Wolt ilə inteqrasiya

Restoranınızın çatdırılma sifarişlərini qəbul etmək üçün Wolt platformasına qoşulması.

Həmçinin bax: İnteqrasiyalar · Glovo · Yandex Eda

1. Ümumi baxış#

Wolt — Avropada (26 ölkə) ərzaq çatdırılması üzrə ən böyük platformalardan biridir. Cenaly ilə inteqrasiya imkan verir:

• Menyunu sinxronlaşdırmaq — Cenaly-dəki dəyişikliklər Wolt-da avtomatik yenilənir
• Sifarişləri qəbul etmək — Wolt-dan gələn sifarişlər Cenaly-nin vahid sifariş sisteminə daxil olur
• Stop-list idarə etmək — stop-listdəki maddə Wolt-da da gizlədilir
• Vahid analitika — Wolt vasitəsilə gəlir «Maliyyə» bölməsində zal, özünəgötürmə və digər kanallarla yanaşı görünür

2. Tələblər#

Qoşulmaq üçün sizə lazımdır:

• ✅ Cenaly hesabı (Premium və yuxarı plan)
• ✅ Aktiv Wolt for Merchants hesabı
• ✅ Wolt Merchant Portal-a giriş (merchant.wolt.com)
• ✅ Filialınızın Venue ID-si — Wolt onu tərəfdaşın onborinqi zamanı verir

3. Mərhələli quraşdırma#

Addım 1. Wolt-dan POS inteqrasiyasını aktivləşdirməyi xahiş edin#

1. Wolt Merchant Portal-a daxil olun
2. Wolt menecerinizə Cenaly vasitəsilə POS inteqrasiyasına qoşulduğunuzu yazın
3. Filialınızın Venue ID-sini qeyd edin (Settings → Integrations)

Addım 2. Cenaly-də qoşun#

1. Cenaly admin panelində: Tətbiqlər mağazası → «Filiallar üzrə» sekmesi
2. Wolt kartını tapın → Qoşul düyməsini basın
3. Venue ID-ni daxil edin
4. Göstərilən Webhook URL-i kopyalayın və Wolt komandasına ötürün — platforma sifarişləri bu ünvana göndərəcək

Addım 3. Menyu sinxronizasiyasını qurun#

Kartın «Ətraflı parametrlər» blokunda:

Kartın düymələri:

• Menyunu Wolt-a göndər — cari menyunu yüklə (kateqoriyalar, maddələr, variantlar, əlavələr, foto)
• Menyunu Wolt-dan idxal et — əksinə, kataloqu platformadan özünüzə götür (dublikatlar istisna olunur)
• Sinxronizasiya jurnalı — nə vaxt nə göndərilib, hər cəhdin nəticəsi ilə

Kateqoriyalar avtomatik uyğunlaşdırılır — əl ilə heç nə işarələmək lazım deyil.

Addım 4. Sifarişlərin qəbulu#

Wolt sifarişləri digərləri ilə birlikdə ümumi «Sifarişlər» lentinə və KDS-ə düşür — ayrı ekran qurmaq lazım deyil. Ofisiant və ya menecer sifarişi qəbul edir, səbəbi ilə imtina edir, «Hazırdır» qeyd edir.

4. Sifarişlərlə iş#

Sifariş axını#

Qonaq Wolt-da sifariş edir
       ↓
Sifariş Cenaly-yə daxil olur (mavi «Wolt» nişanı ilə)
       ↓
Mətbəxin KDS ekranında göstərilir
       ↓
Mətbəx hazırlayır → «Hazırdır» qeyd edir
       ↓
Wolt statusu alır → kuryer götürür

Sifariş statusları#

Adi sifarişlərdən fərqləri#

• Wolt sifarişləri sifariş lentində və mətbəx ekranında mavi «Wolt» nişanı ilə işarələnir
• Restoran üçün qiymət = Wolt-dakı qiymət minus komissiya (15–30%)
• Hazırlanma vaxtı kuryerə avtomatik ötürülür
• Təsdiqdən sonra sifarişi dəyişmək olmaz (Wolt məhdudiyyəti)

Ağıllı hazırlanma vaxtı#

Cenaly Wolt-a gecə-gündüz eyni rəqəmi göndərmir: vəd edilən vaxt mətbəxin real yükünə görə hesablanır — hazırda neçə ticket işdədir və sifarişdə neçə maddə var. Sakit saatda kuryer tez gəlir, pik saatda gec — və qapının önündə gözləmir.

5. Wolt üçün qiymətləndirmə#

Standart əlavə — Wolt kartının «Ətraflı parametrlər» blokunda: «Qiymətlərə əlavə, %» sahəsi (adətən komissiyanı örtmək üçün +15–25%). O, kanalın bütün menyusuna tətbiq olunur.

Konkret yeməklər üçün ayrı qiymət — həmin kartdakı «Kanal üzrə menyu overraydları» cədvəli: istənilən maddə üçün Wolt-da öz qiymətini, öz adını, öz təsvirini və öz fotosunu təyin etmək, həmçinin onu platformadan tamamilə gizlətmək olar. Bütöv kateqoriya onun başlığındakı işarə ilə gizlədilir. Təsvir və foto maddənin açılan sətrində, şəklin önizləməsi ilə redaktə olunur. Boş sahə = dəyər sizin menyunuzdan götürülür, boş qiymət = ümumi əlavə işləyir.

6. Əlçatanlığın idarə edilməsi#

Təcili dayandırma — KDS ekranının başlığındakı ümumi «pauza açarı» (və birbaşa Wolt kartında kompakt indikator):

• Məşğul +15 dəq — sifarişləri dayandırmır, hazırlanma vaxtına əlavə edir
• Pauza 30 dəq / Pauza 60 dəq / Günün sonuna qədər
• Səbəb göstərmək olar — o, jurnalda qalacaq

Pauza bütün qoşulmuş çatdırılma kanallarına dərhal ötürülür və müddət bitdikdə avtomatik götürülür. Adi iş saatlarını Wolt platformanın kabinetindəki cədvəlinizdən götürür.

7. Wolt üzrə analitika#

Maliyyə bölməsində:

• «Satışlar» sekmesi — gəlirin kanallar üzrə bölgüsü (zal / çatdırılma / özünəgötürmə / Wolt / Glovo / Yandex Eda), o cümlədən «kanallar üzrə xalis»: ümumi minus platformanın komissiyası
• «Çatdırılma kanalları» sekmesi — kanalların sağlamlığı: onlayn / pauzada / oflayn, gəlir və dayanma saatları üzrə itirilmiş gəlirin təxmini

Platforma filialınızı özü deaktiv edibsə (pauzanı siz qoymamısınızsa) — push-bildiriş gələcək ki, dayanma diqqətdən kənar qalmasın.

8. Tez-tez verilən suallar#

Wolt sifarişlərinin qəbulunu müvəqqəti necə dayandırmaq olar?#

KDS ekranının başlığındakı «Fasilə» düyməsi: 30 dəq, 60 dəq və ya günün sonuna qədər. Yumşaq variant da var — «Məşğul +15 dəq»: sifarişlər gəlməyə davam edir, sadəcə hazırlanma vaxtı daha uzun olur.

Wolt köhnə menyunu göstərir — nə etməli?#

İnteqrasiya kartındakı «Menyunu Wolt-a göndər» düyməsini basın. Göndərmənin nəticəsi sinxronizasiya jurnalında görünür; Wolt tərəfində yenilənmə bir neçə dəqiqə çəkir.

Wolt və öz çatdırılmanızdan eyni vaxtda istifadə etmək olar?#

Bəli. Wolt-dan gələn sifarişlər və birbaşa sifarişlər eyni sifariş siyahısında göstərilir, lakin kanal nişanı ilə işarələnir.

Wolt komissiyası?#

Wolt sifariş məbləğindən 15–30% götürür (müqavilənizdən asılıdır). Öz dərəcənizi «Kanal komissiyaları» kartına yazın — və «Maliyyə» bölməsi həm ümumi, həm də xalis gəliri göstərəcək.

9. Wolt ölkələri və şəhərləri#

Wolt kartı paneldə göstərilir, əgər lokasiyanızın ölkəsi platformanın bazar siyahısındadırsa (26 ölkə):

10. Dəstək#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → mövzu «Wolt inteqrasiyası»
• Wolt API sənədləri: developer.wolt.com