Mitel 6800/6900 (SIP) — ہمارے پی بی ایکس کے لیے ترتیب

Mitel 6800 دراصل Aastra کی سابقہ لائن ہے (6863i، 6865i، 6867i، 6869i، 6873i)، اور 6900 اُس کا تسلسل ہے (6920، 6930، 6940، 6970)۔ اِن سب کا ویب انٹرفیس ایک ہی ہے، جس کا نام Mitel Web UI ہے، اور اِن کی ترتیب بھی یکساں طریقے سے کی جاتی ہے۔

⚠️ سیریز 6900 کے بارے میں اہم بات۔ 6920/6930/6940 فیکٹری سے MiNet فرم ویئر کے ساتھ آتے ہیں — جو Mitel کا اپنا پروٹوکول ہے MiVoice Business اسٹیشن کے لیے۔ اِس فرم ویئر کے ساتھ فون عام SIP پی بی ایکس سے منسلک نہیں ہوتا: SIP فرم ویئر درکار ہے، اور اُسے دستی طور پر اپ لوڈ کرنا پڑتا ہے۔ سیریز 6800 (وہ ماڈل جن کے نام میں ”i“ ہے) شروع سے ہی SIP پر ہے۔

⚠️ دوسری خاص بات۔ Mitel میں پی بی ایکس کا پتہ دو بار درج کیا جاتا ہے — ایک Proxy Server کے خانے میں اور ایک Registrar Server کے خانے میں۔ Registrar Server کی فیکٹری ویلیو 0.0.0.0 ہے، اور اِس کا مطلب ہے ”بالکل رجسٹر نہ ہونا“: فون کام کرے گا، مگر ایڈمن پینل میں سرمئی رہے گا۔

عام تفصیلات، نیٹ ورک کی شرائط اور فون کب ری سیٹ کرنا ہے — یہ سب جائزہ صفحے ”SIP فونز کی ترتیب“ پر موجود ہے۔

کیا درکار ہوگا#

• ایڈمن پینل سے ایکسٹینشن کی تفصیلات: ایڈمن پینل → ٹیلی فونی → ”ملازمین اور گروپس“ → ”پاس ورڈ ری سیٹ کریں“ — ونڈو ”ایکسٹینشن کی اسناد“ (تفصیل سے)۔
• ایک فون جو کیبل کے ذریعے اُسی نیٹ ورک میں لگا ہو جس میں کمپیوٹر ہے۔ بجلی — PoE یا بیرونی اڈاپٹر۔
• اُسی نیٹ ورک میں براؤزر والا کمپیوٹر۔
• 6920/6930/6940 کے لیے — پہلے سے یقینی بنائیں کہ فون پر SIP فرم ویئر ہے، MiNet نہیں۔

مرحلہ 1۔ فون کا IP پتہ معلوم کریں#

پتہ فون کو DHCP کے ذریعے ملتا ہے۔ اِسے آپ خود فون پر پاس ورڈ کے بغیر دیکھ سکتے ہیں — ”Phone Status“ کا حصہ صارف کے لیے بھی کھلا ہے:

• 6863i، 6865i: کلید Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses۔
• 6867i، 6869i، 6873i، 6920، 6930، 6940، 6970: کلید Options (⚙) → Status → Network → سطر IP Address۔

یہی پتہ ویب انٹرفیس بھی لاگ اِن کے بعد پہلے صفحے پر دکھاتا ہے (Status → System Information، بلاک Network Status)۔

اگر نیٹ ورک میں DHCP نہ ہو تو جامد پتہ Options → Advanced (ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ) → Network کے حصے میں دیا جاتا ہے۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں لاگ اِن کریں#

یہی پاس ورڈ 22222 خود فون پر Advanced کا حصہ بھی کھولتا ہے (6863i/6865i میں — Administrator Menu)۔ ⚠️ Mitel فونز کے پاس ورڈ صرف ہندسے قبول کرتے ہیں — اگر بدلنا ہو تو ہندسوں والا پاس ورڈ رکھیں۔

user اکاؤنٹ خالی پاس ورڈ کے ساتھ صارف کو محدود ترتیبات دیتا ہے — اِس میں پی بی ایکس کی اسناد درج نہیں کی جا سکتیں، اِس کے لیے admin ہی درکار ہے۔

پاس ورڈ کام نہ کرے (فون کسی اور سے لیا ہوا ہو) تو صرف فیکٹری ری سیٹ ممکن ہے۔

مرحلہ 3۔ پی بی ایکس کی اسناد درج کریں#

سب کچھ Advanced Settings → Line 1 کے حصے میں ہے (صفحے کا نام Configuration Line 1 ہے) اور دو بلاکس میں تقسیم ہے۔

1۔ بلاک Basic SIP Authentication Settings — ہم کون ہیں:

Line Mode کو Generic ہی رہنے دیں۔

اسکرین شاٹ: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)، ص 4-75۔

2۔ بلاک Basic SIP Network Settings — ہم کہاں رجوع کرتے ہیں:

Backup Proxy Server، Backup Registrar Server اور Outbound Proxy Server کے خانے 0.0.0.0 ہی رہنے دیں — ہمارے پاس نہ بیک اپ سرور ہیں نہ پراکسی۔

اسکرین شاٹ: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)، ص 4-79۔

Save Settings دبائیں، پھر فون کو دوبارہ شروع کریں — Mitel SIP ترتیبات صرف ری اسٹارٹ کے بعد لاگو کرتا ہے (Operation → Reset → Restart Phone)۔

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• فون پر No Service کا متن غائب ہو جاتا ہے اور لائن پر Screen Name والے خانے سے نام ظاہر ہونے لگتا ہے۔
• فون کے ویب انٹرفیس میں: Status → System Information — یہیں غلطیاں بھی نظر آتی ہیں: SIP Error Number اکاؤنٹ پر اس وقت دکھائی دیتا ہے جب پراکسی پر رجسٹریشن ناکام ہو جائے۔
• ایڈمن پینل میں: ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» — آپریٹر کے سامنے سبز نقطہ روشن ہو جاتا ہے اور وہ سطر ظاہر ہوتی ہے جو فون نے اپنے نام کے طور پر بتائی۔ یہ ایک منٹ میں ایک بار سے زیادہ تازہ نہیں ہوتی۔
• آزمائشی کال: کسی ساتھی کا اندرونی نمبر ملا کر دیکھیں۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ سبز نقطہ صرف رجسٹریشن بتاتا ہے: آواز الگ اسٹریم میں جاتی ہے اور الگ خراب ہوتی ہے۔ فون سے *43 ملائیں اور Send / OK دبائیں (ستارے سے ڈائل کرنا زیادہ تر آلات شروع نہیں کرتے)۔ اے ٹی ایس کال وصول کرے گا، ایک سیکنڈ بعد مختصر گھنٹی دے گا اور پھر آپ کی آواز آپ کو واپس لوٹاتا رہے گا — دس سیکنڈ تک مائیک میں بولیں اور خود کو سنیں۔ گھنٹی اور اپنی آواز دونوں سنائی دیں — آواز دونوں طرف سے گزر رہی ہے۔ گھنٹی آئے مگر اپنی آواز نہ آئے — آواز فون سے اے ٹی ایس تک نہیں پہنچ رہی (زیادہ تر روٹر پر SIP ALG ذمہ دار ہوتا ہے)۔ گھنٹی بھی نہ آئے — آواز اے ٹی ایس سے فون تک نہیں پہنچ رہی۔ تمام صورتوں کا تجزیہ اور ناپے گئے اعداد (نقصان، جِٹر، تاخیر) — «رابطے کے معیار کی جانچ» کے حصے میں۔

فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ#

ری سیٹ کی ضرورت پرانے استعمال شدہ آلے پر ہوتی ہے (اس کے اندر پچھلے مالک کا اکاؤنٹ اور آٹو کنفیگر سرور کا پتہ رہ جاتا ہے)، ایڈمن پاس ورڈ بھول جانے پر، اور جب فون عجیب سا برتاؤ کرے۔

آلے سے (6863i، 6865i): کلید Options → Administrator Menu → پاس ورڈ 22222 → Factory Default → «Restore Defaults?» کے سوال پر # دبائیں۔

آلے سے (6867i، 6869i، 6920، 6930): Options → سافٹ کلید Advanced → پاس ورڈ 22222 → Enter → آئٹم Reset → Factory Default → «Factory Default?» کے سوال پر Yes منتخب کریں۔

آلے سے (6873i، 6940): Options → Advanced → پاس ورڈ 22222 → نیلی کلید Enter → نشان Reset (نظر نہ آئے تو اسکرین کو بائیں طرف اسکرول کریں) → Factory Default → Yes۔

ویب انٹرفیس سے: Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults والی سطر میں Restore دبائیں۔

اسکرین شاٹ: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)، صفحہ 9-27۔

کیا مٹتا ہے: startup.cfg، <ماڈل>.cfg، <MAC>.cfg کی سیٹنگز اور مقامی کنفیگریشن — یعنی اکاؤنٹس، سرور کے پتے، نیٹ ورک، ایڈمن پاس ورڈ (دوبارہ 22222) اور ڈائریکٹری۔ فرم ویئر باقی رہتا ہے: MiNet والا آلہ ری سیٹ کے بعد MiNet پر ہی رہے گا، SIP فون SIP پر۔

اس کے قریب ایک نرم تر متبادل بھی ہے — Remove Local Configuration Settings (آلے پر Erase Local Cfg.): یہ صرف فون اور ویب انٹرفیس سے کی گئی آخری تبدیلیاں مٹاتا ہے، جبکہ آٹو کنفیگر فائلوں کی سیٹنگز باقی رکھتا ہے۔ اگر فون کو ہاتھ سے «خراب» کیا گیا ہو تو اسی سے شروع کریں۔

اگر فون رجسٹر نہ ہو#

1. Registrar Server 0.0.0.0 رہ گیا ہو۔ Mitel میں سب سے عام وجہ یہی ہے: اس قدر کا مطلب «رجسٹر نہ کرو» ہے، ایسی صورت میں فون No Service بھی نہیں لکھتا۔ اے ٹی ایس کا پتہ Proxy Server اور Registrar Server دونوں میں درج کریں۔
2. پورٹس 0 رہ گئے ہوں۔ Proxy Port اور Registrar Port کی فیکٹری قدر صفر ہے؛ دونوں میں 5060 درکار ہے۔
3. لاگ ان مکمل درج نہ کیا گیا ہو۔ sip-xxxxxxxx-<نمبر> چاہیے، مختصر اندرونی نمبر نہیں، اور وہ بھی Phone Number اور Authentication Name دونوں میں یکساں۔
4. فون دوبارہ شروع نہ کیا گیا ہو۔ Mitel SIP سیٹنگز ری اسٹارٹ کے بعد لاگو کرتا ہے: Operation → Reset → Restart Phone۔
5. پاس ورڈ پرانا ہو گیا ہو — کسی نے ایڈمن پینل میں «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» دبا دیا ہو۔ نیا پاس ورڈ جاری کریں۔
6. 6920/6930/6940 پر MiNet فرم ویئر ہو۔ فون MiVoice Business اسٹیشن ڈھونڈتا ہے، مینو میں SIP کے حصے نہیں ہوتے۔ SIP فرم ویئر درکار ہے۔
7. Outbound Proxy Server پرانی سیٹنگ سے بھرا ہو — اسے 0.0.0.0 پر واپس کریں۔
8. گلوبل سیٹنگز لائن کی سیٹنگز سے ٹکرا رہی ہوں۔ اگر کوئی چیز Global SIP اور Line 1 دونوں میں دی گئی ہو تو لائن 1 کے لیے وہی لاگو ہوتا ہے جو Line 1 میں دیا گیا ہو۔ آسان طریقہ یہ ہے کہ صرف ایک سطح — Line 1 — بھری جائے۔
9. فون کسی اور کی کنفیگریشن کھینچ رہا ہو — اس میں پچھلے آپریٹر کے آٹو کنفیگر سرور کا پتہ رہ گیا ہو اور ہر ری بوٹ کے بعد سیٹنگز واپس آ جاتی ہوں۔ ری سیٹ اس میں مدد دے گا۔
10. نیٹ ورک۔ روٹر UDP 5060 کاٹ رہا ہو، SIP ALG فعال ہو، فون گیسٹ Wi-Fi پر ہو — دیکھیں جائزہ۔

اس سے بھی حل نہ نکلا — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں، کال 30 سیکنڈ میں ٹوٹ جاتی ہے، آنے والی کالیں نہیں آتیں: علامات کے مطابق تجزیہ — «فون کام نہیں کر رہا: تشخیص»، متن اور ایرر کوڈز کی تفصیل — «رجسٹر نہیں ہو رہا: ایرر کوڈز»۔

ماڈلز کی اقسام#

کیٹلاگ میں مذکور دیگر آلات کے بارے میں:

• 6905، 6910 — Mitel کے نئے ماڈلز؛ گائیڈ کے جس ایڈیشن پر یہ صفحہ لکھا گیا ہے (5.1.0) اس میں یہ شامل نہیں، اس لیے دستاویز کے مطابق ان کے مینو آئٹمز کی جانچ نہیں کر سکے ⚠️ verify۔ ان کی ترتیب بھی، اسی خاندان کے مطابق، ویسی ہی ہے — لیکن اپنے ایڈیشن کی گائیڈ سے تصدیق کر لیں۔
• 6730i، 6731i، 6735i، 6737i، 6739i، 6753i، 6755i، 6757i — Aastra کے پرانے آلات۔ منطق وہی ہے (Options → Administrator Menu، پاس ورڈ 22222، Proxy اور Registrar)، لیکن ان کے فرم ویئر میں آئٹمز کے نام مختلف ہیں، اور اس گائیڈ میں ان کا ذکر نہیں ⚠️ verify۔
• Mitel 6800/6900 ہیڈ سیٹس — لوازمات ہیں، ان کی SIP ترتیب الگ سے نہیں ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

کیسے پتہ چلے کہ میرے فون پر MiNet ہے یا SIP؟#

سب سے آسان — مینو سے: SIP فرم ویئر میں Options → Advanced کے تحت SIP سیکشن ہوتا ہے جس میں Proxy اور Registrar کے خانے ہوتے ہیں، MiNet میں یہ نہیں ہوتا، اور فون بوٹ کے وقت «call server» MiVoice Business تلاش کرتا ہے۔ درست ورژن Options → Status → Firmware Info دکھاتا ہے: SIP فرم ویئر میں فائل کے نام میں ماڈل .st توسیع کے ساتھ اور SIP ورژن 5.x کی شکل میں ہوتا ہے۔ MiNet → SIP کی تبدیلی Mitel کی ویب سائٹ سے SIP فرم ویئر اپ لوڈ کر کے کی جاتی ہے۔

سرور کا پتہ دو خانوں میں کیوں درج کرنا ہوتا ہے؟#

SIP پروٹوکول میں یہ الگ الگ کردار ہیں: Proxy — جہاں فون کالیں بھیجتا ہے، Registrar — جہاں وہ رجسٹر ہوتا ہے۔ بڑے سینٹرلز میں یہ الگ الگ مشینیں ہو سکتی ہیں، ہمارے ہاں — ایک ہی، اس لیے دونوں خانوں میں ایک ہی پتہ ڈالا جاتا ہے۔ اگر Registrar خالی (0.0.0.0) چھوڑ دیں تو فون کال کر سکے گا، مگر آنے والی کالیں وصول نہیں کر سکے گا۔

Screen Name، Caller ID اور Phone Number میں کیا درج کریں — یہ تو الگ الگ ہیں؟#

Phone Number — یہ وہ لاگ ان ہے جس سے فون رجسٹر ہوتا ہے (ہمارے ہاں لمبا sip-…)۔ Caller ID — جو کال کرنے والا دیکھے گا: اندرونی نمبر رکھنا آسان رہتا ہے۔ Screen Name — صرف خود آلے کی اسکرین پر لیبل، مثلاً «بار» یا ملازم کا نام۔

کیا ایک فون پر دو اضافی نمبر رکھے جا سکتے ہیں؟#

جی ہاں: 6863i میں 2 لائنیں، 6865i اور 6867i میں — 9، 6869i میں — 12۔ دوسرا اضافی نمبر ایڈمن پینل میں الگ آپریٹر کے طور پر بنایا جاتا ہے، فون میں Advanced Settings → Line 2 کا صفحہ بھرا جاتا ہے۔

ترتیبات محفوظ کر لیں، مگر کچھ تبدیل نہیں ہوا#

Mitel SIP پیرامیٹرز صرف فون ری بوٹ ہونے کے بعد لاگو کرتا ہے۔ ویب انٹرفیس میں Operation → Reset → Restart Phone دبائیں (یا بجلی نکال کر دوبارہ لگائیں) اور ایک منٹ انتظار کریں۔

ماخذ#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide، 58015750 REV03، ریلیز 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• کھلے سوالات: ماڈلز 6905/6910 اور پرانے Aastra 67xx آلات اس ایڈیشن کی گائیڈ میں بیان نہیں — ان کے مینو آئٹمز ہم نے دستاویز کے مطابق جانچے نہیں۔