Zamolite operatera da uključi G.711 A-law — imaju ga svi slovački operateri sa ove liste.
- „Nema registracije kod provajdera“ kod Slovak Telekom. Login je broj pilot naloga bez vodeće nule — sa nulom registracija neće proći. Proverite i da niste pomešali protokol prenosa usluge sa podacima za pristup cloud PBX-u operatera.
- Operater nudi samo šifrovanu vezu. Takva opcija postoji kod VIPTel-a na portu 5061. Zamolite običan UDP — šifrovane trunke PBX ne podržava.
- Operater kaže da usluga ide samo preko njegovog kanala veze. Tako su uređeni Voice Connect kod O2 i linije regionalnih operatera. Iz cloud-a takav trunak je nedostupan — zahtevajte javno rutiranu adresu servera ili uzmite broj od operatera iz kartica iznad.
Opšti uzroci — pogrešan login, isključena linija, zatvoreni portovi — obrađeni su u „Ako pozivi ne prolaze“.
Česta pitanja#
Da li je potrebna slovačka kompanija da bi se uzeo broj?#
Kod lokalnih telekomunikacionih operatera — praktično da: ugovor se zaključuje sa slovačkim subjektom koji ima IČO i DIČ. Ako nemate kompaniju u Slovačkoj, uzmite broj +421 kod međunarodnog provajdera, ali pripremite registraciona dokumenta i potvrdu adrese u zoni koda broja.
Kojeg telekomunikacionog operatera izabrati ako želite manje dopisivanja?#
VIPTel: nalog je samostalan, trunk i brojevi se podešavaju na istom mestu, a parametre povezivanja telekomunikacioni operater sam objavljuje. Slovak Telekom daje najbolju dokumentaciju, ali to je ugovor preko biznis menadžera i protokol o prenosu usluge.
Može li se više brojeva staviti na jedan Slovak Telekom trunk?#
Brojeva u trunk grupi može biti koliko god želite, a telekomunikacioni operater traži da ih sve stavite u jednu grupu. Ali u režimu sa registracijom PBX ne može da razlikuje na koji od njih je stigao poziv: za rutiranje po različitim brojevima potreban je ili poseban vod po broju, ili razdvajanje na strani telekomunikacionog operatera.
Zašto ne može da se uzme šifrovani trunk — pa on je sigurniji?#
PBX prima SIP preko UDP i TCP bez šifrovanja; šifrovani trunkovi nisu podržani. Saobraćaj ide između mreže telekomunikacionog operatera i oblaka, pa običan trunk nema deonicu „kroz mrežu objekta“ gde bi mogao da se presretne.
Da li obična kućna VoIP linija može umesto trunka?#
Često da: kod Slovanet i SWAN za eksterni PBX uzima se upravo SIP nalog na broj. Pitajte telekomunikacionog operatera o dve stvari — koliko je istovremenih razgovora dozvoljeno na nalog i može li se na njega usmeriti više brojeva.
Izvori#
Telekomunikacioni operateri
- Slovak Telekom — Business Trunk, povezivanje sa registracijom pilot naloga (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/8c64541354/st_bt_setting_v8-2_pilot_en.pdf
- Slovak Telekom — Business Trunk, statičko rutiranje (PDF, v8.2): https://media.acp.cdn.telekom.sk/x/b0529c285d/st_bt_setting_v8-2_static_en.pdf
- Slovak Telekom — Magenta Office: https://www.telekom.sk/biznis/magenta-office
- SWAN — IP Trunk: https://www.swan.sk/firmy/hlasove-sluzby/ip-trunk/
- SWAN — Popis služby IP Hlas, nastavenia (PDF): https://www.swan.sk/subory/1553/dokumenty/navody-a-nastavenia/IP%20Hlas-nastavenia.pdf
- VIPTel — podešavanje trunka na Asterisk: https://www.viptel.sk/asterisk
- Slovanet — Základné nastavenia pre VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/slovanet_telefonovanie-voip_zakladne-nastavenia.pdf
- Slovanet — tarifa za pružanje VoIP (PDF): https://www.slovanet.net/wp-content/uploads/2023/06/cennik_voip_10_2024_v1.pdf
- O2 Business Services — Voice Connect: https://business.o2.sk/voice-connect
- Orange Slovensko — glasovna komunikacija za biznis: https://www.orange.sk/biznis/prepojenie-pobociek/hlasova-komunikacia
- Optimal Call — SIP Trunking i pitanja o trunku: https://optimalcall.com/sip-trunk-faq/
- KOMPaaS Slovensko — SIP Trunking: https://kompaas.sk/produkty/sip-trunk/
- ANTIK Telecom — telefonija: https://www.antik.sk/telefonovanie
- VNET — telefonska VoIP linija: https://www.vnet.sk/sk/na-doma/hlas/
Regulator i numeracija
- Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách: https://www.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2021/452/20220201.print.html
- Vyhláška č. 286/2022 Z. z. o národnom číslovacom pláne: https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2022/286/20220819.print.html
- Registar preduzeća elektronskih komunikacija: https://www.teleoff.gov.sk/urad/odbory-oddelenia/odbor-regulacie-elektronickych-komunikacii/zoznam-podnikov/
Međunarodni provajderi
- Telnyx — zahtevi za slovačke brojeve: https://support.telnyx.com/en/articles/5467032-slovakia-did-requirements
- DIDWW — lokalni brojevi Slovačke
+421: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Slovakia/Local
Povezane sekcije#
- Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
- Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa ekstenzijama.