C cenaly.com
Započni besplatno

Kosovo: SIP provajderi i povezivanje broja

Kod koga u zemlji „Kosovo“ uzeti broj sa SIP trunkom, koje parametre izdaju i šta uneti u administraciju da bi broj zazvonio u PBX centrali

20 min read Otvori ovaj ekran u demou
On this page 14

Kosovo: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Broj mi ne izdajemo: preduzeće kupuje kosovski broj +383 od provajdera i uvodi ga u svoj PBX kao trunk. Opšti koraci — režimi trunka, polja obrasca, mreža i provera — opisani su u pregledu „Povezivanje provajderovog broja sa PBX“; ovde je samo kosovska specifičnost: od koga uzeti broj, šta taj provajder izdaje i šta od toga uneti u admin panelu.

Podaci na stranici prikupljeni su 9. septembra 2026. sa sajtova provajdera i dokumenata regulatora (ARKEP); linkovi su u odeljku „Izvori“.

Ukratko#

  • Broj sa SIP trunkom na Kosovu može se dobiti, ali je izbor uzak. Preduzeću nije potrebna nikakva dozvola: u zemlji važi režim opšte autorizacije — preduzeće obaveštava regulatora ARKEP i dospeva u javni registar, a vi ste samo njegov pretplatnik.
  • Glavna lokalna posebnost: „SIP trunka“ u kosovskoj maloprodaji gotovo da nema kao kategorije. Tržište fiksne telefonije je sićušno — 68.759 aktivnih linija na 2024. godinu, 68 % pretplatnika su poslovni, — i gotovo celo tradicionalno. Geografska numeracija izdata je samo trima preduzećima (Telekomi i Kosovës, IPKO, mts), i nijedno od njih ne objavljuje parametre trunka: kod inkumbenta je poslovni proizvod glasa i dalje ISDN.
  • Jedini lokalni provajder sa javnim parametrima je IllyVoIP (Priština): host sip.illyvoip.com, transport UDP, režim REGISTER sa loginom i lozinkom iz naloga. Trunk se uvodi samouslužno, bez prepiske sa prodajom. To su prva vrata na koja treba pokucati.
  • Pre kupovine broja od IllyVoIP pitajte za kodeke. Provajder ih ne objavljuje, a naš PBX govori samo G.711 i G.722; ako se na ruti nađe samo G.729, poziv će se uspostaviti, ali zvuka neće biti.
  • Ako je broj potreban brzo i nemate kosovsko pravno lice — uzmite međunarodni DID +383 od Telnyx (od $20/mes, sve samouslužno). DIDWW uopšte nema lokalne kosovske brojeve.
  • CallerID unutar zemlje — samo u nacionalnom formatu. Plan numeracije zahteva da se broj prikazuje kao 038… ili 044…, a ne +383…; to je ono što se unosi u polje „Prikazati kao“.
  • Trunk u svakom slučaju radi samo na namenskom PBX-u sa statičkom IP adresom — kako su uređena dva režima trunka, registracija i autorizacija po IP adresi, napisano je u pregledu. Hitni pozivi ne prolaze kroz trunk: 112, 192, 193, 194 biraju se sa običnog mobilnog.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj zemlje je +383, sopstveni: prelazni period posle kodova +381, +377 i +386 je završen, i ARKEP kažnjava operatere zbog korišćenja tuđih prefiksa. Ako imenik ili strani provajder i dalje prikazuje kosovski broj pod srpskim ili monaškim kodom — to su zastareli podaci.

Šta Vrednost
Pozivni broj zemlje +383
Plan biranja otvoreni: nacionalni prefiks 0, međunarodni 00
Dužina nacionalnog broja 8 cifara (kod zone + broj pretplatnika), osim kratkih kodova
Kodovi zona 38 Priština · 39 Peć · 390 Đakovica · 28 Mitrovica · 280 Gnjilane · 29 Prizren · 290 Uroševac
Mobilni serije 4x: 044/045 (Telekomi / Vala), 049 (IPKO), 043 (D3 Mobile) — raspodela prema podacima na 09.09.2026, proverite kod operatera
Besplatni i premijum 0800… i 0900…
Nomadski (VoIP) serija 7x postoji u planu, ali se blokovi ne izdaju: „kosovski VoIP broj 7…“ nema gde da se kupi
Hitni 112, kao i 192 (policija), 193 (vatrogasci), 194 (hitna pomoć), 116xxx

U admin panelu, na kartici „Linije“, broj se može uneti u bilo kom obliku: PBX upoređuje poslednjih sedam cifara. Nacionalni broj na Kosovu ima osam cifara, pa u proveru ulazi ceo broj pretplatnika plus poslednja cifra koda zone: Priština 038 XXX XXX daje rep 8XXXXXX, Peć 039 XXX XXX — 9XXXXXX. Više — „Uvođenje broja i rutiranje“.

⚠️ Parovi zona 28/280 (Mitrovica i Gnjilane) i 29/290 (Prizren i Uroševac) razlikuju se po dužini koda, i kod brojeva iz ovih parova poslednjih sedam cifara teoretski mogu da se poklope. Ako jedno preduzeće ima nekoliko gradskih linija u različitim gradovima, uvozite ih jednu po jednu i posle svake obavite kontrolni poziv.

Kako se biraju brojevi unutar zemlje
Gde zovemo Kako se bira na Kosovu
Na gradski broj 0 + kod zone + broj: 038 XXX XXX
Na mobilni 0 + prefiks operatera + broj: 044 XXX XXX
Na besplatni 0800 XXXXX
U inostranstvo 00 + pozivni broj zemlje
Na Kosovo iz inostranstva +383 + kod zone ili operatera + broj

Lokalni provajderi prihvataju u odlaznim pozivima nacionalni format sa vodećom 0, međunarodni — E.164 (+38344…). Ako provajder očekuje broj u drugom obliku, prefiks se dodaje ili odseca pravilom odlaznih poziva.

Ko izdaje broj sa SIP-trunkom#

Provajder Koji brojevi Trunk za sopstveni PBX Režim Kako naručiti
IllyVoIP DID iz više od 100 zemalja; dostupnost lokalnih +383 na izlogu nije javno potvrđena — proverite u nalogu da, samouslužno REGISTER (postoji i varijanta po IP) registracija na sajtu, plaćanje karticom, PayPal ili kriptovalutom
Telekomi i Kosovës (Vala) gradski (387 000 brojeva), mobilni, 0800, 0900 na izlogu samo ISDN, SIP-trunk nije naveden proveriti business@kosovotelecom.com, 0800 15000
IPKO Telecommunications gradski (100 000), mobilni, 0800, 0900, kratki kodovi paketi fiksne telefonije „na zahtev“, trunka na izlogu nema proveriti korporativni odel, 049 700 700
mts D.O.O. gradski (84 000), mobilni — pretežno na severu zemlje javnog izloga za Kosovo nema — lokalna kancelarija ili diler
Optimus ICS ne navodi sopstvene maloprodajne brojeve da, ali na veliko: terminacija po ugovoru po ugovoru glasovni odel
D3 Mobile mobilni (300 000) ne — —
Kujtesa Net ne — numeraciju je regulator oduzeo 2024. godine ne — —
Telkos nema sopstvene javne brojeve na izlogu nema — business@telkos.net
Artmotion ne ne — —
Telnyx lokalni +383 od $20/mes da, međunarodni REGISTER ili po IP onlajn, uz proveru dokumenata
Twilio terminacija za Kosovo postoji; lokalni DID nisu navedeni na izlogu da, međunarodni po IP onlajn
DIDWW nema lokalnih brojeva — samo međunarodna terminacija da, ali bez kosovskog broja REGISTER ili po IP onlajn
Global Call Forwarding gradski +383 i besplatni, od $98,95/mes prosleđivanje na SIP-adresu, ne trunk — onlajn

Potpunu karticu sa parametrima na ovoj stranici ima samo IllyVoIP — on je jedini čiji su host i režim javno opisani. Sve ostalo lokalno — pregovori sa menadžerom; spisak pitanja za njega nalazi se u „Šta pitati provajdera“.

IllyVoIP#

IllyVoIP LLC, Str. Shefcet Shkupi 69, 10000 Prishtinë; registracija u ARBK br. 812169854, telefon +383 38 600 696. Kosovska VoIP-platforma: glasovna terminacija preko stotina partnerskih ruta, brojevi iz više od sto zemalja, besplatni brojevi, SMS, API. Plaćanje karticom, PayPal i kriptovalutom, testni krediti — na zahtev upućen podršci.

Trunk se uspostavlja potpuno samouslužno: registracija → potvrda imejla → dopuna kredita → odeljak SIP Accounts, gde svaki korisnik ima SIP-nalog, a posebna funkcija pretvara korisnika u trunk „za integraciju sa sopstvenim PBX ili SBC“. Broj se naručuje u odeljku Phone Numbers: cena, jednokratno plaćanje za povezivanje i skup dokumenata zavise od zemlje broja; aktivacija — od nekoliko minuta do nekoliko sati.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“ → kartica „SIP-trunk (sopstveni provajder)“):

Polje Vrednost
SIP-host sip.illyvoip.com
Port 5060 — provajder ne objavljuje port, ovo je opšteprihvaćena vrednost; potvrdite u podršci
Transport UDP — u uputstvima provajdera izričito piše da izaberete UDP, ako nije naveo drugačije
Registracija ✅ uključena — „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“
Login SIP Username iz odeljka SIP Accounts u nalogu
Lozinka SIP Password odatle

Šta podesiti kod provajdera: ① napraviti nalog i dopuniti kredit; ② u SIP Accounts uzeti login i lozinku (ili pretvoriti korisnika u trunk); ③ naručiti broj u Phone Numbers i proći verifikaciju dokumenata, ako je zemlja broja zahteva; ④ u DID Configurations usmeriti broj na taj SIP-nalog (Route to SIP Extension); ⑤ u Settings → My Caller Number postaviti broj koji treba da odlazi napolje; ⑥ pre puštanja u rad pismeno proveriti kodeke — nama treba G.711 A-law/µ-law ili G.722 — i u kom obliku dolazi broj u dolaznom pozivu.

Varijanta bez registracije — „Route to an External SIP Server“

Za broj u nalogu može se izabrati ruta „Route to an External SIP Server“ sa autorizacijom po IP: tada provajderu dajete statičku IP adresu svog PBX-a (tab „Server“ u odeljku „Telefonija“), a u formi trunka skidate kvačicu sa REGISTER; SIP-host ostaje isti. Režim je funkcionalan, ali manje predvidiv: provajder ne objavljuje sa kojih adresa dolaze dolazni pozivi, a PBX ih prepoznaje upravo po SIP-hostu provajdera. Odlazni pozivi u ovom režimu nisu opisani dokumentacijom. Ako nema razloga da postupite drugačije, ostanite na REGISTER.

Zamke ⚠️

  • Kodeci nisu nigde objavljeni. Naš PBX razume samo G.711 i G.722; u jeftinim rutnim planovima sreće se samo G.729 — tada će se poziv uspostaviti, ali zvuka neće biti. Pitajte pre kupovine broja.
  • Kosovski broj +383 kod samog IllyVoIP-a nije garantovan: cenovnik i spisak zemalja otvaraju se tek posle prijave u nalog, javno je navedeno samo „100+ zemalja“. Provajder je kosovski, ali trguje svetskim brojevima — lokalni +383 proverite u nalogu pre plaćanja.
  • Uputstva za Asterisk kod provajdera nema, a članak o 3CX na 09.09.2026. prikazuje tekst o drugoj platformi. Rukovodite se uputstvima za softfone: parametri trunka su tamo isti.
  • Ćaskanje uživo radi radnim danima 09:00–17:00; van tog vremena ostaju mesindžeri i tiketi.

Izvor: IllyVoIP — Getting Started, podešavanje Zoiper 3 (SIP-host), podešavanje MicroSIP (transport) — 09.09.2026.

Telekomi i Kosovës (Vala)#

Državni inkumbent (fiksna telefonija — Telekomi, mobilna — Vala): 387 000 geografskih brojeva, 67,78 % celokupne numeracije u zemlji, i 2 800 000 mobilnih. Kontakti za biznis — business@kosovotelecom.com, besplatni 0800 15000 (biznis) i 0800 16000 (institucije).

Biznisu prodaje „personalizovane usluge": ISDN, masovne SMS, broj 0800, premijum 0900, kratki SMS broj. SIP trunk nije u ponudi, odeljak sa uputstvima za podešavanje je na 09.09.2026. prazan, pa tabele „šta uneti" ovde ne može biti: svi parametri — host, port, transport, režim, login i lozinka — dolaze iz ugovora, ako trunk uopšte daju.

Jedini višekanalni proizvod — ISDN PRA (30B+D): održavanje 174 €/mes., prenos na novu lokaciju 125 €. Za poređenje, ISDN BRA (2B+D) — instalacija 42,92 €, održavanje 10,44 €/mes.; kreiranje serije brojeva za PBX — 10 € jednokratno; identifikacija broja besplatna, zabrana identifikacije 5 €/mes.

Šta pitati menadžera: da li se prodaje „SIP trunk / lidhje me centralin tonë" — povezivanje sa vašim PBX-om; režim (registracija ili autorizacija po IP); adresa i port servera; kodeci (potreban G.711); u kom obliku broj dolazi pri dolaznom pozivu; koliko istovremenih razgovora je uključeno. Kompletna lista — u „Šta pitati provajdera".

Zaobilazno rešenje bez SIP-a: uzeti ISDN PRA i između njega i PBX-a postaviti E1 gejtvej (Yeastar, Patton, Dinstar) — telekomunikacioni operater vidi uobičajen ISDN tok, a naš PBX dobija običan SIP od gejtveja. To više nije trunk provajdera, već hardver u objektu: 174 € mesečno plus cena gejtveja, pa se ekonomika poklapa samo ako bakarni krug u zgradi već postoji.

Izvor: Telekomi i Kosovës — ISDN i tarife, godišnji izveštaj ARKEP za 2024. godinu — 09.09.2026.

IPKO Telecommunications#

Drugi telekomunikacioni operater u zemlji (deo Telekom Slovenije), Priština, telefon 049 700 700: 100 000 geografskih brojeva (17,51 %) i 2 420 000 mobilnih, plus internet, TV i IT usluge.

Za govornu telefoniju biznisu se nude dva paketa fiksne telefonije — osnovni i pretplaćeni, oba po šemi „kontaktirajte nas, izabraćemo paket". Paket uključuje identifikaciju broja i njenu zabranu, preusmeravanje, automatsku sekretaricu, zadržavanje i prebacivanje poziva, konferenciju sa tri učesnika, zabranu destinacija; hitni 092, 093, 094 i 112 su besplatni. Odvojeno se prodaju 0800 (dve šeme — do 29 istovremenih linija i „30 i više"), 0900, kratki kodovi i televoting. SIP trunk nije u ponudi — na celoj mapi sajta nema nijedne stranice sa rečima SIP, trunk ili PBX, pa tabele „šta uneti" ovde takođe nema.

Šta pitati menadžera: da li postoji „SIP trunk" ka PBX-u treće strane ili višekanalna linija sa serijom direktnih brojeva; u kom obliku se prenosi glas — SIP ili ISDN; režim autorizacije; kodeci; koliko istovremenih razgovora je uključeno u paket.

Zamke ⚠️ Kapacitet besplatnog broja 0800 kod IPKO-a je normiran paketom (do 29 linija ili 30 i više). Ako se broj uzima za prijem porudžbina, broj istovremenih razgovora dogovorite posebno — inače će gosti slušati „zauzeto" u vršnom opterećenju.

Izvor: IPKO — fiksna telefonija, osnovni paket, usluga 0800 — 09.09.2026.

Ostali držaoci kosovskih brojeva#

mts, Optimus ICS, D3 Mobile, Kujtesa, Telkos, Artmotion i regionalni provajderi
  • mts D.O.O. — kosovska podružnica Telekom Srbija, posluje uglavnom u opštinama sa srpskom većinom na severu: 84 000 geografskih brojeva i 60 000 mobilnih. Zasebnu kosovsku prodajnu stranicu nije bilo moguće pronaći, SIP trunk nije potvrđen. Dodatni rizik: 2024. godine ARKEP je operateru oduzeo 5 000 brojeva u seriji (0)38 8x.
  • Optimus ICS (Priština, autorizacija ARKEP br. 097/A/17 od 25.05.2017) — veleprodajni glasovni operater: terminacija za magistralne operatere, veletrgovce, virtuelne operatere i kontakt-centre, 1,5 milijardi minuta godišnje. Maloprodajne brojeve ne navodi, parametre ne objavljuje; trunk se izdaje po ugovoru. Koristan je kao odlazni smer pri velikom saobraćaju, ali dolazni broj +383 moraćete uzeti na drugom mestu.
  • D3 Mobile (Dukagjini Telecommunications) — virtuelni operater na mreži IPKO, 300 000 mobilnih brojeva, nema geografsku numeraciju. Proizvod su SIM kartice i mobilni paketi; u PBX se takav broj unosi samo GSM gejtvejom, i to je sporno po ponudi operatera: korišćenje pretplatničke SIM kartice za propuštanje saobraćaja obično je zabranjeno.
  • Kujtesa Net — veliki privatni provajder (Priština, Ferizaj): namenski internet, VPN, TV za hotele, kolokacija. Telefonije u portfoliju uopšte nema — 2024. godine ARKEP je kompaniji oduzeo 21 000 geografskih brojeva odjednom u sedam serija. Zato je to zgodan kanal za namenski PBX: internet sa statičkom adresom i smeštaj opreme.
  • Telkos (Priština, business@telkos.net, +383 44 100 129) — u registru ARKEP vodi se među preduzećima sa autorizacijom za javnu fiksnu telefoniju, ali na prodajnoj stranici su samo internet i TV, a sopstvene numeracije po izveštaju regulatora nema. Autorizacija za govor ≠ posedovanje brojeva: takvi držaoci preprodaju tuđu numeraciju, a parametre trunka određuje operater-davalac.
  • Artmotion — kablovski operater i provajder: poslovni paketi za kol-centre i gejming centre, hotele i HoReCa, zaštita od napada. Glasovnih usluga nema; paket „za kol-centre“ odnosi se na propusni opseg i kašnjenje, a ne na brojeve. ⚠️ Ne mešajte ga sa istoimenim švajcarskim hostingom na domenu .eu — sa kosovskom telefonijom nema veze.
  • Regionalni provajderi iz registra ARKEP (NIART, DotNet, Negenet, FOS, Giga Group, JONI GROUP, Kumanova Cable, ARD Holding, SWISS PLUS -1, Infinit Network, Fast Europe Ventures, FiberLink) imaju pravo da pružaju glasovnu uslugu, ali sopstvenu geografsku numeraciju po izveštaju regulatora za 2024. godinu nema nijedan, a deo sajtova ne odgovara. Za ugostiteljski objekat to je rezerva „pitajte lokalnog integratora“, a ne gotovo rešenje.

Međunarodni provajderi sa kosovskim brojevima#

Ako lokalni operater ne daje trunk ili je kompanija registrovana van Kosova, broj +383 možete kupiti od međunarodnog provajdera. Parametri trunka kod njih su objavljeni, a kartice Telnyx i Twilio već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami.

  • Telnyx — lokalni kosovski brojevi postoje u ponudi: „Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month“, broj se dodeljuje SIP konekciji, podržano je ubrzano portovanje. Sastav dokumenata za Kosovo u javnoj bazi zahteva nije razrađen — prikazuje se u portalu pri poručivanju.
  • Twilio — terminacija poziva na Kosovo je tarifirana, ali lokalni brojevi +383 nisu navedeni u ponudi: u opisu je samo opšta stavka o međunarodnim brojevima. Pre nego što računate na kosovski broj baš kod Twilio, proverite njegovu dostupnost u podršci.
  • DIDWW — lokalnih kosovskih brojeva nema: na stranici zemlje lokalni SIP tranking je označen kao nedostupan, prodaje se samo međunarodna terminacija. Kao izvor broja +383 ne odgovara.
  • Global Call Forwarding — prodaje gradske +383 (uključujući kodove 028 Mitrovica i 039 Peć) i besplatne brojeve, od $98,95/mes; dolazni pozivi se preusmeravaju na bilo koji telefon ili SIP adresu, gradski broj se aktivira za 2–5 radnih dana, besplatni — do 30. To je servis za preusmeravanje, a ne trunk: sopstveni REGISTER trunk ne daje, poziv dolazi na navedenu SIP adresu, i sa provajderom treba posebno razjasniti sa kojih adresa idu pozivi — inače ih PBX neće prepoznati kao „od ovog provajdera“.
  • Zadarma, Didlogic, HotTelecom, Freezvon, CommPeak, VoIP.ms, Sonetel — Kosovo nije bilo moguće pronaći na javnim stranicama pokrivenosti; deo njih prikazuje listu zemalja tek posle prijave na nalog, pa proverite u podršci.

Opšta zamka: broj međunarodnog provajdera pravno „nije vaš“ — ugovor imate sa stranim operaterom. Zato povezivanje traje satima, a parametri trunka su poznati unapred.

Prenos broja#

  • Prenosivost brojeva na Kosovu se tek pokreće. U 2024. godini ARKEP je ovlastio konzorcijum Botek shpk + PXS B.V. za ulogu operatera baze prenosivosti, odobrio pravila procedure i potpisao ugovore sa Telekomi i Kosovës i IPKO; počela je praktična realizacija i testiranje.
  • Praktičan zaključak: na prenos postojećeg +383 još ne treba računati — tim pre kod međunarodnog provajdera. Status pokretanja na 09.09.2026 nije bilo moguće potvrditi, proverite ga kod ARKEP-a ili kod telekomunikacionog operatera koji prima broj. Novom lokalu je lakše da uzme novi broj nego da prenosi stari.
  • Ponovni prenos istog broja regulativa ograničava na 90 kalendarskih dana od prethodne transakcije; tačan broj potvrdite kod telekomunikacionog operatera koji prima broj.
  • ⚠️ „Broj na fizičko lice“. Na Kosovu je fiksna linija često registrovana na vlasnika lokala kao na fizičko lice. Pri prenosu i pri zaključivanju korporativnog ugovora to će morati da se preregistruje: ime podnosioca zahteva mora da se poklapa sa vlasnikom broja u potpunosti.
  • Prenos prekida vezu sa hitnim službama. Kod međunarodnih brojeva i kod brojeva koji se opslužuju preko trunka, poziv 112 uopšte ne radi, a kod lokalne linije vezan je za adresu priključka.

Pravila i dokumenti#

Autorizacija operatera, dokumenti za broj, strane kompanije, CallerID, snimanje razgovora
  • Lokalu nisu potrebne nikakve dozvole. Delatnost reguliše ARKEP po zakonu br. 04/L-109 o elektronskim komunikacijama; pojedinačnih licenci nema — na snazi je režim opšte autorizacije: preduzeće obaveštava regulatora i dospeva u registar. Vi ste pretplatnik autorizovanog preduzeća i to je dovoljno. Priključivanjem trunka ne postajete telekomunikacioni operater.
  • Kako proveriti drugu stranu. ARKEP objavljuje registar prijavljenih preduzeća: 117 kompanija i 254 vrste delatnosti, od čega 15 zapisa „javne usluge fiksne telefonije“. ⚠️ Javno dostupna verzija ažurirana je na 25.07.2023 — po njoj se ne može suditi o današnjem sastavu tržišta, stanje proverite kod samog regulatora.
  • Pravo na glas ≠ posedovanje brojeva. Geografska numeracija u zemlji dodeljena je samo trima preduzećima i ona se preraspodeljuje: u 2024. godini regulator je oduzeo 21 000 brojeva jednom provajderu i 5 000 drugom. Pre nego što potpišete ugovor, pitajte čija će vam numeracija pripasti.
  • Strane kompanije. Izričite zabrane nema, režim opšte autorizacije je formalno otvoren, ali u praksi lokalni provajderi rade po ugovoru sa kosovskim pravnim licem i fiskalnim brojem. Međunarodni provajderi primaju stranu kompaniju sa dokumentima.
  • Prikaz broja. Plan numeracije zahteva da se u zemlji broj pozivaoca prikazuje samo u nacionalnom formatu — u polje „Prikazati kao“ unesite 038… ili 044…, a ne +383…. Posebnu normu o lažnom predstavljanju tuđim brojem nije bilo moguće naći, ali u praksi se prema spolja puštaju samo brojevi iz vašeg ugovora — vidite „Odlazni pozivi i ‚Prikazati kao‘“.
  • Snimanje razgovora. Posebne telekomunikacione norme nema, primenjuje se opšti zakon o zaštiti podataka o ličnosti, usklađen sa evropskim pravilima: sagovornika treba upozoriti na snimanje. Glasovno obaveštenje uključuje se u podešavanjima lokacije; formulaciju usaglasite sa svojim pravnikom.
  • Hitni pozivi. Preko trunka se ne opslužuju. Za VoIP brojeve to je izričito regulisano: telekomunikacioni operater je dužan da hitni poziv označi kao poziv sa nepreciznom lokacijom i da najmanje dva puta godišnje upozori pretplatnika na ograničenja određivanja mesta. Upozorite zaposlene da 112, 192, 193, 194 treba birati sa mobilnog telefona.

Ako ne radi#

  1. Umesto trunka nude ISDN. To nije kvar podešavanja, već drugi proizvod: kod Telekomi i Kosovës višekanalna linija je ISDN PRA tok i bez E1 gejveja naš PBX ga neće videti. Ili postavite gejvej, ili se vratite menadžeru sa formulacijom „SIP trunk to our own PBX“.
  2. IllyVoIP: registracija prošla, poziv se uspostavlja, ali je tišina u jednom ili oba smera. Najverovatnije je na ruti ostao samo G.729 — naš PBX ga ne razume. Zamolite da uključe G.711 A-law/µ-law. Drugi razlog je što medijski tok ka vašoj adresi nije otvoren u opsegu UDP 10000–20000.
  3. Režim „Route to an External SIP Server“: veza se proverava, dolaznih poziva nema. U režimu po IP adresi provajder šalje pozive sa svojih adresa, a PBX ih prepoznaje po SIP hostu trunka; ako se adrese ne poklapaju, poziv se ne prihvata. Najpouzdanije je vratiti se na REGISTER.
  4. Odlazni pozivi se odbijaju ili pozvani vidi pogrešan broj. U zemlji CallerID mora biti u nacionalnom formatu: u polje „Prikazati kao“ unesite 038…/044…, a ne +383…. Tuđe brojeve telekomunikacioni operateri ne puštaju prema spolja.
  5. Nekoliko gradskih linija iz različitih gradova se meša. Krive su parovi zona 28/280 i 29/290: provera ide po poslednjih sedam cifara, a kodovi zona su različite dužine. Takve linije unosite jednu po jednu, posle svake — kontrolni poziv.
  6. Broj se ne nalazi kod međunarodnog provajdera ili se prikazuje pod +381/+386. To su stari kosovski kodovi, povučeni iz upotrebe. Tražite i unosite broj samo kao +383….

Opšti razlozi, koji ne zavise od zemlje, nalaze se u „Ako pozivi ne prolaze“; tamo je i o SIP tragu u meniju trunka. Zahtevi za mrežu i kodeke — „Mreža i kompatibilnost“. Da proverite da su adresa i port ispravno uneti pomaže „Proveriti vezu“.

Česta pitanja#

Mogu li da uzmem kosovski broj ako kompanija nije registrovana na Kosovu?#

Kod lokalnog telekomunikacionog operatera — verovatno ne: ugovor se sklapa na kosovsko pravno lice sa fiskalnim brojem, a prepiska ide na albanskom. Ostaju međunarodni provajderi sa brojevima +383 — pre svega Telnyx; spisak dokumenata prikazuje u portalu pri poručivanju broja.

Operater predlaže ISDN — da li je to prihvatljivo?#

Direktno ne: ISDN je digitalni tok preko bakarne linije, a ne SIP. Da bi takav broj zazvonio u PBX-u, između linije i oblaka potreban je E1 gejtvej, koji tok pretvara u običan SIP. Opcija je izvodljiva, ali to je dodatni hardver i 174 € mesečno po toku — ima smisla samo ako bakarni krug u zgradi već postoji.

Postoji li na Kosovu „virtuelni broj 7…“ za VoIP?#

Formalno serija 7x postoji u nacionalnom planu numeracije, ali blokovi iz nje se ne dodeljuju: u 2024. godini regulator nije dodelio nijedan. Takav broj nema gde da se kupi — uzmite gradski +383 38… ili međunarodni DID.

Može li se postojeći broj preneti drugom provajderu?#

Za sada ne. Prenosivost u zemlji se tek pokreće: operater baze je autorizovan u 2024. godini, ugovori sa dva najveća telekomunikaciona operatera su potpisani, testiranje je u toku. Rano je planirati migraciju broja — status proverite kod telekomunikacionog operatera koji prima broj.

Šta izabrati: IllyVoIP ili Telnyx?#

IllyVoIP — lokalna kompanija sa kosovskim pravnim licem i podrškom na licu mesta, trunk se podešava za sat vremena, ali kodeci nisu objavljeni i dostupnost kosovskih brojeva treba proveriti u nalogu. Telnyx je skuplji u pogledu obrade dokumenata, ali lokalni +383 su navedeni u izlogu od $20/mes, a parametri trunka i uputstva za Asterisk su objavljeni. Ništa ne sprečava da počnete sa međunarodnim brojem i kasnije dodate lokalni kao drugi vod.

Izvori#

Sve veze su proverene 09.09.2026.

Regulator i numeracija

Provajderi

Međunarodni provajderi

Povezani odeljci#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo meni za goste Započni besplatno