ڈور فون اور کال پینل — ہمارے PBX کے لیے ترتیب

سروس کے دروازے پر کال پینل، سپلائرز کے کچن میں ڈور فون، پارکنگ کے گیٹ پر پینل — ہمارے PBX کے لیے یہ ایک عام SIP سبسکرائبر ہے: آپ ایک ایکسٹینشن بناتے ہیں (مثلاً «سروس دروازہ»)، اس کی تفصیلات پینل میں درج کرتے ہیں، اور کال بٹن کو وہ نمبر تفویض کرتے ہیں جس پر اسے کال کرنی چاہیے۔ پھر کوریئر بٹن دباتا ہے، ایڈمنسٹریٹر کے فون پر گھنٹی بجتی ہے، اور دروازہ بات چیت کے دوران ہی کوڈ سے کھل جاتا ہے۔

ڈیسک ٹاپ فون سے فرق صرف ایک ہے، مگر بنیادی: پینل میں اسکرین نہیں ہوتی، اس لیے اس کا IP ایڈریس مینو سے نہیں، بلکہ کسی اور طریقے سے معلوم ہوتا ہے — آواز کے ذریعے یا پروڈیوسر کی یوٹیلیٹی سے۔ باقی سب کچھ وہی ہے — براؤزر میں ویب انٹرفیس۔

اس صفحے پر ہمارے اداروں میں تین سب سے عام برانڈز ہیں: Fanvil i-سیریز (کم بجٹ، CIS اور ترکی)، Akuvox (رہائش اور دفاتر) اور 2N (چیک، کارپوریٹ کلاس، EU)۔ مشترکہ تفصیلات اور نیٹ ورک کی ضروریات — جائزہ صفحے «SIP فونز کی ترتیب» پر۔

کیا درکار ہوگا#

• ایڈمن پینل میں دروازے کے لیے الگ ایکسٹینشن — اسے کام کی جگہ کے طور پر بنائیں («سروس دروازہ»، «پارکنگ»)، کسی زندہ ملازم کے نام پر نہیں: پینل اکاؤنٹ کو مستقل طور پر استعمال کرتا ہے۔ تفصیلات — دیکھیں «تفصیلات»۔
• ادارے کے سروس نیٹ ورک میں کیبل سے منسلک پینل۔ تقریباً تمام ماڈلز PoE سے چلتے ہیں — اسی کیبل سے۔
• اسی نیٹ ورک میں براؤزر والا کمپیوٹر۔
• پروڈیوسر کی ڈیوائس تلاش کرنے والی یوٹیلیٹی، اگر پینل میں کی پیڈ نہ ہو: Fanvil iDoorPhoneNetworkScanner، Akuvox IP Scanner، 2N Network Scanner۔
• یہ سمجھنا کہ بٹن کو کس ایکسٹینشن پر کال کرنی چاہیے (ریسپشن، بار، سیکیورٹی) اور دروازہ کون کھولتا ہے۔

مرحلہ 1۔ پینل کا IP ایڈریس معلوم کریں#

فیکٹری سے تینوں برانڈز DHCP کے ذریعے ایڈریس لیتے ہیں۔ اسے سننے یا دیکھنے کا طریقہ:

Fanvil i-سیریز۔ کال بٹن (speed-dial) دبائیں اور 3 سیکنڈ تک دبائے رکھیں — بجلی ملنے کے 30 سیکنڈ بعد سے پہلے نہیں، — اسپیکر کی مختصر آواز کا انتظار کریں اور 5 سیکنڈ کے اندر بٹن دوبارہ دبائیں: پینل اپنا ایڈریس آواز میں بتائے گا۔ اگر وہی بٹن تین بار دبایا جائے، تو پینل پہلے ڈائنامک موڈ (DHCP) میں جائے گا اور پھر ایڈریس بتائے گا۔ متبادل — Fanvil کی ویب سائٹ سے iDoorPhoneNetworkScanner.exe یوٹیلیٹی۔ فیکٹری اسٹیٹک ایڈریس، اگر نیٹ ورک میں DHCP نہ ہو، — 192.168.1.128، ویب پورٹ 80۔

Akuvox۔ کال بٹن 5 سیکنڈ تک دبائے رکھیں — پینل ایڈریس بولے گا۔ یا اسے نیٹ ورک میں Akuvox IP Scanner ایپ سے تلاش کریں: یہ اسی نیٹ ورک کے تمام ڈیوائسز کا IP، MAC، ماڈل اور فرم ویئر ورژن دکھاتی ہے۔

اسکرین شاٹ: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide، سیکشن «Access the Device»، knowledge.akuvox.com۔

2N۔ 2N Network Scanner استعمال کریں یا اپنے ماڈل کی تنصیب کی ہدایات میں دی گئی بٹن ترتیب: مثلاً 2N IP Vario میں بجلی ملنے کے بعد دوسری آواز کا انتظار کرنا ہوتا ہے اور اسپیڈ ڈائل بٹن پانچ بار دبانا ہوتا ہے — پینل ایڈریس بلند آواز میں پڑھے گا۔ ایڈریس 0.0.0.0 کا مطلب ہے کہ DHCP سرور نے ایڈریس نہیں دیا۔ اگر نیٹ ورک میں DHCP نہ ہو، تو پینل کو اسی بٹن ترتیب سے اسٹیٹک ایڈریس موڈ میں منتقل کیا جا سکتا ہے (تین بٹن والے ماڈلز میں — پہلی آواز کے بعد پہلے 30 سیکنڈ میں 1,1,1,2,2,3)، اور پھر یہ ایڈریس 192.168.1.100 پر دستیاب ہوگا۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں داخل ہوں#

براؤزر میں http://<IP پینل> کھولیں:

2N کا پاس ورڈ فوراً لکھ لیں: اسے بحال نہیں کیا جا سکتا، صرف پینل کو فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کر کے، جس سے پوری کنفیگریشن ضائع ہو جائے گی۔ Fanvil اور Akuvox کے پاس ورڈ بھی پہلی لاگ ان پر ہی تبدیل کرنے چاہئیں — پینل سڑک پر لگا ہوتا ہے، اور اس کا ویب انٹرفیس ادارے کے پورے نیٹ ورک کے لیے کھلا ہوتا ہے۔

مرحلہ 3۔ اے ٹی ایس کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں#

فیلڈز کے نام برانڈ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، مگر مطلب ایک ہی ہے۔

Fanvil i-سیریز: سیکشن Line → SIP، لائن SIP 1۔

اسکرین شاٹ: Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64)، صفحہ 19۔

Akuvox: سیکشن Account → Basic، اکاؤنٹ Account 1 (پینل دو آزاد اکاؤنٹس کو سپورٹ کرتا ہے؛ دوسرا صرف بیک اپ سرور کے لیے درکار ہے)۔

اسکرین شاٹ: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide، سیکشن «Intercom Call Configuration»، knowledge.akuvox.com۔

اسکرین شاٹ: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide، سیکشن «SIP Server Configuration»، knowledge.akuvox.com۔

2N: مینو Services → Phone → SIP، اکاؤنٹ SIP 1 (2N میں چار ہوتے ہیں)۔

ترتیبات محفوظ کریں (Apply / Save) — پینل رجسٹریشن کے لیے چلا جائے گا۔

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• پینل کے ویب انٹرفیس میں: Fanvil پر Line Status سطر Registered دکھائے گی (صرف F5 سے اپ ڈیٹ ہوتی ہے)، Akuvox پر — Account → Basic میں Status فیلڈ، 2N پر — Registration State (Registered) اور Failure Reason آخری سرور خرابی کے ساتھ، اگر کچھ غلط ہو۔
• ایڈمن پینل میں (ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس») دروازے کے اضافی نمبر پر سبز نقطہ روشن ہوتا ہے۔
• براہ راست جانچ: پینل کا بٹن دبائیں — کال مقرر کردہ اضافی نمبر پر آنی چاہیے۔ جواب دیں اور اوپن کوڈ درج کریں: درست کوڈ کی تصدیق Fanvil پینل سائرن سے کرتا ہے، غلط کی مختصر بیپ سے؛ خاموشی کا مطلب ہے کہ ہندسے اس تک نہیں پہنچے (ملازم کے فون پر DTMF چیک کریں)۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ کی پیڈ والے پینل پر *43 درج کریں اور کال دبائیں: اے ٹی ایس جواب دے گی، مختصر ٹون دے گی اور آواز واپس بھیجتی رہے گی — پینل کے پاس دس سیکنڈ بولیں اور اپنی آواز اس کے اسپیکر سے سنیں۔ اس طرح یک طرفہ آواز اس سے پہلے نظر آ جاتی ہے کہ دروازے پر پہلا مہمان اس سے ٹکرائے: ٹون سنائی دے مگر اپنی آواز نہ آئے — پینل آواز اے ٹی ایس تک نہیں پہنچا رہا (مائیکروفون، روٹر پر SIP ALG)؛ ٹون بھی نہ آئے — آواز پینل تک نہیں پہنچ رہی۔ ایک بٹن والے پینل پر کوڈ درج کرنے کا ذریعہ نہیں — اسے کال بٹن سے جانچیں، اور اس کا جواب دینے والے ملازم کے فون کو اسی *43 سے خود فون پر چیک کریں۔ نتائج کی تفصیل اور اعداد و شمار — سیکشن «رابطے کے معیار کی جانچ» میں۔

فیکٹری ری سیٹ#

دروازے کی پینل ایسی ہی صورتِ حال ہے جہاں ری سیٹ تقریباً ہمیشہ ضروری ہوتا ہے: ڈیوائسز اکثر جگہ کے پچھلے مالک کے انسٹالر لگاتے ہیں، اور اندر دوسروں کے اکاؤنٹس، دوسروں کے دروازہ کھولنے کے کوڈز اور دوسرے آٹو کنفیگریشن سرور کا پتہ رہ جاتا ہے۔

Fanvil i-سیریز۔ ویب انٹرفیس سے: System → Configuration → Reset Phone → [Reset]۔ تمام سیٹنگز، ڈیٹا بیس اور کنفیگریشن فائلیں مٹ جاتی ہیں، ڈیوائس فیکٹری حالت (admin/admin، DHCP) میں واپس آ جاتا ہے۔ اگر ویب انٹرفیس دستیاب نہ ہو اور پتہ معلوم نہ ہو — پہلے کال بٹن کو تین بار دبا کر پینل کو ڈائنامک موڈ میں لائیں (مرحلہ 1 دیکھیں) اور بتائے گئے پتے سے لاگ ان کریں۔

Akuvox۔ ویب انٹرفیس سے: System → Upgrade، ری سیٹ بٹن اسی صفحے پر ہے۔ وہیں ری بوٹ اور ری بوٹ شیڈول بھی ہے (System → Auto Provisioning)۔

2N۔ ویب انٹرفیس سے: System → Maintenance → Reset Configuration — تمام پیرامیٹرز کو فیکٹری حالت میں ری سیٹ کرنا؛ نیٹ ورک پیرامیٹرز اور سرٹیفکیٹس کا ری سیٹ ڈائیلاگ میں الگ تصدیق مانگتا ہے۔ ہارڈویئر سے — جمپر یا باڈی کے اندر Reset بٹن سے؛ طریقہ آپ کے ماڈل کی انسٹالیشن ہدایات میں لکھا ہے۔ ⚠️ ہارڈویئر اور سافٹ ویئر ری سیٹ پینل کی لائسنس کلید حذف کر دیتا ہے، اگر خریدی گئی ہو: ری سیٹ سے پہلے کلید محفوظ کر لیں۔

تینوں میں کیا مٹتا ہے: SIP اکاؤنٹس، دروازہ کھولنے کے کوڈز، کارڈز کی فہرست، نیٹ ورک سیٹنگز، لاگز۔ فرم ویئر باقی رہتا ہے۔ ری سیٹ کے بعد مرحلہ 1 سے شروع کریں: پتہ پھر آواز یا اسکینر سے معلوم کرنا پڑے گا۔

اگر پینل رجسٹر نہ ہو#

1. لاگ ان مکمل درج نہیں کیا گیا — sip-…-<نمبر> درکار ہے، نہ کہ مختصر داخلی نمبر۔ Fanvil میں یہ Username اور Authentication User ہے، Akuvox میں Register Name اور Username، اور 2N میں Phone Number (ID) اور Authentication ID۔
2. اکاؤنٹ بند ہے: Activate (Fanvil)، Account Enabled (Akuvox)، SIP Account Enable اور Registration Enabled (2N)۔
3. 2N میں Domain بھرا نہیں۔ پینل «نمبر + ڈومین» کے جوڑے سے رجسٹر ہوتا ہے؛ اگر SIP پراکسی استعمال نہ ہو تو وہاں سرور کا پتہ لکھا جاتا ہے — ہمارے ہاں یہ ریکوئزٹس ونڈو میں موجود PBX کا پتہ ہے۔
4. پاس ورڈ پرانا ہے — کسی نے ایڈمن پینل میں «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» دبا دیا۔ نیا جاری کریں۔
5. ٹرانسپورٹ UDP نہیں — دوسرے سسٹم سے TCP یا TLS اکثر پینل پر جوں کا توں رہ جاتا ہے۔
6. پینل ابھی لوڈ نہیں ہوا۔ بجلی دینے کے بعد ڈیوائس کو نیٹ ورک پر جواب دینے میں تقریباً 30 سیکنڈ لگتے ہیں۔
7. پتہ بدل گیا۔ بغیر اسکرین والا پینل روٹر ری بوٹ کے بعد آسانی سے «گم» ہو جاتا ہے: DHCP نے دوسرا پتہ دے دیا۔ روٹر پر اس کے MAC کے ساتھ پتہ مختص کریں یا اسٹیٹک پتہ دیں۔
8. سیٹنگز «خود واپس آ جاتی ہیں» — پچھلے انسٹالر کی آٹو کنفیگریشن (provisioning) چل رہی ہے: مکمل ری سیٹ کریں۔

عام نیٹ ورک وجوہات (پورٹس، SIP ALG، Wi-Fi کلائنٹ آئسولیشن) — جائزہ صفحے کے «اگر رجسٹر نہ ہو» حصے میں ہیں۔

کام نہ آیا — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں، کال 30 سیکنڈ میں ٹوٹ جاتی ہے، آنے والی کالیں نہیں آتیں: علامات کے مطابق تجزیہ — «فون کام نہیں کرتا: تشخیص»، تحریروں اور ایرر کوڈز کی تفصیل — «رجسٹر نہیں ہوتا: ایرر کوڈز»۔

سیریز کے ماڈلز#

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

اگر پینل پر اسکرین نہ ہو تو اس کا IP ایڈریس کیسے معلوم کریں؟#

تینوں برانڈز کال بٹن دبانے پر ایڈریس بلند آواز میں بول سکتے ہیں: Fanvil — 3 سیکنڈ تک دبائے رکھیں پھر اگلے 5 سیکنڈ میں ایک بار دبائیں، Akuvox — 5 سیکنڈ تک دبائے رکھیں، 2N — ماڈل کی تنصیب کی ہدایت نامے میں دی گئی بٹنوں کی ترتیب (Vario میں دوسری آواز کے بعد پانچ بار دبانا)۔ ایک عالمگیر متبادل طریقہ ڈیوائس تلاش کرنے والی یوٹیلیٹی ہے: Fanvil کے لیے iDoorPhoneNetworkScanner، Akuvox کے لیے IP Scanner، 2N کے لیے Network Scanner۔

ڈوموفون سے کال بیک وقت کئی فونوں پر آنی چاہیے#

پینل پر ایک ایکسٹینشن سیٹ کریں، اور ”کس کو کال کرنی ہے“ کا فیصلہ پی بی ایکس کی طرف سے کریں: ایڈمن پینل میں ایک رنگ گروپ بنائیں اور بٹن کو اس کے نمبر پر بھیجیں۔ اس طرح جواب دینے والوں کی فہرست براؤزر میں بدلی جا سکتی ہے، دروازے پر جانے کی ضرورت نہیں۔

گفتگو کے دوران کوڈ سے دروازہ نہیں کھلتا#

تعدد کے لحاظ سے تین وجوہات: کوڈ Remote کے طور پر درج نہیں ہے (Fanvil میں — EGS Setting → Password، رول کی قسم ”Remote“)؛ ملازم کا فون DTMF غلط طریقے سے بھیج رہا ہے — RFC 2833 درکار ہے؛ کوڈ اس سے پہلے ڈالا جا رہا ہے کہ گفتگو واقعی قائم ہو چکی ہو۔ Fanvil درست کوڈ کی تصدیق سائرن سے کرتا ہے، غلط کوڈ کی مختصر بیپ سے؛ مکمل خاموشی کا مطلب ہے کہ ہندسے پینل تک نہیں پہنچے۔

کیا ایڈمن پینل سے دروازہ کھولا جا سکتا ہے؟#

نہیں۔ پینل ایک خودمختار ڈیوائس ہے، اور پلیٹ فارم اس کے ریلے کو کنٹرول نہیں کرتا۔ دروازہ گفتگو کے دوران کوڈ، کارڈ یا اندر سے بٹن کے ذریعے کھولا جاتا ہے۔ پینلز میں کھولنے کا اپنا URL کمانڈ موجود ہے، لیکن اس کا استعمال صرف ادارے کے نیٹ ورک کے اندر کیا جا سکتا ہے — ایسے پینل کو باہر تک ظاہر نہیں کرنا چاہیے۔

دروازہ کھولنے کے فیکٹری کوڈز — کیا انہیں لازمی بدلنا چاہیے؟#

جی ہاں، پہلے ہی دن۔ Fanvil میں ریموٹ کھولنے کا فیکٹری کوڈ * ہے، لوکل کا 6789؛ یہ اس برانڈ کے تمام آلات پر یکساں ہیں اور کھلے دستیاب رہنما میں شائع شدہ ہیں۔ فیکٹری کوڈ والا پینل ایسا دروازہ ہے جو ہر وہ شخص کھول سکتا ہے جو ماڈل جانتا ہو۔

پینل باہر نصب ہے — سیکیورٹی کا کیا معاملہ ہے؟#

تمام پاس ورڈ بدلیں (ویب انٹرفیس اور دروازے کے کوڈز)، پینل کے پورٹس باہر تک نہ کھولیں اور اسے گیسٹ Wi-Fi کے بجائے سروس نیٹ ورک میں رکھیں۔ اگر پینل پچھلے کرایہ دار سے ملا ہے — تو سیٹ اپ کرنے سے پہلے اسے فیکٹری ری سیٹ کریں : دوسروں کے رسائی کارڈز اور دوسروں کے کوڈز محض فیلڈز کی سادہ تبدیلی سے ختم نہیں ہوتے۔

ذرائع#

• Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64) — https://www.fanvil.com/upload/files/20221011/1356rb4n8f.pdf
• Fanvil i10S/i10SV/i10SD User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20211211/15268bp284.pdf
• Fanvil i31 IP Video Door Phone User Manual — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/I31/i31_IP%20Video%20Door%20Phone_User%20Mannal_English_20160217.pdf
• Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide (حصے ”Access the Device“، ”Intercom Call Configuration“، ”System Reboot & Reset“) — https://knowledge.akuvox.com/docs/r20-door-phone-admin-guide
• Akuvox Knowledge Base — تمام پینل سیریز کے رہنما: https://knowledge.akuvox.com/
• Configuration Manual for 2N IP intercoms, v3.x — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en
• 2N IP intercoms — Express Wizard for Basic Settings (پہلا لاگ ان admin/2n، SIP اکاؤنٹ) — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en/2-expresni-pruvodce-zakladnim-nastavenim
• 2N IP Vario Installation Manual، حصہ ”Configuration“ (بٹنوں سے IP حاصل کرنا، اسٹیٹک موڈ) — https://wiki.2n.com/hipva/inst/latest/en/3-funkce-a-uziti/3-1-konfigurace