Növbə tapşırıqları lövhəsi

Növbə tapşırıqları lövhəsi — personal üçün ümumi yarımçıq işlər və xatırlatmalar siyahısıdır; bu, məlumatı növbələr arasında ötürməyə kömək edir: bir növbənin bağlaya bilmədiyi işlər dərhal növbətisinə görünür. Admin panel → Tapşırıqlar (admin.cenaly.com/tasks) bölməsini açın və ya birbaşa kassa menyusundakı «Növbə tapşırıqları» bəndindən istifadə edin.

Lövhə filial üzrə ümumidir — bu filialın bütün əməkdaşları üçün birdir.

Növbə tapşırıqları və CRM tapşırıqları bu lövhədə qarışmır. Əgər «Kontragentlər» bölməsi aktivdirsə və şirkətlər üzrə açıq tapşırıqlar varsa, lövhənin üstündə ayrıca «Şirkətlər və hesablar — bugün» bloku görünür. Bu yalnız proyeksiyadır: sətirləri buradan redaktə etmək və ya bağlamaq olmaz — hər biri birbaşa kontragentin kartına aparır. Açıq tapşırıq yoxdursa və ya bölmə söndürülübsə, blok ümumiyyətlə görünmür.

Həmin lövhə bütövlükdə işçi çatında da açılır — kanallar siyahısındakı «Tapşırıqlar» bəndi ilə. Bu, kəsilmiş kopya deyil, eyni ekrandır: hər üç görünüş, tapşırıq redaktoru, çek-list şablonları. Bəndin yanında sarı rəngli «hazırda hərəkət tələb edən tapşırıqlarım» sayğacı var: vaxtı keçmiş və bu gün son tarixi olanlar. O, oxunmamış mesajların sayğacından qəsdən fərqli rəngdədir.

Yazışmadan tapşırıq bir hərəkətlə yaradılır: həmkarın mesajında «tapşırıq» əməliyyatı var — mətni artıq yerinə qoyulmuş forma açılır, hazır tapşırıqda isə «çatdan» işarəsi qalır və onunla ilkin söhbətə qayıdırsınız. Və əksinə: tapşırıq redaktorunda «Çatda müzakirə et» düyməsi filialın kanalını artıq yazılmış mesajla açır — onu göndərib-göndərməməyi özünüz qərarlaşdırırsınız. Təyin edilmiş tapşırıq, götürülmüş blokirovka və yeni çek-list əməkdaşa çatda birbaşa tapşırığa keçid olan kart kimi gəlir.

Tapşırıqlar siyahısı#

Əsas görünüş — Todoist üslubunda siyahı:

• Sürətli əlavə etmə — yuxarıdakı daxiletmə sətri, tapşırıq bir kliklə yaradılır. Bütöv cümlə ilə də yaza bilərsiniz («sabah nahardan əvvəl İrakliydən pendir sifariş et») — sistem onu son tarixli və icraçılı tapşırığa çevirir və yadda saxlamazdan əvvəl önizləmə göstərir.
• Tapşırıqlar statusa görə qruplaşdırılır: «Açıq», «İcradadır», «Hazır».
• Hər tapşırığın adı, teqləri, prioriteti, icraçısı və (istəyə bağlı) son tarixi var; tapşırıqlar alt tapşırıq kimi bir-birinin içinə yerləşdirilir, budaqlar yığılır.
• Tapşırığa foto əlavə etmək, onu səslə diktə etmək, zal sxemindəki yer (masa və ya otaq) bağlamaq və birbaşa tapşırıqdan məktub yazmaq olar: «Məktub yaz» düyməsi poçt kompozerini tapşırığın üstündə pəncərə kimi açır, göndərilən məktub isə özü ona bağlanır — «Poçt» bölməsinə keçmək lazım deyil. Təchizatçı cavab verəndə tapşırıq artıq «gözləyən» sayılmayacaq.
• Tapşırığın yerinə yetirildiyi kimi işarələnməsi onu kimin və nə vaxt bağladığını qeyd edir.

Kanban#

İkinci görünüş — üç sütunlu kanban lövhəsi (Açıq / İcradadır / Hazır). Tapşırıqlar sütunlar arasında sürükləyib buraxmaqla (drag-and-drop) köçürülür — toxunma ekranlarında isə həmin hərəkət üçün ayrı düymələr var ki, toxunuşun dəqiqliyindən asılı qalmasın.

Lövhə necə görünür#

Lövhənin başlığında «Səhifə görünüşü» dişli çarxı var. O, bütün «necə baxıram» parametrlərini bir yerdə toplayır və üç hazır preset təklif edir:

• Sadə — «Mənim günüm», yığcam sətirlər, kartlardan meta götürülüb, yerinə yetirilənlər gizlədilib (icraçı üçün: nə etməli və hansı tarixə qədər);
• Standart — kartda bütün məlumatla siyahı;
• Ətraflı — bütün məlumatla kanban (rəhbər üçün).

Preseti əlavə sazlamaq olar: sətirlərin sıxlığı, kartda icraçının, teqlərin, son tarixin, fotonun, alt tapşırıqların və müəllifin göstərilib-göstərilməməsi, yerinə yetirilənlərin gizlədilib-gizlədilməməsi.

Seçilmiş görünüş profilinizdə yadda saxlanılır və bütün cihazlarda eyni cür açılır — planşet, kompüter və telefon lövhəni sizin sazladığınız kimi göstərir.

«Mənim günüm»#

Üçüncü görünüş əməkdaşa «hazırda nə etməli» sualına cavab verir: yuxarıda ən çoxu üç tapşırıqla «İndi» bölməsi, «Sonra», «Gözləyirəm» (xarici faktordan — məsələn, təchizatçının cavabından — bloklanmış işlər) və ümumi «Təyin edilməyib» hovuzu; oradan tapşırığı özünüzə götürə bilərsiniz.

Hər tapşırığın yanında onun niyə yuxarıda olduğunun səbəbi yazılır: vaxtı keçib, son tarix bu gündür, digər tapşırıqları blokdan çıxarır, prioriteti yüksəkdir, çek-list bəndidir. Sıra modelin «rəyi» ilə deyil, qaydalarla hesablanır — onu həmişə izah etmək olar.

Əməkdaş bu görünüşdə yalnız öz tapşırıqlarını və ümumi hovuzu görür; rəhbər isə bütün növbə üzrə mənzərəni.

Teqlər, prioritet və son tarix#

Hər tapşırığa təyin etmək olar:

• Teqlər — qruplaşdırma və filtrləmə üçün sərbəst adlı və rəngli öz işarələriniz (məsələn, «Mətbəx», «Zal», «Satınalma»).
• Prioritet — adi və ya yüksək; təcili tapşırıqlar ümumi siyahıda itməsin.
• Son tarix (istəyə bağlı) — tapşırığın bağlanmalı olduğu tarix.

Teq meneceri teqləri birbaşa lövhədə yaratmağa və adını dəyişməyə imkan verir.

Kassadan giriş (POS)#

Tapşırıqlar lövhəsi kassanın iş axınına daxil edilib:

• Kassa (POS) menyusunda açıq tapşırıqların sayğacı ilə ayrıca «Növbə tapşırıqları» bəndi var — əməkdaş filialda nə qədər yarımçıq iş olduğunu dərhal görür.
• Növbənin bağlanması modalında (bax: Kassa növbəsi) bölmələr arasında keçmədən növbəti növbə üçün tez tapşırıq əlavə etmək olar.

Növbə koordinatoru: yoxlama siyahıları, DoD və bloklamalar#

Adi lövhənin üzərində koordinator işləyir — menecerin üzərinə düşən rutin işlərin əl ilə paylanmasını aradan qaldıran qaydalar toplusu. Prioritetlər və təyinatlar deterministik hesablanır, modelin “rəyi” olmadan: tapşırıqların sırası həmişə izah edilə biləndir. Süni intellekt yalnız girişdə kömək edir — yazılmış ifadəni tapşırığa çevirmək, alt tapşırıqlara bölmə təklif etmək və ya yoxlama siyahısının qaralamasını hazırlamaq; bütün bunları yadda saxlamazdan əvvəl siz təsdiqləyirsiniz və koordinator lövhənin özünü dəyişmir.

Yoxlama siyahısı şablonları#

Yoxlama siyahısı (“Növbənin açılışı”, “Barın bağlanışı”, “Ofisiantın işə qəbulu”) şablonla verilir: kök tapşırıq və bəndlər. Təkrarlanma tapşırıqda deyil, şablonda yaşayır — hər işə salınma təzə tapşırıq dəsti yaradır, buna görə tarixçə və artıq yerinə yetirilənlər qarışmır.

Şablonda icraçı şəxslə deyil, rolla təyin edilir. Açılma anında sistem kimə düşdüyünü özü seçir: bu rolda olan aktiv əməkdaşlar → hazırda kassa növbəsi açıq olan → ən az yüklənmiş. Uyğun heç kim yoxdursa — tapşırıq sahibsiz qalır.

Yoxlama siyahıları hadisələrə görə avtomatik açılır:

Tipik yoxlama siyahıları kataloqu var (ofisiantın, aşpazın, kassirin işə qəbulu, ümumi işdən çıxarma) — düymə hazır nüsxəni siyahınıza əlavə edir, sonra bu adi şablondur: redaktə olunur və söndürülür. “Yoxlama siyahıları” dialoqu sahib və menecer üçün əlçatandır.

Bağlama şərtləri (Definition of Done)#

Tapşırıqdan tələb etmək olar ki, bağlamazdan əvvəl foto əlavə edilsin, şərh yazılsın və ya bütün alt tapşırıqlar bağlansın. Yoxlama serverdə olduğu üçün kartı “Hazır”a dartmaqla onu keçmək mümkün deyil — sistem aydın xəta qaytarır. Tapşırığı bağlamaq və fotanı bir yadda saxlama ilə əlavə etmək isə mümkündür.

Asılılıqlar və bloklamalar#

• “Erkən başlamaq olmaz” — tapşırıq digər tapşırıqları gözləyə bilər; kartda onun neçəsini gözlədiyi görünür;
• Bloklama — səbəbi ilə ayrıca qeyd: digər tapşırığı, şəxsi və ya xarici hadisəni gözləyirik. Bu məhz səbəbdir, kanbanın dördüncü sütunu deyil;
• bloklayıcı tapşırığın bağlanması onu gözləyənlərdən bloklamanı özü götürür.

Vaxt qiymətləndirməsi#

Tapşırığın dəqiqələrlə qiymətləndirmə sahəsi var — hesablanan deyil, insan tərəfindən verilən: sistem onu uydurmur və sonradan “dəqiqləşdirmir”. Qiymətləndirmə kartda nişan kimi görünür və növbənin nə qədər əmək tələb etdiyini anlamağa toplanır.

Tapşırıqlar üzrə bütün hərəkətlər (yaradılması, statusun və icraçının dəyişməsi, müddət, qiymətləndirmə, bloklamalar, yerdəyişmələr, yoxlama siyahısının açılması) hadisələr jurnalına yazılır — gələcək metriklərin təməli.

Menecerə göstərişlər#

• Növbə brifinqi — bu gün nə təcili: gecikmələr, təyin edilməmiş təcili tapşırıqlar, hər əməkdaşın yükü.
• Kimə tapşırmaq — koordinator izahatla beşə qədər namizəd təklif edir (“bacarır, azaddır, artıq qonşu tapşırığı aparıb”) və heç kimi özü təyin etmir: son söz insanındır, tətbiq edilmiş təklifi geri qaytarmaq olar.
• Məna üzrə axtarış — “soyuducu ilə nə olub” sözlər üst-üstə düşməsə də “Soyuducu kamera üzrə usta çağır” tapşırığını tapacaq.
• Push bildirişləri — təcili tapşırığın təyin edilməsi, götürülmüş bloklama və növbənin sonuna təcili qalan yoxlama siyahısı barədə.

Kassada#

Növbə açılarkən kassa yaradılmış yoxlama siyahısı barədə bildiriş göstərir, bağlanarkən isə “Yoxlama siyahısından bağlanmayıb” bloku və “Sabaha saxla” düyməsi görünür.

Əlaqəli bölmələr#

• Kassa növbəsi — növbənin açılışı/bağlanışı, burada həmçinin növbəti növbə üçün tapşırıq saxlamaq olar
• Zal paneli — kassanın içində kompakt tapşırıq lövhəsi
• Tələb proqnozu — bir düymə ilə lövhəyə göndərilən hazırlıq planı
• Əməkdaşlar və növbələr — personal rolları və növbə cədvəli
• Kassa (POS) — kassirin iş yeri, buradan tapşırıq lövhəsi əlçatandır

Tez-tez verilən suallar#

Tapşırıq lövhəsi növbənin bağlanışındakı qeydlərlə eyni şeydir?#

Xeyr, növbənin açılışı/bağlanışındakı qeydlər kassa növbəsi daxilində ayrıca qısa yazıdır. Tapşırıq lövhəsi statusları, teqləri, prioriteti və müddəti olan tam siyahıdır, bütün filial üçün ümumidir və bir növbəyə bağlı deyil.

Lövhəni kassa olmadan istifadə etmək olar?#

Bəli, admin paneldəki “Tapşırıqlar” bölməsi müstəqil işləyir və POS istifadə olunmasa belə, filiala girişi olan bütün əməkdaşlar üçün əlçatandır.

Tapşırıqları kim görür — bütün şəbəkə, yoxsa yalnız filial?#

Lövhə hər filial üçün ayrıdır — tapşırıqlar şəbəkənin müxtəlif filialları arasında paylaşılmır.

Tapşırıqları silmək olar?#

Bəli, hər hansı tapşırığı lövhədən silmək olar — həm siyahıdan, həm də kanbandan.