WhatsApp ilə inteqrasiya — bir kliklə sifarişlər
WhatsApp vasitəsilə sifarişlərin qəbulu — Latın Amerikasında («Pedir por WhatsApp»), Yaxın Şərqdə, Hindistanda və Cənub-Şərqi Asiyada adət olduğu kimi. Qonaq QR menyunuzda səbəti yığır, yaşıl düyməyə basır — və sifariş restoranınızla WhatsApp söhbətində hazır mesaj kimi açılır.
1. Ümumi baxış#
WhatsApp bir çox ölkələrdə əsas sifariş kanalıdır: Braziliya, Meksika, Argentina, Kolumbiyada smartfon sahiblərinin 90%-dən çoxu ondan istifadə edir və əksər kiçik restoranlar üçün söhbət əsas «sifariş qəbulu sistemi»dir.
Cenaly inteqrasiyası rəsmi WhatsApp click-to-chat mexanizmindən (wa.me linkləri) istifadə edir:
- Tamamilə serversiz — sifariş birbaşa qonağın cihazında formalaşır və WhatsApp tətbiqində açılır. Heç bir aralıq server, bot və webhook yoxdur.
- WhatsApp Business API tələb olunmur — restoranın telefonunda adi WhatsApp və ya pulsuz WhatsApp Business tətbiqi uyğundur.
- 0% komissiya — çatdırılma aqreqatorlarından (15–30%) fərqli olaraq.
- Sifariş Cenaly-də də qeyd olunur — paralel olaraq admin panelin «Sifarişlər» bölməsində WhatsApp kanalı qeydi ilə saxlanılır, beləliklə tarixçə və analitika qorunur.
Qonaq üçün necə görünür#
- Qonaq QR kodu skan edir və menyunu açır.
- Yeməkləri səbətə əlavə edir, çatdırılma və ya özünün götürməsini seçir, adını, telefonunu və ünvanını qeyd edir.
- Yaşıl «WhatsApp ilə sifariş et» düyməsinə basır.
- WhatsApp artıq doldurulmuş sifariş mətni ilə açılır — «Göndər» düyməsinə basmaq qalır.
- Restoran sifarişi adi mesaj kimi alır və qonağa birbaşa söhbətdə cavab verir: təsdiq, vaxt, ödəniş.
Mesaj nümunəsi#
🍽 Cantina La Plaza — Sifariş #1042
▪ 2× Tako al pastor — 180 ₾
· Ölçü: böyük
· + Quakamole
▪ 1× Limonad — 40 ₾
*Cəmi: 220 ₾*
📦 Çatdırılma
📍 Ünvan: Rustaveli küç. 12, mənzil 5
👤 Ad: Mariya
📞 Telefon: +995 555 123 456
💵 Ödəniş: nağd
Mətn qonağın menyunu baxdığı dildə formalaşır.
2. Tələblər#
- ✅ Lokasiyası qurulmuş Cenaly hesabı
- ✅ WhatsApp olan telefon nömrəsi (adi və ya WhatsApp Business)
- ✅ Menyuda aktivləşdirilmiş sifarişlər (səbət söndürülməyib)
Başqa heç nə: nə API açarları, nə Meta verifikasiyası, nə də ayrıca server.
3. 2 dəqiqədə quraşdırma#
- Admin paneli → Lokasiyalar → lokasiyanı seçin → WEB sekmesi.
- Sifariş qəbulu blokunu tapın (çatdırılma, özünün götürməsi, WhatsApp).
- «WhatsApp ilə sifarişləri qəbul et» işarəsini aktivləşdirin.
- WhatsApp nömrəsini beynəlxalq formatda qeyd edin, məsələn
+995 555 123 456.- Sahəni boş buraxsanız, lokasiyanın əlaqə bölməsindəki WhatsApp nömrəsi istifadə olunur.
- Dəyişikliklər avtomatik yadda saxlanılır — profil sinxronlaşdırıldıqdan sonra düymə müştəri menyusunda görünəcək.
4. Sifarişləri necə emal etmək olar#
| Addım | Hərəkət |
|---|---|
| 1 | Sifariş WhatsApp-a mesaj kimi gəlir |
| 2 | Cavab mesajı ilə təsdiqləyin (hazır olma vaxtı, məbləğ) |
| 3 | Paralel olaraq sifariş Admin paneli → Sifarişlər bölməsində «WhatsApp» kanalı ilə görünür |
| 4 | Sifarişin statusunu admin panelində həmişəki kimi dəyişin — qonaq onu sifariş səhifəsində görəcək |
Məsləhətlər:
- WhatsApp Business istifadə edin: sürətli cavablar, kataloq, sifarişlər üçün etiketlər.
- Cavab şablonunu bərkidin: «Qəbul edildi! Hazırlayırıq, təxminən 30 dəqiqəyə hazır olacaq».
- Hər lokasiya üçün ayrıca WhatsApp nömrəsi qeyd edə bilərsiniz.
5. Tez-tez verilən suallar#
WhatsApp Business API lazımdır?
Xeyr. Rəsmi click-to-chat linklərindən (wa.me) istifadə olunur — onlar istənilən WhatsApp hesabı ilə işləyir: sifariş düyməsi üçün API tələb olunmur. O, yalnız ikinci ssenaridə lazımdır — qonaqlarla yazışmanı panelin içində aparmaq istəyirsinizsə (qonaq söhbətində WhatsApp kanalı, «Ümumi baxış» bölməsinə baxın).
Qonaqda WhatsApp quraşdırılmayıbsa nə olar?
wa.me linki brauzerdə WhatsApp-ın veb versiyasını açacaq. Adi «Sifarişi rəsmiləşdir» düyməsi də bu halda əlçatan qalır.
Qonaq WhatsApp-da «Göndər» düyməsinə basmasa da, sifariş sistemə düşür? Bəli, sifariş düyməyə basıldığı anda admin panelində qeyd olunur. WhatsApp-a mesaj gəlməsə belə, sifariş məlumatları «Sifarişlər» bölməsində görünür.
Çatdırılma və özünün götürməsi üçün fərqli nömrələr istifadə etmək olar? Hazırda lokasiya üçün bir nömrə var. Fərqli ssenarilər üçün ayrı lokasiyalar yaradın.
Bu, qrup söhbətləri ilə işləyir? Xeyr, click-to-chat göstərilən nömrə ilə şəxsi söhbət açır.