Özünəxidmət kiosku

Kiosk rejimi planşeti və ya sensorlu terminalı tam hüquqlu özünəxidmət nöqtəsinə çevirir: qonaq özü yeməkləri seçir, sifariş yaradır və ödəyir — personalın köməyi olmadan. Sifariş avtomatik olaraq mətbəxə gedir və QR menyu vasitəsilə verilən adi sifariş kimi ümumi sifariş lentində görünür.

İnterfeys istənilən planşetdə brauzerdə işləyir: Android, iPad, Windows terminal. Tətbiq mağazasında konfiqurasiya olunur — lazımi filialın inteqrasiyalar blokundakı «Özünəxidmət kiosku» kartı. Genişləndirmə Premium və daha yüksək planlara daxildir.

Kartdakı «Konfiqurasiya et» düyməsinin yanında «Kiosku aç» var — bu, ?kiosk=1 parametri ilə vitrinə adi keçiddir. Rejim cihazın özünün brauzerində yadda saxlanılır, buna görə də «kioskda ilişib qalmış» planşet ?kiosk=0 olan ünvanla geri qaytarılır.

Qonağın sifariş axını#

Kiosk qonağı sabit marşrutla aparır:

1. Zastavka ekranı (Attract screen) — boşdayanma rejimində göstərilir. Qonaq başlamaq üçün ekrana toxunur.
2. Sifariş növünün seçimi — «Yerində» (masa arxasında) və ya «Özünlə apar» (götürmə). Mövcud növlər parametrlərdə təyin olunur — yalnız birini saxlamaq olar ki, addım avtomatik ötürülsün.
3. Menyu — toxunuşa tam uyğun interaktiv kataloq: böyük kateqoriya plitələri, yeməklərin fotoşəkilləri, variantlar (ölçü, bişirmə dərəcəsi və s.) və əlavələr. Qonaq maddələri birbaşa ekrandan səbətə əlavə edir, aşağıda həmişə sayğac və sifarişin məbləği görünür.
4. Səbət — seçilmiş yeməklərin siyahısı, miqdarı dəyişmək və ya maddəni silmək imkanı ilə.
5. Ödəniş — qonaq ödəniş üsulunu seçir və sifarişi təsdiqləyir (ətraflı — aşağıda).
6. Sifariş nömrəsi — təsdiqdən sonra ekran nömrəni göstərir. Qonaq onu rəfdə deyir və ya çağırışı gözləyir. Bir neçə saniyədən sonra kiosk özü zastavkaya qayıdır və növbəti qonaq üçün hazır olur.

İstənilən addımlar arasında geri qayıtmaq olar — təsdiq anına qədər sifariş yaradılmır.

Ödəniş#

Ödəniş ekranında kiosk bu düymələri göstərir:

Onlayn düymələr filialın Ödənişlər parametrlərindən götürülür: müəssisənin ölkəsi və valyutası ilə işləyən və aktiv olan provayderlər göstərilir. Kiosk parametrlərində onlayn ödəniş üçün ayrıca keçid yoxdur.

Kioskun yanındakı terminalda kart. Əgər həmin kompüterə avadanlıq körpüsü vasitəsilə bank terminalı qoşulubsa, kioskda üçüncü düymə görünür — provayder səhifəsinə keçmədən birbaşa yerində kartla ödəniş. Terminal kioska «QR kodlar» bölməsində → «Cihazlar» sekmesinde bağlanır (panel kioskun öz kompüterində açılmalıdır — o, yalnız öz terminallarını görür). Uğurlu ödənişdən sonra kiosk sifarişi ödənilmiş kimi işarələyir və bunu işə salmısınızsa, qəbz çap edir və satışı fiskallaşdırır.

Kartın rədd edilməsi — qonaq cəhdi təkrarlaya bilər və ya kassada ödəməyə gedə bilər: sifariş eyni qalır, dublikat olmayacaq. Əgər silinmə anında əlaqə kəsilibsə, kiosk terminalla tutuşdurur; nəticəni müəyyən etmək mümkün olmadıqda, təkrarlama düyməsi göstərilmir — ikiqat silinmənin qarşısını almaq üçün qonaq kassaya dəvət olunur.

Onlayn ödəniş qoşulmayıbsa, «Kassada ödəniş» düyməsi həmişə göstərilir — açar söndürülmüş olsa belə, kiosk heç bir ödəniş üsulu olmadan qalmasın. Provayderləri Ödənişlər bölməsində qoşmaq olar.

Kiosk terminalında kartla ödəniş#

Əgər kioskun kompüterinə avadanlıq körpüsü vasitəsilə bank terminalı qoşulubsa, qonaq provayder səhifəsinə keçmədən və kassirə getmədən yerində ödəyir: kiosk «Terminalda kartla ödə» düyməsini göstərir, məbləği terminala göndərir və qonağı addımlarla aparır — «kartı daxil edin», «ödəniş emal olunur», «ödənildi». Təsdiqdən sonra sifariş dərhal ödənilmiş kimi işarələnir (terminal əməliyyatının rekvizitləri ilə), çap və kassa konfiqurasiya olunubsa, qəbz körpü vasitəsilə çap edilir və fiskallaşdırılır.

Qeyri-standart hallarda nə baş verir:

Kioskun terminala bağlanması kioskun öz kompüterində bir dəfə edilir: «QR kodlar» → «Cihazlar» sekmesi bölməsi → cihaz kodu və körpü terminalının seçimi. Körpü yalnız lokal kompüteri dinləyir, buna görə də bağlama məhz onun üzərində açılmalıdır. Admin paneldəki ayrıca «Cihazlar» bölməsi ilə qarışdırmayın — o, kiosk haqqında deyil, personalın cihazları haqqındadır.

Bu ekranda, müvafiq seçimlər aktivdirsə, qonaq adını daxil edir və çay pulu seçir; müəssisənin xidmət haqqı yekuna avtomatik əlavə olunur.

Boşdayanmada avtomatik sıfırlama#

Əgər qonaq müəyyən edilmiş müddət ərzində ekranla qarşılıqlı əlaqədə olmazsa (saniyələrlə konfiqurasiya olunur), kiosk:

• geri sayımlı xəbərdarlıq göstərir (15 saniyə, «Davam et» düyməsi qonağı sifarişə qaytarır);
• tamamlanmamış sifarişi təmizləyir;
• zastavka ekranına qayıdır.

Bu, izdihamlı filiallarda «atılmış» səbətlərdən qoruyur. Tamamlanmış və ödənilmiş sifarişlərə sıfırlama toxunmur.

İnterfeysin qorunması#

Kiosk rejimində qonaq:

• adi menyuya və ya QR interfeysinə keçə bilməz;
• tətbiqin parametrlərini və ya digər bölmələrini aça bilməz;
• rejimdən təsadüfən çıxa bilməz.

Rejimdən çıxmaq üçün — məsələn, parametrləri yenidən yükləmək üçün — gizli jest nəzərdə tutulub: sağ yuxarı küncdə ardıcıl 5 toxunuş. Parametrlərdə PIN təyin edilibsə, kiosk onu soruşacaq; PIN təyin edilməyibsə — dərhal çıxacaq.

⚠️ PIN yalnız jesti qoruyur. Ctrl + Shift + K kombinasiyası rejimdən dərhal çıxarır və PIN soruşmur — buna görə klaviaturanı kioska ümumiyyətlə qoşmamaq daha yaxşıdır.

Rejim cihazda yadda saxlanılır: planşet yenidən yükləndikdən və səhifə yeniləndikdən sonra da, rejimdən açıq şəkildə çıxmayana qədər kiosk olaraq qalır.

Admin paneldə kioskun konfiqurasiyası#

1. Admin panel → Tətbiqlər mağazası bölməsini açın.
2. Filiallar üzrə inteqrasiyalar siyahısına keçin və lazımi filialı seçin.
3. «Özünəxidmət kiosku» kartını tapın və «Konfiqurasiya et» düyməsini basın.
4. Açılan pəncərədə parametrləri təyin edin:
   • Aktivdir — aktivləşdirmə açarı.
   • Sifariş növləri — «Yerində», «Özü ilə» və ya hər ikisi (ən azı biri mütləqdir).
   • Kassada ödəniş — personal üçün ödəniş düyməsinin göstərilib-göstərilməməsi.
   • Boşdurma taym-autu — 15-dən 600 saniyəyə qədər, standart olaraq 60.
   • Qonağın adını soruş — opsional, sifarişdə göstərilir.
   • Çay pulu — ödəniş ekranında çay pulu barədə ipucunun göstərilib-göstərilməməsi.
   • Çıxış üçün PIN.
5. Parametrləri yadda saxlayın. Yaxınlıqda «Kiosku aç» düyməsi var — o, filialınızın menyusunu kiosk rejimində açacaq. Onu planşetdə açın (və ya ünvanı onun brauzerinə kopyalayın) — cihaz rejimi yadda saxlayacaq.

Zəmin ekranındakı salamlayıcı mətn filialın Xarici görünüş parametrlərindən götürülür («Salamlayıcı mətn» sahəsi).

Avadanlıq və brauzer#

Kiosk istənilən müasir brauzerdə işləyir. Stasionar istifadə üçün tövsiyələr:

• Android planşet və ya iPad: brauzeri kiosk rejimində bərkidin (iOS-da Guided Access, Android-də bərkidilmiş tətbiqlər və ya sahib rejimi).
• Windows terminal: Edge və ya Chrome kiosk rejimi (--kiosk flaqı), istifadəçi vərəqi bağlaya bilməsin.
• Ekran ölçüsü 10 düymdən az olmamalıdır — daha kiçik ekran əlverişsiz interfeys verəcək.
• Şaquli və ya üfüqi oriyentasiya təyin edin və planşetin parametrlərində onu sabitləyin.

İnternet bağlantısı mütləqdir: sifariş real vaxtda yaradılır.

İşə salmaq üçün nə lazımdır#

• Brauzeri olan planşet və ya sensor terminal — Android, iPad və ya Windows.
• Tətbiqlər mağazasında aktiv edilmiş kiosk — orada da «Kiosku aç» düyməsi var.
• Foto və qiymətləri olan menyu — kiosk QR menyu ilə eyni vitrini göstərir.
• Ödəniş üsulu: vitrində onlayn ödəniş və ya sifariş nömrəsi ilə kassada ödəniş.
• Körpü — qonaq həmin kompüterə qoşulmuş bank terminalında kartla ödəyirsə.
• Verilmə tablosu — qonağa hazır sifarişin nömrəsini göstərmək lazımdırsa.

Məhdudiyyətlər#

• Körpü vasitəsilə terminalda ödəniş canlı avadanlıqda sınaqdan keçirilməyib. O, yazılıb və kassa kompüterlərinə yalnız körpünün yeni relizi ilə çatacaq — əsas ssenari kimi kassada ödənişi planlaşdırın.
• Onlayn ödəniş hər yerdə mövcud deyil. Canlı ödəniş bağlantıları azdır, Rusiya brendində isə onlayn ödəniş hazırda yoxdur (Ödəniş).
• Növbə tablosu bir verilmə nöqtəsini göstərir. Bir neçə pəncərə və nömrənin səslə elan edilməsi — bekloqdadır.
• Kiosk bulud əsaslı səthdir: internetsiz işləmir, qonaq ekranlarının öz növbəsi isə cəmi bir saat saxlanılır.

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Kiosk rejimdən çıxır. Rejim ünvan parametri ilə yadda saxlanılır — vərəqi planşetin əməliyyat sisteminin kiosk rejimində bərkidin və jestləri söndürün.

Ödəniş keçmir. Hansı üsulun seçildiyini yoxlayın: əgər bu terminalda kartdırsa — ssenari hələ canlı avadanlıqda yoxlanılmayıb; əgər onlayn ödənişdirsə — ölkəniz üçün provayderin qoşulub-qoşulmadığını yoxlayın.

Sifariş mətbəxdə çap olunmur. Çap kiosk planşeti vasitəsilə deyil, kassa kompüterinin körpüsü vasitəsilə gedir.

Ekran qonaqdan sonra sıfırlanmır. Boşdurma zamanı avtomatik sıfırlama parametrini yoxlayın.

Qonaq yeməyi görmür. Vitrində olduğu kimi — stop-list və mövcudluq cədvəlini yoxlayın.

Əlaqəli bölmələr#

• Sifarişlər — kioskdan gələn sifarişlərin lentdə necə göstərildiyi və statusların necə dəyişdiyi
• Mətbəx (KDS) — kiosk sifarişlərinin daxil olduğu mətbəx ekranı
• Kassa (POS) — işçilərin sifarişləri üçün personalın iş yeri
• Ödənişlər — kioskda ödəniş üçün onlayn provayderlərin qoşulması
• QR menyu — alternativ ssenari: qonaq öz smartfonundan sifariş verir

Tez-tez verilən suallar#

Ayrıca tətbiq və ya xüsusi proqram tələb olunurmu?#

Xeyr. Kiosk istənilən planşetdə və ya sensor monitorda adi brauzerdə işləyir. Heç bir əlavə quraşdırma tələb olunmur.

Kiosk QR menyudan nə ilə fərqlənir?#

QR menyuda qonaq kodu öz telefonu ilə skan edir və onun vasitəsilə sifariş verir. Kiosk — müəssisənin stasionar planşetidir: qonaqlar ona yaxınlaşır və birbaşa orada sifariş verirlər. Hər iki variantı eyni vaxtda istifadə etmək olar.

Kiosk sifarişləri personal üçün necə görünür?#

Onlar «Sifarişlər» bölməsində və mətbəx ekranında (KDS) QR menyu və ya POS vasitəsilə verilən sifarişlərlə tam eyni şəkildə görünür — «Yerində» və ya «Özü ilə» tipi və soruşulubsa, qonağın adı ilə. Mənbə «kiosk» sifariş məlumatlarında qeyd olunur, lakin hazırda sifariş kartında ayrıca nişan yoxdur: personal üçün bu adi qonaq sifarişidir.

Kiosk üçün menyunu məhdudlaşdırmaq olarmı?#

Hazırda menyunun ayrıca «kiosk versiyası» yoxdur — filialın aktiv yeməklərinin tam kataloqu göstərilir. Menyu parametrlərində gizlədilmiş yeməklər qonağa göstərilmir.

Planşet sifarişin ortasında interneti itirərsə nə olur?#

Kiosk sifariş yaratmaq üçün internet bağlantısı tələb edir. Əgər əlaqə təsdiqdən əvvəl kəsilərsə, sifariş yadda saxlanılmır. Əlaqə bərpa olunduqda qonaq yenidən başlaya bilər.