C cenaly.com
Ücretsiz başlayın
Cenaly Support Erken erişim Dahili

Müşteri desteği ve saha ziyaretleri — tek uygulamada

Cenaly Support, Cenaly CRM’deki her şeye ek olarak destek temsilcisinin araçlarını içerir: müşterinin onayıyla paneline girme ve bağlantısız saha çalışması.

Android ve iOS’ta tek uygulama ailesi: aynı hesap, aynı şubeler ve veriler. Hedef iki platformda da aynı özellikler; iOS sürümünün farklı olduğu yerler aşağıda belirtilmiştir.

Bu dahili bir uygulamadır: yalnızca Cenaly çalışanı veya iş ortağı hesabıyla çalışır. İşletme sahibinin buna ihtiyacı yoktur.

Neler yapar

Destek oturumu

Müşterinin paneline yalnızca onayıyla giriş, aktif oturum bandı ve oturum geçmişi.

Fırsatlar ve raporlar

Kanban ve tablo olarak fırsatlar, kaybetme nedenleri, huni, tahmin ve sorumluya göre dağılım.

Sahada

Tek dokunuşla arama, WhatsApp veya Telegram, ziyaret fotoğrafları müşteri kartında.

Bağlantısız

Müşteriler önbellekten okunur, değişiklikler sıraya alınır ve bağlantı geri geldiğinde gönderilir.

Sınırlar, açıkça

  • iPhone ve iPad’de Cenaly Support, Cenaly CRM tabanlı ekip uygulamasının parçası olarak çıkacak.
  • Android sürümleri kurulum dosyası olarak doğrudan bu siteden dağıtılır — henüz Google Play’de değiller; iPhone ve iPad sürümleri App Store üzerinden yayınlanır. Özellikler emülatörlerde ve test cihazlarında denendi; çalışan işletmelerde kabul süreci devam ediyor.

Nasıl kurulur

  1. Bu sayfayı doğrudan Android cihazda açın ve “APK indir”e dokunun.
  2. İndirilen dosyayı açın. İlk kurulumda Android bu kaynaktan (tarayıcınızdan) kuruluma izin vermenizi ister — izin verin.
  3. “Yükle”ye dokunun ve kurulumun bitmesini bekleyin — simge ana ekranda görünür.
  4. Uygulamayı başlatın ve giriş yapın: e-posta ve şifre ya da web panelinin verdiği QR kod.

Güncelleme de aynı şekilde: dosyayı yeniden indirip eskisinin üzerine kurun, giriş bilgileriniz korunur.

Giriş

Web panelindeki hesabın aynısı: e-posta ve şifre, ortak cihaz için QR kod, iki aşamalı koruma açıksa doğrulayıcı uygulamadan kod. Çalışan yalnızca kendi görevinin şubelerini görür.

Yardım

Diğer uygulamalar

Tüm uygulamalar →