Επέκταση · άρθρα από τη διαχείριση
Για καταστήματα και ιστότοπους υπηρεσιών. Το πάνελ με τα άρθρα σας για παράδοση, πληρωμή και ραντεβού ανοίγει πάνω από τη σελίδα. Η αναζήτηση και οι αξιολογήσεις βοηθούν να καταλάβετε ποιες απαντήσεις λείπουν.
$19/μήνα
Το πάνελ στον ιστότοπό σας είναι επί πληρωμή επέκταση. Τα άρθρα τα δημοσιεύετε εσείς· χωρίς αυτά η βοήθεια θα είναι κενή. Η τεχνητή νοημοσύνη και οι μεταφράσεις ισχύουν σύμφωνα με τους όρους του λογαριασμού.
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Τα άρθρα — στην ενότητα «Άρθρα και σελίδες»· οι προβολές, τα αιτήματα και οι αξιολογήσεις — «Βάση γνώσεων» → «Αναλυτικά»
Το κουμπί βρίσκεται στη γωνία της σελίδας· μπορείτε να το κάνετε χάπι με τη δική σας επιγραφή, για παράδειγμα «Βοήθεια» ή «Πώς λειτουργεί».
Το πάνελ ανοίγει πάνω από τη σελίδα. Ελέγξτε τη θέση του δίπλα στο καλάθι και σε άλλα κουμπιά του ιστότοπού σας.
Η αναζήτηση γίνεται στα δικά σας άρθρα — τίτλους, κατηγορίες, περιγραφές και κείμενο — και όχι σε ολόκληρο το διαδίκτυο.
Δίνει «βοήθησε / δεν βοήθησε» και κλείνει το πλαίσιο με το εικονίδιο κλεισίματος ή το πλήκτρο Esc, επιστρέφοντας στη σελίδα. Η αξιολόγηση καταγράφεται στην αναφορά σας.
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Η ίδια ετικέτα
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script> Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Το πλαίσιο με τα άρθρα δημιουργείται με το πρώτο άνοιγμα του πλαισίου. Μέχρι τότε φορτώνονται ο κώδικας του κουμπιού και οι ρυθμίσεις· αυτό δεν σημαίνει μηδενική επιβάρυνση της σελίδας.
Τα άρθρα επεξεργάζονται στην ενότητα «Άρθρα και σελίδες»: κατηγορίες, επεξεργαστής με ενότητες, πρόχειρα. Δημοσιεύστε τα άρθρα για τους επισκέπτες και τις απαραίτητες γλωσσικές εκδόσεις. Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της δημοσίευσης, θα εμφανιστούν στη σελίδα βοήθειας και στο πλαίσιο· η καρτέλα «Βοήθεια» στη συνομιλία είναι διαθέσιμη όταν είναι συνδεδεμένη η συνομιλία επισκεπτών.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει με το πρόχειρο και τις μεταφράσεις. Η διαθεσιμότητα και η χρέωση της τεχνητής νοημοσύνης εξαρτώνται από τους όρους του λογαριασμού· την ετοιμότητα του κειμένου και της γλωσσικής έκδοσης την ελέγχετε εσείς.
Το επιλεγμένο έγγραφο της βάσης γνώσεων μπορεί να δημοσιευτεί ως άρθρο βοήθειας και στη συνέχεια να αποσυρθεί από τη δημοσίευση. Πριν από τη δημοσίευση αφαιρέστε τις εσωτερικές οδηγίες, τα προσωπικά δεδομένα και ό,τι δεν προορίζεται για τους επισκέπτες: το άρθρο θα γίνει δημόσιο.
Η αναζήτηση γίνεται σε τίτλους, κατηγορίες, περιγραφές και κείμενο των άρθρων σας· στο ευρετήριο καταχωρίζονται έως 20 000 χαρακτήρες του άρθρου. Τα αποτελέσματα προέρχονται μόνο από τη δική σας βοήθεια, χωρίς αποτελέσματα από το διαδίκτυο. Είναι απαραίτητη για ιστότοπους με δεκάδες κανόνες παράδοσης, επιστροφής και πληρωμής.
Στη «Βάση γνώσεων → Αναλυτικά» φαίνονται οι προβολές, το κείμενο των αναζητήσεων, ο αριθμός των αποτελεσμάτων και οι αξιολογήσεις των άρθρων. Τα συμβάντα αυτού του πλαισίου είναι ενοποιημένα με τα συμβάντα της σελίδας βοήθειας στην Προβολή καταστήματος — δεν υπάρχει ξεχωριστή αναφορά μόνο για το πλαίσιο.
Ο επισκέπτης βρίσκει μόνος του τους χρόνους, τις ζώνες και τους όρους επιστροφής — ακριβώς στη σελίδα του προϊόντος, χωρίς να εγκαταλείψει το καλάθι.
Για κομμωτήρια και κλινικές: πόσο νωρίτερα μπορεί να γίνει ακύρωση, τι ισχύει σε περίπτωση καθυστέρησης, αν απαιτείται προκαταβολή.
Τρόποι πληρωμής, απόδειξη, τιμολόγιο για νομικά πρόσωπα — εκεί όπου ο επισκέπτης υποβάλλει την παραγγελία.
Το πρόγραμμα για τις γιορτές ρυθμίζεται στο διαχειριστικό περιβάλλον και μετά τη δημοσίευση εμφανίζεται στον πίνακα χωρίς αλλαγή στον ιστότοπο.
Δημοσιεύστε άρθρα για τους επισκέπτες και τις απαραίτητες γλωσσικές εκδόσεις. Μετά την επεξεργασία, οι δημοσιεύσεις εμφανίζονται στη σελίδα βοήθειας και στον πίνακα· η καρτέλα «Βοήθεια» στη συνομιλία είναι διαθέσιμη όταν είναι συνδεδεμένη η συνομιλία επισκεπτών. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει με το προσχέδιο και τις μεταφράσεις. Η διαθεσιμότητα και η πληρωμή της τεχνητής νοημοσύνης εξαρτώνται από τους όρους του λογαριασμού· την ετοιμότητα του κειμένου και της γλωσσικής έκδοσης την ελέγχετε εσείς.
Το ίδιο άρθρο είναι διαθέσιμο ως ξεχωριστή σελίδα του κέντρου βοήθειας — είναι βολικό να παραπέμπετε σε αυτή από email και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Help center in the dashboard
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Στον υπολογιστή
Στο τηλέφωνο
Οι ακριβείς ονομασίες των στοιχείων μενού και οι όροι των προγραμμάτων ισχύουν σύμφωνα με την επίσημη τεκμηρίωση κάθε πλατφόρμας.
Στους ιστότοπους από τον κατασκευαστή μας, τα Widget είναι συνδεδεμένα εξ αρχής — δεν χρειάζεται να εισαγάγετε τίποτα.
Οδηγίες βήμα προς βήμα για τις πλατφόρμες — στη βοήθεια →$19/μήνα
| Χωρίς Widget | Με Widget | |
|---|---|---|
| Πού αναζητά την απάντηση ο επισκέπτης | ✕ Η ίδια ερώτηση φτάνει στο chat, στο email και τηλεφωνικά | ✓ Η απάντηση ανοίγει σε πάνελ ακριβώς στη σελίδα όπου προέκυψε η ερώτηση |
| Ποιος ενημερώνει τα κείμενα | ✕ Το τμήμα ερωτήσεων στον ιστότοπο το επεξεργάζεται όποιος έχει πρόσβαση στη σήμανση | ✓ Δημοσιεύστε άρθρα για τους επισκέπτες και τις απαραίτητες γλωσσικές εκδόσεις. Αφού υποβληθούν σε επεξεργασία οι δημοσιεύσεις, θα εμφανιστούν στη σελίδα βοήθειας και στο πάνελ· η καρτέλα «Βοήθεια» στο chat είναι διαθέσιμη όταν είναι συνδεδεμένο το guest chat. |
| Γλώσσες | ✕ Οι γλωσσικές εκδόσεις των κανόνων πρέπει να συγκεντρώνονται και να δημοσιεύονται ξεχωριστά | ✓ Δημοσιεύετε τις απαραίτητες γλωσσικές εκδόσεις· η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στη σύνταξη προσχεδίων σύμφωνα με τους όρους του λογαριασμού |
| Ανατροφοδότηση | ✕ Η χρησιμότητα των απαντήσεων κρίνεται από τα αιτήματα — τι ακριβώς αναζητήθηκε, δεν είναι γνωστό | ✓ Στην αναφορά φαίνονται οι αξιολογήσεις των άρθρων και τα αιτήματα για τα οποία δεν βρέθηκε τίποτα |
| Φόρτος στην ομάδα | ✕ Η ομάδα επαναλαμβάνει τους κανόνες ξανά και ξανά | ✓ Ο επισκέπτης επιλύει μόνος του τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, πριν απευθυνθεί στην υποστήριξη |
Το κέντρο υποστήριξης είναι ένα πάνελ δημοσιευμένων απαντήσεων στον ιστότοπο. Ο επισκέπτης ανοίγει ένα άρθρο και αναζητά στο κείμενό του· το περιεχόμενο και τις ενημερώσεις τα ελέγχει η ομάδα σας.
Είναι κατάλληλο όταν η ομάδα απαντά συχνά στις ίδιες ερωτήσεις για την παράδοση, την πληρωμή ή το ραντεβού. Ξεκινήστε από αυτές τις απαντήσεις και συμπληρώνετε άρθρα με βάση αναζητήσεις χωρίς αποτελέσματα.
Το επιλεγμένο έγγραφο της βάσης γνώσεων μπορεί να δημοσιευτεί ως άρθρο βοήθειας και στη συνέχεια να αποσυρθεί από τη δημοσίευση. Πριν από τη δημοσίευση, αφαιρέστε εσωτερικές οδηγίες, προσωπικά δεδομένα και ό,τι δεν προορίζεται για επισκέπτες: το άρθρο θα γίνει δημόσιο. Στη «Βάση γνώσεων → Αναλυτικά» φαίνονται οι προβολές, το κείμενο των αναζητήσεων, ο αριθμός των αποτελεσμάτων και οι αξιολογήσεις των άρθρων. Τα συμβάντα αυτού του πάνελ είναι ενοποιημένα με τα συμβάντα της σελίδας βοήθειας στην προβολή καταστήματος — δεν υπάρχει ξεχωριστή αναφορά μόνο για το πάνελ.
Η βοήθεια απαντά μόνο με δημοσιευμένο κείμενο. Για προσωπικά και επείγοντα ζητήματα, συνδέστε επιπλέον το chat και οργανώστε τις απαντήσεις της ομάδας. Η καρτέλα βοήθειας μέσα στο chat είναι μια ξεχωριστή επιφάνεια των ίδιων άρθρων.
Το πάνελ πληρώνεται με συνδρομή της επέκτασης· η τιμή εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα και στον κατάλογο του λογαριασμού. Με ετήσια πληρωμή — 10 μήνες αντί για 12. Τα άρθρα και οι προβολές δεν χρεώνονται ξεχωριστά. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει με προσχέδιο και μεταφράσεις. Η διαθεσιμότητα και η πληρωμή της τεχνητής νοημοσύνης εξαρτώνται από τους όρους του λογαριασμού· την ετοιμότητα του κειμένου και της γλωσσικής έκδοσης την ελέγχετε εσείς.
Δημοσιεύστε άρθρα για τους επισκέπτες και τις απαραίτητες γλωσσικές εκδόσεις. Αφού υποβληθούν σε επεξεργασία οι δημοσιεύσεις, θα εμφανιστούν στη σελίδα βοήθειας και στο πάνελ· η καρτέλα «Βοήθεια» στο chat είναι διαθέσιμη όταν είναι συνδεδεμένο το guest chat.
Το επιλεγμένο έγγραφο της βάσης γνώσεων μπορεί να δημοσιευτεί ως άρθρο βοήθειας και στη συνέχεια να αποσυρθεί από τη δημοσίευση. Πριν από τη δημοσίευση αφαιρέστε τις εσωτερικές οδηγίες, τα προσωπικά δεδομένα και ό,τι δεν προορίζεται για τους επισκέπτες: το άρθρο θα γίνει δημόσιο.
Ο επισκέπτης αναζητά στα άρθρα σας: τίτλους, κατηγορίες, περιγραφές και κείμενο· στο ευρετήριο μπαίνουν έως 20 000 χαρακτήρες του άρθρου. Αναζήτηση σε ολόκληρο το διαδίκτυο στο πάνελ δεν υπάρχει σκόπιμα — ο επισκέπτης βλέπει μόνο τους δικούς σας κανόνες.
Όσο δεν έχει δημοσιευτεί κανένα άρθρο, το πάνελ είναι κενό — το widget δεν θα γεμίσει μόνο του. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει με προσχέδιο και μεταφράσεις. Η διαθεσιμότητα και η πληρωμή της τεχνητής νοημοσύνης εξαρτώνται από τους όρους του λογαριασμού· την ετοιμότητα του κειμένου και της γλωσσικής έκδοσης την ελέγχετε εσείς.
Στη «Βάση γνώσεων → Αναλυτικά» φαίνονται οι προβολές, το κείμενο των αναζητήσεων, ο αριθμός των αποτελεσμάτων και οι αξιολογήσεις των άρθρων. Τα συμβάντα αυτού του πλαισίου είναι ενοποιημένα με τα συμβάντα της σελίδας βοήθειας στην Προβολή καταστήματος — δεν υπάρχει ξεχωριστή αναφορά μόνο για το πλαίσιο.
Προσθέστε έναν κοινό κωδικό ετικέτας στο επιτρεπόμενο πεδίο προσαρμοσμένου κώδικα, ενεργοποιήστε την επέκταση και δημοσιεύστε άρθρα. Η πρόσβαση στον κώδικα εξαρτάται από την πλατφόρμα και το πλάνο του ιστότοπου. Ελέγξτε τη δημοσίευση, την αναζήτηση και την ανάγνωση του άρθρου πριν από την εκκίνηση της διαφήμισης.
Το πλαίσιο με τα άρθρα δημιουργείται με το πρώτο άνοιγμα του πάνελ. Πριν από αυτό φορτώνονται ο κώδικας του κουμπιού και οι ρυθμίσεις· αυτό δεν είναι μηδενική επιβάρυνση στη σελίδα. Κατά το άνοιγμα φορτώνονται η σελίδα βοήθειας και το περιεχόμενό της. Ελέγξτε την ταχύτητα και την εμφάνιση σε κινητό με τον δικό σας όγκο άρθρων.
Ναι, με κλήση του `window.CenalyHelp.open()` από οποιονδήποτε δικό σας σύνδεσμο ή κουμπί — για παράδειγμα, από το στοιχείο μενού «Βοήθεια».
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Περισσότερες λεπτομέρειες — εγκατάσταση ανά πλατφόρμα, ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων — στη βοήθεια. Οδηγίες εγκατάστασης →
Ζωντανή συνομιλία με επισκέπτες — απαντούν οι υπάλληλοί σας από τη συνομιλία εργασίας
Δωρεάν
Πολιτική, συμφωνία, επιστροφή, cookies, παράδοση — συγκεντρωμένα με βάση τα δεδομένα σας και ενσωματωμένα στον ιστότοπο
$9/μήνα
Συναίνεση για cookies με αυτόματο αποκλεισμό ιχνηλατών και Google Consent Mode v2
Δωρεάν
Μετά την εγγραφή, δημοσιεύστε τις πρώτες απαντήσεις, συνδέστε την επέκταση και εγκαταστήστε την ετικέτα. Ελέγξτε το άρθρο, την αναζήτηση και την εμφάνιση των συμβάντων στην αναφορά.
Ρύθμιση βοήθειαςΤα άρθρα και οι γλώσσες δεν χρεώνονται · ετήσια πληρωμή = 10 μήνες αντί για 12 · η αναφορά αιτημάτων περιλαμβάνεται