Zal paneli

Zal paneli — kassa daxilində hostes və menecerin iş yeridir. Kassa (POS) bölməsindəki «Zal» (🗺) düyməsi ilə açılır və bütün ekrana yayılır. Düymənin görünməsi üçün iki şərt var. Birincisi — rol: zalı idarə etmək hüququ lazımdır, kassada PIN ilə daxil olmuş ofisiant düyməni görməyəcək. İkincisi — «POS görünüşü» bölməsindəki «Zal paneli çipi» açarı: iaşə və oteldə o, standart olaraq aktivdir, restoran olmayan müəssisə növlərində (mağaza, salon, sifariş məntəqəsi, onlayn mağaza, xidmətlər, vizit saytı, bloq, vidjetlər) isə panel standart olaraq söndürülüb — hələ də lazımdırsa, açarı aktivləşdirin. Düymənin özündə nişan var: neçə rezervasiya təsdiq gözləyir (həmin «Rezervasiyalar» sekmesinin siyahısındakı müraciətlər) və neçə aktiv çağırış var.

Panel «Rezervasiyalar» sekmesində açılır; qalan sekmələr başlıqdan dəyişdirilir. Sifarişlər, çağırışlar və rezervasiyalar vebsoket vasitəsilə gəlir — onları əl ilə yeniləmək lazım deyil. Gözləmə siyahısı, «Gün» və «Tapşırıqlar» panel açılarkən bir dəfə oxunur: bunlar daha az dəyişən siyahılardır və canlı abunəliyə ehtiyacları yoxdur.

Panel açıq olduğunu yadda saxlayır. O ekranda olarkən kassanın ünvanında ?panel=hall dayanır, buna görə səhifənin yenilənməsi (F5) sizi kassaya qaytarmır, panelin içində saxlayır; yenilənmədən sonra panel standart sekmedə açılır. Brauzerin «Geri» düyməsi paneli bağlayıb kassaya qaytarır, kassadan isə yenidən paneli açır: məsələn, qonağı masaya əyləşdirdiniz, sifarişi qəbul etdiniz və bir kliklə zala qayıtdınız. Paneli əvvəlki kimi ✕ işarəsi ilə də bağlamaq olar. Açıq paneli olan kassa linkini əlfəcinlərə əlavə etmək mümkündür: panel yalnız kassadakı əməkdaşa «Zal» düyməsi görünəndə açılacaq (yuxarıdakı həmin iki şərt).

Panelin başlığında tənzimləmələr dişli çarxı var — oradan zal sxeminin (o cümlədən rezervasiyaların depozit siyasətləri) və onlayn rezervasiya vidjetinin tənzimləmələri açılır.

«İndi»#

Müəssisənin cari dəqiqədəki vəziyyətinin bir ekranı. Plitələrlə:

Plitəyə klik uyğun obyektləri birbaşa zal sxemində işıqlandırır — dashboard ilə rəqəmlər siyahısı arasındakı fərq də elə budur. Çoxzallı filialda sxemin üstündə zalların keçiricisi var.

Boş plitələr gizlədilir: oteli və tapşırıqları olmayan kiçik kafe üçün sekme sıfırlar cədvəli kimi deyil, canlı görünür. Hər şey sakitdirsə — elə bu yazılır.

«Gözləmə» — gözləmə siyahısı#

Boş masa tapılmayan qonaqların növbəsi.

Siyahıya qeyd: ad, telefon, şirkətin ölçüsü, neçə dəqiqə gözləmə vəd edildiyi, şərh. Telefon rezervasiyadakı ilə eyni ölkə formatında yığılır, növbə sətrindəki «Zəng et» düyməsi də nömrəni eyni şəkildə göstərir. Standart olaraq iki nəfərlik şirkət və 15 dəqiqə gözləmə qoyulur.

Statuslar: növbədə → dəvət edilib → əyləşdirilib; son statuslar — gəlmədi və çıxarıldı (özü gedib). Dəvətdən sonra 10 dəqiqəlik gəlməmə taymeri işləyir: vaxtı keçmiş sətir qırmızı işıqlandırılır. Sətirdə həm «Gəlmədi», həm «Növbəyə qaytar» (taymeri söndürür), həm də «Sil» var. Bağlanmış qeydlər ümumi siyahıya qarışmır — onları «Tarixçə» açarı göstərir; 12 saat saxlanılır, filial üzrə cəmi 200 qeydə qədər.

Necə dəvət etmək olar. Kanallar düz ikidir və hər ikisi realdır:

• Zəng — birbaşa sətirdən tel: linki, heç nə tənzimləmək lazım deyil;
• Telegram — düymə yalnız qonağın bu filialın telegram botu ilə artıq yazışması varsa görünür. Telegram bota birinci yazmağa icazə vermir: qonaq özü dialoqu başlatmayana qədər çat sadəcə mövcud olmur. İşlək görünən saxta düymələr burada yoxdur.

Gözləmə siyahısında SMS və WhatsApp hələlik dəstəklənmir.

Əyləşdirmə. Masa boşalanda panel uyğun şirkəti təklif edir: hələ növbədə duranlar arasından bu masaya sığanlardan boş yeri ən az qalan seçilir, bərabərlik olduqda isə ən köhnəsi. İpucu «İndi» sekmesində görünür (və 10 dəqiqə qalır) — yəni onu məhz bu ekranı açıq olan şəxs görür. «Gözləmə» sekmesinin özündə seçilmiş şirkət üçün ən kiçik uyğun masa işıqlandırılır. Əyləşdirmə adi rezervasiya yaradır və masanı kassaya ötürür — sxemdən rezervasiya əyləşdirməsi ilə eyni yolla.

Gözləyənlərin sayğacı sekmenin özündə görünür — adın yanındakı rəqəm.

«Sxem», «Rezervasiyalar», «Çağırışlar»#

Sxem — zalın canlı planıdır. Masaların statusları: boş, məşğul, rezerv edilib; onların üzərində iki nişan-marker var — 🔔 ofisiant çağırışı və ✓ sifariş hazırdır. Masaya təyin edilmiş ofisiant elə planın özündə görünür — masanın sağ üst küncündə öz rəngində dairə və baş hərfləri ilə; kursoru onun üzərinə gətirin (planşetdə — toxunun) və adı göstərən ipucu açılır. Ofisiantlar «İndi» vərəqinin sxemində də eyni şəkildə görünür. Məşğul və ya rezerv edilmiş masaya toxunma kartı açır: sifarişə başlamaq və ya onu açmaq (masanın artıq açılmış sifarişlərinin siyahısı ilə — nömrə, vaxt, məbləğ), rezervasiyanı oturtmaq, ofisiantı masaya təyin etmək (və ya dəyişmək/silmək). Əgər masanın bu gün üçün bir neçə rezervasiyası varsa, kart onların hamısını vaxta görə siyahı şəklində göstərir — ən yaxını birinci, elə o da «Xidmət et» düyməsi ilə təklif olunur; sxemin özündə masanın nişanı ən yaxın rezervasiyanı və bu gün daha neçəsinin olduğunu göstərən «+N»-i daşıyır. Sxem üçün «Bu gün» — günün sonuna qədər, saat 06:00-dan isə həm də gecə saat 06:00-a qədər: axşam yaradılmış saat 01:00 və ya 04:00 rezervasiyası öz masasında dərhal görünür — başqa masaya keçirildikdən sonra da, — yalnız gecə yarısından sonra deyil. Sxem növbəti günlərin rezervasiyalarını çəkmir, onlar «Rezervasiyalar» vərəqindədir. Boş masaya toxunma kartı açmır — o, sadəcə masanı kassaya ötürür ki, sifarişi dərhal vurmaq mümkün olsun. Boş masada ofisiantı dəyişmək və ya silmək yenə də mümkündür: masadakı dairə-nişanına toxunun — həmin kart dərhal ofisiantların siyahısı ilə açılır (yanında — «Sifarişə başla»); nişan məşğul masada da eyni cür işləyir. Zalın planı hələ çəkilməyibsə, vərəq sxem redaktoruna keçidlə boş ekran göstərir. Oteldə sxemdəki otaq masa deyil: onun kartında «oturtmaq» əvəzinə «🛏️ Yerləşdir» düyməsi var ki, bu da «Zal sxemi»ndə otağa yerləşdirmə pəncərəsini açır (qonağın hesabı, otağın statusu, qonağın qeydiyyatı — ətraflı Rezervasiyalar bölməsində), otaqda isə «ofisiant» sətri yoxdur — otağa ofisiant xidmət göstərmir. «Otel» tipli müəssisədə otaq və ya çarpayı otaq sayılır; digər müəssisələrdə sxemdəki «Otaq» adi yer, masa kimidir.

Rezervasiyalar — zal sxemi səhifəsindəki eyni rezervasiyalardır, sadəcə kassa görünüşündə: yaratma, redaktə, təsdiq, masa bağlama, oturtma, tamamlama, «gəlmədi», ləğv, oturdulmuş rezervasiya üzrə qəbz açma və keçmişlərin göstərilməsi. Rezervasiya sətrində masanın qonağın üzərində saxlanıldığı pəncərə görünür — məsələn, «Bu gün 11:00–13:00». «✏️ Dəyişdir» düyməsi formanı elə sətrin yerində açır: tarixi və vaxtı köçürmək, rezervasiyanı uzatmaq və ya qısaltmaq, qonaqların sayını, masanı, adı, telefonu və şərhi dəyişmək mümkündür. Yeni vaxta masa artıq məşğuldursa, yadda saxlamaq alınmayacaq; əgər masanı həmin saniyə başqa ekrandan tutmağa macal tapılıbsa və server imtina edərsə, sətir əvvəlki dəyərlərə qayıdır və panel dəyişikliklərin yadda saxlanmadığını bildirir. E-mail buraxmış qonağa vaxt köçürüldükdə köçürmə barədə məktub gəlir. Rezervasiyanın haradan gəldiyi görünür — qonaqdan, yoxsa admin paneldən, — məşğulluq isə elə formada görünür: seçilmiş vaxt üçün məşğul masa «· Məşğul» kimi işarələnir və seçilmir, üst-üstə düşmə olduqda panel «bu masaya başqa rezervasiya ilə kəsişir» xəbərdarlığı edir və yaratmağa imkan vermir, həmin pəncərədə hər masa məşğuldursa — «Boş masa yoxdur» yazır (masasız rezervasiya isə yaratmaq olar: masanı ona əl ilə təyin edəcəklər). Artıq keçmiş vaxtı forma qəbul etmir. Qonağın telefonunu sahə nömrənin ölkə filialında yazıldığı formada qeyd edir — «+7 (912) 575-19-38»: qruplaşdırma yazarkən özü qoyulur, boş sahədə ölkənin nömrə nümunəsi durur. Nömrə rezervasiya sətrində və sxemdəki masa kartında da eyni cür göstərilir. Bununla heç bir rəqəm dəyişmir, «əlavə 101» kimi qeyd və ya vergüllə ayrılmış iki nömrə isə yazıldığı kimi qalır. Təsdiqlənməmiş rezervasiyalar vərəqdə rəqəmlə göstərilir — bu, siyahıdakı müraciətlərin dəqiq sayıdır. Vaxtı keçmiş və hələ də təsdiqlənməmiş müraciət siyahıdan çıxır («Keçmişləri göstər» altında görünür) və rəqəmdə artıq sayılmır. Yeni rezervasiyanın vaxtının köçürülməsi yeni qeyd yaratmır: həmin qeyd dəyişir. Oteldə otaqlar və çarpayılar rezervasiya formasında və köçürmədə təklif olunmur — otaq sutkalarla, şahmat cədvəlində rezerv edilir (Otel); artıq otağa bağlanmış rezervasiyada «Oturt» əvəzinə — «🛏️ Yerləşdir»: düymə «Zal sxemi»ndə rezervasiyadan gələn qonaqla standart yerləşdirmə pəncərəsini açır, sadəcə statusu dəyişmir.

Gəlmədikdə avtomatik götürmə. Vərəqin başlığındakı «⏱ Avtomatik götürmə» düyməsi parametri elə yerində açır: «Qonaq gəlməzsə, rezervasiyanı götür» işarəsi və rezervasiyanın başlanğıcından sonra gözləmə müddəti — 5 dəqiqədən 240 dəqiqəyə qədər, standart olaraq 15. Standart halda avtomat söndürülüb: gecikmək gəlməməklə eyni şey deyil, real qonağın götürülmüş rezervasiyası isə boş duran masadan baha başa gəlir. O işə salındıqda təsdiqlənmiş rezervasiyanın sətrində «⏱ N dəqiqə sonra götürüləcək» geri sayımı gedir, müddət bitdikdə rezervasiya «gəlmədi» statusuna keçir, masa yenidən boşalır və panel masa nömrəsi ilə bildiriş göstərir. Maşın tərəfindən götürülmüş rezervasiyalar «Keçmişləri göstər» altında «🤖 avtomatik götürülüb» qeydi ilə görünür. Avtomatik götürmə kassa bağlı olanda da işləyir — vaxtı keçmiş rezervasiyaları server yaxalayır. Avtomatın etmədikləri: bir sutkadan köhnə rezervasiyalara toxunmur, artıq oturdulmuş qonaqlara və qəbul edilməmiş müraciətlərə əl vurmur və ödənişli depoziti olan rezervasiyanı heç vaxt götürmür — onu əməkdaş «Gəlmədilər» düyməsi ilə bağlayır, çünki statusla birlikdə qonağın pulunun taleyi də həll olunur. Həmin parametr cütü qeyd jurnalının «Qonağın yolu» blokunda da var: qayda müəssisə üçün ümumidir. Ətraflı — Masa rezervasiyaları.

Çağırışlar — qonağın QR menyudan göndərdiyi ofisiant çağırışlarıdır (bax Sifarişlər). Sətirdə — masa və neçə dəqiqə əvvəl çağırıldığı (səbəbi qonaq göstərmir), yanında «Qəbul edildi» düyməsi və ümumi səs açarı. Qəbul edilməmiş çağırış 10 dəqiqə sonra özü sönür. Həmin zəng «Sifarişlər» bölməsində də təkrarlanır.

«Gün» və «Tapşırıqlar»#

Gün — hazırda növbədə olanlar: işçilər üzrə bugünkü plan-fakt «növbədə», «fasilədə», «növbə bağlanmayıb», «gözlənilir», «bitirib» və «qrafikdən kənar» bölgülərinə ayrılmış, gecikmələr və faktiki işlənmiş dəqiqələrlə. Buradan da ümumi kassa terminalından gəliş və gediş qeydi aparılır: sahib və menecer PIN olmadan istənilən işçini qeyd edir, qalanlar öz PIN-i ilə.

İşçinin yalnız bir açıq növbəsi ola bilər, buna görə də unudulmuş gediş (növbə 20 saatdan çox açıqdır) «Növbə bağlanmayıb» qrupuna çıxarılır: sətir növbənin gününü göstərir, yanında onu bağlayan «Getdi» düyməsi var. Növbə açıq qaldığı müddətdə server həmin işçinin gəlişini qəbul etməyəcək — və tab bunu ümumi xəta ilə deyil, açıq qalan növbənin tarixi ilə sözlə bildirəcək. Tabın siyahısında olmayan keçən ayın növbəsini də bağlamaq olar: düyməni imtinanın özü verəcək. Otel vertikalında taba qonaq sorğuları bloku əlavə olunur — sorğu bir düymə ilə «açıq → işlənir → yerinə yetirildi» zənciri üzrə irəliləyir.

Tapşırıqlar — növbə tapşırıqları lövhəsinin yığcam versiyası: sürətli əlavə etmə (dərhal prioritetlə), «açıq / işlənir / hazır» qrupları, yerinə yetirmə qeydi və silmə. Teqlər və müddətlərlə tam kanban ayrı səhifədədir, ona keçid birbaşa tabdadır. Açıq tapşırıqların sayı tabda görünür.

«Analitika» — zalın istilik xəritəsi#

Hansı kvadrat metrlər pul gətirir. Yuxarıda gün üzrə dörd göstərici (gəlir, sifarişlər, orta çek və neçə masanın tutulduğu), altında seçilmiş kəmiyyətə görə rənglənmiş zal sxemi: gəlir, sifarişlər, orta çek və ya tutulma vaxtı. Masaya toxunmaq onun üzrə həmin dörd rəqəmi olan kartı açır; çoxzallı filialda aktiv zal rənglənir, hesablama isə bütün lokasiya üzrə aparılır.

İki dürüst məhdudiyyət:

• yalnız bugünkü gün hesablanır (son 24 saat deyil, təqvim sutkası) — tab sifarişlərin canlı keşi ilə işləyir, arxasında ayrı backend yoxdur; dövrlər (həftə, ay, oturacaq yerinə düşən gəlir) hələlik dəstəklənmir;
• QR-kodu bağlanmamış masa «gəlir sıfırdır» deyil, «məlumat yoxdur» deməkdir: sifarişlər masa ilə kod vasitəsilə əlaqələndirilir və kodu olmayan masa üzrə gəlirlə bağlı heç bir iddia irəli sürmək mümkün deyil.

İşə salmaq üçün nə lazımdır#

• Kassaya giriş. Zal paneli ayrı sidebar bəndi deyil: o, Kassa (POS) daxilində «Zal» (🗺) düyməsi ilə açılır.
• Çəkilmiş zal sxemi — zallar və masalar Zal sxemi bölməsində yaradılır; panel onları yalnız göstərir.
• Masalara bağlanmış QR-kodlar — bağlama olmadan «Zənglər» tabı boş qalacaq, sifarişlər isə masalarla əlaqələnməyəcək.
• Aktiv rezervasiya — «Rezervasiyalar» tabı və depozit siyasətləri üçün (Masaların rezervasiyası).
• Masalar üzrə toplanmış sifarişlər — gəlir və orta çek istilik xəritəsi onlar əsasında qurulur, boş tarixçədə isə boş olur.

Məhdudiyyətlər#

• Panel kassanın içində yaşayır — öz ünvanı və menyu bəndi yoxdur.
• Yeniləmələr websocket vasitəsilə gedir. Əlaqə olmadan tablar öz-özünə canlanmır — məlumatları əl ilə yeniləməli olacaqsınız.
• Masalar üzrə rezervasiya taymlayni və oturacaq şəbəkəsi mühərriki yoxdur: kəsişmələr görünür, lakin avtomatik yerləşdirmə yoxdur.
• «Qonaq gəldi» statusu və rezervasiyadan N saat əvvəl avtomatik xatırlatmalar yoxdur.
• Gəlmədikdə rezervasiyanın avtomatik ləğvi defolt olaraq söndürülüb və müəssisə tərəfindən aktivləşdirilir: «gecikdi» hələ «gəlməyəcək» demək deyil. Ödənilmiş depozitli rezervasiyanı avtomat heç vaxt ləğv etmir.
• Zal analitikası masalar üzrə hesablayır — apar götürmə və çatdırılma sifarişlərini istilik xəritəsi tərifinə görə göstərmir.

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Kassada «Zal» düyməsi yoxdur. Sizin müəssisə tipinizdə masalar bölməsi söndürülüb — onu tətbiq mağazasında aktivləşdirin.

«Zənglər» tabı boşdur, halbuki qonaqlar ofisiantı çağırır. Deməli, QR-kod masaya bağlanmayıb: lazımi masanın kodunu yenidən skan edin, bağlama köçürüləcək.

Sxemdə masalar yoxdur. Düzgün zalın seçildiyini yoxlayın — masalar konkret zala aiddir.

Rezervasiyalar görünmür. Rezervasiya lokasiyada söndürülüb və ya siz başqa filiala baxırsınız. Bundan başqa, sxemdə yalnız bugünkü rezervasiyalar görünür (axşam — həm də 06:00-a qədər gecə üçün): növbəti günün rezervasiyasını «Rezervasiyalar» tabında axtarın.

İstilik xəritəsi boşdur. Seçilmiş dövr üzrə masalara bağlanmış sifariş yoxdur.

Əlaqəli bölmələr#

• Kassa (POS) — panelin açıldığı yer
• Zal sxemi — plan redaktoru və masaların QR-kodlarının bağlanması
• Masaların rezervasiyası — rezervasiya, depozitlər, statuslar
• Sifarişlər — ofisiantın çağırışı və onun marşrutu
• Növbə tapşırıqları lövhəsi — lövhənin tam versiyası

Tez-tez verilən suallar#

Zal Paneli «Zal sxemi» bölməsindən nə ilə fərqlənir?#

«Zal sxemi» — redaktordur: orada siz masaları, zalları çəkir və onlara QR kodları bağlayırsınız. Zal Paneli — növbə ərzində bu plan üzrə işdir: oturuşlar, növbə, çağırışlar, analitika. Redaktor səhifəsində gözləmə siyahısı və istilik xəritəsi yoxdur.

Qonaq gözləmə siyahısına özü düşə bilərmi?#

Zal Panelinin gözləmə siyahısına — yox: bu növbəyə qonağı hostes qoyur və onu zəng və ya mesajla dəvət edir. Lakin onlayn rezervasiya zamanı, istənilən vaxt artıq tutulubsa, qonaq «Boşalarsa, bildirin» düyməsini basa bilər — bu müraciətlər rezervasiyalar konturunda yaşayır və pəncərə boşaldıqda qonağa avtomatik gəlir. Bax Masa rezervasiyaları.

Analitikada masa üzrə niyə boşdur?#

Masaya QR kod bağlanmayıb. Sifarişlər masa ilə məhz kod vasitəsilə əlaqələndirilir, ona görə də kodsuz masa üzrə məlumat yoxdur — və panel sıfır deyil, dürüst şəkildə «məlumat yoxdur» göstərir.

Paneli girişdə ayrı planşetdə açmaq olarmı?#

Bəli — bu kassa tətbiqinin bir hissəsidir, hostesin planşetində kassanı açmaq və paneli açıq saxlamaq kifayətdir. Yalnız hüquqları nəzərə alın: «Zal» düyməsi zalın idarə edilməsinə çıxışı olan rollarda görünür, ona görə də planşet ofisiant deyil, hostes və ya menecer hesabı altında işləməlidir. Və «POS-un Xarici görünüşü»ndə «Zal paneli çipi» açarını yoxlayın — restoran olmayan müəssisə növlərində o, standart olaraq söndürülüb.

Ofisiant çağırışları «Sifarişlər»də təkrarlanırmı?#

Bəli, bu eyni siqnaldır: «Sifarişlər» bölməsindəki zəng və «Çağırışlar» sekmesi eyni aktiv çağırışları göstərir.