Unify OpenScape Desk Phone CP اور OpenStage — ہمارے PBX کے لیے ترتیب

یہ وہ فون ہیں جو پہلے Siemens کے برانڈ کے تحت تیار ہوتے تھے، پھر Unify کے برانڈ کے تحت (جو آج Mitel کی ملکیت ہے)۔ اداروں میں یہ دو نسلوں میں ملتے ہیں: نئی — OpenScape Desk Phone CP (CP100، CP200/CP205، CP400، CP600/CP600E، CP700/CP700X) اور پرانی مگر بہت دیرپا — OpenStage 15/20/40/60/80 اور اس کا تسلسل OpenScape Desk Phone IP 35G/55G۔ ان کی ترتیب تقریباً یکساں ہے: دونوں نسلوں کا ایک ہی ویب انٹرفیس ہے (Unify اسے WBM کہتا ہے)، مینو کے ایک ہی آئٹمز System → Registration اور ایک ہی فیکٹری ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ۔

عام تفصیلات، نیٹ ورک کی شرائط اور عام غلطیاں — جائزہ صفحے «SIP فونز کی ترتیب» پر۔

کیا درکار ہوگا#

• Unify فون SIP فرم ویئر کے ساتھ، کیبل سے اسی نیٹ ورک میں جڑا ہوا جس میں آپ کا کمپیوٹر ہے (بجلی — سوئچ سے PoE یا الگ پاور سپلائی)۔
• ایڈمن پینل سے ایکسٹینشن کی تفصیلات: ایڈمن پینل → ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» → «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» — «ایکسٹینشن کی اسناد» ونڈو (تفصیلات)۔
• اسی نیٹ ورک میں براؤزر والا کمپیوٹر۔
• فون کا ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ۔ فیکٹری — 123456؛ اگر فون پہلے ہی کسی نے ترتیب دیا ہے تو پاس ورڈ تبدیل ہو سکتا ہے، پھر ری سیٹ درکار ہوگا۔

مرحلہ 1۔ فون کا IP ایڈریس معلوم کریں#

فون بطور ڈیفالٹ DHCP سے ایڈریس لیتا ہے اور اسے کہیں ظاہر نہیں کرتا — ایڈریس ڈیوائس کے مینو میں دیکھنا ہوگا۔

1. مرکزی مینو کی کلید (تین لکیروں والا نشان) یا Settings کی کلید دبائیں۔
2. Settings → User settings منتخب کریں۔ اگر فون صارف کا پاس ورڈ مانگے — فیکٹری سیٹنگز پر وہ مقرر نہیں، صرف تصدیق کریں۔
3. Network information کھولیں۔
4. IPv4 address سطر — یہی فون کا ایڈریس ہے؛ URL سطر (OpenStage پر — Web address) — اس کے ویب انٹرفیس کا تیار ایڈریس ہے۔

اسکرین شاٹ: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP، User Guide، ص 210۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں داخل ہوں#

براؤزر میں فون کا ایڈریس کھولیں۔ براؤزر سرٹیفکیٹ کی وارننگ دکھائے گا — یہ معمول کی بات ہے، فون کا سرٹیفکیٹ خود دستخط شدہ ہوتا ہے؛ جاری رکھیں۔

اسکرین شاٹ: OpenScape Desk Phone CP SIP، Administrator Documentation، Issue 1 (05/2024)، ص 28۔

صفحے کے اوپر دائیں کونے میں فون خود اپنا نمبر، IPv4 ایڈریس اور DNS نام دکھاتا ہے — ان سے تصدیق کرنا آسان ہے کہ آپ صحیح ڈیوائس پر پہنچے ہیں۔

ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ تبدیل ہو چکا اور معلوم نہیں؟ اسے بحال نہیں کیا جا سکتا — صرف فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ۔ وینڈر مشورہ دیتا ہے کہ فیکٹری پاس ورڈ 123456 پہلے داخلے کے فوراً بعد بدل دیں (Security and policies → Password → Change Admin password)۔

مرحلہ 3۔ پی بی ایکس کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں#

اکاؤنٹ کی تمام فیلڈز ویب انٹرفیس کے دو صفحات پر موجود ہیں: System → Registration اور System → System identity۔

اسی صفحے System → Registration پر تین مزید فیلڈز:

• SIP gateway address — 0.0.0.0 ہی رہنے دیں (ہمارے پاس الگ گیٹ وے نہیں ہے)؛
• Server type — Other منتخب کریں۔ فیکٹری ویلیو OS Voice Unify کے اپنے پی بی ایکس کی خصوصیات فعال کرتی ہے، جو ہمارے پی بی ایکس میں نہیں ہیں؛
• Realm — خالی چھوڑ دیں، ہمارا پی بی ایکس اس کا تقاضا نہیں کرتا۔

صفحے کے نیچے Submit دبائیں۔ پتوں اور اکاؤنٹ میں تبدیلی فون فوراً لاگو کرتا ہے، ری اسٹارٹ کی ضرورت نہیں؛ اگر کچھ لاگو نہ ہوا ہو تو — Maintenance → Restart Phone۔

اسکرین شاٹ: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024)، صفحہ 46۔

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• فون پر۔ اسکرین پر سکون کی حالت میں لائن کا لیبل ظاہر ہوتا ہے — وہ اندرونی نمبر جو آپ نے Display identity میں مقرر کیا۔ اگر فون رجسٹر نہ ہو تو لیبل نہیں ہوتا، اور کال نہیں لگتی۔
• ویب انٹرفیس میں۔ Diagnostics → Fault trace configuration صرف اسی صورت کھولیں جب کچھ غلط ہو؛ عام صورت میں یہ دیکھنا کافی ہے کہ System → Registration کی فیلڈز Submit کے بعد محفوظ رہیں۔
• ایڈمن پینل میں۔ ایڈمن پینل → ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس»: آپریٹر کے سامنے سبز نقطہ روشن ہوتا ہے اور وہ سطر ظاہر ہوتی ہے جو فون نے اپنے نام کے طور پر بتائی (مثلاً OpenScape Desk Phone CP400)۔ حیثیت پی بی ایکس سے آتی ہے اور ایک منٹ میں ایک بار سے زیادہ اپ ڈیٹ نہیں ہوتی۔
• ٹیسٹ کال۔ کسی ساتھی کا اندرونی نمبر ملائیں۔ کال جاتی ہے مگر صرف ایک طرف سنائی دیتا ہے — مسئلہ رجسٹریشن کا نہیں بلکہ RTP کا ہے: روٹر پر SIP ALG دیکھیں (جائزہ)۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ سبز نقطہ صرف رجسٹریشن بتاتا ہے: آواز الگ اسٹریم میں جاتی ہے اور الگ خراب ہوتی ہے۔ فون سے *43 ملائیں اور Send / OK دبائیں (محض ستارے سے زیادہ تر آلات ڈائلنگ شروع نہیں کرتے)۔ پی بی ایکس کال اٹھائے گا، ایک سیکنڈ بعد مختصر گھنٹی دے گا اور پھر آپ کی آواز آپ کو واپس کرتا رہے گا — تقریباً دس سیکنڈ تک مائیک میں بولیں اور خود کو سنیں۔ گھنٹی اور اپنی آواز دونوں سنائی دیں — آواز دونوں طرف سے گزر رہی ہے۔ گھنٹی ہے، اپنی آواز نہیں — آواز فون سے پی بی ایکس تک نہیں پہنچ رہی (زیادہ تر روٹر پر SIP ALG قصوروار ہوتا ہے)۔ گھنٹی بھی نہیں — آواز پی بی ایکس سے فون تک نہیں پہنچ رہی۔ تمام نتائج کی تفصیل اور ناپے گئے اعداد (نقصان، جِٹر، تاخیر) — سیکشن «رابطے کے معیار کی جانچ» میں۔

فیکٹری ری سیٹ#

Unify فونز میں دو مختلف پاس ورڈ ہوتے ہیں: ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ 123456 اور ایک الگ ری سیٹ پاس ورڈ 124816۔ ری سیٹ ممکن ہے چاہے ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ بھول گئے ہوں — دوسرا پاس ورڈ اسی لیے ہے۔

فون سے (ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ بھول جانے پر بھی کام کرتا ہے):

1. ایڈمنسٹریٹر مینو کھولنے کے لیے Settings (Service) کلید دبائیں۔
2. ایک ساتھ ہندسوں کی کلیدیں 2 – 8 – 9 دبائیں۔ فیکٹری ری سیٹ مینو کھل جائے گا۔ اگر مینو نہ کھلے تو یہ امتزاج سیکیورٹی سیٹنگز میں بند ہے (پیرامیٹر Factory reset claw)، ایسی صورت میں ری سیٹ صرف ویب انٹرفیس سے ممکن ہے۔
3. ری سیٹ پاس ورڈ 124816 درج کریں اور OK کلید سے تصدیق کریں۔

ویب انٹرفیس سے: Maintenance → Factory reset → Factory reset password فیلڈ میں 124816 درج کریں → Submit۔ یہی آپشن فون کے مینو میں بھی ہے: Admin → Maintenance → Factory reset۔

اسکرین شاٹ: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024)، ص 288۔

کیا مٹ جاتا ہے: تمام پیرامیٹرز فیکٹری سیٹنگز پر واپس آ جاتے ہیں — SIP اکاؤنٹ، سرور ایڈریس، نیٹ ورک سیٹنگز (DHCP فعال ہو جاتا ہے)، زبان، ٹائم زون، پروگرام کے قابل کلیدیں۔ ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ دوبارہ 123456 ہو جاتا ہے، صارف کا پاس ورڈ خالی۔

ری سیٹ کے بغیر کب کام نہیں چلتا: فون کسی سے خریدا یا پچھلے آپریٹر سے ملا ہو (اس میں کسی اور DLS آٹو کنفیگریشن سرور کا ایڈریس رہ جاتا ہے، اور فون ہر ری اسٹارٹ پر آپ کی کنفیگریشن مٹاتا رہے گا)؛ ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ بھول گئے ہوں؛ فرم ویئر اپ ڈیٹ کے بعد ڈیوائس عجیب برتاؤ کرے۔

ری سیٹ کے بعد فون ری اسٹارٹ ہوگا اور ممکن ہے اسکرین پر «Terminal number» درج کرنے کو کہے — یہ مرحلہ چھوڑا جا سکتا ہے اور مرحلہ 1 پر واپس جایا جا سکتا ہے: ایڈریس یہ DHCP سے دوبارہ حاصل کر لے گا، اور پورا اکاؤنٹ آپ ویب انٹرفیس سے سیٹ کریں گے۔

اگر فون رجسٹر نہ ہو#

1. Terminal number میں مختصر نمبر ہے۔ REGISTER میں یہی فیلڈ جاتی ہے — وہاں پورا طویل لاگ ان sip-xxxxxxxx-101 ہونا چاہیے، وہی جو User ID میں ہے۔
2. لاگ ان تمام فیلڈز میں درج نہیں۔ System identity → Terminal number اور Registration → User ID کا یکساں ہونا ضروری ہے۔
3. پاس ورڈ پرانا ہو گیا۔ ایڈمن پینل میں پاس ورڈ صرف ایک بار دکھایا جاتا ہے؛ اگر ونڈو بند کر دی تو آپریٹر کے ہاں «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» دبائیں اور نیا درج کریں۔ اس کے بعد پرانا کام نہیں کرتا۔
4. PBX کا ایڈریس صرف ایک فیلڈ میں درج ہے۔ SIP server address — آؤٹ گوئنگ کے لیے، SIP registrar address — رجسٹریشن کے لیے؛ ہمارے ہاں یہ ایک ہی ایڈریس ہے، اور دونوں بھرنے ہوں گے۔
5. فرم ویئر HFA ہے، SIP نہیں۔ اگر System صفحے پر Registration کا آپشن ہی نہ ہو تو آپ کا ڈیوائس HFA ہے — یہ ہمارے PBX سے منسلک نہیں ہوتا۔
6. ٹرانسپورٹ یا پورٹ تبدیل ہے۔ System → SIP interface → SIP transport کو UDP ہونا چاہیے، Network → Port configuration کو 5060۔ اگر کسی نے TLS لگایا تھا تو پورٹ بھی 5061 پر بدل گیا ہوگا؛ ہمارا PBX TLS فراہم نہیں کرتا۔
7. فون پچھلے آپریٹر سے ملا ہے اور DHCP سے کسی اور DLS سرور کا ایڈریس لے رہا ہے جو پرانی سیٹنگز واپس کر دیتا ہے۔ اس کا علاج صرف ری سیٹ ہے اور ضرورت پڑنے پر آپ کے DHCP سرور پر آپشن 43 بند کرنا۔
8. عام نیٹ ورک وجوہات — روٹر پر SIP ALG، Wi-Fi میں کلائنٹ آئسولیشن، بند پورٹس: دیکھیں جائزہ۔

کام نہ بنا — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں، کال 30 سیکنڈ میں ٹوٹ جاتی ہے، آنے والی کالیں نہیں آتیں: علامات کے مطابق تجزیہ — «فون کام نہیں کر رہا: تشخیص»، پیغامات اور ایرر کوڈز کی تفصیل — «رجسٹر نہیں ہو رہا: ایرر کوڈز»۔

فیملی کے ماڈلز#

مندرجہ بالا تمام ماڈلز HFA ورژن میں بھی موجود ہیں — ہمارے PBX کے لیے صرف SIP موزوں ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

SIP ورژن HFA سے کیسے مختلف ہے اور مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ میرے پاس کون سا ہے؟#

HFA (CorNet-IP) یونیفائی کا اپنا پروٹوکول ہے جو OpenScape Business اور OpenScape 4000 کے لیے بنایا گیا ہے؛ ایسا فون کسی تیسرے فریق کے پی بی ایکس سے بالکل بھی نہیں جڑتا۔ ایڈمنسٹریٹر مینو دیکھیں: اگر System کے حصے میں Registration کا آئٹم SIP پتوں والے خانوں کے ساتھ موجود ہے تو فرم ویئر SIP ہے۔ HFA کو SIP میں سرکاری طور پر دوبارہ فلیش کرنا ممکن ہے، لیکن یہ یونیفائی کا پارٹنر اپنے طریقۂ کار کے مطابق کرتا ہے، اور بغیر سروس کنٹریکٹ والے استعمال شدہ فون پر اس کی توقع نہیں رکھنی چاہیے۔

ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ بھول گیا ہوں — کیا کروں؟#

اسے بحال نہیں کیا جا سکتا، صرف ری سیٹ کیا جا سکتا ہے۔ ری سیٹ کے لیے ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ درکار نہیں: فون پر Settings دبائیں، پھر بیک وقت 2-8-9 کلیدیں دبائیں اور ری سیٹ کا الگ پاس ورڈ 124816 درج کریں۔ ری سیٹ کے بعد ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ دوبارہ 123456 ہو جائے گا۔

کیا آٹو کنفیگریشن سرور (DLS) درکار ہے؟#

نہیں۔ DLS یونیفائی کا اپنا ٹول ہے جو بہت سے فونز کی اجتماعی کنفیگریشن کے لیے ہے، اور ہمارے پلیٹ فارم کا اپنا آٹو کنفیگریشن سرور نہیں ہے: فون کو خانوں کے ذریعے دستی طور پر کنفیگر کیا جاتا ہے، جیسا کہ اس صفحے پر بیان کیا گیا ہے۔ البتہ کسی اور کا DLS نقصان دہ ہے: پچھلے آپریٹر سے ملا فون DHCP کے ذریعے اس کا پتہ وصول کر سکتا ہے اور ہر ری اسٹارٹ کے بعد پرانی سیٹنگز واپس لے آ سکتا ہے۔

فون آن ہونے کے بعد «Terminal number» مانگتا ہے — کیا درج کروں؟#

یہ فون نمبر کی فیکٹری درخواست ہے۔ ایڈمن پینل سے اپنا لاگ ان (sip-xxxxxxxx-101) درج کریں — یہ وہی قدر ہے جو System identity → Terminal number خانے میں ہے۔ یہ مرحلہ چھوڑا جا سکتا ہے اور سب کچھ بعد میں ویب انٹرفیس کے ذریعے بھرا جا سکتا ہے۔

کیا انکرپشن (TLS/SRTP) فعال کی جا سکتی ہے؟#

فی الحال نہیں: ہمارا پی بی ایکس UDP اور TCP قبول کرتا ہے، TLS اور SRTP فراہم نہیں کرتا۔ SIP transport = UDP اور پورٹ 5060 رہنے دیں۔

ماخذ#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024) — https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• خاندان کا جائزہ اور ماڈلز کی فہرست — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP