ऑर्डर पिकअप पॉइंट (पिकअप पॉइंट)

ऑर्डर पिकअप पॉइंट — कैरियर सेवाओं के फ्रैंचाइज़ी, स्वतंत्र सुपुर्दगी नेटवर्क और उन शाखाओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर एक अलग व्यवसाय प्रकार है, जो पार्सल COD पर प्राप्त और सुपुर्द करती हैं। यह शाखा बनाते समय चुना जाता है: व्यवसाय प्रकार “ऑर्डर पिकअप पॉइंट” 📦 — इस प्रकार के लिए ऑनबोर्डिंग में मेन्यू और रसोई के बारे में नहीं पूछा जाता, बल्कि सीधे कैरियर और सेल योजना की सेटिंग पर ले जाया जाता है।

संचालन अनुभाग — एडमिन पैनल → पार्सल (admin.cenaly.com/parcels), छह टैब: प्राप्ति · भंडारण · सुपुर्दगी · वापसी · कैरियर · निपटान।

पार्सल की आवक और प्राप्ति#

पार्सल सिस्टम में तीन तरीकों में से किसी एक से पहुँचता है:

• कैरियर रजिस्टर का आयात — कैरियर सेवा से वेबिल के साथ CSV/XLSX अपलोड करना: कॉलम सिस्टम खुद पहचान लेता है (एक प्रीसेट बटन “CDEK” है), ज़रूरत पड़ने पर मैपिंग हाथ से ठीक की जाती है — ट्रैकिंग नंबर, प्राप्तकर्ता, फ़ोन, COD, मुद्रा, प्रेषक;
• स्कैन से प्राप्ति — बारकोड/ट्रैकिंग नंबर मौके पर स्कैन किया जाता है, अगर पार्सल रजिस्टर में नहीं था तो सिस्टम खुद बिना-घोषित पार्सल दर्ज कर लेता है (छूटे डेटा — प्राप्तकर्ता का फ़ोन, राशि, प्रेषक — बाद में “भंडारण” टैब पर कार्ड से भर दीजिए);
• अपना सुपुर्दगी नेटवर्क Cenaly — अगर शाखा सुपुर्दगी नेटवर्क में प्रकाशित है, तो पार्सल आपके पास खुद आ जाता है, बिना फ़ाइल और स्कैन के: जैसे ही प्लेटफ़ॉर्म पर कोई दुकान “आपके पिकअप पॉइंट पर” सुपुर्दगी वाला ऑर्डर भेजती है, वह घोषित पार्सल बन जाता है।
• प्रिंसिपल कैरियर का API — दुकान या सेवा सीधे प्रोग्राम के ज़रिए पार्सल घोषित कर सकती है: “कैरियर” टैब पर API-कुंजी जारी होती है (एक बार दिखाई जाती है), जिससे बाहरी सिस्टम अग्रिम सूचनाएँ भेजता है।

“प्राप्ति” टैब पर स्कैन किए गए पार्सल अपेक्षित पार्सल से मिलाए जाते हैं: मेल हाइलाइट होता है। प्राप्ति पूरी होने पर प्राप्ति अधिनियम बनता है — “मेल खाया / मौके पर दर्ज / नहीं आया / छोड़ा गया” के विभाजन के साथ, — और पार्सल पर सेल कोड वाले लेबल प्रिंट होते हैं।

भंडारण सेल#

सेल योजना “कैरियर” टैब → सेल पर एक बार तय की जाती है: रैक → शेल्फ़ → जगह (उदाहरण के लिए, कोड A-2-05)। प्राप्ति के समय सेल अपने आप सौंपा जाता है — क्रम से पहला खाली; व्यस्तता “भंडारण” टैब पर सक्रिय पार्सल की सूची के साथ दिखती है: सेल, ट्रैकिंग नंबर, कैरियर, COD राशि, भंडारण की अंतिम तिथि (पीले में — 48 घंटे से कम, लाल में — एक दिन से कम और अतिदेय)। सेल हाथ से दोबारा सौंपा जा सकता है; व्यस्त सेल सिस्टम नहीं देगा।

खोज — ट्रैकिंग नंबर से (टुकड़ा भी काफ़ी है) या प्राप्तकर्ता के फ़ोन के ठीक चार अंतिम अंकों से। वहीं से इन्वेंटरी भी शुरू होती है: सेल का लगातार स्कैन दिखाता है कि क्या मिला, क्या कम है और क्या अतिरिक्त पड़ा है।

न मिले पार्सल दो तरीकों से खोए हुए चिह्नित होते हैं: एक-एक करके — पंक्ति में बटन से, या सब एक साथ — सूची के ऊपर “सभी न मिले पार्सल खोए हुए चिह्नित करें (N)” बटन से, पूरे अधिनियम के लिए एक पुष्टि के साथ। इससे उनके सेल खाली हो जाते हैं, और हर पार्सल के जर्नल में कारण “इन्वेंटरी” के साथ स्थानांतरण का रिकॉर्ड रहता है। स्थिति केवल ऑपरेटर बदलता है: मिलान के नतीजों पर सिस्टम खुद कुछ नहीं बदलता। जिस पार्सल को बदला नहीं जा सकता (पहले ही सुपुर्द या वापस हो चुका), सिस्टम उसे छोड़ देगा और नतीजे में उनकी संख्या दिखाएगा।

प्राप्तकर्ता को सुपुर्दगी और COD#

“सुपुर्दगी” टैब:

1. प्राप्तकर्ता ट्रैकिंग नंबर या फ़ोन के अंतिम चार अंकों से मिलता है — स्क्रीन पर उसके सभी पार्सल तुरंत दिख जाते हैं, अगर एक से ज़्यादा हैं (प्रीपेड वाले एक बटन से सुपुर्द किए जा सकते हैं)।
2. सत्यापन — कैरियर के लिए तय नियम के अनुसार: दस्तावेज़ की जाँच, वेबिल से पुष्टि कोड, वन-टाइम कोड (प्राप्तकर्ता को SMS या e-mail पर जाता है) या बिना जाँच। दस्तावेज़ की शर्त बाकी नियमों पर भारी पड़ती है।
3. पार्सल सेल से स्कैन किया जाता है — नियंत्रण कि ठीक वही सुपुर्द हो रहा है। स्कैन छोड़ा जा सकता है, लेकिन केवल सचेत रूप से, पुष्टि के साथ, और यह पार्सल के जर्नल में रहता है।
4. अगर पार्सल पर COD है — भुगतान यहीं लिया जाता है: बाक़ी के हिसाब के साथ नक़द, ब्रिज के बैंक टर्मिनल से कार्ड, या तरीकों के बीच स्प्लिट। खुली कैश शिफ्ट ज़रूरी है — अगर नहीं है, तो स्क्रीन खुद POS में शिफ्ट खोलने का सुझाव देगी।
5. एजेंट चिह्न वाली रसीद प्रिंट/जारी होती है (टैग 1222/1223/1224 — माल का आपूर्तिकर्ता ऑनलाइन दुकान-प्रेषक है, पिकअप पॉइंट नहीं), अगर POS जुड़ा है और एजेंट विवरण समर्थित करता है; अगर समर्थित नहीं करता — सुपुर्दगी “रसीद बाहरी POS पर जारी की गई” चिह्नित करके की जा सकती है, कार्रवाई अवरुद्ध नहीं होती।
6. प्राप्तकर्ता को सुपुर्दगी की सूचना जाती है; आंशिक इनकार (सामग्री का हिस्सा सुपुर्द करना) मौजूदा संस्करण में समर्थित नहीं है — इनकार केवल पूरा हो सकता है।

COD का पैसा — शाखा की आय नहीं: वह ट्रांज़िट है, प्रेषक (ऑनलाइन दुकान) का है, पिकअप पॉइंट के पारिश्रमिक को छोड़कर। शिफ्ट की X/Z-रिपोर्ट में COD अलग पंक्ति में गिना जाता है और शाखा की बिक्री के साथ नहीं मिलाया जाता, वहीं POS में वास्तव में पहुँची नक़दी POS के अपेक्षित शेष में शामिल होती है।

वापसी और भंडारण की अंतिम तिथि का समाप्त होना#

हर कैरियर के लिए भंडारण की अंतिम तिथि तय है — उसके बीतने पर पार्सल अपने आप “वापसी के लिए” स्थिति में चला जाता है, और प्राप्तकर्ता को पहले से याद दिलाया जाता है (दो दिन पहले और अंतिम तिथि के दिन)। “वापसी” टैब पर एक बटन से वापसी की प्रतीक्षा कर रहे सभी पार्सल का कैरियर को सौंपने का रजिस्टर बनता है: रजिस्टर प्रिंट होता है, और उसी समय वही पार्सल “वापस किया गया” स्थिति में चले जाते हैं — सौंपने का अलग निशान लगाने की ज़रूरत नहीं। खरीदार से वापसी (ऑनलाइन दुकान की रिवर्स लॉजिस्टिक्स) उसी स्कैन से ली जाती है।

कैरियर#

उसी नाम के टैब पर निर्देशिका: हर कैरियर के लिए — नाम और प्रकार, वह चालू है या नहीं, एजेंट योजना (एजेंट, कमीशन एजेंट या भुगतान एजेंट — इस पर COD का लेखा निर्भर करता है), भंडारण की अंतिम तिथि, COD की अनुमति है या नहीं, सुपुर्दगी के समय दस्तावेज़ माँगना है या नहीं और पॉइंट का पारिश्रमिक (प्रति पीस और/या COD के प्रतिशत के रूप में)। यहीं — सेल योजना का संपादक, बाहरी अग्रिम सूचनाओं के लिए API-कुंजियाँ और Cenaly सुपुर्दगी नेटवर्क में शाखा का प्रकाशन (निर्देशांकों के साथ भरा हुआ शाखा पता ज़रूरी है)।

कैरियर के साथ भुगतान-निपटान#

«भुगतान-निपटान» टैब हर कैरियर के लिए महीने-वार गणना करता है: सुपुर्द किए गए पार्सल की संख्या, स्वीकार किए गए COD की राशि, पिकअप पॉइंट का पारिश्रमिक (प्रति पीस और/या COD का प्रतिशत) और कैरियर को भेजी जाने वाली अंतिम राशि। रिपोर्ट CSV में निर्यात होती है। COD का «नकद / कार्ड» में विभाजन यहाँ नहीं, बल्कि कैश शिफ्ट की रिपोर्ट और «वित्त» अनुभाग में रहता है।

सार्वजनिक ट्रैकिंग पेज#

प्राप्तकर्ता अपने खाते में लॉगिन किए बिना अपने पार्सल की स्थिति जाँच सकता है — ट्रैकिंग नंबर और फ़ोन के अंतिम चार अंकों से: स्थिति और अंतिम तिथि दिखाई जाती है, और शाखा का पता, फ़ोन और कार्य समय उसी पेज के शीर्ष पर दिखते हैं। यह वही सिद्धांत है जो प्लेटफ़ॉर्म की अन्य वर्टिकल में डिलीवरी ट्रैकिंग में है।

संबंधित अनुभाग#

• POS और शिफ्ट — X/Z रिपोर्ट, जहाँ COD को राजस्व से अलग रखा जाता है
• डिलीवरी — अन्य वर्टिकल में कूरियर डिलीवरी और शिपमेंट की स्थितियाँ
• हार्डवेयर (ब्रिज) — सुपुर्दगी के POS पर फ़िस्कल प्रिंटर और बैंक टर्मिनल

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

क्या यह Wildberries, Ozon और Yandex Market के पिकअप पॉइंट के साथ काम करता है?#

नहीं। इन प्लेटफ़ॉर्मों के बंद पार्टनर नेटवर्क हैं, अपना सॉफ़्टवेयर और प्राप्ति पर भुगतान का अपना फ़िस्कलीकरण है — इन गणनाओं में हमारा POS शामिल नहीं होता। प्लेटफ़ॉर्म उनके ऐप की जगह नहीं लेता, बल्कि समानांतर रूप से शाखा की शिफ्ट और कार्यों का हिसाब रखता है।

क्या कूरियर सेवा के साथ API एकीकरण अनिवार्य है?#

नहीं। कूरियर सेवाओं की आंतरिक प्रणालियों से हमारे पास तैयार कनेक्शन नहीं हैं — पार्सल रजिस्ट्री के आयात या स्कैन से प्राप्ति द्वारा दर्ज किए जाते हैं। उल्टा विकल्प भी है: यदि प्रेषक स्वयं अग्रिम सूचनाएँ भेजने को तैयार है, तो उसे «कैरियर» टैब पर API-कुंजी दें, और पार्सल आपके पास स्वतः दिखने लगेंगे। Cenaly का अपना सुपुर्दगी नेटवर्क डिफ़ॉल्ट रूप से इसी तरह काम करता है।

क्या होगा यदि POS एजेंट रसीद का समर्थन नहीं करता?#

COD के साथ सुपुर्दगी फिर भी की जा सकती है: स्क्रीन ईमानदारी से चेतावनी देगी कि POS एजेंट विवरण नहीं जानता, और आप «रसीद बाहरी POS पर काटी गई» चिह्नित करेंगे — पैसे स्वीकार किए जाते हैं, कार्रवाई अवरुद्ध नहीं होती, और पार्सल के जर्नल में यह निशान रहता है कि फ़िस्कलीकरण बाहरी था।

क्या पार्सल की कुछ सामग्री सुपुर्द की जा सकती है और बाकी वापस की जा सकती है?#

नहीं, वर्तमान संस्करण में पार्सल या तो पूरा सुपुर्द होता है या पूरा वापस — आंशिक इनकार (ट्रायल, आंशिक खरीद) समर्थित नहीं है।