Yandex Eats ilə inteqrasiya

Restoranınızın çatdırılma sifarişlərini qəbul etmək üçün Yandex Eats platformasına qoşulması.

Həmçinin bax: İnteqrasiyalar · Wolt · Glovo

1. Ümumi baxış#

Yandex Eats — Rusiya, Belarus, Qazaxıstan, Ermənistan, Qırğızıstan və Özbəkistanda ən böyük yemək çatdırılma platformasıdır. Cenaly ilə inteqrasiya imkan verir:

• Menyunu sinxronlaşdırmaq — vahid həqiqət mənbəyi: Cenaly-də dəyişirsiniz → Yandex Eats-də yenilənir
• Sifarişləri qəbul etmək — Yandex Eats-dən sifarişlər ümumi sifariş lentinə gəlir
• Stop-list idarə etmək — mövcudluğun avtomatik sinxronlaşdırılması
• Vahid analitika — bütün çatdırılma «Maliyyə» bölməsində, zal və özünəgötürmə ilə yanaşı

2. Tələblər#

• ✅ Cenaly hesabı (Premium və yuxarı plan)
• ✅ Restoranlar üçün Yandex Eats hesabı (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Filialınız üçün aktivləşdirilmiş POS inteqrasiyası (menecer vasitəsilə)
• ✅ Yandex Eats-in tərəfdaş onborinqi zamanı verdiyi Müəssisə ID-si (place ID)

3. Addım-addım quraşdırma#

Addım 1. POS inteqrasiyası tələb edin#

1. Yandex Eats for business səhifəsinə daxil olun
2. Yandex Eats meneceri ilə əlaqə saxlayın
3. Tələb edin:
   • Filialınız üçün «POS ilə inteqrasiya» aktivasiyasını
   • Müəssisə ID-sini (Parametrlər → İnteqrasiyalar)

Addım 2. Cenaly-də qoşun#

1. Admin panel → Tətbiqlər mağazası → «Filiallara görə» sekmesi
2. Yandex Eats kartını tapın → Qoşul düyməsini basın
3. Müəssisə ID-sini daxil edin
4. Göstərilən Webhook URL-i kopyalayın və Yandex Eats komandasına ötürün — platforma sifarişləri bu ünvana göndərəcək

Addım 3. Menyunun sinxronlaşdırılması#

Kateqoriyaların əl ilə işarələnməsi tələb olunmur — kataloq strukturu olduğu kimi köçürülür:

Kartın düymələri:

• Menyunu Yandex Eats-ə göndər — kataloqu tam yüklə
• Menyunu Yandex Eats-dən idxal et — kataloqu platformadan özünə götür, dublikatlar istisna olunur
• Sinxronlaşdırma jurnalı — nə və nə vaxt göndərilib, hər cəhdin nəticəsi ilə

Fotolar menyu ilə birlikdə göndərilir; keyfiyyət tələbləri və moderasiyanı platformanın özü müəyyən edir.

Addım 4. Kanalı konfiqurasiya edin#

Kartın «Genişləndirilmiş parametrlər» bloku:

Sifarişlər ümumi «Sifarişlər» lentinə və KDS-ə gəlir — ayrı ekran konfiqurasiya etmək lazım deyil.

4. Sifarişlərlə iş#

Sifariş axını#

Qonaq Yandex Eats tətbiqində sifariş edir
       ↓
Sifariş Cenaly-yə daxil olur (kanal nişanı ilə)
       ↓
KDS ekranında görünür
       ↓
Mətbəx hazırlayır → «Hazırdır»
       ↓
Yandex Eats kuryer göndərir
       ↓
Kuryer götürür → qonağa çatdırır

Xüsusiyyətlər#

• Yandex Eats sifarişləri sifariş lentində və mətbəx ekranında kanal nişanı ilə işarələnir
• Kuryeri Yandex Eats idarə edir — sizə yalnız hazırlamaq lazımdır
• Cenaly vəd edilən hazırlanma vaxtını mətbəxin real yüklənməsinə görə hesablayır: sakit saatda az, pik saatda çox

Stop-list#

• Cenaly stop-listindəki maddə → Yandex Eats-də avtomatik gizlədilir (avto-stop-list aktivdirsə)
• Stop-listdən çıxarma → maddə platformaya qaytarılır
• Kütləvi dayandırma — bütün çatdırılma kanalları üçün ümumi «Fasilə» (aşağıdakı «Mövcudluğun idarə edilməsi» bölməsinə baxın)

5. Qiymətləndirmə#

Qlobal əlavə#

Yandex Eats kartının «Genişləndirilmiş parametrlər» bloku → «Qiymətlərə əlavə, %» sahəsi (adətən +15–25%). Kanalın bütün menyusuna tətbiq olunur.

Ayrı-ayrı qiymətlər#

Həmin kartdakı «Kanal üzrə menyu overraydları» cədvəli: hər hansı maddə üçün — Yandex Eats-də öz qiyməti, öz adı, təsviri və fotosu və ya platformadan gizlədilməsi; bütöv kateqoriya onun başlığındakı işarə ilə gizlədilir. Təsvir və foto maddənin açılan sətrində, şəkil önizləməsi ilə redaktə olunur. Boş sahə = dəyər sizin menyunuzdan götürülür, boş qiymət = ümumi əlavə işləyir.

Promoaksiyalar#

Promoaksiyalar vendor.eda.yandex.ru kabinetində yaradılır:

• İlk sifarişə endirim
• Pulsuz çatdırılma
• Kombo təkliflər
• Promokodlar

Cenaly onları yaratmır və redaktə etmir: panelə yekun sifariş gəlir və onun məbləği kanalın ümumi gəlirinə daxil olur.

6. Mövcudluğun idarə edilməsi#

Təcili dayandırma — KDS ekranının başlığındakı ümumi «fasilə açarı» (indikator Yandex Eats kartında da təkrarlanır):

• Məşğul +15 dəq — sifarişlər gəlir, lakin artırılmış hazırlanma vaxtı ilə
• Fasilə 30 dəq / Fasilə 60 dəq / Günün sonuna qədər, istəyə bağlı səbəblə

Fasilə bütün qoşulmuş çatdırılma kanallarına dərhal göndərilir və müddət bitdikdə özü ləğv olunur.

7. Analitika#

Maliyyə bölməsi:

• «Satışlar» sekmesi — kanallar üzrə gəlir (zal / çatdırılma / özünəgötürmə / Yandex Eats / Glovo / Wolt), o cümlədən «kanallar üzrə xalis»: ümumi məbləğ minus platformanın komissiyası
• «Çatdırılma kanalları» sekmesi — kanalların vəziyyəti: onlayn / fasilədə / oflayn, gəlir və dayanma saatları üzrə itki təxmini

Rəylər və reytinq Yandex Eats-ın özündən panelə gəlmir — platforma onları API vasitəsilə vermir. «Rəylər» bölməsində Cenaly öz qonaq rəylərini toplayır və belə girişi olan platformalarda reputasiyanı idarə edir.

8. Yandex Eats regionları#

Yandex Eats kartı panelə yalnız o halda göstərilir ki, lokasiyanızın ölkəsi platformanın bazarları siyahısında olsun:

9. Tez-tez verilən suallar#

Yandex Eats + Glovo-nu eyni vaxtda necə qoşmaq olar?#

Hər platforma ayrıca qoşulur, hamısı paralel işləyir. Müxtəlif platformalardan sifarişlər bir siyahıda yerləşir və öz kanalının nişanı ilə işarələnir.

Yandex Eats meneceri cavab vermir#

partners@eda.yandex.ru ünvanına müəssisənin ID-si ilə və POS inteqrasiyası üçün sorğu ilə yazın. Adətən cavab 3–5 iş günü ərzində gəlir.

Menyunun yalnız bir hissəsini sinxronlaşdırmaq olar?#

Bəli. Yandex Eats kartındakı «Kanal üzrə menyu overraYdları» cədvəlində lazımi maddələrin görünmə işarəsini götürün — onlar platformaya düşməyəcək. Beləcə, məsələn, tez xarab olan və ya yolu çıxmayan məhsullar istisna edilir.

İnternet kəsiləndə nə baş verir?#

Platformanın çatdıra bilmədiyi sifarişlər sonra gəlir — Yandex Eats yenidən cəhd edir. Mətbəx öhdəsindən gələ bilmirsə, kanalı əl ilə fasiləyə qoyun: uzun sükutu platforma problem kimi yozur və filialı kataloqda müvəqqəti aşağı salır.

10. Dəstək#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → Kömək
• Cenaly: support@cenaly.com → mövzu «Yandex Eats inteqrasiyası»
• Tərəfdaşlar üçün sənədləşmə: yandex.ru/support/eda-vendor/