Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition، Myriad اور Halo — ہمارے پی بی ایکس کے لیے ترتیب

Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) ڈیسک ٹاپ فونز کی کئی لائنیں تیار کرتا ہے، اور غیر پی بی ایکس — جیسا کہ ہمارا ہے — سے سبھی منسلک نہیں ہوتے۔ اوپن SIP (جسے ALE «Open SIP» کہتا ہے) ان میں کام کرتا ہے:

• Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE، 8008G CE، 8018 CE، 8058s CE، 8068s CE، 8078s CE؛
• Myriad — M3s، M5s، M7s، M7s Pro، M8؛
• Halo — H3G، H6۔

تینوں لائنوں کا ویب انٹرفیس ایک ہی ہے (جسے ALE WBM، Web Based Management کہتا ہے) اور ایڈمنسٹریٹر کا فیکٹری پاس ورڈ بھی ایک ہی ہے، اس لیے نیچے دیے گئے مراحل مشترک ہیں۔ فرق صرف یہ ہے کہ فون پر مینو کیسے کھولیں: Cloud Edition میں اسے Admin کہا جاتا ہے، جبکہ Myriad اور Halo میں Advanced Settings۔

SIP Business / Premium DeskPhone لائنوں کے فون (8028s، 8038s، 8078s Premium)، IP Touch 4008/4018 اور 8082 My IC Phone — یہ ALE کے اپنے پی بی ایکس (OmniPCX) کے آلات ہیں۔ ALE کی سرکاری رہنمائی میں تھرڈ پارٹی SIP پی بی ایکس سے منسلک کرنے کا ذکر ان کے لیے نہیں ہے — دیکھیں «خاندان کے ماڈل»۔

مشترکہ تفصیلات، نیٹ ورک کی ضروریات اور فون کب ری سیٹ کرنا ہے — جائزہ صفحے «SIP فونز کی ترتیب» پر۔

کیا درکار ہوگا#

• ایڈمن پینل سے ایکسٹینشن کی تفصیلات: ایڈمن پینل → ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» → «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» — «ایکسٹینشن کی اسناد» ونڈو (تفصیل)۔
• ایک فون جو کیبل سے اسی نیٹ ورک میں منسلک ہو جس میں کمپیوٹر ہے۔ بجلی — سوئچ سے PoE (IEEE 802.3af) یا DCSV پورٹ میں بیرونی پاور اڈاپٹر۔
• اسی نیٹ ورک میں براؤزر والا کمپیوٹر۔
• 10 منٹ: فون خود دو بار ری بوٹ ہوگا — نیٹ ورک سیٹنگز محفوظ کرنے کے بعد اور اکاؤنٹ محفوظ کرنے کے بعد۔

مرحلہ 1۔ فون کا IP ایڈریس معلوم کریں#

فون DHCP سے خودکار طور پر ایڈریس حاصل کرتا ہے (فیکٹری موڈ — ڈائنامک)۔ اسے فون پر ہی دیکھا جا سکتا ہے:

• Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): مرکزی اسکرین پر سیٹنگز کا آئیکن (⚙) منتخب کریں → Network۔ اسکرین پر IP ایڈریس، ماسک اور گیٹ وے ہوں گے۔
• Myriad اور Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8، H3G/H6): جب فون بیکار ہو، نیویگیٹر پر OK کلید دبائیں — Status صفحہ کھلے گا جس میں IP ایڈریس، MAC ایڈریس اور فرم ویئر ورژن ہوگا۔ More آئٹم نیٹ ورک کی تفصیلات اور اکاؤنٹس کی رجسٹریشن کی حالت دکھاتا ہے۔

اسکرین شاٹ: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01، صفحہ 62۔

اگر نیٹ ورک میں DHCP نہ ہو، تو ایڈریس دستی طور پر دیا جاتا ہے: Admin (Cloud Edition) یا Advanced Settings (Myriad/Halo) → پاس ورڈ 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings، IPv4 mode کو Static پر سوئچ کریں اور IP، S/net (ماسک) اور Router (گیٹ وے) بھریں۔ محفوظ کرنے کے بعد فون ری بوٹ ہوگا۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں لاگ ان کریں#

فون http:// اور https:// دونوں قبول کرتا ہے — اگر براؤزر سیلف سائنڈ سرٹیفکیٹ پر تنبیہ کرے، تو انتباہ کو قبول کر کے آگے بڑھیں۔

پاس ورڈ کام نہیں کر رہا؟ اس کا مطلب ہے کہ اسے تبدیل کیا گیا ہے — استعمال شدہ فون پر یا پچھلے مالک کے آٹو کنفیگریشن سرور کے ذریعے۔ اسے بحال نہیں کیا جا سکتا، صرف فون کو فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کریں۔

مرحلہ 3۔ اے ٹی ایس کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں#

ویب انٹرفیس میں Accounts → Basic کھولیں، Account فہرست میں Account1 منتخب کریں اور خانے بھریں:

صفحے کے باقی خانے ویسے ہی چھوڑ دیں: Register Expire Time 3600، Secondary SIP Server اور OutBound Proxy Address — خالی (دوسرا سرور اور پراکسی ہمیں درکار نہیں)۔ Submit دبائیں۔

اسکرین شاٹ: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1، صفحہ 21۔

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• فون پر۔ 8058s/8068s/8078s CE کا مرکزی اسکرین اکاؤنٹس کی فہرست دکھاتا ہے: رجسٹرڈ اکاؤنٹ کے ساتھ رجسٹریشن کا نشان آ جاتا ہے، اور لائن کی کلید دبانے سے اسی اکاؤنٹ سے نمبر ملتا ہے۔ Myriad اور Halo پر: OK → Status → More — وہاں اکاؤنٹس کی رجسٹریشن کی حالت کی سطر موجود ہے۔
• ایڈمن پینل میں۔ ٹیلی فونی → «عملہ اور گروپس»: آپریٹر کے سامنے سبز نقطہ روشن ہوتا ہے اور وہ سطر آ جاتی ہے جو فون نے خود بتائی۔ یہ ایک منٹ میں ایک بار سے زیادہ تازہ نہیں ہوتی۔
• آزمائشی کال۔ ساتھی کا اندرونی نمبر ملائیں اور اس سے کہیں کہ اس اپریٹس پر واپس کال کرے۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ سبز نقطہ صرف رجسٹریشن بتاتا ہے: آواز الگ اسٹریم میں جاتی ہے اور الگ خراب ہوتی ہے۔ فون سے *43 ملائیں اور Send / OK دبائیں (ستارے سے اکثر اپریٹس خود ڈائلنگ شروع نہیں کرتے)۔ اے ٹی ایس کال اٹھائے گا، ایک سیکنڈ بعد مختصر گھنٹی دے گا اور پھر آپ کی آواز آپ کو واپس کرتا رہے گا — دس سیکنڈ تک مائیک میں بولیں اور خود کو سنیں۔ گھنٹی بھی سنائی دے اور خود بھی — آواز دونوں طرف سے گزر رہی ہے۔ گھنٹی ہو، خود نہ سنائی دیں — آواز فون سے اے ٹی ایس تک نہیں پہنچ رہی (اکثر روٹر پر SIP ALG ذمہ دار ہوتا ہے)۔ گھنٹی بھی نہ ہو — آواز اے ٹی ایس سے فون تک نہیں پہنچ رہی۔ تمام نتائج کی تفصیل اور ناپے گئے اعداد (نقصان، جِٹر، تاخیر) — «رابطے کے معیار کی جانچ» کے حصے میں۔

فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ#

ری سیٹ کی ضرورت تب ہے جب فون کسی سے خریدا گیا ہو، ایڈمن کا پاس ورڈ معلوم نہ ہو یا سیٹنگز «خود بخود واپس آ جاتی ہوں» — آخری صورت کا مطلب ہے کہ فون میں پچھلے آپریٹر کا Provision URL رہ گیا ہے اور فون ہر ری اسٹارٹ پر غیر کی کنفیگریشن ڈاؤن لوڈ کر لیتا ہے۔

اپریٹس سے (Cloud Edition): نیویگیٹر کی دائیں کلید دبا کر سیٹنگز مینو کھولیں → Admin → پاس ورڈ 123456 → «نیچے» کی کلید سے آخری صفحے تک → Restore factory → OK۔

اپریٹس سے (Myriad اور Halo): نیویگیٹر کی دائیں کلید → Advance Setting → پاس ورڈ 123456 → «نیچے» سے آخری صفحے تک → Restore factory → OK۔ Myriad فونز میں ایک تیز طریقہ بھی ہے: Conference کلید کو 10 سیکنڈ سے زیادہ دبا کر رکھیں، پھر سافٹ کلید سے ری سیٹ کی تصدیق کریں۔

ویب انٹرفیس سے: Maintenance → Restore factory → بٹن Restore factory۔

اسکرین شاٹ: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1، صفحہ 37۔

کیا مٹتا ہے: SIP اکاؤنٹس، آٹو پروویژن سرور کا پتہ، ایڈمن کا پاس ورڈ (دوبارہ 123456 ہو جائے گا)، زبان اور نیٹ ورک سیٹنگز — فون ڈائنامک موڈ میں واپس آ جائے گا اور دوبارہ DHCP سے پتہ لے گا۔ فرم ویئر برقرار رہتا ہے۔ ری سیٹ کے بعد فون دوبارہ شروع ہوگا اور اسے مرحلہ 1 سے سیٹ کرنا ہوگا۔

اگر فون رجسٹر نہ ہو رہا ہو#

1. لاگ ان مکمل درج نہیں کیا گیا۔ sip-xxxxxxxx-<نمبر> درکار ہے، نہ کہ مختصر داخلی نمبر، اور یہ User Name اور Register Name دونوں میں یکساں ہونا چاہیے۔
2. دو میں سے صرف ایک خانہ بھرا گیا ہے۔ User Name بھرا ہو اور Register Name خالی ہو (یا اس کے برعکس) — یہ توثیق کی ناکامی کی عام وجہ ہے۔
3. پاس ورڈ پرانا ہو گیا ہے — کسی نے ایڈمن پینل میں «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» دبایا۔ نیا پاس ورڈ جاری کریں اور دوبارہ درج کریں۔
4. SIP Server میں غلط پتہ ہے۔ جس ادارے کے پاس مخصوص مشین ہے، اس کا پتہ الگ ہوتا ہے؛ اسے ایڈمن پینل کی ونڈو سے کاپی کریں، یادداشت سے ٹائپ نہ کریں۔
5. Transport Mode UDP نہیں ہے۔ اگر فون بالکل خاموش ہے اور کوئی خرابی بھی نہیں دکھ رہی — تو UDP پر واپس لائیں۔
6. OutBound Proxy Address بھرا ہوا ہے۔ اگر یہ پرانی ترتیب سے رہ گیا ہے تو کالیں کہیں نہیں پہنچیں گی — خانہ خالی کریں۔
7. فون کسی اور کی کنفیگریشن کھینچ رہا ہے — Settings → Auto Provision میں پچھلے آپریٹر کا Provision URL درج ہے۔ خانہ خالی کریں یا ری سیٹ کریں۔
8. ترتیبات لاگو نہیں ہوئیں۔ ڈیوائس کے مینو سے کی گئی تبدیلیاں صرف خودکار ری اسٹارٹ کے بعد مؤثر ہوتی ہیں: اس کا انتظار کریں، بجلی کی تار نہ نکالیں۔
9. نیٹ ورک۔ روٹر UDP 5060 بلاک کر رہا ہے، SIP ALG آن ہے، فون گیسٹ Wi-Fi پر ہے — جائزہ دیکھیں۔

اس سے بھی حل نہ ہوا — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں، کال 30 سیکنڈ میں منقطع ہو جاتی ہے، آنے والی کالیں نہیں آتیں: علامات کے مطابق تشخیص — «فون کام نہیں کر رہا: تشخیص»، پیغامات اور ایرر کوڈز کی تفصیل — «رجسٹر نہیں ہو رہا: ایرر کوڈز»۔

فیملی کے ماڈل#

کیا نہیں چلتا اور کیوں:

• 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — یہ ALE OmniPCX اسٹیشنز کے آلات ہیں۔ ALE کی تعیناتی گائیڈ میں غیر (Open SIP) اسٹیشنز کے ساتھ ان کا ذکر نہیں، اور ہمارے ATS سے ان کا کنکشن ALE بیان نہیں کرتا۔
• Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — یہ ALE نہیں، بلکہ Alcatel برانڈ کے تحت Atlinks کے آفس فونز ہیں۔ ان کا اپنا ویب انٹرفیس اور اپنے پاس ورڈ ہیں، اس صفحے سے ان کا کوئی تعلق نہیں: Atlinks کی ویب سائٹ سے مخصوص ماڈل کے ایڈمنسٹریٹر گائیڈ کے مطابق ترتیب دیں۔ ⚠️ verify — Atlinks کی موجودہ دستاویز ہمیں کھلے ذرائع میں نہیں ملی۔

عام سوالات#

کیسے پتہ چلے کہ میرا فون Cloud Edition ہے، OmniPCX ورژن نہیں؟#

بوٹ اسکرین پر لکھائی اور ڈیوائس کے نیچے لگے اسٹیکر سے: Cloud Edition کے ماڈل نام میں CE ہوتا ہے (مثلاً «8018 Cloud Edition DeskPhone»)۔ اسی ماڈل کا OmniPCX ورژن دیکھنے میں ویسا ہی لگتا ہے، مگر کسی اور SIP اسٹیشن پر نہیں چلے گا۔

فون پہلی بار آن کرنے پر ایکٹیویشن کوڈ مانگ رہا ہے — یہ کیا ہے؟#

یہ EDS (Easy Deployment Server) ہے — ALE کی خودکار ترتیب کی کلاؤڈ سروس، جو نئے آلات میں فیکٹری سے آن ہوتی ہے۔ ہم اس کوڈ کا استعمال نہیں کرتے: یہ مرحلہ چھوڑ دیں، اور فون کو مرحلہ 1–3 کے مطابق دستی طور پر ترتیب دیں۔ اگر اسکرین آگے نہ بڑھے تو فیکٹری ری سیٹ کریں۔

کیا ایک ہی فون پر دو اضافی نمبر رکھے جا سکتے ہیں؟#

جی ہاں۔ 8008/8008G/8018 CE ایک بنیادی اور ایک اضافی اکاؤنٹ رکھتے ہیں، 8058s/8068s/8078s CE ایک بنیادی اور تین، Myriad — 8 تک (M8 — 20 تک)، H3G — 3 تک، H6 — 4 تک۔ دوسرا اضافی نمبر ایڈمن پینل میں الگ آپریٹر کے طور پر بنایا جاتا ہے، اور فون میں Accounts → Basic کے تحت Account2 کے ذریعے۔

اکاؤنٹ کے صفحے پر لاگ ان کے لیے دو خانے کیوں ہیں؟#

SIP پروٹوکول میں یہ دو الگ چیزیں ہیں: User Name — فون کس کے نام سے کال کرتا ہے، Register Name — کس نام سے سرور پر توثیق کرتا ہے۔ کچھ اسٹیشنز میں یہ مختلف ہوتے ہیں، ہمارے ہاں نہیں: دونوں خانوں میں ایڈمن پینل والا وہی لمبا لاگ ان درج کیا جاتا ہے۔

فون پچھلے مالک کے پاس چل رہا تھا، مگر ہمارے ہاں ترتیبات ہر رات واپس پرانی ہو جاتی ہیں#

اس میں پچھلے آپریٹر کے خودکار ترتیب والے سرور کا پتہ رہ گیا ہے (Settings → Auto Provision → Provision URL): فون ری اسٹارٹ پر کسی اور کی کنفیگریشن ڈاؤن لوڈ کر کے آپ کی ترتیبات مٹا دیتا ہے۔ خانہ خالی کریں یا فیکٹری ری سیٹ کریں۔

ذرائع#

• Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
• Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
• Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
• کھلا سوال: Temporis IP لائن کے لیے Atlinks کی موجودہ ایڈمنسٹریٹر گائیڈ ہمیں سازندہ کی ویب سائٹ پر نہیں ملی — ان آلات کا سیکشن نہیں لکھا گیا۔