Ekspedisiya (Expo)

Ekspedisiya — mətbəx (KDS) və kassa (POS) ekranlarının yanında üçüncü əməliyyat ekranıdır: hazır sifarişləri kuryerlərə təhvil verən paylama məntəqəsindəki işçinin iş yeridir. Admin panel → «Paylama (Expo)» bölməsini açın — menyuda bu bölmə məhz belə adlanır.

Ekran konkret problemi həll edir: rəfdə 6 paket, qapının yanında 3 kuryer — hansı hansı paketi götürür?

Paylama növbəsi#

Ekran götürmə/çatdırılma üzrə «hazır»/«paylamanı gözləyir» statusunda olan sifarişləri göstərir — yəni mətbəxdən sonra, lakin kuryerə təhvil verilməzdən əvvəl. Burada həmçinin kuryeri artıq təyin edilmiş (əl ilə və ya avtomatik), lakin paketi hələ də rəfdə olan öz çatdırılma sifarişləri qalır: kuryerin təyin edilməsi sifarişin yola düşdüyü anlamına gəlmir — kart paylamadan yalnız təhvil burada qeyd edildikdə və ya kuryer öz tərəfində «Götürdüm» işarəsini qoyduqda çıxır. Hər sifariş kartında bunlar var:

kanal nişanı — Glovo / Wolt / Yandex Eats / öz saytı / öz kuryeri, sifarişin mənbəyinə görə avtomatik müəyyən edilir;
kuryerin adı və telefonu, əgər artıq təyin edilibsə;
ETA (kuryerin təxmini gəliş vaxtı) geri sayımla, «kuryer gecikir» və ya yaşıl işıqlandırma ilə «kuryer artıq buradadır»;
sifarişin hazır olduğu andan keçən vaxt — hansı sifarişin artıq soyuduğunu görmək üçün: sizin hədlərinizdən sonra kart saralır, sonra qızarır (gəlmiş kuryer hədlərdən daha vacibdir);
sifarişin bir sətirdə qısa tərkibi (ilk maddələr və «daha N») və qonağın adı;
götürmə üçün — paylama kodu: qonaq həmin kodu öz izləmə ekranında göstərir, personal paketi təhvil verməzdən əvvəl kodu gözlə yoxlayır.

Kartlar kuryerin gəliş vaxtına görə sıralanır (ən yaxın — ən yuxarıda), ETA məlum deyilsə — daxil olma sırasına görə (FIFO).

«Səhifə görünüşü» dişli çarxı ekranı öz paylamanıza uyğunlaşdırır: kartların eni, sıxlığı, hansı sahələrin göstəriləcəyi (kanal, kuryerin telefonu, tərkib, qonaq, sifarişin yaşı), dəqiqələrlə «sarı/qırmızı» hədləri və səs. Filial bir neçədirsə, filial filtri cihazda yadda saxlanılır.

Sifarişin kuryerə təhvili#

Kuryer sifarişi götürdükdə ekspeditor bir toxunuşla təhvili qeyd edir:

öz çatdırılma üçün — sifariş «yolda» statusuna keçir (Öz çatdırılma bölməsindəki keçidin eynisi) və «kuryer götürdü» işarəsini alır: kartı paylamadan məhz bu işarə çıxarır. Müəssisənin kuryerləri «Əməkdaşlar» bölməsində qeydiyyata alınıbsa və kuryer sifarişə hələ təyin edilməyibsə, ekran əvvəlcə paketin hansı kuryerə verildiyini soruşur («Kənar kuryer» bəndi də var); kuryer artıq təyin edilibsə — sual yoxdur, ekran sadəcə təhvili qeyd edir və təsdiqdə kuryerin adını çəkir. Sifarişi başqa kuryerə vermək üçün Öz çatdırılma bölməsindəki «↪ Yenidən təyin et» düyməsindən istifadə edin;
aqreqatorlar (Glovo/Wolt/Yandex Eats) və götürmə üçün — kart təhvil verilmiş kimi işarələnir və növbədən çıxarılır, sifarişin statusu isə pozulmur: faktiki götürməni platformanın özü və ya qonaq təsdiqləyir. Kart dərhal yox olur, qeyd alınmasa — geri qayıdır.

Yeniləmələr WebSocket vasitəsilə real vaxtda gəlir, əlaqə kəsilərsə ehtiyat pollinq işə düşür — mətbəx ekranındakı kimi.

Filiala xarici kuryer xidməti qoşulubsa, öz çatdırılma sifarişinin kartında «Kuryer çağır» düyməsi var — kuryeri başqa bölməyə keçmədən birbaşa paylamadan çağırmaq olar. Xidmət qoşulmayıbsa — düymə sadəcə yoxdur; aqreqator və götürmə sifarişlərində də yoxdur. Ətraflı — Öz çatdırılma.

Manifestin və paket stikerlərinin çapı#

Paylama ekranından iki sənəd çap olunur — hər ikisi Cenaly Hardware Bridge vasitəsilə:

paket manifesti — paketin içindəki kağız, sifarişin tərkibi ilə: sifariş nömrəsi, kanal, qonağın adı, miqdarları ilə maddələr, ayrı sətirlərdə modifikatorlar («soğansız», «laktozasız süd») və qonağın şərhi, üstəlik «Maddələr: N» yekunu. Kuryer və qonaq tamlığı bununla yoxlayır, aqreqatorla «maddə qoyulmayıb» mübahisəsi isə çap sübutu ilə bağlanır. Manifest bir sifariş üzrə və ya bütün növbə üzrə birdən çap olunur;
60×40 paket stikerləri — ekran sifarişin neçə paketə bölündüyünü soruşur (20-yə qədər) və «Paket 1/3», «2/3»… etiketlərini çap edir ki, paketlər kuryerlər arasında qarışmasın. Eyni cavabla təkrar basma artıq etiket çap etməyəcək.

Stikerlər «etiket» rollu printerə göndərilir, belə printer yoxdursa — adi çek printerinə. Körpü yoxdursa, manifest brauzerlə çap olunur. Çapın təfərrüatları, tapşırıq növbəsi və kod səhifələri — Mətbəxdə və zalda çap.

Tam ekran rejimi#

KDS kimi, ekspedisiya ekranı da paylamada daim işləyən monitor üçün nəzərdə tutulub:

tam ekran rejimi və ekranın yatmasının bloklanması;
kuryer gəldiyi anda səs siqnalı (sifariş sadəcə növbəyə düşəndə deyil — paylamada qapının yanındakı adam vacibdir);
«fasiləsiz zəng» rejimi: gəlmiş kuryerə xidmət göstərilənə qədər siqnal bir neçə saniyədən bir təkrarlanır. Səs və rejim hər cihazda ayrıca konfiqurasiya olunur.

İşə salmaq üçün nə lazımdır#

Brauzerli planşet və ya monitor — paylama ekranı hazır sifarişlərin rəfinin yanında açılır.
Götürmə və çatdırılma sifarişləri — ekspo məhz onları göstərir.
Stansiyaların hazır biletləri — sifarişin yığılması mətbəx ekranında maddələrin hazırlığından formalaşır.
Körpü və printer — paket stikerləri və növbə manifesti üçün (Çap).
Qorunan bağlantı (HTTPS) — paylama kodu brauzer kriptoqrafiyası vasitəsilə hesablanır və adi http ilə sadəcə göstərilmir.

Məhdudiyyətlər#

Zal sifarişləri ekspedisiya növbəsinə düşmür. Onlar sifariş detallarında «Müştəriyə verildi» düyməsi ilə verilmiş kimi qeyd olunur — zal rejimi («masalar üzrə ofisianta vermə») ekranın özündə nəzərdə tutulub, lakin hazırlanmayıb.
Yalnız verilmə statusunda olan sifarişlər göstərilir (üstəgəl təyin edilmiş kuryeri olan öz çatdırılması, paket götürülənə qədər) və təhvil qeydi olmayanlar — erkən statuslar «Sifarişlər» bölməsində və mətbəxdə qalır.
Aqreqator kanallarının siyahısı sabitdir (Glovo, Wolt, Yandex Eats); «öz kuryeri» kuryer adının olması ilə müəyyən edilir.
Ekran buluddadır — internet olmadan işləmir (İnternet itərsə).

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Sifariş növbədə yoxdur. O ya zalda (dine-in), ya hələ verilmə statusuna çatmayıb, ya da artıq verilmiş kimi qeyd olunub.

Verilmə kodu çipi görünmür. Ekran qorunmayan bağlantı ilə açılıb — onu https ilə açın.

Paket stikeri çap olunmur. Körpünü və seçilmiş etiket printerini yoxlayın; hazırda etiketlər qəbz printerində rastr kimi çap olunur.

Kuryer səhv paketi götürüb. Verilmə kodu və təhvil təsdiqi məhz bunun üçündür — onları növbənin iş qaydasına daxil edin.

Əlaqəli bölmələr#

Mətbəx (KDS) — sifarişin ekspedisiya növbəsinə düşdüyü mətbəx ekranı
Kassa (POS) — sifarişlərin qəbulu və ödəniş
Öz çatdırılma — müəssisənin öz çatdırılmasının kuryer ekranı
Mətbəxdə və zalda çap — manifest, stikerlər və çap növbəsi

Tez-tez verilən suallar#

Müəssisənin yalnız öz kuryerləri varsa, ekspedisiya lazımdır?#

Ekran çatdırılma və ya götürmə olan istənilən halda faydalıdır — o, həm öz kuryerlərini, həm də aqreqator kuryerlərini eyni ekranda göstərir ki, bu da qarışıq çatdırılma kanalında rahatdır.

Yerində sifariş (dine-in) ekspedisiyada göstərilir?#

Xeyr, ekran yalnız götürmə və çatdırılma sifarişlərini toplayır — zal sifarişləri kuryerə təhvil verilmədən kassa və mətbəx vasitəsilə emal olunur.

Ekran aqreqator kuryerinin ETA-sını necə öyrənir?#

ETA və kuryer məlumatları aqreqatorun vebhukları ilə yenilənən sifariş məlumatlarından və ya öz çatdırılma məlumatlarından gəlir — ekspedisiya onları sadəcə göstərir.