Δωρεάν συνομιλία για την ομάδα
Ο επισκέπτης γράφει στη σελίδα και η ομάδα σας απαντά από τον Λογαριασμό Cenaly.com ή την Εφαρμογή του υπαλλήλου. Για καταστήματα, υπηρεσίες και χώρους όπου είναι σημαντικό να βοηθήσετε πριν από το αίτημα.
Το chat για την ομάδα είναι δωρεάν. Η τεχνητή νοημοσύνη πληρώνεται ξεχωριστά· για τις κλήσεις χρειάζεται τηλεφωνία.
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Κανάλι διαλόγου στο chat εργασίας Cenaly.com, ιστορικό συνομιλίας και στοιχεία επικοινωνίας — στον λογαριασμό σας
Πατά το συννεφάκι στην κάτω γωνία της σελίδας και βλέπει αμέσως τον χαιρετισμό σας και το πεδίο εισαγωγής. Δεν χρειάζονται εγγραφή και email.
Γράφει με δικά του λόγια, χωρίς να μεταβεί σε άλλη υπηρεσία. Το μήνυμα φτάνει ως ξεχωριστό κανάλι στο εργασιακό chat της ομάδας Cenaly.com.
Η απάντηση εμφανίζεται στο ίδιο παράθυρο στον ιστότοπο. Από την πλευρά της ομάδας απαντά υπάλληλος με πρόσβαση στη συνομιλία — διαχειριστής, manager ή ιδιοκτήτης.
Η συνομιλία αποκαθίσταται κατά την επιστροφή από τον ίδιο browser, εφόσον σε αυτόν έχουν διατηρηθεί τα κλειδιά της συνομιλίας. Μετά την εκκαθάριση των δεδομένων του browser, η πρόσβαση στην προηγούμενη συνομιλία μπορεί να χαθεί.
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Η ίδια ετικέτα
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script> Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Η συνομιλία ανοίγει ως ξεχωριστό κανάλι στο εργασιακό chat. Απαντά οποιοσδήποτε υπάλληλος έχει πρόσβαση, ενώ η Εφαρμογή του υπαλλήλου ειδοποιεί για το νέο μήνυμα με push. Δεν απαιτείται ξεχωριστή άδεια ανά άτομο. Χρειάζεται σε ομάδες χωρίς αποκλειστική υποστήριξη.
Η συνομιλία αποκαθίσταται κατά την επιστροφή από τον ίδιο browser, εφόσον σε αυτόν έχουν διατηρηθεί τα κλειδιά της συνομιλίας. Μετά την εκκαθάριση των δεδομένων του browser, η πρόσβαση στην προηγούμενη συνομιλία μπορεί να χαθεί.
Τρεις λειτουργίες για επιλογή: απενεργοποιημένος, το AI γράφει προσχέδιο — το στέλνει υπάλληλος, ή το AI απαντά μόνο του και μεταβιβάζει τη συζήτηση σε άνθρωπο. Απαντά με βάση τη βάση γνώσεών σας, λαμβάνοντας υπόψη τα επίπεδα πρόσβασης (προς τα έξω βγαίνουν μόνο τα έγγραφα «για εξωτερικούς»), με προσωπικότητα και οδηγίες που ορίζετε εσείς, βάσει προγράμματος και με όριο απαντήσεων ανά συνομιλία. Η αυτόματη λειτουργία ενεργοποιείται με ξεχωριστή νομική επιβεβαίωση. Χρειάζεται εκεί όπου οι ερωτήσεις επαναλαμβάνονται και δεν υπάρχει κάποιος να απαντά όλο το εικοσιτετράωρο. Το AI πληρώνεται ξεχωριστά· ελέγξτε το υπόλοιπο και τους όρους πριν την ενεργοποίηση.
Αν στο Κατάστημα έχουν δημοσιευτεί άρθρα βοήθειας, ο επισκέπτης τα διαβάζει απευθείας στο παράθυρο του chat, χωρίς να φύγει από τη σελίδα. Χρειάζεται εκεί όπου οι επισκέπτες αναζητούν οδηγίες και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Με συνδεδεμένη τηλεφωνία μπορείτε να ενεργοποιήσετε κλήση από το παράθυρο του chat. Χρειάζονται HTTPS και άδεια μικροφώνου. Η μηχανή κλήσης φορτώνεται μετά το πάτημα· οι όροι τηλεφωνίας και τα λεπτά πληρώνονται ξεχωριστά.
Ορίστε χρώμα, θέση, χαιρετισμό και υπογραφές. Το Widget επιλέγει ενσωματωμένες υπογραφές με βάση τη γλώσσα της σελίδας· μέρος των μεταφράσεων παραμένει στα αγγλικά. Τα δικά σας κείμενα τα ορίζετε ξεχωριστά. Η απομόνωση στυλ δεν αντικαθιστά τον έλεγχο στον ιστότοπό σας.
Αν είναι ενεργοποιημένο το κουμπί πολλαπλών επιλογών, η ξεχωριστή φούσκα του chat σβήνει και το chat ζει ως στοιχείο του μενού του: στην οθόνη παραμένει ένα αιωρούμενο στοιχείο. Χρειάζεται σε ιστότοπους όπου είναι ενεργοποιημένα ταυτόχρονα πολλά Widget.
Μέγεθος, διαθεσιμότητα, χρόνος παράδοσης. Ο επισκέπτης ρωτά στην καρτέλα του προϊόντος και δεν φεύγει να ψάξει τηλέφωνο στο υποσέλιδο.
Στη σελίδα της υπηρεσίας ο επισκέπτης μπορεί να ρωτήσει «πόσο κοστίζει στη δική μου περίπτωση» προτού αποφασίσει να αφήσει αίτημα.
Ο διαχειριστής της επιχείρησης απαντά για ημερομηνίες, προκαταβολή και μενού στο εργασιακό chat, ακόμη και από την Εφαρμογή στο τηλέφωνο.
Ο επισκέπτης αφήνει την ερώτησή του το βράδυ. Ο συνεργάτης απαντά όταν βγει στη Βάρδια, και η συνομιλία παραμένει στον Λογαριασμό σας.
Ο επισκέπτης διαβάζει τη δημοσιευμένη βοήθεια σε καρτέλα του ίδιου παραθύρου και, αν δεν βρει απάντηση, θέτει την ερώτησή του σε συνεργάτη.
Στο Tilda ή στο Wix το chat συνδέεται με κοινή ετικέτα. Οι ερωτήσεις από τον ιστότοπο φτάνουν στο εργασιακό chat Cenaly.com, όπου απαντά η ομάδα σας.
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Στον υπολογιστή
Στο τηλέφωνο
Στον ιδιοκτήτη: Τα πεδία γνωριμίας προέρχονται από τις ρυθμίσεις της συνομιλίας, όχι από τον κώδικα της σελίδας: αν θέλετε τηλέφωνο, ο επισκέπτης θα δει τηλέφωνο· αν δεν θέλετε, θα αρχίσει να γράφει αμέσως.
Στον υπολογιστή
Στο τηλέφωνο
Στον ιδιοκτήτη: Ο διάλογος από ξένη ιστοσελίδα πηγαίνει στην ίδια ενότητα «Συνομιλία» του διαχειριστικού περιβάλλοντος με τους διαλόγους από την Προβολή καταστήματος: μία ουρά, ένα ιστορικό, απάντηση από το τηλέφωνο.
Στον υπολογιστή
Στο τηλέφωνο
Στον ιδιοκτήτη: Το παράθυρο δεν προσποιείται ότι είναι ζωντανό: ο επισκέπτης βλέπει «εκτός σύνδεσης» και γράφει παρ' όλα αυτά, ενώ το μήνυμα περιμένει τον χειριστή στον ίδιο διάλογο.
Οι ακριβείς ονομασίες των στοιχείων μενού και οι όροι των προγραμμάτων ισχύουν σύμφωνα με την επίσημη τεκμηρίωση κάθε πλατφόρμας.
Στους ιστότοπους από τον κατασκευαστή μας, τα Widget είναι συνδεδεμένα εξ αρχής — δεν χρειάζεται να εισαγάγετε τίποτα.
Οδηγίες βήμα προς βήμα για τις πλατφόρμες — στη βοήθεια →Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.
Sign up with this chatYour settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.
Δωρεάν
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
| Χωρίς Widget | Με Widget | |
|---|---|---|
| Ποιος απαντά | ✕ Η ερώτηση καταλήγει σε email ή σε προσωπικό messenger ενός ατόμου | ✓ Ο διάλογος ανοίγει ως κανάλι σε εργασιακό chat — απαντά όποιος είναι στη Βάρδια |
| Εργασία ομάδας | ✕ Πρέπει να συμφωνηθεί ποιος απαντά στα αιτήματα | ✓ Οι συνεργάτες με πρόσβαση απαντούν σε κοινό εργασιακό chat |
| Ιστορικό συνομιλίας | ✕ Η συνομιλία παραμένει σε υπηρεσία τρίτου, δίπλα στις Παραγγελίες δεν είναι | ✓ Το ιστορικό και η επαφή αποθηκεύονται στον Λογαριασμό σας, δίπλα στις Παραγγελίες και στα Ραντεβού |
| Επιστροφή επισκέπτη | ✕ Ο επισκέπτης που επιστρέφει ξεκινά τη συνομιλία από την αρχή | ✓ Η συνομιλία αποκαθίσταται κατά την επιστροφή από τον ίδιο browser, εφόσον σε αυτόν έχουν διατηρηθεί τα κλειδιά της συνομιλίας. Μετά την εκκαθάριση των δεδομένων του browser, η πρόσβαση στην προηγούμενη συνομιλία μπορεί να χαθεί. |
| Με φωνή | ✕ Για να μιλήσει, ο επισκέπτης ψάχνει τον Αριθμό και καλεί μόνος του | ✓ Όταν είναι ενεργή η διαδικτυακή κλήση, ο επισκέπτης καλεί από το παράθυρο του chat, χωρίς να πληκτρολογεί τον Αριθμό |
Το chat στον ιστότοπο είναι ένα κουμπί στην κάτω γωνία της σελίδας, που ανοίγει ένα παράθυρο συνομιλίας με την ομάδα. Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να εγγραφεί, να αφήσει email ή να πληκτρολογήσει αριθμό: βλέπει αμέσως το χαιρετισμό και το πεδίο εισαγωγής, κάνει την ερώτησή του και διαβάζει την απάντηση χωρίς να φύγει από τη σελίδα.
Ένα τέτοιο chat χρειάζεται εκεί όπου πριν από την αγορά ή το αίτημα είναι σημαντικό να διευκρινιστεί κάτι: το μέγεθος του προϊόντος, οι όροι της υπηρεσίας, το μενού για ένα τραπέζι. Ταιριάζει και σε ομάδες χωρίς ξεχωριστή υποστήριξη — μπορεί να απαντήσει ο διαχειριστής, ο υπεύθυνος ή ο ιδιοκτήτης, ακόμη και από το τηλέφωνο. Αν τέτοιες ερωτήσεις καταλήγουν τώρα σε προσωπικό messenger υπαλλήλου, δεν είναι ορατές στην ομάδα και δεν διατηρούνται.
Σε εμάς το widget είναι η είσοδος σε έναν επαγγελματικό chat: κάθε επικοινωνία από τον ιστότοπο ανοίγει ως ξεχωριστό κανάλι για τους υπαλλήλους με πρόσβαση, ενώ το ιστορικό και η επαφή του επισκέπτη παραμένουν στον λογαριασμό σας δίπλα στις παραγγελίες και τα ραντεβού. Ξεχωριστές θέσεις χειριστή δεν υπάρχουν εδώ, γι' αυτό το widget είναι δωρεάν και δεν μετρά ούτε διαλόγους, ούτε υπαλλήλους, ούτε ιστότοπους.
Το chat δεν χρειάζεται εκεί όπου οι επικοινωνίες είναι ελάχιστες και δεν υπάρχει ποιος να απαντήσει σε εργάσιμο χρόνο: ο επισκέπτης θα δει «δεν είμαστε συνδεδεμένοι» και θα φύγει με χειρότερη εντύπωση από ό,τι αν το κουμπί δεν υπήρχε καθόλου. Σε αυτή την περίπτωση είναι πιο ειλικρινές το multi-button — οδηγεί τη συζήτηση σε εκείνον τον messenger που ο άνθρωπος έχει ούτως ή άλλως ανοιχτό — ή η ανάκληση κλήσης, όπου η πρωτοβουλία παραμένει σε εσάς. Η κύρια διαφορά του chat από το multi-button: εδώ η αλληλογραφία παραμένει ολόκληρη στο γραφείο σας δίπλα στις παραγγελίες και τα ραντεβού, και όχι στο προσωπικό τηλέφωνο του υπαλλήλου.
Οποιοσδήποτε υπάλληλος έχει πρόσβαση στον επαγγελματικό chat Cenaly.com: ο διαχειριστής, ο υπεύθυνος, ο ιδιοκτήτης. Ο διάλογος από τον ιστότοπο εμφανίζεται ως ξεχωριστό κανάλι και οι συνάδελφοι βλέπουν ολόκληρη την αλληλογραφία.
Όχι. Το widget είναι δωρεάν, θέσεις χειριστή δεν υπάρχουν σε εμάς: όσοι υπάλληλοι είναι συνδεδεμένοι στον επαγγελματικό chat, τόσοι μπορούν να απαντούν. Δεν υπάρχει όριο ούτε στους διαλόγους.
Το ιστορικό και η επαφή αποθηκεύονται στον λογαριασμό Cenaly.com. Το βασικό περίγραμμα εξαρτάται από το brand: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud στη Ρωσία. Κατά τη σύνδεση του AI ή της τηλεφωνίας ισχύουν οι ξεχωριστοί όροι αυτών των υπηρεσιών.
Ο υπάλληλος θα απαντήσει όταν είναι διαθέσιμος. Η αλληλογραφία αποκαθίσταται κατά την επιστροφή από τον ίδιο browser, εφόσον σε αυτόν έχουν διατηρηθεί τα κλειδιά του διαλόγου. Μετά τον καθαρισμό των δεδομένων του browser, η πρόσβαση στον προηγούμενο διάλογο μπορεί να χαθεί.
Ναι. Στην ενότητα «Chat» υπάρχουν τρεις λειτουργίες: απενεργοποιημένο, πρόχειρο AI για τον υπάλληλο και «το AI απαντά μόνο του μέχρι τη μεταβίβαση σε άνθρωπο» — η τελευταία ενεργοποιείται με ξεχωριστή νομική επιβεβαίωση. Ο βοηθός απαντά βάσει της βάσης γνώσεών σας και μόνο με έγγραφα που φέρουν τη σήμανση «επιτρέπεται για εξωτερικούς»· έχει δική του περσόνα, πρόγραμμα και όριο απαντήσεων ανά διάλογο, ενώ ο υπάλληλος μπορεί ανά πάσα στιγμή να πάρει τη συζήτηση για τον εαυτό του. Το ίδιο το widget δεν ενεργοποιεί τίποτα από αυτά εξ ορισμού. Εκεί συνδέονται επίσης WhatsApp, Telegram και email: οι επικοινωνίες από όλα τα κανάλια συγκεντρώνονται σε μία λίστα διαλόγων. Οι απαντήσεις AI πληρώνονται ξεχωριστά.
Εγγραφείτε, δηλώστε το domain και ρυθμίστε το chat. Εγκαταστήστε το κοινό tag σύμφωνα με τις οδηγίες της πλατφόρμας σας, ενεργοποιήστε το chat και στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα. Χρειάζεται πρόσβαση για την εισαγωγή κώδικα στον δημοσιευμένο ιστότοπο· ο χρόνος ενεργοποίησης εξαρτάται από την πλατφόρμα σας και την πρόσβαση.
Το chat προσθέτει έναν φορτωτή, τη διεπαφή συνομιλίας και ένα γλωσσικό πακέτο. Αυτά φορτώνονται ξεχωριστά, αλλά και πάλι απαιτούν δίκτυο και πόρους της συσκευής. Ελέγξτε την ταχύτητα στη σελίδα σας, ειδικά στο τηλέφωνο. Αν χρειάζεστε μόνο έναν σύνδεσμο σε messenger, εξετάστε το πολυκουμπί.
Ναι. Ο διακόπτης και για τις δύο επιφάνειες είναι ένας: το chat λειτουργεί και στην προβολή καταστήματος Cenaly.com και στον ιστότοπό σας — εκεί το ενεργοποιεί η ετικέτα της ενότητας «Ο ιστότοπός μου».
Το chat για την ομάδα είναι δωρεάν. Η τεχνητή νοημοσύνη πληρώνεται ξεχωριστά· για τις κλήσεις χρειάζεται τηλεφωνία.
Την ίδια τη συνομιλία το widget δεν τη μεταφράζει. Οι ενσωματωμένες ετικέτες επιλέγονται με βάση τη γλώσσα της σελίδας· αν λείπει η μετάφραση ή η φόρτωση του πακέτου, παραμένουν τα αγγλικά. Το χαιρετισμό και τον τίτλο τα ορίζετε ξεχωριστά για τις γλώσσες που θέλετε.
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Περισσότερες λεπτομέρειες — εγκατάσταση ανά πλατφόρμα, ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων — στη βοήθεια. Οδηγίες εγκατάστασης →
Συγκρίσεις
Ένα πλωτό κουμπί: WhatsApp, Telegram, κλήση, chat — έως 12 κανάλια
Δωρεάν
Φόρμα αιτήματος για κλήση· με συνδεδεμένο τηλεφωνικό κέντρο — αυτόματη κλήση
Δωρεάν
Αναδυόμενα παράθυρα, ενσωματωμένες φόρμες, κουπόνια και κουίζ με συνθήκες εμφάνισης και A/B
$9/μήνα
Μετά την εγγραφή θα ανοίξει η ρύθμιση του chat. Προσθέστε τον ιστότοπο, ορίστε το χαιρετισμό, τοποθετήστε την ετικέτα και στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα.
Σύνδεση chatΤο chat για την ομάδα είναι δωρεάν. Η τεχνητή νοημοσύνη πληρώνεται ξεχωριστά· για τις κλήσεις χρειάζεται τηλεφωνία.