AudioCodes 400HD — ہمارے پی بی ایکس کے لیے ترتیب

AudioCodes 400HD اسرائیلی کمپنی AudioCodes کے ڈیسک ٹاپ فونز کا سلسلہ ہے: 405HD، 420HD، 430HD، 440HD، 445HD، 450HD اور "ٹیم" ماڈل C450HD/C455HD۔ ان سب کا ایک ہی ویب انٹرفیس، ایک ہی فیکٹری پاس ورڈ اور ترتیب کا ایک ہی طریقہ ہے: پہلے Signaling Protocols صفحے پر پی بی ایکس کا پتہ، پھر Line Settings صفحے پر اکاؤنٹ۔

⚠️ خریدنے اور ترتیب دینے سے پہلے سب سے اہم بات۔ یہی AudioCodes ماڈل Microsoft Teams اور Skype for Business فرم ویئر کے ساتھ بھی فروخت ہوتے ہیں — ان میں نہ عام SIP مینو ہوتا ہے، نہ ویب انٹرفیس کے یہ صفحات، اور یہ عام پی بی ایکس سے منسلک نہیں ہوتے۔ Generic SIP ("عام SIP") فرم ویئر درکار ہے۔ فرق کیسے پہچانیں — عمومی سوالات میں۔

عام تفصیلات، نیٹ ورک کی شرائط اور فون کب ری سیٹ کرنا ہے — جائزہ صفحے «SIP فونز کی ترتیب» پر۔

کیا درکار ہوگا#

• ایڈمن پینل سے ایکسٹینشن کی تفصیلات: ایڈمن پینل → ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» → «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» — "ایکسٹینشن اکاؤنٹ کی تفصیلات" ونڈو (تفصیل سے)۔
• ایک فون جو کیبل سے اُسی نیٹ ورک میں منسلک ہو جس میں کمپیوٹر ہے۔ بجلی — PoE یا بیرونی پاور اڈاپٹر۔
• اُسی نیٹ ورک میں براؤزر والا کمپیوٹر۔

مرحلہ 1۔ فون کا IP پتہ معلوم کریں#

پتہ فون کو DHCP سے ملتا ہے۔ خود ڈیوائس پر دیکھنے کے لیے:

MENU کلید → Status → Network Status — اور نیچے IP Address لائن تک اسکرول کریں۔

اسکرین شاٹ: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP، ص 234۔

اگر نیٹ ورک میں DHCP نہیں ہے تو جامد پتہ یوں دیا جاتا ہے: MENU → Administration → پاس ورڈ 1234 → Network Settings، وہاں خودکار پتہ حاصل کرنا بند کریں اور IP Address، Netmask، Gateway اور DNS درج کریں۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں لاگ ان کریں#

یہی پاس ورڈ 1234 خود ڈیوائس پر Administration مینو بھی کھولتا ہے۔ پاس ورڈ سے لاگ ان کے بعد رسائی تمام ذیلی مینوز پر لاگو ہوتی ہے جب تک آپ لاگ آؤٹ نہ کریں۔

لاگ ان صفحہ نہیں کھل رہا؟ کچھ ماڈلز میں ویب انٹرفیس فیکٹری سے بند ہوتا ہے: 445HD اور C450HD پر یہ اجازت یافتہ ہے، 425HD پر ممنوع ہے (پیرامیٹر system/web_management_enable)۔ ایسی صورت میں فون کی بورڈ سے یا آٹو کنفیگریشن فائل سے ترتیب دیا جاتا ہے — مرحلہ 3 میں ٹوگل بلاک دیکھیں۔

پاس ورڈ قبول نہیں ہو رہا (فون استعمال شدہ ملا ہے) — صرف فیکٹری ری سیٹ۔

مرحلہ 3۔ پی بی ایکس کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں#

ترتیب دو ویب انٹرفیس صفحات میں تقسیم ہے۔

1۔ پی بی ایکس کا پتہ۔ Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols کھولیں، SIP Proxy and Registrar بلاک:

• Use SIP Proxy → Enable (فیکٹری سے Disable)؛
• Proxy IP Address or Host Name → ایڈمن پینل کی ونڈو سے پتہ؛
• Proxy Port → 5060؛
• Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — پھر رجسٹرار کا الگ پتہ درج کرنے کی ضرورت نہیں؛
• Use SIP Outbound Proxy → Disable۔

ٹرانسپورٹ اُسی صفحے پر اوپر SIP General بلاک میں دیا جاتا ہے: SIP Transport Protocol → UDP (یہی فیکٹری ویلیو بھی ہے)۔ Submit دبائیں۔

اسکرین شاٹ: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP، ص 62۔

2۔ اکاؤنٹ۔ Configuration → Voice Over IP → Line Settings کھولیں، Line Number: 1 منتخب کریں اور بھریں:

Line 1 Activate کو Enable اور Line 1 Mode کو Private پر ہونا چاہیے۔ Submit دبائیں۔

اسکرین شاٹ: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP، ص 69۔

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<ایڈمن پینل سے لاگ ان>
voip/line/0/auth_name=<وہی لاگ ان>
voip/line/0/auth_password=<پاس ورڈ>
voip/line/0/description=<اندرونی نمبر>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<پی بی ایکس کا پتہ>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• فون پر رجسٹریشن نہ ہونے کا انتباہ غائب ہو جاتا ہے، اسکرین پر لائن کا لیبل ظاہر ہوتا ہے۔
• فون کے ویب انٹرفیس میں: Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — وہاں لائن کی حالت نظر آتی ہے۔
• ایڈمن پینل میں: ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» — آپریٹر کے سامنے سبز نقطہ روشن ہوتا ہے اور وہ سطر ظاہر ہوتی ہے جو فون نے اپنے لیے بتائی۔ ایک منٹ میں ایک بار سے زیادہ اپ ڈیٹ نہیں ہوتی۔
• آزمائشی کال: ساتھی کا اندرونی نمبر ملائیں۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ سبز نقطہ صرف رجسٹریشن بتاتا ہے: آواز الگ اسٹریم میں جاتی ہے اور الگ خراب ہوتی ہے۔ فون سے *43 ملائیں اور Send / OK دبائیں (زیادہ تر آلات ستارے سے خود ڈائلنگ شروع نہیں کرتے)۔ ٹیلی فونی سسٹم ریسیور اٹھائے گا، ایک سیکنڈ بعد مختصر گھنٹی دے گا اور پھر آپ کی آواز آپ کو واپس بھیجتا رہے گا — ریسیور میں تقریباً دس سیکنڈ بولتے رہیں اور خود کو سنیں۔ گھنٹی بھی سنائی دے اور خود بھی — آواز دونوں طرف سے گزر رہی ہے۔ گھنٹی ہے، خود نہیں — آواز فون سے ٹیلی فونی سسٹم تک نہیں پہنچ رہی (زیادہ تر روٹر پر SIP ALG قصوروار ہوتا ہے)۔ گھنٹی بھی نہیں — آواز ٹیلی فونی سسٹم سے فون تک نہیں پہنچ رہی۔ تمام نتائج کی تفصیل اور ناپے گئے اعداد (نقصان، جِٹر، تاخیر) — «رابطے کے معیار کی جانچ» کے سیکشن میں۔

فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ#

ری سیٹ استعمال شدہ آلے پر ضروری ہے (اندر پچھلے مالک کا اکاؤنٹ اور آٹو کنفیگریشن سرور کا پتہ رہ جاتا ہے)، بھولے ہوئے پاس ورڈ کی صورت میں، اور جب فون عجیب سلوک کرے۔

فون کے مینو سے: MENU → Administration → پاس ورڈ 1234 → Restore Defaults → سافٹ کلید Select → انتباہ پر Yes جواب دیں۔

اگر ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ معلوم نہ ہو — AudioCodes مینو میں داخل ہوئے بغیر بجلی سے ری سیٹ بیان کرتا ہے:

1. OK اور MENU کلیدیں بیک وقت دبا کر رکھیں اور چھوڑے بغیر بجلی کا کیبل نکال دیں۔
2. بجلی دوبارہ لگائیں اور OK + MENU تقریباً 5 سیکنڈ مزید دبائے رکھیں، جب تک فون بوٹ ہو رہا ہو۔
3. کلیدیں چھوڑ دیں — سیٹنگز فیکٹری حالت پر واپس آ گئیں۔

PoE والا فون نیٹ ورک کیبل نکالنے سے «بے بجلی» ہو جاتا ہے۔

کیا مٹتا ہے: لائن اکاؤنٹس، ٹیلی فونی سسٹم کا پتہ، نیٹ ورک سیٹنگز، ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ (دوبارہ 1234 ہو جائے گا)، زبان اور ڈائریکٹری۔ فرم ویئر باقی رہتا ہے۔ ری سیٹ کے بعد فون مرحلہ 1 سے دوبارہ کنفیگر ہوتا ہے۔

اگر فون رجسٹر نہ ہو#

1. Use SIP Proxy پر Disable لگا ہوا ہے۔ فیکٹری ویلیو — «پروکسی استعمال نہیں ہوتی»؛ فون کہیں رجسٹر نہیں ہوتا اور کوئی خرابی بھی نہیں دکھاتا۔
2. لاگ ان مکمل درج نہیں کیا گیا۔ sip-xxxxxxxx-<نمبر> درکار ہے، نہ کہ مختصر اندرونی نمبر، اور Line 1 User ID اور Line 1 Authentication User Name دونوں میں یکساں۔
3. لاگ ان کے دو میں سے صرف ایک خانہ بھرا گیا — تصدیق کامیاب نہیں ہوگی۔
4. Line 1 Activate پر Disable — لائن بند ہے۔
5. پاس ورڈ پرانا ہو گیا — کسی نے ایڈمن پینل میں «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» دبا دیا۔ نیا جاری کریں۔
6. SIP Transport Protocol پر UDP نہیں۔ اگر فون بالکل خاموش ہو اور کوئی خرابی بھی نہ دے — UDP پر واپس لائیں۔
7. Use SIP Outbound Proxy آن ہے اور اس میں غلط پتہ ہے — بند کر دیں۔
8. فون پر Teams یا Skype for Business کا فرم ویئر ہے۔ پھر ویب انٹرفیس میں Signaling Protocols اور Line Settings کے صفحات بالکل نہیں ہوتے۔ Generic SIP فرم ویئر درکار ہے۔
9. فون کوئی اور کنفیگریشن کھینچ رہا ہے۔ ری اسٹارٹ کے بعد سیٹنگز «خود بدل جاتی ہیں» — فون میں پچھلے آپریٹر کے آٹو کنفیگریشن سرور کا پتہ رہ گیا ہے؛ ری سیٹ مدد کرے گا۔
10. نیٹ ورک۔ روٹر UDP 5060 کاٹ رہا ہے، SIP ALG آن ہے، فون گیسٹ Wi-Fi پر ہے — دیکھیں جائزہ۔

مدد نہ ہوئی — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں، کال 30 سیکنڈ میں ٹوٹ جاتی ہے، آنے والی کالیں نہیں آتیں: علامات کے مطابق تفصیل — «فون کام نہیں کر رہا: تشخیص»، تحریروں اور ایرر کوڈز کی تشریح — «رجسٹر نہیں ہو رہا: ایرر کوڈز»۔

خاندان کے ماڈل#

کیٹلاگ میں مذکور دیگر AudioCodes آلات کے بارے میں:

• RX50 — کانفرنس ڈیوائس ہے، ڈیسک ٹاپ فون نہیں؛ اس کی کنفیگریشن اس صفحے پر بیان نہیں کی گئی ⚠️ verify؛
• MP-112, MP-114, MP-118 — اینالاگ فونز (ATA) کے لیے گیٹ ویز ہیں جن کا اپنا ویب انٹرفیس ہے؛ یہ ہدایات ان پر لاگو نہیں ہوتیں ⚠️ verify۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

کیسے پتہ چلے کہ فون پر Teams کے لیے نہیں بلکہ کوئی اور فرم ویئر ہے؟#

بوٹ اسکرین اور مینو سے: Teams یا Skype for Business والے ورژن میں اسکرین پر Microsoft کا لوگو اور Microsoft 365 اکاؤنٹ سے لاگ اِن ہوتا ہے، اور مینو میں Administration → Network Settings کے حصے عام شکل میں نہیں ہوتے۔ «عام» ورژن میں پہلی اسکرین پر صرف وقت، تاریخ اور لائن کا لیبل ہوتا ہے۔ فرم ویئر کی صحیح قسم MENU → Status → Firmware Version میں نظر آتی ہے: SIP ورژن کے نام میں SIP ہوتا ہے، باقیوں میں Teams یا SFB۔ ورژنوں کے درمیان تبدیلی AudioCodes کی ویب سائٹ سے فرم ویئر کے ذریعے کی جاتی ہے اور پرانے استعمال شدہ فون پر ہمیشہ ممکن نہیں ہوتی۔

PBX کا پتہ اور اکاؤنٹ مختلف صفحات پر کیوں دیے جاتے ہیں؟#

AudioCodes کا ویب انٹرفیس ایسے ہی بنایا گیا ہے: Signaling Protocols بتاتا ہے کہ فون کہاں رابطہ کرتا ہے (تمام لائنوں کے لیے یکساں)، اور Line Settings بتاتا ہے کہ ہر لائن پر وہ اپنی شناخت کیسے کرتا ہے۔ اگر صرف ایک صفحہ بھرا جائے تو رجسٹریشن نہیں ہوگی۔

کیا ایک فون پر دو اضافی نمبر لگائے جا سکتے ہیں؟#

جی ہاں: 405/405HD اور 420HD دو لائنیں سنبھالتے ہیں، 430HD/440HD/445HD/450HD چھ تک۔ دوسرا اضافی نمبر ایڈمن پینل میں الگ آپریٹر کے طور پر بنایا جاتا ہے، فون میں Line Settings کے صفحے پر Line Number: 2 منتخب کیا جاتا ہے۔

ہمارے پاس دس AudioCodes فون ہیں — ہر ایک کو ہاتھ سے کنفیگر کرنا ہوگا؟#

نہیں۔ AudioCodes بنیادی طور پر خودکار کنفیگریشن کے لیے بنایا گیا ہے: آپ کے HTTP یا TFTP سرور پر <MAC>.cfg فائل، جس کا پتہ فونوں کو DHCP (آپشن 66/67) کے ذریعے دیا جاتا ہے۔ پلیٹ فارم اپنا خودکار کنفیگریشن سرور نہیں رکھتا — سرور آپ کا ہے، اور فائل کے پیرامیٹرز مرحلہ 3 کے سکیڑے ہوئے بلاک میں موجود ہیں۔

ویب انٹرفیس کہتا ہے کہ یہ «صرف ڈی بگ کے لیے» ہے — کیا یہ معمول کی بات ہے؟#

جی ہاں۔ AudioCodes کی نئی دستاویزات میں ویب انٹرفیس کو معاون قرار دیا گیا ہے (بنیادی طریقہ خودکار کنفیگریشن فائل اور Device Manager ہے)، لیکن یہ کام کرتا ہے اور اس کے ذریعے ایک فون کنفیگر کرنا اب بھی ممکن ہے۔ اسی لیے کچھ ماڈلز میں یہ فیکٹری سے بند ہوتا ہے۔

ماخذ#

• AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP (ویب انٹرفیس کی تفصیل اور اس کی اسکرینیں) — https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
• AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP (فیکٹری پاس ورڈ 1234، فیکٹری ری سیٹ، کنفیگریشن فائل کے پیرامیٹرز) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• کھلے سوالات: کانفرنس ڈیوائس RX50 اور MP-11x گیٹ ویز کی کنفیگریشن ہم نے دستاویزات سے نہیں جانچی، ان کے لیے الگ صفحات موجود نہیں۔