Letonija: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Ova stranica nastavlja opšte uputstvo za povezivanje broja provajdera sa PBX: tamo je opisano sve što je isto za svakog telekomunikacionog operatera — dva režima trunka, šta pitati provajdera, šta uneti u formi, zahtevi za mrežu i provera veze. Ovde je letonska specifičnost: od koga u zemlji uzeti broj sa SIP trunkom, o čemu se dogovarati i šta od toga ide u Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“.

Podaci su prikupljeni 9. septembra 2026. godine sa stranica operatera i materijala regulatora; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Kratko#

• Broj sa SIP trunkom u Letoniji može da se kupi, i za to lokalu nisu potrebne dozvole. Posebna „VoIP licenca“ u zemlji ne postoji: telekomunikacioni operater počinje sa radom uz obaveštenje regulatoru SPRK, a obaveštava onaj od koga vi uzimate broj i trunk, a ne vi.
• Glavna posebnost tržišta je to što parametre trunka ne objavljuje nijedan letonski operater. Četiri velika igrača (CSC TELECOM, Tet, LMT, Bite Latvija) direktno prodaju povezivanje vaše IP PBX i prikazuju cene do evrocenta, ali ni adrese servera, ni porta, ni kodeka, ni odgovora „registracija ili po IP“ na njihovim sajtovima nema. Sve to se izdaje u tehničkom listu nakon ugovora — zato su na ovoj stranici tabele popunjene ne vrednostima, nego onim šta tačno treba dobiti od menadžera.
• Od koga početi. CSC TELECOM — u njihovom ugovornom rezimeu usluge je direktno napisano da je uređaj za njeno pružanje „klijentska IP PBX“, a ulaz je jeftin; Tet — najširi brojni resurs i bilo koji broj kanala, uključujući neparan; LMT — jedini koji je napisao da je pristupna mreža za SIP liniju običan internet.
• Glavna lokalna zamka — „trunk zajedno sa našim pristupnim kanalom“. Letonski operateri projektuju trunk preko sopstvene veze: Tet govori o jedinstvenoj infrastrukturi veze, Bite o isporuci usluge „interneta VLAN“, CSC preporučuje namenski kanal za prenos podataka. Naša PBX stoji u oblaku sa statičkom IP, pa prvo pitanje menadžeru mora biti „da li trunk radi na stanicu van vaše mreže, preko javnog interneta“.
• Druga zamka — formulacija LMT „encrypted communication channel“. Ako se pod tim podrazumeva obavezno šifrovanje SIP, veza neće proraditi: šifrovane trunke PBX ne podržava. Pitajte pre potpisivanja ugovora.
• Treća — osam cifara protiv sedam. Letonski broj je uvek osmocifren, a PBX proverava liniju po poslednjih sedam cifara — gubi se prva, upravo ona koja razlikuje gradski broj (6) od mobilnog (2).
• Dokumenti. Ugovor se zaključuje sa letonskim pravnim licem; međunarodni provajderi za letonski gradski broj takođe zahtevaju adresu u Letoniji i dokument koji je potvrđuje.

Brojevi u zemlji#

• Pozivni broj zemlje je +371. Nacionalni broj ima tačno 8 cifara, nema pozivnog broja zone ni međugradskog prefiksa: unutar zemlje se bira istih osam cifara, međunarodni izlaz je 00.
• Vrste numeracije prema klasifikatoru baze brojeva Direkcije za elektronske komunikacije (ESD):

• Prva cifra je vrsta broja, a ne geografija. Gradski broj Rige i gradski broj Daugavpilsa izgledaju isto: oba počinju na 6, pozivnog broja grada u zemlji nema.
• U E.164 letonski broj je +371 i istih osam cifara. U kartici „Linije“ može se uneti u bilo kom obliku: PBX proverava poslednjih sedam cifara, pa će i 37161234567 i 61234567 naći istu liniju.
• Brojevi za hitne slučajeve: sveevropski 112, policija 110, hitna pomoć 113, gasna služba 114, obalska straža 115. Kratke brojeve opšte pravilo za odlazne pozive ne preuzima — za 112 napravite posebno pravilo u kartici „Odlazni“ i potvrdite kod operatera da hitni poziv prolazi kroz trunk i da je fizička adresa instalacije kod njega zabeležena.

⚠️ Zamka sedam cifara. Osmocifreni broj ne ulazi u proveru u celosti: prva cifra se odbacuje, a u Letoniji je to znak „gradski ili mobilni“. Gradski 6 1234567 i mobilni 2 1234567 daju isti rep 1234567 — za PBX je to jedna linija. Poziv se pri tom prihvata, ali pravila po broju mogu da odu na pogrešnu stranu. Praktično pravilo: ne držite na jednom trunku gradske i mobilne brojeve sa istim repom — razdvojite ih na različite vodove, vidi „Zavesti broj i rutiranje“.

Ko izdaje broj sa SIP-trunkom#

Kartice ispod — kod četiri telekomunikaciona operatera koji direktno prodaju povezivanje tuđe centrale. Gotovih adresa servera u njima nema ni kod koga u zemlji: u tabelama „Šta uneti u admin panelu“ navedeno je šta tačno dobijate od telekomunikacionog operatera i šta upisujete u svako polje formulara.

CSC TELECOM#

Alternativni telekomunikacioni operater iz Rige, poznat i po brendu TravelSIM. Jedini u zemlji kod koga je „klijentska IP PBX“ navedena kao uređaj usluge direktno u ugovornom rezimeu: „Ierīce pakalpojuma nodrošināšanai: klienta IP centrāle“. Usluga se zove Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei i radi kako preko postojeće internet veze, tako i preko namenskog kanala za prenos podataka.

Cene sa stranice usluge na dan 9. septembar 2026: 4,90 €/mesec za jedan istovremeni razgovor zajedno sa dva lokalna broja, povezivanje 8,00 €, minimum pet trunkova; uz ugovor na 24 meseca povezivanje je besplatno. Reakcija na incident — sat u radno vreme (8:30–19:30), do četiri sata pri kvaru hardvera, noću i vikendom — do osam.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: naručiti Cloud SIP-Trunk na potreban broj kanala (imajte u vidu minimum pet) → preneti statički IP vaše PBX sa kartice „Server“ → pitati režim autorizacije, transport, format broja u dolaznim pozivima i dozvoljene kodeke → usmeriti kupljene brojeve na trunk → po želji dodati brojeve serije 800 i kratke brojeve.

⚠️ Zamke. Ulazni prag od pet trunkova — to je oko 25 €/mesec, čak i ako je lokalu potreban jedan kanal. Raskid pre minimalnog roka košta četvrtinu prosečne sume faktura za preostali period. Telekomunikacioni operater preporučuje namenski kanal za prenos podataka — što znači da scenario „naša PBX u oblaku, trunk preko javnog interneta“ treba posebno razgovarati.

Izvor: csc.lv — Cloud SIP-Trunk i Līguma kopsavilkums SIP Trunking — 09.09.2026.

Tet#

Incumbent (bivši Lattelecom), u koji se spojila i Telia Latvija. Usluga „SIP pieslēgums“ opisana je tačno našim scenarijem: „dolazna i odlazna govorna veza za vašu VoIP PBX preko virtuelnih kanala SIP-povezivanja“. Broj kanala se bira slobodno, uključujući i neparan broj, a otklanjanje kvarova je najavljeno u roku od jednog radnog dana.

Cene sa stranice usluge na dan 9. septembar 2026. (bez PDV-a): instalacija 69,72 €, 7,11 €/mesec za svaki kanal, 0,71 €/mesec za broj javne mreže i njegovo rezervisanje, promena konfiguracije 21,34 €; uz ugovor na 12 meseci instalacija je besplatna.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: naručiti „SIP pieslēgums“ sa potrebnim brojem kanala → kupiti ili preneti brojeve (0,71 €/mesec za broj) → pitati da li je dozvoljena terminacija trunka na PBX u tuđem oblaku preko javnog interneta → proslediti statičku IP adresu → zatražiti kodeke i format broja u dolaznim pozivima → usmeriti brojeve na trunk.

⚠️ Zamke. Proizvod je istorijski projektovan preko sopstvenog kanala za prenos podataka Tet sa prioritizacijom glasa — to je glavno pitanje za menadžera. Promena konfiguracije se plaća (21,34 €), zato rutiranje i broj kanala planirajte unapred. Cene na stranici su navedene bez PDV-a.

Izvor: tet.lv — SIP pieslēgums — 09.09.2026.

LMT#

Najveći mobilni telekomunikacioni operater u zemlji. Za tuđu centralu ima „SIP līnija“, i to je jedino mesto na latvijskom tržištu gde je direktno navedeno kojim putem ide trunk: „SIP-linija se pruža sa šifrovanim kanalom veze i sastoji se od jednog ili više istovremenih razgovornih kanala. Pristupna mreža za pružanje SIP-linije je internet“.

Cene sa stranice usluge na dan 9. septembar 2026: instalacija 57,00 € po adresi nezavisno od broja kanala, 4,99 €/mesec za razgovorni kanal. Zahtevi za kanal su objavljeni: najmanje 100 kbit/s po jednom razgovoru, gubitak paketa najviše 0,1 %, kašnjenje (RTT preko PING-a) ne više od 60 ms. Susedne usluge — kol-centar, kontakt-centar i Direct Routing za MS Teams — LMT pruža zajedno sa partnerom SIA Enreach, što znači da ugovora može biti dva.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: naručiti „SIP līnija“ sa potrebnim brojem kanala → saopštiti statičku IP adresu vaše PBX → precizirati šta znači „šifrovan kanal veze“ → zatražiti kodeke (potreban je G.711 A-law, µ-law ili G.722) i format broja u dolaznim pozivima → usmeriti brojeve na liniju.

⚠️ Zamke. Zahtev „RTT ne više od 60 ms“ znači da PBX mora da stoji u regionu oblaka blizu Latvije — proverite kašnjenje pre povezivanja. Cene su navedene bez PDV-a.

Izvor: lmt.lv — IP telephony — 09.09.2026.

Bite Latvija#

Treći mobilni telekomunikacioni operater, koji je konsolidovao Latnet i fiksnu mrežu Baltcom. Na stranici poslovne telefonije navedeni su i protokol („glas prenosi internet-protokol SIP V2“) i rad sa tuđom centralom: „potpuna integracija IP-PBX u mrežu preduzeća klijenta“ uz profesionalno održavanje. Platforma se nalazi u data-centru Bite i opslužuje sve klijente IP-telefonije tog telekomunikacionog operatera.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: odmah pitati za trunk na centralu van mreže Bite — tako ćete najbrže saznati da li je moguća šema bez njihovog VLAN-a → proslediti statičku IP adresu → zatražiti kodeke i format broja u dolaznim pozivima → usmeriti brojeve na trunk.

⚠️ Zamke. Usluga je opisana kao da se dostavlja „sa internet-VLAN-povezivanjem“, odnosno vezana je za kanal Bite: bez njega scenario treba posebno potvrditi. Fiksni brojevi bivšeg Baltcom-a se opslužuju ovde — precizirajte sa kojim pravnim licem se potpisuje ugovor.

Izvor: bite.lv — IP telefonija biznesam — 09.09.2026.

Ostali operateri i ko ne odgovara#

• Telegroup Networks — mali telekomunikacioni operater i integrator iz Rige (na tržištu glasa i SMS-a od 2009. godine). U odeljku operaterskih usluga kod njega su direktno navedene numeracije (latvijska i strana), ISDN2 i SIP trunk, ali nema ni parametara ni javnog cenovnika: pitajte menadžera telefonom na +371 67639999. Kompanija je mala — unapred razgovarajte o održavanju i rezervnoj ruti poziva, a i uverite se da se usluga još pruža.
• Tele2 Latvija — mobilni telekomunikacioni operater sa fiksnom telefonijom za biznis i sopstvenim menadžerom poziva; SIP trunk ka stanici klijenta nije naveden na sajtu. Kao izvor broja je prikladan, kao izvor trunka — nije. Ako je broj već kod Tele2, realan put je preneti ga kod operatera sa trunkom.
• Balticom — kablovski telekomunikacioni operater iz Rige: cloud PBX sa snimanjem razgovora, kratkom numeracijom, preusmeravanjem propuštenih na mejl i IVR, plus iznajmljivanje brojeva drugih zemalja. O povezivanju tuđe stanice ne piše; možete pitati, ali ne treba računati na to.
• T2I — virtuelna PBX i virtuelni brojevi Latvije i još 38 zemalja sa besplatnim dolaznim pozivima. Parametara SIP-a i reči o povezivanju tuđe stanice na sajtu nema; realan scenario — kupiti kod njih broj i zatražiti trunk ili preusmeravanje na vašu PBX.
• TelTel i Emilia — kompanije iz latvijskih pregleda VoIP-a: cloud telefonija i kol-centar kod prve, IP telefonija i SIP povezivanja kod druge. Oba sajta se na našoj proveri 9. septembra 2026. nisu otvorila, pa sastav usluga i parametre ne potvrđujemo — proverite direktno.

Šta pitati bilo koga od njih — sedam pitanja iz pregleda; bez odgovora na „režim autorizacije“, „transport“ i „kodeke“ povezivanje neće da radi.

Međunarodni provajderi sa brojevima Latvije#

• Telnyx — latvijski gradski i besplatni brojevi, gradski od $1/mes. Zahtevi su strogi: adresa u Latviji, potvrda adrese ne starija od tri meseca, kopija pasoša predstavnika i potvrda o registraciji kompanije; za lokalne brojeve je direktno navedeno da upotreba mora biti poslovna, privatna je zabranjena.
• DIDWW — prema regulatornoj stranici za Latviju dostupni su gradski, besplatni i međunarodni besplatni (UIFN) brojevi; mobilni, nacionalni i brojevi sa podeljenim plaćanjem u zemlji se ne nude. Latvija je na listi zemalja sa lokalnom terminacijom, odnosno trunk je dvosmeran.
• Twilio — latvijski brojevi postoje; obavezna je adresa u Latviji i dokument koji potvrđuje adresu ne stariji od šest meseci (račun za komunalije, bankovni izvod, ugovor o zakupu ili dokument državnog organa).
• Ostali agregatori sa brojevima +371 — CommPeak, AVOXI, Hivoox, HotTelecom, Freezvon, Telphin, MoreMins: svi prodaju broj sa dostavom na SIP, zahtevi za dokumentima su kod svakog drugačiji.

Parametri međunarodnih provajdera opisani su u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami, ne treba ih kopirati sa stranice zemlje.

⚠️ Opšte pravilo: latvijski gradski broj kod bilo kog međunarodnog provajdera zahteva latvijsku adresu. Stranoj kompaniji bez predstavništva obično je lakše da kupi broj od lokalnog operatera preko računovodstva ili partnera zakupca, nego „brzo u nalogu“.

Indikativan podatak: na zvaničnoj stranici sertifikovanih SIP provajdera Latvije kod 3CX navedena su tačno dva imena, i oba nisu latvijska — Telxi i Twilio. Gotovih šablona za latvijske operatere u svetu jednostavno nema, pa će se parametri morati utvrditi prepiskom.

Prenos broja#

• Regulisana usluga. Postupak je propisan pravilima SPRK o očuvanju broja (Numura saglabāšanas pakalpojuma nodrošināšanas noteikumi).
• Prenos inicira operater koji prima po zahtevu krajnjeg korisnika; operater koji predaje dužan je da odgovori potvrdom ili obrazloženim odbijanjem u roku od 24 sata, ne računajući subote, nedelje i praznike.
• Prozor aktivacije. Za fiksne brojeve — po obostranom dogovoru, prekid usluge ne duže od dva sata; za mobilne i kratke brojeve — radnim danima od 03:00 do 05:00. Zahtev se može povući do trenutka aktivacije.
• Naknada — samo stvarni troškovi prenosa, obračunati transparentno i jednako za sve.
• „Uspavani“ broj. Ako se preneti broj prestane koristiti i nema novog zahteva, vraća se nosiocu prava na opseg u roku od šest meseci.
• Praksa za uvođenje. Prenos je redovan način da se ode od operatera bez trunka (Tele2, Balticom) ka operateru sa trunkom (CSC, Tet, LMT): broj ostaje vaš, menja se samo onaj koji vam daje SIP. Planirajte prozor: za gradski broj to je do dva sata zastoja.
• ⚠️ Ugovor za poslovni broj zaključuje se sa pravnim licem. Broj koji je registrovan na vlasnika kao fizičko lice pri prenosu u poslovni okvir će najverovatnije zahtevati preregistraciju ugovora — proverite to kod operatera koji prima unapred.

Pravila i dokumenti#

Ako ne radi#

1. Operater odgovara da trunak radi samo sa njegovim kanalom veze. Najčešći latvijski slučaj: Tet govori o jedinstvenoj infrastrukturi veze, Bite — o isporuci usluge preko internet-VLAN-a, CSC preporučuje namenski kanal. Naša PBX stoji u oblaku, pa zahtevajte javno rutiranu adresu servera i potvrdu da se trunak prihvata sa spoljne statičke IP adrese. Ako operater nije spreman — uzmite broj kod drugog ili kod međunarodnog provajdera.
2. LMT govori o „šifrovanom kanalu veze". Razjasnite šta stoji za tim. Ako je to obavezno šifrovanje SIP-a — veza neće raditi: šifrovani trunci nisu podržani. Ako je VPN ili privatna pristupna mreža — pitanje je rešivo, ali o tome treba razgovarati pre ugovora.
3. Glas se prekida ili nestaje, operater se poziva na kvalitet kanala. Kod LMT su objavljeni zahtevi: najmanje 100 kbit/s po razgovoru, gubici najviše 0,1 %, RTT ne veći od 60 ms. Poslednje se neće ispuniti ako PBX stoji u udaljenom regionu oblaka — proverite kašnjenje do ustanove.
4. Dva broja na trunku pozivaju isto mesto. Kod osmocifrenih latvijskih brojeva poklopio se rep od sedam cifara: gradski 6… i mobilni 2… razlikuju se samo po prvoj. Razdvojite takve brojeve na različite vodove, vidi „Brojevi u zemlji".
5. Odlazni pozivi ne stižu ili se prekidaju. Od 2026. latvijski operateri razmenjuju podatke o sumnjivim pozivima i blokiraju lažno prikazane brojeve. Prikazujte prema spolja samo broj iz svog ugovora i usaglasite ga sa operaterom.
6. Poziv prolazi, ali je tišina. Obično neslaganje kodeka: kod nas su G.711 A-law, G.711 µ-law i G.722, a ako je operater ostavio samo G.729, zvuka neće biti. Tražite G.711 A-law kao prvi.
7. Dolazni pozivi stižu, a pravilo po broju ne funkcioniše. Pitajte operatera u kom obliku šalje broj: u zemlji to javno nije opisano, a rutiranje po liniji zavisi od onoga što stiže u pozivu.

Opšti uzroci — pogrešno korisničko ime, isključena linija, izostanak registracije — obrađeni su u „Ako pozivi ne prolaze".

Česta pitanja#

Da li je potrebna latvijska kompanija da bi se uzeo broj?#

Kod lokalnih telekomunikacionih operatera — praktično da: ugovor se zaključuje sa latvijskim subjektom koji ima registracioni broj i broj obveznika PDV-a. Međunarodni provajderi ne zahtevaju kompaniju u Latviji, ali za gradski broj traže adresu u Latviji i svežu potvrdu — kod Telnyx-a ne stariju od tri meseca, kod Twilio-a ne stariju od šest.

Zašto na ovoj stranici nema nijedne adrese SIP servera?#

Zato što ih ne objavljuje nijedan latvijski telekomunikacioni operater: prodaju se usluga i kanali, a host, port, login i režim autorizacije izdaju se u tehničkom listu nakon ugovora. To je stanje na tržištu, a ne praznina u uputstvu — upisivati adrese „po nagađanju“ (na primer, one nađene u DNS) ne sme se, pozivi preko njih neće proći.

Sa kim početi ako su potrebna jedan-dva kanala?#

Gledajte ulazni prag. Kod CSC TELECOM kanal je najjeftiniji (4,90 €/mesec zajedno sa dva broja), ali mora se kupiti minimum pet trankova. Kod Tet-a je broj kanala bilo koji, uključujući neparan, ali je instalacija 69,72 €. Kod LMT-a je instalacija 57 € po adresi nezavisno od broja kanala i 4,99 €/mesec po kanalu.

Mogu li se na jedan trank dovesti gradski i mobilni latvijski brojevi?#

Tehnički da, ali PBX ih može ne razlikovati: u proveru ulazi poslednjih sedam cifara osmocifrenog broja, a gradski i mobilni se razlikuju upravo u prvoj. Ako je potrebno različito rutiranje, a repovi se poklapaju, dovedite poseban vod za svaki broj.

Šta je sa hitnim pozivima preko tranka?#

Posebno potvrdite kod telekomunikacionog operatera da poziv na 112 preko vašeg tranka prolazi i da je kod njega zabeležena fizička adresa instalacije. Na našoj strani za kratak broj je potrebno posebno pravilo u kartici „Odlazni“ — opšte pravilo odlaznih ne preuzima kratke brojeve.

Izvori#

Telekomunikacioni operateri

• CSC TELECOM — Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei (cene, minimum pet trankova): https://csc.lv/lv/pakalpojums/cloud-sip-trunk/
• CSC TELECOM — Līguma kopsavilkums SIP Trunking („predmet usluge — korisnički IP PBX“): https://csc.lv/wp-content/uploads/2023/04/sip-line-kopsavilkums-05042023.pdf
• Tet — SIP pieslēgums (cene, broj kanala): https://www.tet.lv/biznesam/sip-pieslegums
• Tet — Biroja centrāles risinājums (srodni proizvod, cloud PBX): https://www.tet.lv/biznesam/citi-pakalpojumi/balss-pakalpojumi/biroja-centrales-risinajums
• LMT — IP telephony (SIP līnija, cene, zahtevi za kanal, partner Enreach): https://www.lmt.lv/en/business/ip-telephony/description
• Bite Latvija — IP telefonija biznesam: https://www.bite.lv/lv/biznesam/ip-telefonija
• Telegroup Networks — Pakalpojumi (operaterske usluge, SIP trunk): https://tgnetworks.lv/pakalpojumi
• Tele2 Latvija — poslovne usluge: https://tele2.lv/biznesam/papildpakalpojumi
• Balticom — IP Telefonija biznesam: https://www.balticom.lv/lv/telefonija-biznesam
• T2I — IP telefonija i virtuelni brojevi: https://t2i.lv/products/ip-telephony/

Regulator i numeracija

• SPRK — registracija u sektoru elektronskih komunikacija (obaveštenje umesto licence): https://www.sprk.gov.lv/lv/registresana-1
• SPRK — numeracija (rokovi rešavanja, državna taksa): https://www.sprk.gov.lv/content/numeracija
• SPRK — pravila o očuvanju (prenosu) broja: https://likumi.lv/ta/id/334932-numura-saglabasanas-pakalpojuma-nodrosinasanas-noteikumi
• Elektronisko sakaru direkcija — baza numeracije, vrste opsega: https://www.esakari.lv/lv/numeracijas-datubaze
• LSM, 28.11.2025 — telekomunikacioni operateri se udružuju protiv prevarantskih poziva: https://www.lsm.lv/raksts/zinas/ekonomika/28.11.2025-mobilo-sakaru-un-interneta-operatori-lukos-pasargat-klientus-no-digitalas-krapniecibas.a624299/

Međunarodni provajderi

• Telnyx — zahtevi za latvijske brojeve: https://support.telnyx.com/en/articles/3739496-latvia-did-requirements
• DIDWW — regulatorni zahtevi, Latvija: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Latvia
• Twilio — regulatorni zahtevi, Latvija: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/lv/regulatory
• 3CX — sertifikovani SIP provajderi Latvije: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/latvia/

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi tranka, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa ekstenzijama.