बोस्निया और हर्ज़ेगोविना: SIP प्रोवाइडर और PBX से नंबर जोड़ना

यह पृष्ठ PBX से प्रोवाइडर का नंबर जोड़ने की सामान्य गाइड का continuation है: वहाँ वह सब लिखा है जो किसी भी टेलीकॉम ऑपरेटर के लिए एक जैसा है — ट्रंक के दो मोड, प्रोवाइडर से क्या पूछना है, फ़ॉर्म में क्या भरना है, नेटवर्क की शर्तें और कनेक्शन की जाँच। यहाँ बोस्निया की ख़ास बातें हैं: देश में किससे SIP-ट्रंक के साथ नंबर लिया जाता है और जो मिले उसमें से टेलीफ़ोनी → “प्रोवाइडर” → “प्रोवाइडर जोड़ें” में क्या डालना है।

यह जानकारी 9 सितंबर 2026 को टेलीकॉम ऑपरेटरों की वेबसाइटों, नियामक RAK के दस्तावेज़ों और लागू नियमों से जुटाई गई है; लिंक “स्रोत” अनुभाग में हैं।

संक्षेप में#

• बोस्निया और हर्ज़ेगोविना में SIP-ट्रंक के साथ नंबर ख़रीदा जा सकता है, और इसके लिए किसी प्रतिष्ठान को किसी अनुमति की ज़रूरत नहीं है। नंबरिंग नियामक RAK जारी करता है, लेकिन आपको नहीं, टेलीकॉम ऑपरेटर को: आप बस उसके ग्राहक हैं, जो नंबर और वॉइस चैनल ख़रीदता है।
• देश की सबसे बड़ी पहेली यह है कि ट्रंक शारीरिक रूप से कहाँ आता है। स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटरों के पास यह डिफ़ॉल्ट रूप से उनके ही एक्सेस नेटवर्क के अंदर, प्रतिष्ठान के परिसर में रहता है: BH Telecom सीधे लिखता है कि वह “BH Telecom के निजी नेटवर्क से बाहर निकलने के बिंदु तक” सेवा के लिए ज़िम्मेदार है। हमारा PBX क्लाउड में है, इसलिए मैनेजर से पहला सवाल यही है — “क्या आप ट्रंक पब्लिक इंटरनेट के ज़रिए हमारे बाहरी स्टैटिक IP पर देते हैं?” जवाब “सिर्फ़ हमारे राउटर से” हो तो बात ख़त्म।
• अगर टेलीकॉम ऑपरेटर अभी चुना नहीं गया है, तो स्थानीय उम्मीदवार नंबर एक — SoftNET: अपने SBC वाला क्षेत्रीय टेलीकॉम ऑपरेटर, IP से ऑथराइज़ेशन मोड और साराजेवो तथा बान्या लूका में दफ़्तर। पैसों के हिसाब से सबसे अनुमानित — HT Eronet: देश का इकलौता टेलीकॉम ऑपरेटर जिसके पास ट्रंक का सार्वजनिक प्राइस लिस्ट है (2 चैनल के लिए 28,08 KM/माह)। सबसे कम सार्वजनिक क़ीमत — *supernova की (23,40 KM/माह)।
• बोस्नियाई कंपनी के बिना तेज़ रास्ता — Zadarma: साराजेवो का शहरी नंबर 033 और 0800, रजिस्ट्रेशन मोड, प्रति नंबर दो लाइनें।
• सबसे बड़ी तकनीकी अड़चन — पैरामीटर कोई सार्वजनिक नहीं करता। कोई भी बोस्नियाई टेलीकॉम ऑपरेटर SIP-होस्ट, पोर्ट, ट्रांसपोर्ट, ऑथराइज़ेशन मोड और कोडेक नहीं छापता: सब कुछ ईमेल से या अनुबंध की तकनीकी शर्तों में आता है। इसे समय-सीमा में शामिल रखें और भुगतान से पहले सेटिंग्स की शीट माँगें।
• दूसरी अड़चन — नंबरों के पिछले हिस्से का मिलना। PBX लाइन को आख़िरी सात अंकों से पहचानता है, और बोस्नियाई भौगोलिक नंबर में पिछले हिस्से में ज़ोन कोड का सिर्फ़ दूसरा अंक आता है: 033 123456 (साराजेवो) और 053 123456 (दोबोय) PBX के लिए अलग नहीं हैं।
• दस्तावेज़। स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर के साथ अनुबंध कानूनी इकाई (रजिस्टर से उद्धरण, JIB/ID-broj) या पहचान पत्र के आधार पर व्यक्ति के साथ होता है; अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडरों के साथ — कंपनी के रजिस्ट्रेशन प्रमाणपत्र की कॉपी और वर्तमान पते का प्रमाण।

देश में नंबर#

• देश कोड — +387, राष्ट्रीय प्रीफ़िक्स — 0, अंतरराष्ट्रीय — 00। राष्ट्रीय नंबर की लंबाई — 6 से 9 अंकों तक।
• भौगोलिक नंबर: ज़ोन कोड (NDC) — 3x, 4x, 5x समूहों से दो अंक, ग्राहक भाग — 6 अंक, कुल 8। ज़ोन: 30 मध्य बोस्निया कैंटन, 31 पोसाविना, 32 ज़ेनित्सा-दोबोय, 33 साराजेवो, 34 कैंटन 10, 35 तुज़ला, 36 मोस्तार (हर्ज़ेगोविना-नेरेत्वा), 37 बिहाच (उना-साना), 38 गोराज़्दे, 39 पश्चिमी हर्ज़ेगोविना, 49 ब्रचको ज़िला, 50 मर्कोन्यिच ग्राद, 51 बान्या लूका, 52 प्रियेदोर, 53 दोबोय, 54 शामात्स, 55 बियेलिना, 56 ज़्वोर्निक, 57 पूर्वी साराजेवो, 58 फ़ोचा, 59 त्रेबिन्ये।
• मोबाइल: श्रृंखलाएँ 61, 62, 63, 65, 66 — आठ अंक; 60, 64, 67 — नौ।
• गैर-भौगोलिक: 70 — नोमैडिक ग्राहक (वही “VoIP श्रृंखला”: ज़ोन से बँधा न होने वाला नंबर), 71–79 — व्यक्तिगत नंबरों के लिए आरक्षित, 800 — टोल-फ़्री कॉल, 8010 — कार्ड, 819 — सार्वभौमिक एक्सेस नंबर, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — प्रीमियम।
• डायलिंग। देश के अंदर — 0 + ज़ोन कोड + नंबर (033 XXXXXX); विदेश से — +387 33 XXXXXX; बाहर — 00 और देश कोड।
• आपातकालीन सेवाएँ: 112 (एकीकृत यूरोपीय), 122 पुलिस, 123 दमकल, 124 एम्बुलेंस, 116xxx — यूरोपीय समन्वित लाइनें (116111 — बाल सेवा)।

“लाइनें” टैब में नंबर किसी भी रूप में डाला जा सकता है — +387 के साथ, आगे शून्य के साथ या कोड के बिना: PBX आख़िरी सात अंकों से मिलान करता है, और आठ अंकों वाले बोस्नियाई नंबर में ये तीनों रूपों में एक जैसे होते हैं। ⚠️ दूसरी तरफ़: इन सात अंकों में ज़ोन कोड का सिर्फ़ दूसरा अंक आता है, इसलिए ज़ोन 33 और 53, 36 और 56, 37 और 57, 39, 49 और 59 के नंबर एक जैसी कुंजी दे सकते हैं। अगर प्रतिष्ठान के नंबर अलग-अलग कैंटनों से हैं — तो पिछले हिस्से हाथ से मिलाएँ, “नंबर और रूटिंग सेट करें”।

⚠️ आपातकालीन नंबर चार अंकों से छोटे हैं। आउटगोइंग का सामान्य नियम “बाक़ी सब इस लाइन से” उन्हें नहीं पकड़ता: 112, 122, 123 और 124 के लिए “आउटगोइंग” टैब में स्पष्ट टेम्पलेट वाले अलग नियम बनाएँ।

नंबर कौन SIP ट्रंक के साथ देता है#

पहली पाँच पंक्तियाँ वे हैं जिनके लिए नीचे “एडमिन में क्या भरें” तालिका वाला कार्ड है। दो इनकंबेंट अलग से समझाए गए हैं: उनके साथ दिक्कत सेटिंग्स में नहीं, बल्कि चैनल पहुँचाने के तरीके में है।

SoftNET#

अपने IP नेटवर्क वाला निजी क्षेत्रीय टेलीकॉम ऑपरेटर, 1996 में स्लोवेनिया में स्थापित; क्रोएशिया, सर्बिया, बोस्निया और हर्ज़ेगोविना, मैसेडोनिया, बुल्गारिया और रोमानिया में कार्यालय। बोस्नियाई पते — Fra Anđela Zvizdovića 1, साराजेवो और Aleja Svetog Save 7a, बान्या लुका, फ़ोन +387 33 551 360। पोर्टफ़ोलियो में तीन उत्पाद: SIP trunking, IP Centrex (“Uskoro!” के रूप में चिह्नित) और On site IP-PBX; पहला चाहिए। यह देश का एकमात्र टेलीकॉम ऑपरेटर है जिसके ट्रंक के बारे में सार्वजनिक रूप से लिखा है कि वह उसके SBC पर IP प्राधिकरण द्वारा दिया जाता है: 3CX पार्टनर Creomate का निर्देश सीधे कहता है “SoftNET के SBC सर्वर का IP पता दर्ज करें” और “IP-based पैरामीटर सेट करें”, और उसी टेलीकॉम ऑपरेटर की सर्बियाई शाखा के लिए वहीं पतों की श्वेत सूची, DTMF RFC 2833 और E.164 नंबर प्रारूप सूचीबद्ध हैं।

एडमिन में क्या भरें

प्रोवाइडर से क्या करवाएँ: कानूनी इकाई पर SIP trunking ऑर्डर करें → टेलीकॉम ऑपरेटर को उसके SBC की श्वेत सूची के लिए “स्टैटिक IP” टैब “सर्वर” से भेजें → एक साथ कितने चैनल होंगे यह तय करें → खरीदे गए नंबर ट्रंक पर भेजने के लिए कहें और DID प्रारूप बताने को कहें → कोडेक की पुष्टि करें: PBX G.711 a-law, G.711 u-law और G.722 बोलता है, और G.729 नहीं समझता।

दिक्कतें ⚠️ पार्टनर का निर्देश टेलीकॉम ऑपरेटर की सर्बियाई शाखा के लिए लिखा है — बोस्निया के लिए वही पैरामीटर भुगतान से पहले बोस्नियाई कार्यालय से लिखित रूप में पुष्टि करें। SoftNET स्वयं न होस्ट, न पोर्ट, न कोडेक, न चैनलों की संख्या और न बोस्नियाई नंबरों का विवरण प्रकाशित करता है। IP द्वारा मोड का मतलब है कि PBX का पता स्थायी होना ज़रूरी है: ट्रंक केवल “स्टैटिक IP” वाले समर्पित सर्वर पर काम करता है। टेलीकॉम ऑपरेटर अपना PBX भी बेचता है (IP Centrex, On site IP-PBX), इसलिए प्रबंधक डिफ़ॉल्ट रूप से वही सुझाएगा — ट्रंक ही माँगें। स्रोत: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026।

HT Eronet#

क्रोएशियाई कैंटनों का इनकंबेंट टेलीकॉम ऑपरेटर (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar)। Business Trunking उत्पाद उन लोगों के लिए है, «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: ग्राहक के PBX को IP इंटरफ़ेस (SIP प्रोटोकॉल) के ज़रिए सार्वजनिक नेटवर्क से जोड़ने के लिए वॉइस चैनलों का किराया; विवरण में अलग से कहा गया है कि घरेलू स्टेशन को IP से जोड़ते समय टर्मिनल हार्डवेयर किराए पर नहीं लिया जाता। यह देश का एकमात्र टेलीकॉम ऑपरेटर है जिसके पास ट्रंक का खुला मूल्य सूची है:

• कनेक्शन: 2 चैनल — 81,90 KM वैट सहित, 24 महीने के अनुबंध पर — 1,17 KM; हर अतिरिक्त चैनल की सक्रियण — 11,70 KM;
• मासिक शुल्क: 28,08 KM/माह 2 चैनल के लिए, इसमें टेलीकॉम ऑपरेटर के अपने फ़िक्स्ड नेटवर्क में ट्रंक के सभी नंबरों पर 100 मिनट शामिल हैं; अतिरिक्त चैनल — 14,04 KM/माह (दसवें तक), 11,70 KM (11वें से) और 9,36 KM (31वें से);
• नंबर: 10 तक का ब्लॉक — 11,70 KM/माह, 50 तक — 29,25 KM, 100 तक — 58,50 KM; नंबर का आरक्षण — 0,18 KM।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रोवाइडर से क्या करवाना है: ज़रूरी क्षमता का Business Trunking ऑर्डर करें (चैनलों की संख्या = एक साथ हो सकने वाली बातचीत की अधिकतम संख्या) → नंबरों का ब्लॉक चुनें → SIP सेटिंग्स की शीट और हमारे स्टैटिक IP के लिए अनुमति माँगें → अलग से स्पष्ट करें कि PBX क्लाउड में है, प्रतिष्ठान के परिसर में नहीं, और पूछें कि ट्रंक सार्वजनिक इंटरनेट से होकर आता है या नहीं।

दिक्कतें ⚠️ क्षमता टुकड़ों में बिकती है: बुनियादी 2 चैनल यानी एक साथ दो बातचीत, हॉल और डिलीवरी वाले प्रतिष्ठान के लिए यह कम पड़ सकता है, लोड पहले से हिसाब लगाएँ। 1,17 KM का कनेक्शन शुल्क सिर्फ़ 24 महीने की बाध्यता के साथ लागू है। सेवा HT Eronet की उपस्थिति के क्षेत्र तक सीमित है — सबसे पहले क्रोएशियाई कैंटन और मोस्टार। ऑथराइज़ेशन मोड, कोडेक और DID का फ़ॉर्मैट टेलीकॉम ऑपरेटर ने सार्वजनिक नहीं किया: सब कुछ अनुबंध से। स्रोत: HT Eronet — Business Trunking और मूल्य सूची, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026।

Telemach BH#

United Group की केबल टेलीकॉम ऑपरेटर, फ़िक्स्ड लाइन बाज़ार में दूसरी सबसे बड़ी। उत्पाद का नाम ठीक «SIP trunk» है और यह अपनी IP-PBX वाले मालिकों के लिए है: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera»। घोषित हैं 3 IP लाइनें, जिन्हें 10 तक बढ़ाया जा सकता है और बोस्निया और हर्ज़ेगोविना तथा 70 अन्य देशों के फ़िक्स्ड नेटवर्क में 100 मिनट; 0800 नंबर अलग से बिकते हैं। उत्पाद के पेज पर कीमतें नहीं हैं।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रोवाइडर से क्या करवाना है: ज़रूरी लाइनों की संख्या का SIP trunk ऑर्डर करें → सेटिंग्स की शीट माँगें → पुष्टि करें कि ट्रंक बाहरी IP से उपलब्ध है, सिर्फ़ टेलीकॉम ऑपरेटर के नेटवर्क से नहीं → खरीदे गए नंबर ट्रंक पर भेजें और DID का फ़ॉर्मैट पूछें → कोडेक G.711/G.722 तय करें।

दिक्कतें ⚠️ Telemach की «लाइन» एक साथ होने वाली बातचीत भी है और नंबर भी: डिलीवरी और कई शाखाओं वाले प्रतिष्ठान के लिए शुरुआती तीन लाइनें कम हैं, और बढ़ाने की सीमा दस है। पैरामीटर टेलीकॉम ऑपरेटर ने सार्वजनिक नहीं किए। अच्छी ख़बर: मोस्टार का इंटिग्रेटर Axa-tel दावा करता है कि देश के सभी बड़े टेलीकॉम ऑपरेटरों, Telemach समेत, के तीसरे पक्ष के IP-PBX पर सौ ट्रंक असल में चलाए गए हैं — यानी SIP इंटरफ़ेस काम करता है और सेटिंग्स की शीट मौजूद है, बस उसे लेना पड़ेगा। स्रोत: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026।

*supernova#

United Group का टेलीकॉम ऑपरेटर, जो 1 सितंबर 2022 को Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) और Telrad Net (Бијељина) के विलय से बना; सबसे ज़्यादा मौजूदगी Република Српска में है। बिज़नेस टेलीफ़ोनी में — योजनाएँ Super TEL start BIZ (12,00 KM/माह) और Super TEL BIZ (15,00 KM/माह, देश के सभी फ़िक्स्ड नेटवर्क पर 60 मिनट के साथ), Super BIZ IP Trunk 23,40 KM/माह में — बोस्निया और हर्ज़ेगोविना में ट्रंक की सबसे कम सार्वजनिक कीमत, साथ ही «Business Trunking» (ग्राहक के PBX के लिए वॉइस चैनल का किराया), Blicnet के इंफ़्रास्ट्रक्चर पर वर्चुअल PBX, 0800 नंबर और नंबर पोर्टिंग।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रोवाइडर से क्या करवाना है: «Super BIZ IP Trunk» ऑर्डर करें → पता करें कि योजना में कितने एक साथ चलने वाले चैनल और नंबर शामिल हैं (विवरण में यह नहीं है) → SIP पैरामीटर और नंबरों की ट्रंक पर रूटिंग माँगें → बाहरी स्टैटिक IP पर ट्रंक की डिलीवरी की पुष्टि करें।

सावधानियाँ ⚠️ प्राइस लिस्ट में कम कीमत क्षमता के बारे में कुछ नहीं बताती: 23,40 KM में चैनल और नंबरों के हिसाब से क्या-क्या शामिल है, यह सार्वजनिक विवरण से नहीं निकलता — हस्ताक्षर से पहले पूछें। ऑपरेटर का वर्चुअल PBX सीधे «Blicnet के इंफ़्रास्ट्रक्चर संसाधनों के उपयोग» वाली सेवा बताया गया है, यानी डिफ़ॉल्ट रूप से सब कुछ उनके ही एक्सेस के इर्द-गिर्द बनता है — सार्वजनिक इंटरनेट का सवाल ज़रूर पूछें। पुराने पते blic.net अब supernovabih.ba पर ले जाते हैं: तीन साल पुराने लिंक और निर्देश बेकार हो चुके हैं। स्रोत: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026।

Logosoft#

साराजेवो का वैकल्पिक टेलीकॉम ऑपरेटर (United Group), अपनी ऑप्टिक्स, मोबाइल ऑपरेटर LoGO! NET और डेटा सेंटर के साथ। ट्रंक सेवा का ज़िक्र Microsoft Teams के लिए Direct Routing पेज पर सीधे शब्दों में है: «इस मामले में बात SIP trunk सेवा की है, जो Logosoft आपको दे सकता है»। ग्राहक अपने नंबर ब्लॉक इस्तेमाल कर सकता है, नए किराए पर ले सकता है, या अपने फ़िक्स्ड नंबर मुफ़्त में Logosoft के नेटवर्क में पोर्ट कर सकता है। अलग से «दो ऑपरेटर समानांतर» वाली स्कीम क़ीमती है: इनकमिंग पुराने ऑपरेटर के पुराने नंबरों पर ही रहती हैं, और आउटगोइंग Logosoft की नंबरिंग से जाती हैं — यह किसी भी जगह की नई टेलीफ़ोनी पर चरणबद्ध शिफ़्टिंग का तैयार परिदृश्य है।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रोवाइडर से क्या करवाना है: SIP trunk और नंबर ब्लॉक ऑर्डर करें (या अपने नंबर पोर्ट करें) → अगर IP वाला मोड चुना है, तो «सर्वर» टैब से «स्टैटिक IP» भेजें → DID का फ़ॉर्मैट और अनुमत कोडेक पूछें → चरणबद्ध शिफ़्टिंग में «इनकमिंग पुराने ऑपरेटर पर, आउटगोइंग Logosoft से» वाली स्कीम अलग से तय करें।

सावधानियाँ ⚠️ Microsoft Teams के लिए ऑपरेटर ट्रंक को सर्टिफ़ाइड SBC पर टर्मिनेट करता है — हमारे PBX को ऐसा SBC नहीं चाहिए, और यह बात साफ़ कर देनी चाहिए ताकि मैनेजर कोई फ़ालतू बॉक्स न बेच दे। Logosoft का वर्चुअल PBX सिर्फ़ उसकी अपनी ऑप्टिक्स वाले ग्राहकों के लिए उपलब्ध है; यह पाबंदी ट्रंक पर भी लागू है या नहीं, यह सार्वजनिक रूप से नहीं कहा गया — पूछें। ऑपरेटर की साइट कुछ सीधे सेक्शन पतों पर 404 देती है: होम पेज से लिंक के ज़रिए जाएँ। स्रोत: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026।

BH Telecom और m:tel — इनके साथ मामला ज़्यादा जटिल क्यों है#

देश के दो सबसे बड़े टेलीकॉम ऑपरेटर व्यवसायों को टेलीफ़ोनी बेचते हैं, लेकिन उनका नंबर क्लाउड PBX से जोड़ना ऊपर बताए गए ऑपरेटरों की तुलना में ज़्यादा जटिल है — और इस अड़चन से टकराना भुगतान से पहले ही बेहतर है।

• BH Telecom, “Business Trunking”। विवरण ठीक वही है जो चाहिए: “निश्चित संख्या में चैनल/लाइनों का किराया”, जो “उपयोगकर्ता के IP-PBX को सार्वजनिक टेलीफ़ोन नेटवर्क से जोड़ने” की सुविधा देता है; शर्त — IP कार्यक्षमता वाला अपना स्विच और ऑपरेटर के नेटवर्क की कवरेज। लेकिन उन्हीं शर्तों में ऑपरेटर अपनी ज़िम्मेदारी को “BH Telecom के निजी नेटवर्क से बाहर निकलने और उपयोगकर्ता के प्रबंधन वाले नेटवर्क में प्रवेश के बिंदु” तक सीमित करता है: डिफ़ॉल्ट रूप से ट्रंक परिसर में उसके अपने एक्सेस की सीमा पर खत्म होता है, खुले इंटरनेट में नहीं। हमारा PBX क्लाउड में है और ऐसे ट्रंक तक नहीं पहुँचेगा। पैरामीटर सार्वजनिक नहीं किए जाते, बिक्री केवल बड़े ग्राहकों के मैनेजरों के ज़रिए होती है। साथ ही IP Centrex बेचा जाता है — ऑपरेटर का अपना वर्चुअल PBX, यानी हमारे PBX का विकल्प, उस तक पहुँचने का चैनल नहीं।
• m:tel (Telekom Srpske)। “आपके PBX के लिए SIP ट्रंक” जैसा कोई सार्वजनिक उत्पाद नहीं है: फ़िक्स्ड लाइन की बिज़नेस शाखा में IP Centrex, IN-सेवाएँ (निःशुल्क कॉल, प्रीमियम नंबर, एकल एक्सेस नंबर, टेलीवोटिंग) और 8 या 16 पोर्ट वाले SIP RGW वॉइस गेटवे का किराया (23,40 और 35,10 KM/माह) शामिल हैं। 1 सितंबर 2026 से लागू मौजूदा मूल्य सूची में “trunk” शब्द है ही नहीं। IP Centrex की सक्रियण — 12 या 24 महीने के अनुबंध पर 11,70 KM, या बिना अवधि के 35,10 KM, साथ में “तकनीकी संभावनाओं का प्रावधान” ताँबे पर 46,80 KM और ऑप्टिक पर 175,50 KM से। वहीं इंटीग्रेटर Axa-tel “बोस्निया और हर्ज़ेगोविना के सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों” के साथ SIP ट्रंक लागू करने का अनुभव बताता है, जिसमें m:tel भी शामिल है — यानी मैनेजर के ज़रिए व्यक्तिगत रूप से ट्रंक माँगना तर्कसंगत है, बस ऑफ़र में वह है नहीं।

अगर नंबर पहले से उनके पास है तो क्या पूछें। एक ईमेल: “क्या आप सार्वजनिक इंटरनेट के ज़रिए बाहरी स्टैटिक IP पते पर SIP ट्रंक देते हैं?” जवाब “नहीं” हो तो बात खत्म; जवाब “हाँ” हो तो अनुबंध पर हस्ताक्षर से पहले सर्वर के सार्वजनिक पते वाली सेटिंग्स की सूची माँगें। अगर जवाब न मिले, तो दो रास्ते बचते हैं: ऊपर दिए कार्डों में से किसी टेलीकॉम ऑपरेटर या किसी अंतरराष्ट्रीय प्रदाता से दूसरा नंबर लेकर मेहमानों की कॉल उस पर मोड़ दें — या मौजूदा नंबर पोर्ट करें।

बोस्निया और हर्ज़ेगोविना के नंबरों वाले अंतरराष्ट्रीय प्रदाता#

बोस्नियाई कानूनी इकाई के बिना किसी विदेशी कंपनी के लिए आम तौर पर यही एकमात्र रास्ता है: स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर अनुबंध स्थानीय इकाई से करता है। इन प्रदाताओं के ट्रंक पैरामीटर सभी देशों में एक जैसे होते हैं — प्रदाता जोड़ते समय उनके कार्ड कैटलॉग में पहले से मौजूद हैं, सर्वर का पता और मोड अपने आप भर जाएँगे।

• Zadarma — 033 Сарајево और 0800 के शहरी नंबर। 09.09.2026 की कीमतें: 033 — कनेक्शन 32 $, मासिक शुल्क 38,4 $/माह (सालाना भुगतान पर — 32 $ और 32 $/माह); 0800 — कनेक्शन निःशुल्क, 30 $/माह (सालाना भुगतान पर 25 $)। हर नंबर के साथ दो लाइनें मिलती हैं — दो एक साथ बातचीत, अतिरिक्त लाइनें अलग शुल्क पर। दस्तावेज़: कंपनी के पंजीकरण प्रमाणपत्र की प्रति और वर्तमान पते का प्रमाण (छह महीने से पुराना न हो, ऐसा उपयोगिता बिल)। नंबर अपने आप इस SIP खाते का आउटगोइंग कॉलर ID बन जाता है। मोड — रजिस्ट्रेशन।
• DIDWW — बोस्निया और हर्ज़ेगोविना के लिए केवल +387 70 नंबर बेचता है (नोमैडिक श्रृंखला)। इनकमिंग कॉल और आउटगोइंग के लिए अंतरराष्ट्रीय SIP ट्रंकिंग समर्थित है; स्थानीय SIP ट्रंकिंग, SMS, इनकमिंग फ़ैक्स, नंबर पोर्टेबिलिटी और आपातकालीन कॉल समर्थित नहीं हैं। वहाँ शहरी 033 खरीदा नहीं जा सकता।
• Telnyx — देश का पेज मौजूद है, नंबर “35 $ प्रति माह से”; यह कौन-सी श्रृंखला है — भौगोलिक या 70 — सार्वजनिक पेज से दिखता नहीं, प्रदाता के खाते में नंबर खोजकर जाँचें।
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak प्रकाशित देश-सूचियों में बोस्निया और हर्ज़ेगोविना को अलग से नहीं दिखाते; सूची में न होना नंबरों के न होने का मतलब नहीं है — खाते में जाँचें।
• ⚠️ ऑफ़शोर एग्रीगेटरों के पास बोस्नियाई शहरी नंबर लगभग क्यों नहीं होते। नियम RAK 68/2013 की माँग है कि बोस्नियाई नंबरिंग वाली सेवा ऐसे स्विचिंग और रूटिंग हार्डवेयर के ज़रिए भी दी जाए जो बोस्निया और हर्ज़ेगोविना के क्षेत्र में स्थित हो। यह माँग लाइसेंस और नंबरिंग वाले टेलीकॉम ऑपरेटर को संबोधित है, आपको ग्राहक के रूप में नहीं, लेकिन इसी की वजह से अंतरराष्ट्रीय प्रदाता देश के लिए ज़्यादातर नोमैडिक श्रृंखला +387 70 ही लेते हैं। हॉल और जीवित मेहमानों वाले प्रतिष्ठान के लिए स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर का नंबर ज़्यादा भरोसेमंद है।

नंबर पोर्ट करना#

• पोर्ट करना ग्राहक का अधिकार है, इसकी प्रक्रिया टेलीफ़ोन नंबर पोर्टेबिलिटी संबंधी नियम RAK 62/2012 में तय है। आवेदन प्राप्त करने वाले टेलीकॉम ऑपरेटर को दिया जाता है, और उसका अनुरोध सौंपने वाले ऑपरेटर को एक साथ ग्राहक की यह माँग माना जाता है कि पुराना अनुबंध समाप्त किया जाए — उसे अलग से समाप्त करने की ज़रूरत नहीं।
• ग्राहक से शुल्क — 20,00 KM से अधिक नहीं; यह ऑपरेटरों के बीच बँटता है, और प्राप्त करने वाला इसे लेने से पूरी तरह इनकार कर सकता है। उदाहरण के लिए, Logosoft फ़िक्स्ड नंबर अपने नेटवर्क में निःशुल्क पोर्ट करता है, और *supernova में भी पोर्टिंग उपलब्ध है।
• फ़िक्स्ड और मोबाइल नेटवर्क के बीच नंबर पोर्ट नहीं होते — यह नियम का सीधा प्रावधान है।
• इनकार या देरी की स्थिति में सौंपने वाला ऑपरेटर तीन कार्यदिवसों के भीतर लिखित में कारण बताने के लिए बाध्य है; शिकायत पर RAK दस कार्यदिवसों के भीतर पोर्टिंग पूरी कराने का आदेश दे सकता है। इनकार के वैध कारण — आवेदन में औपचारिक कमियाँ और उस नंबर पर बकाया कर्ज़।
• ⚠️ भौगोलिक नंबर अपने ज़ोन से बँधा होता है: पोर्टिंग से “033 से Бању Луку चले जाना” संभव नहीं — प्रतिष्ठान किसी दूसरे कैंटन में जाने पर नंबर बदल जाता है।
• ⚠️ किसी अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर से खरीदा +387 70 नंबर पोर्ट ही नहीं होता — DIDWW पर इस श्रृंखला की पोर्टेबिलिटी स्पष्ट रूप से असमर्थित बताई गई है। अगर यह संभावना हो कि साल भर बाद नंबर स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर के पास ले जाना होगा, तो उसे शुरू से ही स्थानीय ऑपरेटर से लें।

नियम और दस्तावेज़#

अगर काम नहीं कर रहा#

1. टेलीकॉम ऑपरेटर का ट्रंक बिल्कुल नहीं उठता, पता आंतरिक जैसा लगता है। इसका मतलब है कि चैनल इंटरनेट पर नहीं, टेलीकॉम ऑपरेटर के नेटवर्क के भीतर दिया गया है: BH Telecom में यह सेवा की शर्तों में लिखा है, केबल ऑपरेटरों में यह मान लिया जाता है। हमारी ओर की सेटिंग्स से यह ठीक नहीं होता — क्या करें।
2. टेलीकॉम ऑपरेटर पैरामीटर नहीं देता। बोस्निया और हर्ज़ेगोविना में यह सामान्य है: SIP होस्ट, पोर्ट, मोड और कोडेक कोई प्रकाशित नहीं करता। ऑर्डर करते समय सेटिंग्स की सूची ईमेल से माँगें या स्थानीय इंटीग्रेटर जोड़ें — Мостаре का Axa-tel दावा करता है कि देश के सभी बड़े टेलीकॉम ऑपरेटरों की तीसरे पक्ष की IP-PBX पर सौ ट्रंक चलाए गए हैं।
3. IP से प्रमाणीकरण होने पर कॉल नहीं आते। PBX का पता SBC की श्वेतसूची में नहीं पहुँचा। «सर्वर» टैब से «स्थिर IP» कॉपी करें और टेलीकॉम ऑपरेटर को दें; सर्वर तक का रास्ता जाँचने में «कनेक्टिविटी जाँचें» मदद करता है।
4. कॉल जुड़ती है, पर सन्नाटा। बोस्नियाई टेलीकॉम ऑपरेटर कोडेक प्रकाशित नहीं करते, और इस क्षेत्र में G.711 के साथ आम तौर पर G.729 रहता है, जिसे हमारा PBX नहीं समझता। साफ़ तौर पर G.711 a-law तय करने को कहें। «सिर्फ़ TLS» की माँग भी नहीं चलेगी — «नेटवर्क और संगतता»।
5. दो नंबर एक ही लाइन पर पहुँचते हैं। आठ अंकों के नंबर के आख़िरी सात अंकों में ज़ोन कोड का सिर्फ़ दूसरा अंक आता है: 033 और 053, 036 और 056 अलग नहीं पहचाने जाते। ऐसी लाइनें हाथ से अलग करें।
6. आउटगोइंग अस्वीकार होते हैं या किसी और नंबर से जाते हैं। टेलीकॉम ऑपरेटर सिर्फ़ आपके अनुबंध के नंबर पास करता है: «इस रूप में दिखाएँ» फ़ील्ड में अपना नंबर डालें या उसे खाली छोड़ दें — लाइन का नंबर जाएगा, «आउटगोइंग कॉल»।
7. दूसरी कॉल पर व्यस्त। देश में चैनल टुकड़ों में बिकते हैं: HT Eronet का बेसिक ट्रंक — 2 चैनल, Telemach — 3 लाइनें, Zadarma के साथ नंबर पर 2 लाइनें आती हैं। एक साथ होने वाली बातचीत गिनें और चैनल पहले से खरीद लें।

देश पर निर्भर न रहने वाले सामान्य कारण — «अगर कॉल नहीं जातीं»; वहीं तार मेनू में SIP ट्रेस के बारे में भी है। टेलीकॉम ऑपरेटर से पूछने के सवालों की सूची — «प्रदाता से क्या पूछें»।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

अगर अभी तक कुछ भी कनेक्ट नहीं है, तो नंबर किससे लें?#

तीन समझदार विकल्प। SoftNET — एकमात्र स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर जिसके IP द्वारा प्रमाणीकरण का सार्वजनिक रूप से वर्णन किया गया है: कानूनी इकाई के साथ अनुबंध, साराजेवो और बान्या लुका में कार्यालय। HT Eronet — स्पष्ट कीमत (2 चैनल के लिए 28,08 KM/माह) और खुला मूल्य सूची, अगर आपका प्रतिष्ठान उसके नेटवर्क के क्षेत्र में है। Zadarma — अंतर्राष्ट्रीय प्रदाता: 033 नंबर कुछ घंटों में, दस्तावेज़ों में कंपनी का पंजीकरण और पते का सत्यापन चाहिए। केबल ऑपरेटरों (Telemach, *supernova, Logosoft) के पास भी ट्रंक है, और उसे लेना तर्कसंगत है अगर प्रतिष्ठान पहले से उनके इंटरनेट पर है।

भुगतान से पहले कैसे पता चले कि ऑपरेटर का ट्रंक हमारे PBX तक पहुँचेगा?#

एक सवाल ईमेल से पूछें: “क्या आप सार्वजनिक इंटरनेट के ज़रिए बाहरी स्टैटिक IP पते पर SIP ट्रंक देते हैं?” हमारा PBX क्लाउड में है, प्रतिष्ठान के परिसर में नहीं, और ऑपरेटर के एक्सेस चैनल के ज़रिए पहुँचाया गया ट्रंक उस तक नहीं पहुँचेगा। “हाँ” जवाब मिलने पर सर्वर के सार्वजनिक पते के साथ सेटिंग्स शीट भेजने का अनुरोध करें — उससे तुरंत पता चल जाता है कि बात रूटेबल पते की हो रही है या नहीं।

नंबर लेने के लिए बोस्नियाई कंपनी ज़रूरी है?#

स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर के लिए — व्यावहारिक रूप से हाँ: अनुबंध कानूनी इकाई (रजिस्टर से उद्धरण, JIB/ID-broj) या पहचान पत्र के आधार पर व्यक्ति के साथ किया जाता है। स्थानीय पंजीकरण के बिना विदेशी कंपनी के लिए अंतर्राष्ट्रीय प्रदाता से +387 नंबर लेना आसान है — वहाँ दस्तावेज़ों में पंजीकरण प्रमाणपत्र की प्रति और वर्तमान पते का सत्यापन माँगा जाता है।

अंतर्राष्ट्रीय प्रदाताओं के पास बोस्नियाई शहरी नंबर क्यों नहीं हैं?#

RAK नियम 68/2013 की आवश्यकता है कि बोस्नियाई नंबरिंग वाली सेवा देश के क्षेत्र में स्विचिंग और रूटिंग हार्डवेयर के ज़रिए दी जाए। यह शर्त टेलीकॉम ऑपरेटर पर लागू होती है, आप पर नहीं, लेकिन इसी वजह से ऑफ़शोर एग्रीगेटर बोस्निया के लिए ज़्यादातर नोमैडिक श्रृंखला +387 70 लेते हैं: उदाहरण के लिए, DIDWW सिर्फ़ वही बेचता है। शहरी 033 Zadarma के पास है।

कितने चैनल ऑर्डर करें?#

चैनल का मतलब है एक साथ होने वाली एक बातचीत, और बोस्निया और हर्ज़ेगोविना में यह नंबरों से अलग बेचा जाता है: HT Eronet पर बेसिक ट्रंक — 2 चैनल (अतिरिक्त 14,04 KM/माह), Telemach पर — 3 लाइनें जिन्हें 10 तक बढ़ाया जा सकता है, Zadarma पर नंबर के साथ 2 लाइनें आती हैं। रेस्तरां के लिए आम तौर पर 2–4 काफ़ी होते हैं: एक चैनल ग्राहक के पास व्यस्त, दूसरा कूरियर या आपूर्तिकर्ता के पास।

क्या खरीदे गए ट्रंक के ज़रिए 112 पर कॉल काम करेगी?#

इस बारे में टेलीकॉम ऑपरेटर से अलग से पूछें। आपातकालीन सेवाओं तक मुफ़्त पहुँच — RAK नियमों के तहत सेवा प्रदाता की ज़िम्मेदारी है, लेकिन क्या 112, 122, 123 और 124 हमारे PBX तक सब्सक्राइबर SIP ट्रंक के ज़रिए पहुँचेंगे, बोस्नियाई टेलीकॉम ऑपरेटर सार्वजनिक रूप से वादा नहीं करते, और DIDWW पर देश के लिए आपातकालीन कॉल अनुपलब्ध के रूप में चिह्नित हैं। प्रतिष्ठान के आपातकालीन परिदृश्य PBX टेलीफ़ोनी पर न बनाएँ।

स्रोत#

सभी लिंक 09.09.2026 को जाँचे गए।

टेलीकॉम ऑपरेटर और प्रदाता

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (3CX पार्टनर) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, IP द्वारा मोड: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking और मूल्य सूची: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (25.01.2026 से लागू, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — बोस्निया और हर्ज़ेगोविना के वर्चुअल नंबर: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

नियामक और नियम

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, नोमैडिक सब्सक्राइबर (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — दूरसंचार लाइसेंस के प्रकार: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (पाठ): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

टेलीकॉम ऑपरेटरों की कीमतें 09.09.2026 तक VAT सहित हैं और बदलती रहती हैं — ऑर्डर करने से पहले उन्हें वेबसाइट की मूल्य सूची से मिलाएँ।

संबंधित अनुभाग#

• प्रदाता का नंबर PBX से जोड़ना — सामान्य चरण, ट्रंक मोड, नेटवर्क, कनेक्टिविटी की जाँच।
• SIP-फ़ोन सेट करना — डेस्कटॉप फ़ोन और DECT को एक्सटेंशन से कैसे जोड़ें।