Bilik bazası — öz sənədləriniz, AI axtarışı və personal təlimi

“Bilik bazası” bölməsi biznesinizin iş materialları üçün məxfi anbardır: qiymət siyahıları, qaytarma və görüş qaydaları, reqlamentlər, təlimatlar, müqavilələr, sayt səhifələri. Onlardan AI yoxlanılmış cavablar hazırlayır, sizin köməkçiləriniz isə həmin cavablara əsasən cavab verir — müştərilərə qiymət və qaydalar üzrə, əməkdaşlara reqlamentlər üzrə. Bölmə kafe və restoran, mağaza, salon, otel, klinika, məktəb və hər hansı digər biznes üçün eyni cür işləyir. Açmaq üçün: Admin panel → Bilik bazası (admin.cenaly.com/knowledge-base).

Bölmənin istifadə etdiyi üç söz:

Materiallar — sizin əlavə etdikləriniz: fayllar, sayt səhifələri, kompüterdən qovluqlar (“Mənbələr” və “Kitabxana” sekmələri).
Hazırlanmış cavablar — AI-ın materiallardan toplayıb onlara əsasən yenidən yoxladığı cavablar: yalnız təsdiqlənmiş, sitatlarla. Texniki olaraq belə cavablar toplusu yığım adlanır; onlardan bir neçə ola bilər — məsələn, müştərilər üçün ayrı, əməkdaşlar üçün ayrı.
Qoşulmuş köməkçilər — hazırlanmış cavablara əsasən kim cavab verir: AI katib, saytda çat, zənglərdə suflyor, personal təlimi, “Suallar” sekməsi.

Məsələn, bazadan nə soruşa bilərlər: mağaza — “Məhsulu qəbzsiz qaytarmaq olar?” (qaytarma qaydaları lazımdır), salon — “Görüşü başqa vaxta keçirmək olar?”, otel — “Gec çıxış mümkündür və bu nə qədər edir?”, klinika — “Qəbula hansı sənədləri götürmək lazımdır?”, məktəb — “Buraxılmış dərsi işləmək olar?”, kafe — “Yeməkdə qoz var?”. Əməkdaş öz sualını verir: “Məhsulun dəyişdirilməsini necə rəsmiləşdirmək lazımdır?”, “Qonaq açar kartı itiribsə nə etməli?”. Boş bölmədə bu cür nümunələr filialınızın növünə uyğun seçilir. Bunlar göstərişdir, vəd deyil: baza yalnız materiallarınızda belə qaydalar varsa cavab verəcək.

İki qat: kitabxana və bilik bazası#

Bölmə iki qatdan ibarətdir və onları qarışdırmamaq faydalıdır.

“Kitabxana” — sizin ilkin mənbələriniz: yüklənmiş fayllar və sayt səhifələri, olduğu kimi. Bu fayl menecerdir: qovluqlar və fayllar bir cədvəldə, yuxarıda yol qırıntıları, sənədin təfərrüatları birbaşa sətirdə açılır. Sənədləri qovluqlar arasında siçanla — sətri qovluğun üzərinə dartmaqla — və ya barmaqla köçürmək olar: lazımlıları işarələyib “Köçür” düyməsini basın.

“Bilik bazası” — sistemin kitabxanadan ÖZÜ topladığı şeydir: o, ehtimal olunan sualları, izahları və reseptləri formalaşdırır, hər təsdiqi sizin öz sənədlərinizə əsasən yenidən yoxlayır və yalnız sitatlarla təsdiqlənənləri saxlayır. Belə hazır məqalə sonra bütün kitabxananı yenidən oxumadan dərhal cavab verir. Yığımın içində bilik sahələri, onların içində məqalələr, ayrı siyahıda isə “cavabsız suallar” görünür: sənədlərinizdə çatışmayanlar. Kitabxana dəyişdikdə yenidən yığım barədə xatırlatma görünür.

Bir neçə bilik bazası (yığımlar)#

Bilik bazası mütləq bir ədəd olmamalıdır. Yığım — kitabxana sənədlərinin öz məqsədi və öz ayrı yığımı olan adlandırılmış toplusudur: deyək ki, qiymət siyahıları və məhsul kartlarından “məhsullar üzrə katib” — və ayrıca ofisiantların təlimi üçün “zal reqlamentləri”.

Sekmə iki səviyyəlidir. Birinci ekran — bütün yığımların kartlarla icmalı: hər birində tərkib, nə vaxt yığıldığı, nəyin səhv olduğu (kitabxana dəyişib, hüquqlar uyğunsuzdur, keyfiyyət keçilməyib, nə qədər cavabsız sual var) və üç əməliyyat görünür — “Aç”, “Yığ” / “Yenidən yığ” və “Tənzimlə”. Burada həm də bütün yığımlara aid olanlar var: dar bazaların namizədləri və marşrutlaşdırma reyestri.

“Aç” düyməsi yığımın içərisinə aparır — orada “← Bütün yığımlar” ilə geri qayıtma başlığı var və yalnız orada onun incə tənzimləmələri yaşayır: qeyri-müəyyənlik xəritəsi, əhatə direktivləri, sahələr, məqalələr və “cavabsız suallar”. Açılmış yığım yenə də ünvanda yadda saxlanılır — linki həmkarınıza göndərə bilərsiniz və o, tam həmin yerə düşəcək. Tərkib ayrı pəncərədə düzəldilir, məqsədlər yığım işə salınarkən verilir.

Bunun əsas lazım olma səbəbi — istehlakçının yığıma bağlanmasıdır. Öz yığımı saytda çat, AI katib, operator suflyoru, personal təlimi və “Suallar” sekməsi üçün seçilir. Beləcə saytdakı bot eyni kitabxanada olan əmək müqavilələri üzrə deyil, məhsullar və çatdırılma qaydaları üzrə cavab verir. Yığımdakı “Suflyor” işarəsi sadəcə etiket deyil: belə yığım suflyor üçün hazır işarə paketini özü toplayır, operator isə bazanı birbaşa zəng zamanı, söhbətdən çıxmadan dəyişir.

Heç nəyi dəyişməsəniz, hər şey əvvəlki kimi işləyir: əsas yığım — “Bütün bilik bazası”dır və artıq yığılmış bazalar heç nə itirmir.

Hansı yığım kimə əlçatandır. Yığım üçün auditoriya (qonaqlar / əməkdaşlar / hər hansı), prioritet və üstünlük verildiyi mövzular təyin edilir. Auditoriya göstəriş deyil, giriş sərhədidir: qonaq əməkdaşlar üçün yığımdan heç bir uyğunluqda cavab almayacaq. Konkret sual üçün sistem özü uyğun yığımı seçir və cavabda onun hansından götürüldüyünü göstərir; cavab gözlənilən yerdən gəlməyibsə, yanında “Yanlış yığım” düyməsi var — bu, təkmilləşdirmə üçün siqnaldır.

Hazır mövzular özləri tapılır. Kitabxanada ayrı baza üçün materialın artıq olduğunu əvvəlcədən bilmək vacib deyil. Sistem sənədləri gəzir və dar bazaların namizədlərini gətirir: nədən ibarətdir, nəyi əhatə edir, hansı faktlar tapıldı, sənədlər harada uyğunsuzdur və bunun nə verəcəyi. Rədd edilmiş namizəd bir daha təklif olunmur.

Kimə nə danışmaq olar: giriş qrifləri#

Kitabxanadakı hər şey kənar adam üçün yararlı deyil və hər şeyi ümumiyyətlə danışmaq lazım deyil. Hər sənədin öz qrifi var:

xaricilərə açıq — sayt qonağı, zəng edən şəxs, açıq arayış;
yalnız əməkdaşlara — xidməti, bayıra çıxmır;
MXD — cavablara ümumiyyətlə düşmür: belə sənəd yalnız məqalələri yoxlayarkən rəqəmləri tutuşdurmaq üçün istifadə olunur və ondan sitatlar saxlanılmır.

İşarəsiz sənəd xarici sayılır, ona görə də artıq işləyən bazalarda heç nə öz-özünə dəyişmir.

Qrifi hər sənədə ayrıca qoymaq vacib deyil. Onu qovluğa vermək olar — o, bütün budaq üzrə miras alınır, pəncərə isə əvvəlcədən bunun neçə sənədə toxunacağını və onlardan neçəsinin öz qrifi olduğunu göstərir (o həmişə qovluqdan güclüdür). Bir neçə sənədi işarələrlə seçib qrifi dərhal dəstəyə qoya bilərsiniz.

Hazır məqalənin qrifi özü hesablanır — onun ən qapalı mənbələrinə görə. Onu əl ilə sərtləşdirmək olar, yumşaltmaq isə yox: işarənin götürülməsi yalnız hesablanmış dəyəri qaytarır.

Qrif axtarışdan əvvəl işləyir, «çıxışda filtr» kimi deyil: saytdakı çat və İİ-katib kənar şəxslərlə danışır və yalnız xarici sənədləri alır — parametrin yanında belə də yazılıb. Operatorun suflyoru üçün xidməti sənəddən gələn işarə «xidməti — oxumaq olmaz» kimi qeyd olunur: əməkdaş onu görür, qonağa isə danışmamalıdır. Son yığımdan sonra hüquqlar dəyişibsə, tabda hansı yenidən yığımın lazım olduğunu və niyə lazım olduğunu izah edən lövhə görünəcək.

Siz bazaya nəyin daha dərindən işlənməsini deyirsiniz#

Bəzən əvvəlcədən bilinir ki, hansı mövzu digərlərindən vacibdir. Bunun üçün əhatə direktivləri var: siz sifarişi adi sözlərlə ifadə edirsiniz — «qaytarmanın necə rəsmiləşdirildiyinin ətraflı toplandığına əmin ol», — və yığım onu işləməyə borcludur.

Direktiv sətrində parametrlər deyil, sifarişin taleyi görünür: nə xahiş olunub, yığım bunu nəyə çatdırıb, mövzu nə qədər işlənib və nə mane olur. Bəndlər üzrə təhlil ayrıca açılır — mövzunun niyə hələ də bağlanmadığını araşdıranda lazım olur. Bu zaman əhatə ölçülür, bəyan edilmir.

Blokun əsas hərəkəti — sizə suallar: sənədlərdə sadəcə olmayanı baza sahibdən soruşur. Sizin cavabınız kitabxananın tamhüquqlu sənədi olur (sinif seçimlə, standart olaraq «ÇSS») — əks halda bilik mənbəsiz yaranardı və heç bir sitat yoxlaması onu təsdiqləməzdi.

Əminlik və mənbələrdə uyğunsuzluqlar#

Bilik bazasındakı hər təsdiqin əminlik səviyyəsi var və o, «gözlə təxmin» deyil, sənədlərin özünə görə hesablanır: mənbələr bir-biri ilə uzlaşırmı, sənəd nə qədər nüfuzludur və nə qədər təzədir.

Praktik mənası sadədir. İki qiymət siyahısında eyni malın qiymətləri fərqlidirsə, baza onlardan heç birinə əminliklə cavab verməyəcək — hazır cavab yerinə hər iki dəyəri və dəqiqləşdirmə təklifini göstərən «Mənbələrdə uyğunsuzluq» blokunu göstərəcək. Eyni qayda kritik mövzularda daha sərt işləyir: qiymətlər, allergenlər, hüquqi şərtlər, qaytarmalar.

Mübahisəni əl ilə bağlamaq olar — lazımi dəyəri təsdiqləməklə. Təsdiq dərhal qüvvəyə minir, onu da bir düymə ilə götürmək olar: hesablama dərhal qayıdır, növbəti yığımı gözləmək lazım deyil.

Ayrıca panel — əminlik xəritəsi, yəni «ilk növbədə nəyi öyrənmək lazımdır»: mövzular bilməməyin nə qədər zərər verdiyinə görə sıralanır (nə qədər tez soruşulur × nə qədər kritikdir × nə çatışmır) və hər sətrin yanında onu bağlayan hərəkət göstərilir.

Bilik bazası məqaləsi nə bacarır#

Məqalə sadəcə mətn deyil. Onun qısa cavabı və telefon üçün ayrıca replikası, «necə cavab vermək» çərçivəsi (mütləq nə demək, nə demək olmaz, əvvəlcə nəyi dəqiqləşdirmək, hansı tonda), sualın ifadə variantları və təklif olunan hərəkətlər var. Ayrıca məqalə növü — biliyin sərhədi: uydurma yerinə «baza bunu bilmir» deyə dürüst cavab.

Məqalənin kartında onun artıq harada istifadə olunduğu da görünür — suflyor göstərişlərində, İİ-katibin filiallar üzrə paketində, tədris materiallarında. Düzəliş kor-koranə olmaqdan çıxıb: nəyə təsir edəcəyi dərhal aydın olur.

Yığım işə salınanda genişləndirilmiş seçimlər mövcuddur — sərtlik, büdcə, məqalələrin iriliyi, ton, auditoriya, məqalələrin dilləri, əl ilə təsdiq və keyfiyyət yoxlaması. Hamısı yığılıb və insan dilində imzalanıb; heç nəyə toxunmasanız, yığım əvvəlki kimi gedir.

Mənbələr: baza sənədləri haradan götürür#

Kitabxananın doldurulduğu hər şey bir tabda toplanıb — «Mənbələr». Bu, yükləmə forması deyil, qoşulmuş mənbələrin siyahısıdır: hər biri üçün sətir, status və hərəkətlərlə. «Mənbə əlavə et» düyməsi növün seçildiyi masteri açır — kompüterdən fayllar, sayt, brauzer uzantısı vasitəsilə qapalı bölmə və ya işçi PK-dakı qovluq. Hər şeyin düşəcəyi «Kitabxana» qovluğu da orada soruşulur: hər mənbənin öz qovluğu var.

Ayrıca qrupda öz-özünü dolduran mənbələr göstərilir: bazanın suallarına sizin öz cavablarınız, xarici İİ-tədqiqat və telefon söhbətlərindən doğan sənədlər. Onları yandırmaq və ya söndürmək olmaz — onlar «kitabxanada mənim yükləmədiyim sənədlər haradan gəlir» sualına cavab verir.

Baza hansı modellə emal olunur#

Tabın aşağısında — «İİ emalı» bloku: sistem sənədlərinizi hansı modellə oxuyub yığır. Rusiya buludunda standart olaraq yerli model işləyir — müqavilə və reqlamentlərin məzmunu RF konturundan çıxmır. Yığımı xarici modelə keçirmək olar, lakin bu, transsərhəd məlumat ötürülməsidir və buna görə fərdi məlumatların operatoru kimi platforma deyil, biznes sahibi cavabdehdir: yandırma açıq məlumatlandırılmış razılıq tələb edir və o, qeydə alınır — kim, nə vaxt və mətnin hansı redaksiyasını qəbul edib. Əks keçid razılıq tələb etmir: bu, ötürülmənin genişlənməsi deyil, daralmasıdır. Beynəlxalq (AWS) konturunda seçim yoxdur — blok orada sadəcə sənədlərin nə ilə emal olunduğunu bildirir.

Sənədlərin yüklənməsi#

Sənədlər faylı sürükləyib buraxmaqla və ya yükləmə düyməsi ilə yüklənir. PDF, DOCX, cədvəllər (XLSX/XLS/CSV), mətn/markdown (TXT/MD) və fotoşəkillər (JPG/PNG/WEBP — fotoşəkildəki mətn avtomatik tanınır) dəstəklənir. Limit — hər fayl üçün təxminən 25 MB.

Yükləmədən əvvəl dərhal təyinat qovluğunu seçmək olar — fayllar ümumi yığıma deyil, lazımi yerə düşəcək.

Yükləmədən sonra sənəd fonda emal olunur (mərhələlər üzrə canlı gedişat görünür), ondan mətn və şəkillər çıxarılır, mətn məna fraqmentlərinə bölünür və axtarış üçün indekslənir. Sənədin sətrində status görünür — «Emal olunur», «Hazırdır» və ya «Xəta», — həmçinin xülasə, açar sözlər və qovluq.

Sənədlərdən və sayt səhifələrindən olan şəkillər «sadəcə belə» saxlanılmır: onlarla birlikdə mənbədən başlıq və ətrafdakı mətn yadda saxlanılır, İİ isə onlarda nə təsvir olunduğunu əlavə edir. Bunun sayəsində sxem və ya avadanlığın fotoşəkili axtarışla tapılır və sualın cavabında birbaşa göstərilir — mənbə başlığı və şəklin götürüldüyü sənədə keçidlə.

Saytı tam yükləmək#

«Saytı yüklə» düyməsi səhifələri əl ilə saxlamaqdan azad edir: saytın ünvanını və ya onun sitemap.xml linkini göstərin — krauler səhifələri gəzib onları adi sənədlər kimi bazaya əlavə edəcək, sonra onlarla eyni axtarış və eyni İİ sualları işləyir.

Gəzinti daxil edilmiş ünvandan kənara çıxmır: həmin səhifənin özü və ondan dərin olan hər şey götürülür. site.ru/help göstərdiniz — bütün sayt deyil, yardım bölməsi götürüləcək. Yalnız HTTPS ilə və robots.txt-ə hörmətlə, həmin saytın səhifələri.
Saytın strukturu kitabxananın qovluqlarına çevrilir: site.ru/help/pos/smena site.ru/help/pos qovluğuna smena sənədi kimi düşəcək. Gələcək qovluq ağacı hələ işə salınmadan, ünvan sahəsinin altında göstərilir ki, nə alınacağı görünsün. Əlavə parametrlərdəki işarə ilə söndürülür.
Səhifələrin keçid verdiyi fayllar (PDF, Word, Excel, CSV) ayrı sənədlər kimi götürülür və onlara keçid verən səhifənin qovluğuna qoyulur. Yalnız saytın özündən və onun subdomenlərindən olan fayllar götürülür — xarici keçidlə yad sənəd bazanıza düşməyəcək.
Növbə əvvəlcə sayt xəritəsi (sitemap.xml) üzrə qurulur, keçidlərlə gəzinti isə paralel gedir və xəritədə olmayanı tamamlayır. Hesabatda xəritənin nə verdiyi görünür.
Əlavə parametrlərdə limitlər təyin olunur: nə qədər səhifə və hansı dərinliyə — 5000 səhifəyə və 50 səviyyəyə qədər, «dərinlik məhdudiyyətsiz» işarəsi var.
Böyük sayt tam gəzilir. Yürüş vaxtla məhdudlaşmır: səhifələr çoxdursa, yükləmə özü davam edir, siz isə canlı sayğaclı bir uzun yürüş görürsünüz.
Davam edən yükləməni dayandırmaq olar düymə ilə — artıq bazaya düşmüş səhifələr qalır.
Yekunda hesabat göstərilir: nə qədər səhifə gəzilib, nə yaradılıb və ya yenilənib, nə dəyişməz qalıb, nə buraxılıb, harada xətalar olub.
Həmin saytın təkrar kraulu eyni sənədləri yeniləyir, surətləri çoxaltmır; artıq indekslənmiş səhifələr dərhal buraxılır.
«gündə bir dəfə avtomatik yenilə» işarəsi bunu fon tapşırığına çevirir: saytınızdakı xidmət təsviri, qiymət siyahısı və ya qaydalar dəyişir — baza onları özü götürür.

Tipik tətbiq: müəssisənin öz saytı, təchizatçının saytı, avadanlığa dair açıq sənədləşmə.

Baza biliklərində saytlar#

Yükləmə formasının altında artıq yüklədiyiniz saytların siyahısı var: son yürüşün statusu, avtoyeniləmə açarı, «Hesabat», «Yenilə», «Dayandır» və «Sil» düymələri.

«Sil» saytı bazadan tamamilə çıxarır: onun bütün səhifə-sənədlərini, onlardan götürülmüş faylları və avtoyeniləmə qeydini. Yalnız bu kraulun gətirdiyi silinir — əl ilə yüklənmiş və ya brauzer uzantısı ilə toplanmış sənədlərə toxunulmur. Yükləmə gedərkən saytı silmək olmaz: əvvəlcə «Dayandır».

Həmin sətirdəki «⚙ Parametrlər» düyməsi yalnız yeni yükləmənin deyil, artıq əlavə edilmiş saytın parametrlərini düzəldir: nə qədər səhifə və hansı dərinliyə götürülsün, nə qədər tez yenilənsin, saytın strukturu qovluqlarla əks etdirilsinmi, əlavə edilmiş fayllar götürülsünmü və «Kitabxana»nın hansı qovluğuna yığılsın. Pəncərə hazırda qüvvədə olanlarla doldurulub, açarın yanında qısa xülasə görünür («500 səhifəyə qədər · dərinlik 5»), saxlamaq isə olduğu kimi və ya dərhal təkrar yükləmə ilə mümkündür. Limitlərin düzəldilməsi özlüyündə gecə yeniləmələrini işə salmır — onlara yenə də açar cavabdehdir.

Girişlə qorunan səhifələrin toplanması (brauzer uzantısı)#

Lazımi sənədlərin bir qismi fayl deyil, əvvəlcə daxil olmaq tələb olunan təchizatçı və ya xidmət daxili portallarındakı səhifələrdir. Bunun üçün Cenaly-nin «Rəqəmsal işçi» brauzer uzantısı var, «Baza bilikləri və rəylər» rejimi (quraşdırma linki birbaşa «Baza bilikləri» bölməsindədir; uzantı Rəqəmsal işçi üçün artıq quraşdırılıbsa, ikincisini qurmaq lazım deyil): o, belə səhifələri sizin öz brauzer sessiyanız altında açır və «skan edir», onları adi sənədlər kimi baza biliklərinə əlavə edir — sonra onlarla eyni axtarış və İİ sualları işləyir. İlk istifadədən əvvəl uzantı razılığınızı istəyir — yad sistemlərə girişə görə məsuliyyət təşəbbüskar kimi sizin üzərinizdədir, platforma alət kimi çıxış edir.

Müasir portallar nadir hallarda hər şeyi dərhal göstərir: mətnin yarısı vkladkaların arxasında gizlənir, bölmələr üzrə keçidlər isə səhifənin ünvanını dəyişmir. Uzantı bunu nəzərə alır — gizli vkladkaların məzmununu ayrı çəkilişlər kimi götürür və menyu bəndləri üzrə özü keçir, belə keçidi adi naviqasiya sayır. Səhifənin yolu çörək qırıntıları və ya soldakı bölmələr ağacı üzrə bərpa olunur, buna görə sənədlər hətta bölmənin ünvanının səhifədə ümumiyyətlə göstərilmədiyi yerlərdə də anlaşılan qovluqlara düşür. Sənədin kartında qırıntılarla mənbə sətri və «Mənbə səhifəni aç» düyməsi var.

AI axtarışı və suallar#

«Axtarış» sekmesinde — öz sənədləriniz üzrə hibrid axtarış (sözlərin dəqiq uyğunluğu ilə məna axtarışının birləşməsi), tapılmış fraqmentlərin və uyğun gələn terminlərin işıqlandırılması ilə.

«Suallar» sekmesinde — çat: sualı sərbəst formada verin və AI yalnız yüklənmiş sənədlərin məzmununa əsaslanaraq cavab verəcək, konkret mənbələrə istinadlarla ([1], [2]…, klik sənədi açır). Əgər bazada cavab yoxdursa, AI bunu dürüst şəkildə bildirir, məlumat uydurmur. Eyni suallar təkrar verildikdə keşdən dərhal cavablandırılır.

Söhbətlər yadda saxlanılır: solda başlığa görə axtarış və «Yeni çat» düyməsi olan keçmiş dialoqların siyahısı, sağda — açıq yazışma. Açıq dialoq ünvanda saxlanılır, buna görə F5 və həmkarınıza göndərdiyiniz link sizi məhz həmin yerə qaytarır. Kontekst son mesaja görə deyil, bütün dialoq boyu yadda saxlanılır: «bəs açılıbsa?» kimi dəqiqləşdirici sualı sistem sənədlər üzrə axtarış etməzdən əvvəl özü tam formaya çatdırır.

«bütün əlçatan yığımlar üzrə axtar» açarı var (defolt olaraq aktivdir): sual yalnız açıq yığıma deyil, sizə açıq olan digər yığımlara da göndərilir. Cavabda onun hansı yığımdan və hansı məqalədən toplandığı görünür, mənbələr arasında fərq varsa, bu, cavabda birbaşa qeyd olunur.

Reklamdan çox reqlament çəkir. Sənədin sinfi (reqlament, qiymət siyahısı, ÇSS, marketinq, «söhbətlərdən») artıq axtarışda da nəzərə alınır: iki fraqment suala eyni dərəcədə uyğun gəldikdə, daha nüfuzlu olan qalib gəlir, normativ sənədlər isə əlavə olaraq cavaba cəlb edilir. Sinf sənədin kartında qeyd olunur və yığım işə salınmazdan əvvəl onun tərkibinin bölgüsündə görünür.

Sənədlərin içindəki linklər canlıdır. Sənədin mətnindəki linkə klik lazımi sənədi elə burada açır, «Geri» oxu ilə; əgər belə səhifə bazada yoxdursa, o, mənbə saytda yeni sekmede açılır.

Lüğət#

Ayrıca «Lüğət» sekmesi — AI-ın bütün sənədlərinizdən avtomatik çıxardığı termin və varlıqların (şəxslər, təşkilatlar, məbləğlər, tarixlər, mallar) cədvəli, təyinatı və terminin rast gəldiyi sənədlərə istinadlarla. Yuxarıda — termin, sinonimlər və təyinat üzrə canlı axtarış, sənədə klik isə onu dərhal həmin terminin üzərində açır: lazımi yer işıqlandırılır, səhifə ora sürüşdürülür.

Tədris materialları bir kliklə#

Təlim panelin ayrıca bölməsində yerləşir — «Təlim» (o, hamıya görünür, hətta bilik bazası hələ aktiv deyilsə belə); həmin sekme bilik bazasının içində də var.

«Topla» düyməsi bazanın məzmunundan bunları qurur:

əsas anlayışlar — əhəmiyyət qeydi ilə (əsas / köməkçi / ikinci dərəcəli) və sənədlərdən hərfi sitatlarla;
hər biri üzrə konspekti olan 5–12 mövzu;
kvizlər — cavab variantları, izahat və hər sualın mənbə sənədinə istinadla suallar.

Sənədlərin tərkibi dəyişdikdə (nəsə yüklənib və ya silinib) materiallar avtomatik «köhnəlir» — bölmə yenidən toplamağı təklif edəcək.

Əməkdaşların təlimi#

Əməkdaş öz loqini ilə admin panelə daxil olur və yalnız «Mənim təlimim» bölməsini görür — sahibin digər bölmələrinə çıxışı olmadan. Təlim sessiyası adaptiv qurulur:

əvvəlcə — təkrarlama vaxtı çatmış anlayış və sualların təkrarı (unudma əyrisi üzrə, Anki kimi məşq tətbiqlərindəki intervallı təkrarlama prinsipi ilə);
sonra — yeni anlayışların kiçik hissəsi, ilk növbədə artıq mənimsənilənlərə əsaslananlar.

Bölmə vaxtı keçmiş təkrarlar yığıldıqda «N-i təkrarlamaq vaxtıdır» nişanını göstərir.

Sahib üçün statistika#

Sahib üçün hər biri üzrə ətraflı statistikaya malik «Əməkdaşlar» sekmesi əlçatandır: mövzular üzrə materialın mənimsənilməsi, 7 və 30 gün ərzində cavabların dəqiqliyi, vaxtı keçmiş təkrarların sayı, ardıcıl günlər seriyası (streak) və ən çətin verilən anlayışlar.

Elə oradan tapşırıqlar təyin edilir: seçilmiş əməkdaşlara müddəti olan təlim treki qoyulur, siyahıda isə kimin keçdiyi, kimin işdə olduğu və kimin müddətinin artıq keçdiyi görünür.

Çat AI botunun və poçt köməkçisinin çıxışı#

Əgər AI botu olan qonaq çatı aktivdirsə, bota bilik bazanızdan cavab axtarmağa icazə verə bilərsiniz — bütün sənədlər üzrə və ya yalnız sənədin kartındakı «Çat-bot üçün əlçatandır» açarı ilə açıq şəkildə işarələnənlər üzrə. Defolt olaraq daxili sənədlər siz onları özünüz açmayana qədər bot üçün əlçatan deyil.

Ayrıca poçtdan çıxış konfiqurasiya olunur — müəssisənin poçt qutusunun AI köməkçisi məktub tərtib edərkən sənədə arxalana bilərmi. Hər sənəd üçün üç səviyyə: əlçatan deyil (defolt olaraq), yalnız daxili məktublar, xarici məktublara icazə var. Bu qəsdən belə edilib: satınalma qiymətləri və müqavilələr sizin açıq qərarınız olmadan bayıra çıxmamalıdır.

Sənədin Dəstək Mərkəzində dərc edilməsi#

Daxili sənədi saytınızın ictimai yardım məqaləsinə çevirmək olar: hazır sənəddə «Yardıma dərc et» düyməsi, filialın, başlığın və kateqoriyanın seçimi — və məqalə bu lokasiyanın Dəstək Mərkəzində görünür.

Yalnız mətn dərc olunur — sənəddəki şəkillər bayıra çıxmır
Modal pəncərə sənədin ictimai olacağı barədə birbaşa xəbərdarlıq edir: onun içində satınalma qiymətləri və şəxsi məlumatlar olmadığını yoxlayın
Dərc edilmiş məqalə sənədin kartında görünür: onu açmaq, mənbəni redaktə etdikdən sonra yeniləmək və ya dərcdən çıxarmaq olar

Beləcə eyni mətn (məsələn, «Qaytarma qaydaları» və ya «Çatdırılma şərtləri») bir yerdə yaşayır: əməkdaşlar onu baza üzrə axtarışla tapır, qonaqlar isə saytdakı yardımda.

Yardım analitikası#

«Yardım analitikası» sekmesi qonaqların Dəstək Mərkəzinizdən necə istifadə etdiyini göstərir: məqalə baxışları, «məqalə kömək etdi?» qiymətləndirmələri, axtarış sorğuları və — ən faydalısı — nəticəsiz sorğular. Sonuncular yardımda çatışmayan mövzuların siyahısıdır: onlar aylıq görünür və bunlara əsasən növbəti hansı məqalənin yazılacağı aydın olur.

Məlumatlar həm saytdakı yardım səhifəsindən, həm də çat vidjetindəki «Yardım» sekmesinden toplanır.

Əlaqəli bölmələr#

Qonaqlarla söhbət — İİ botunun bilik bazanıza çıxışı
Dəstək Mərkəzi — məqalələrin dərc edildiyi və yardım analitikasının gəldiyi yer
Sənədlər — müqavilə və əmr şablonları, İİ ilə doldurulma
Əməkdaşlar və növbələr — təlim təyin etmək üçün əməkdaşların siyahısı

Tez-tez verilən suallar#

İİ mənim sənədlərimdə olmayan şeylərə cavab verə bilər?#

Xeyr, cavablar yalnız yüklənmiş bazanın məzmununa əsaslanır və mənbələrə istinadlarla verilir. Əgər lazımi məlumat bazada yoxdursa, İİ bunu açıq şəkildə bildirəcək.

Mənim bilik bazamı kim görür?#

Yalnız siz. Sənəd kənara yalnız sizin açıq qərarınızla çıxır: onu qonaq çatının İİ botuna icazə vermisinizsə, poçtdan ona çıxış vermisinizsə və ya özünüz Dəstək Mərkəzində məqalə kimi dərc etmisinizsə. Müxtəlif hesablar arasında bilik bazası kəsişmir.

Axtarışdan istifadə etmək üçün təlim materiallarını mütləq toplamaq lazımdır?#

Xeyr, sənədlər üzrə axtarış və suallar yükləmədən dərhal sonra işləyir — təlim materiallarının toplanması yalnız «Təlim» bölməsi üçün lazımdır.

Əməkdaşa ayrıca hesab lazımdır?#

Bəli, təlimi müstəqil keçmək üçün əməkdaş öz loqini ilə daxil olur — digər iş bölmələrinə çıxış üçün istifadə etdiyi eyni loqinlə.