Sayt trafiki və satış xülasəsi

Statistika bölməsi veb-menyunuza kimin və necə daxil olduğuna qısa baxış, həmçinin satış və mətbəx üzrə yığcam xülasədir. Trafik məlumatları Google Analytics-dən götürülür və serverdə fon tapşırığı ilə yenilənir (API-yə "canlı" müraciətlər olmadan), buna görə bölmə dərhal açılır.

Açmaq üçün: Admin panel → Statistika (admin.cenaly.com). Hesabatlar seçilmiş bir filial üzrə qurulur — bir neçə filial olduqda yuxarıda seçici var.

Bölmə özünüzə uyğunlaşdırıla bilər: başlıqdakı dişli çarx ⚙️ lazımsız vərəqləri və "Trafik" bloklarını gizlədir, standart vərəqi və dövrü (7 / 30 / 90 gün və ya 12 ay) və mətbəx gecikmə həddini (5 dəqiqədən 120 dəqiqəyə qədər) təyin edir. Hazır dəstlər də var — məsələn, yalnız bir "Sifarişlər" vərəqinin qaldığı "sadə" dəsti. Gizlədilmiş vərəq bölmənin başlığından itir; hamısını birdən söndürmək mümkün deyil.

"Trafik" vərəqi#

Veb-menyuna girişlər üzrə Google Analytics məlumatları:

KPI: sessiyalar, aktiv istifadəçilər, səhifə baxışları, orta sessiya müddəti — 7 və 28 gün üzrə əvvəlki dövrlə müqayisə ilə (bu iki pəncərə sabitdir; yuxarıdakı dövr keçiricisi digər vərəqlərə aiddir);
günlər üzrə dinamika (sessiyalar);
kanallar və cihazlar;
trafik mənbələri, ölkələr, şəhərlər, dillər;
saatlar və həftənin günləri üzrə sessiyaların istilik xəritəsi — promoları və kontenti planlaşdırmaq üçün əlverişlidir;
ən çox baxılan səhifələr;
konversiya hunisi: menyu açıldı → yemək baxıldı → səbətə əlavə edildi → ödəniş başladı → sifariş rəsmiləşdirildi;
baxışlara görə ən çox baxılan yeməklər (baxış və səbətə əlavə etmə hadisələri üzrə).

Mənbələrdəki "orqanik axtarış" sətrini aça bilərsiniz — altında Search Console-dan konkret Google axtarış sorğuları göstəriləcək: sorğu, kliklər, göstərişlər, CTR və orta mövqe. Google Analytics-in özündə bu məlumatlar yoxdur.

Ayrıca blok qonaqların süni intellekt agentlərinin (ChatGPT və bənzərləri) menyunuza müraciətlərini hesablayır: agent menyunu neçə dəfə açıb, onun vasitəsilə neçə sifariş gəlib və hansı alətlərdən istifadə edib.

"Sifarişlər" vərəqi#

"Maliyyə" bölməsindəki eyni məlumatlar üzrə yığcam satış xülasəsi:

gəlir, sifarişlərin sayı, orta çek;
gəlir trendi;
gəlirə görə və miqdarına görə ən yaxşı yeməklər.

Bu, "sürətli kəsim"dir — ətraflı hesabatlar üçün Analitika və Maliyyə bölmələrinə keçin.

"Mətbəx" vərəqi#

Mətbəxin sürəti göstəriciləri:

tiketin qəbul, hazırlanma və tam dövr orta vaxtı, gecikmə faizi (tənzimlənən hədlə);
saatlar/günlər üzrə vaxt trendi və istilik xəritəsi;
ən yavaş yeməklər və itirilmiş hazırlıqlar (hazırlanma başladıqdan sonra ləğv edilmiş maddələr).

Mətbəx məlumatları işçilər KDS-də və ya sifarişlərdə tiketləri qəbul edib, hazırlayıb və təhvil verməyə başlayan kimi avtomatik görünür — ayrıca tənzimləmə tələb olunmur. Lakin onları platformanın analitik bazası toplayır və o, yalnız AWS brendlərində qurulub: Rusiya konturunda (cenaly.ru) nə qədər tiket keçsə də, vərəq boş qalır.

"Təhlükəli əməliyyatlar" vərəqi#

Kassada kassirə bağlı riskli hərəkətlərin lenti: artıq mətbəxə göndərilmiş maddənin stornosu, sifarişin ləğvi, preçek çapından sonra qonaq hesabının düzəlişi, qaytarmalar, əl ilə endirimlər və qiymət dəyişiklikləri, satış olmadan pul yeşiyinin açılması, verilmiş qəbzin təkrar çapı (reprint — qonağın qəbzini dəyişdirməyin klassik üsulu) və növbə bağlanarkən kassa fərqi. İzahlarla tam cədvəl — İtkilərə nəzarət bölməsində.

Nə göstərilir:

dövr üzrə hadisələrin sayı və risk altındakı məbləğ — endirimlər, qaytarmalar, çıxarılmış maddələr və ləğv edilmiş sifarişlərin yekunları;
kassirlər üzrə və əməliyyat növləri üzrə bölgülər;
vaxt, məbləğ, təfərrüatlar və əməliyyatı təsdiqləyən şəxslə birlikdə lentin özü.

Bu, cəza deyil, söhbət alətidir: bir kassirdəki anomaliya digərlərinin fonunda dərhal görünür. Hadisələr kassadan bir neçə dəqiqə ərzində gəlir — həmçinin PIN-rollar və təsdiqlər bölməsinə baxın.

Filialda kassa zonasının kamerası varsa, hadisəyə video klipə baxmaq olar — o, bir neçə dəqiqəlik müvəqqəti linklə açılır və yalnız sahib və ya menecer üçün əlçatandır; qalanlara klip əvəzinə hüquqlar barədə mesaj göstərilir.

Bu lentin üzərində itkilərə nəzarət qaydaları işləyir: ləğvlər seriyası, endirimlər dalğası, kassa fərqi, normadan artıq xərc, alış qiymətinin sıçrayışı və jurnalların uyğunsuzluğu. Onlar lenti "nəyə baxmalı" qısa siyahısına çevirir, "İşçi çat" → "Həll tələb edir" → «Nəzarətdə» vərəqində "Kassa riskləri" blokunu çıxarır və istəyə uyğun olaraq sahibə məktub göndərir.

Qaydaların hədləri bölmənin başlığındakı dişli çarx ⚙️ ilə açılır, "Alert hədləri" bəndi: o, özü "Təhlükəli əməliyyatlar" vərəqinə keçir və yığılmış hədlər blokunu açır (bəndi sahib və menecer görür). Təfərrüatlar — İtkilərə nəzarət.

«Axtarış» nişanı#

Alıcıların vitrininizdə öz sözləri ilə nə axtardığı:

dövr üzrə ən çox sorğular;
nəticəsiz sorğular (ayrı filtr) — kataloqda çatışmayan və ya insanların axtardığından fərqli adlandırılanların birbaşa siyahısı;
sorğudan sonra neçə məhsul kartının açıldığı və səbətə əlavə edildiyi — axtarış sessiyası daxilində hesablanır (sorğudan sonra 5 dəqiqə);
CSV ixracı.

Hesabat aqreqasiya olunub: ziyarətçi identifikatorları saxlanılmır. Əgər ay ərzində çoxlu fərqli sorğu yığılıbsa, ən nadir olanlar hesabata düşməyəcək — bu barədə birbaşa yazılacaq.

«Rozliv» nişanı#

Barlar üçün rozliv nəzarətinin önizləməsi: «kran → məhsul → porsiya həcmi» xəritələnməsi və süzülənin satılanla tutuşdurulması. Karkas artıq var, lakin «süzülüb» hələlik nümunə məlumatlarla göstərilir — real həcm kranların floumetrləri Cenaly Hardware Bridge vasitəsilə qoşulduqda gələcək. «Satılıb» — sifarişlərdən gələn real məlumatlardır.

«Süzülüb ≠ satılıb» uyğunsuzluğu «Təhlükəli əməliyyatlar» nişanındakı itki mövzusunun eynisidir: bax İtkilərə nəzarət.

Əlaqəli bölmələr#

Analitika — ətraflı hesabatlar, ABC analizi, marjinallıq
İtkilərə nəzarət — qaydalar, hədlər və təhlükəli əməliyyatlar üzrə daycest
Maliyyə — gəlir, kanallar, food cost, personal
Mətbəx (KDS) — mətbəx tayminqlərinin mənbəyi
Reklam və marketinq — analitikanın qoşulması

Tez-tez verilən suallar#

Niyə məlumatlar «real vaxtda» deyil?#

Ziyarətçilik Google Analytics-dən fon tapşırığı ilə altı saatda bir toplanır, buna görə bölmə tez açılır və API limitlərindən asılı deyil. GA ilk qoşulduqdan sonra məlumatlar bir sutka ərzində görünə bilər.

Bölmə boşdur — nə etməli?#

Məlumatlar GA toplama tapşırığı işlədikdən sonra (adətən qoşulmadan sonra 24 saata qədər) və ya filial üzrə ilk sifarişlər və tiketlər keçdikdən sonra görünəcək.

Bunun «Analitika»dan fərqi nədir?#

«Statistika» sayt ziyarətçiliyini və yığcam icmalı verir; «Analitika» — satışlar üzrə ətraflı hesabatları, ABC analizini və marjinallığı.