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मुफ़्त में शुरू करें

एक्सटेंशन · लेख एडमिन पैनल से

ऑर्डर के पास अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दिखाएँ

दुकानों और सेवा साइटों के लिए। डिलीवरी, भुगतान और अपॉइंटमेंट पर आपके लेखों वाला पैनल पेज के ऊपर खुलता है। खोज और रेटिंग यह समझने में मदद करती हैं कि कौन-से जवाब कम हैं।

$19/माह

सहायता सेट करें पैनल देखें

आपकी साइट पर पैनल — एक सशुल्क एक्सटेंशन। लेख आप प्रकाशित करते हैं; उनके बिना सहायता खाली रहेगी। AI और अनुवाद — खाते की शर्तों के अनुसार।

  • आपके प्रकाशित लेखों में खोज
  • टैग लगाने के बाद खाते में बदलाव
  • रिपोर्ट में व्यूज़, क्वेरी और रेटिंग
A bakery website with the help panel open: article search and a list of answers about delivery and pickup
View full size
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

The help panel on a phone: the bakery’s article about delivery areas and times is open
Guests read the answer without leaving the order page

In your dashboard

Where the data goes लेख — “लेख और पृष्ठ” अनुभाग में; व्यूज़, अनुरोध और रेटिंग — “ज्ञान आधार” → “एनालिटिक्स”

टैग लगाने के बाद साइट में बदलाव: लेख एडमिन पैनल में बनाए जाते हैं
0
प्लेटफ़ॉर्म की भाषाएँ; आपके लेखों के प्रकाशित संस्करण ज़रूरी हैं
45
लेख के अक्षर आपकी सहायता की खोज में शामिल होते हैं
20 000
संभावित जगहें: पैनल, सहायता पेज और जुड़ा हुआ गेस्ट चैट
3

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है

  1. 1

    मेहमान «?» दबाता है

    बटन पेज के कोने में रहता है; इसे आपकी पसंदीदा लाइन वाली पिल बनाया जा सकता है, जैसे «सहायता» या «यह कैसे काम करता है»।

  2. 2

    पैनल किनारे से खुलता है

    पैनल पेज के ऊपर खुलता है। इसकी जगह कार्ट और अपनी साइट के दूसरे बटनों के पास जाँचें।

  3. 3

    अपने शब्दों में खोजता है

    खोज आपके ही लेखों — शीर्षकों, श्रेणियों, विवरणों और टेक्स्ट — में होती है, पूरे इंटरनेट में नहीं।

  4. 4

    बताता है कि लेख मददगार रहा या नहीं

    «मददगार / मददगार नहीं» चुनता है और क्रॉस या Esc कुंजी से पैनल बंद कर पेज पर लौट आता है। रेटिंग आपकी रिपोर्ट में जाती है।

कैसे कनेक्ट करें — तीन चरण

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

वही टैग

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

अपने सवालों के लिए सहायता सेट करें

गेस्ट को पेज से दूर न भेजें

लेखों वाला फ़्रेम पैनल पहली बार खुलने पर बनता है। उससे पहले बटन का कोड और सेटिंग्स लोड होती हैं; यह पेज पर शून्य लोड नहीं है।

लेख वहीं लिखें जहाँ आप व्यवसाय चलाते हैं

लेख «लेख और पेज» सेक्शन में एडिट होते हैं: श्रेणियाँ, सेक्शन एडिटर, ड्राफ़्ट। गेस्ट के लिए लेख और ज़रूरी भाषा वर्शन पब्लिश करें। पब्लिकेशन प्रोसेस होने के बाद वे सहायता पेज और पैनल में दिखेंगे; चैट में «सहायता» टैब गेस्ट चैट कनेक्ट होने पर उपलब्ध है।

खाली पेज से शुरू न करें

AI ड्राफ़्ट और अनुवाद में मदद कर सकता है। AI की उपलब्धता और भुगतान खाते की शर्तों पर निर्भर हैं; टेक्स्ट और भाषा वर्शन की तैयारी आप जाँचते हैं।

नॉलेज बेस से जानकारी लेकर आएँ

चुने गए नॉलेज बेस दस्तावेज़ को सहायता लेख के रूप में पब्लिश किया जा सकता है और फिर अनपब्लिश किया जा सकता है। पब्लिश करने से पहले आंतरिक निर्देश, व्यक्तिगत डेटा और वह सब हटा दें जो गेस्ट के लिए नहीं है: लेख सार्वजनिक हो जाएगा।

पन्ने पलटने के बजाय खोजने दें

खोज आपके लेखों के शीर्षकों, श्रेणियों, विवरणों और टेक्स्ट में होती है; इंडेक्स में लेख के 20 000 अक्षर तक जाते हैं। नतीजे सिर्फ़ आपकी सहायता से आते हैं, इंटरनेट से कोई नतीजा नहीं। यह उन साइटों के लिए ज़रूरी है जिनमें डिलीवरी, रिटर्न और भुगतान के दर्जनों नियम हैं।

जानें कि कौन-से जवाब नहीं हैं

«नॉलेज बेस → एनालिटिक्स» में व्यू, सर्च क्वेरी का टेक्स्ट, नतीजों की संख्या और लेखों की रेटिंग दिखती है। इस पैनल की इवेंट स्टोरफ्रंट पर सहायता पेज की इवेंट के साथ जोड़ी जाती हैं — सिर्फ़ पैनल की अलग रिपोर्ट नहीं है।

यह कहाँ काम आता है

डिलीवरी और रिटर्न

गेस्ट खुद समय-सीमा, ज़ोन और रिटर्न की शर्तें ढूँढ लेता है — सीधे प्रोडक्ट पेज पर, कार्ट छोड़े बिना।

अपॉइंटमेंट और रद्द करने के नियम

सैलून और क्लिनिक के लिए: कितने समय पहले रद्द कर सकते हैं, देर होने पर क्या होगा, डिपॉज़िट चाहिए या नहीं।

भुगतान और दस्तावेज़

भुगतान के तरीके, रसीद, कंपनी के लिए चालान — वहीं जहाँ अतिथि ऑर्डर करता है।

मौसमी घोषणाएँ

छुट्टियों का शेड्यूल एडमिन पैनल में बदला जाता है और प्रकाशन के बाद साइट बदले बिना पैनल में दिखने लगता है।

बहुभाषी साइट

अतिथियों के लिए लेख और ज़रूरी भाषा संस्करण प्रकाशित करें। प्रकाशन के प्रोसेस होने के बाद वे सहायता पेज और पैनल में दिखेंगे; चैट में “सहायता” टैब तब उपलब्ध है जब अतिथि चैट जुड़ा हो। AI ड्राफ़्ट और अनुवाद में मदद कर सकता है। AI की उपलब्धता और भुगतान खाते की शर्तों पर निर्भर हैं; टेक्स्ट और भाषा संस्करण की तैयारी आप जाँचते हैं।

ईमेल के लिंक से सहायता

वही लेख सहायता केंद्र के अलग पेज पर उपलब्ध है — ईमेल और सोशल मीडिया से उसका लिंक देना सुविधाजनक है।

What it looks like in the product

  • Help center in the dashboard

    Help center settings in the dashboard: the widget is on, six articles are published, a button preview on the right
    View full size
    Articles are managed in “Articles & pages”

How it works in practice

  • A customer at a kitchen table reads the bakery’s delivery help on a laptop
    Illustration. Delivery and payment answers right next to the order button

यह साइट पर कैसा दिखता है

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

कंप्यूटर पर

फ़ोन पर

कहाँ लगाया जाता है

मेनू आइटम के सटीक नाम और टैरिफ़ शर्तें — प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की आधिकारिक सहायता में देखें।

हमारे कंस्ट्रक्टर से बनी साइटों पर विजेट पहले से जुड़े होते हैं — कुछ भी डालने की ज़रूरत नहीं है।

प्लेटफ़ॉर्म के लिए चरण-दर-चरण निर्देश — सहायता में →

कितने का है

$19/माह

  • पैनल का भुगतान एक्सटेंशन की सदस्यता से होता है; कीमत इस पेज पर और खाते के कैटलॉग में दिखाई गई है
  • सालाना भुगतान पर आप 12 के बजाय 10 महीनों का भुगतान करते हैं
  • लेखों, भाषाओं और व्यूज़ की संख्या का कोई शुल्क नहीं है
  • लेख और स्टोरफ्रंट Cenaly.com पर सहायता केंद्र का पेज — प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा हैं; एक्सटेंशन का भुगतान आपकी साइट पर पैनल के लिए होता है
  • भुगतान की इकाई ठीक एक ही है — एक्सटेंशन की सदस्यता: न लेख के लिए, न व्यू के लिए, न विज़िटर के लिए और न डोमेन के लिए
  • AI ड्राफ़्ट और अनुवाद में मदद कर सकता है। AI की उपलब्धता और भुगतान खाते की शर्तों पर निर्भर हैं; टेक्स्ट और भाषा वर्शन की तैयारी आप जाँचते हैं।
सहायता सेट करें

विजेट के साथ और बिना

विजेट के बिना विजेट के साथ
अतिथि जवाब कहाँ खोजता है ✕ एक ही सवाल चैट, ईमेल और फ़ोन पर आता है ✓ जवाब उसी पेज पर पैनल में खुलता है, जहाँ सवाल उठा
टेक्स्ट कौन अपडेट करता है ✕ साइट पर सवालों का सेक्शन वही संपादित करता है, जिसके पास वेबसाइट कोड तक पहुँच है ✓ गेस्ट के लिए लेख और ज़रूरी भाषा-संस्करण प्रकाशित करें। प्रकाशन के प्रोसेसिंग के बाद वे सहायता पेज और पैनल में दिखेंगे; चैट में “सहायता” टैब गेस्ट चैट जुड़े होने पर उपलब्ध होता है।
भाषाएँ ✕ नियमों के भाषा-संस्करणों को अलग-अलग जोड़ना और प्रकाशित करना पड़ता है ✓ आप ज़रूरी भाषा-संस्करण प्रकाशित करते हैं; AI खाते की शर्तों के अनुसार ड्राफ़्ट तैयार करने में मदद करता है
प्रतिक्रिया ✕ जवाबों के फ़ायदे का अंदाज़ा संपर्कों से लगाया जाता है — क्या खोजा गया, यह पता नहीं चलता ✓ रिपोर्ट में लेखों की रेटिंग और वे क्वेरी दिखती हैं, जिन पर कुछ नहीं मिला
टीम पर भार ✕ टीम नियमों को बार-बार दोहराती है ✓ दोहराए जाने वाले सवाल गेस्ट खुद हल कर लेता है, सहायता से संपर्क करने से पहले

सीमाओं के बारे में सच्चाई

  • जब तक एक भी लेख प्रकाशित नहीं होता, पैनल खाली रहता है — विजेट खुद को नहीं भर सकता।
  • «नॉलेज बेस → एनालिटिक्स» में व्यू, सर्च क्वेरी का टेक्स्ट, नतीजों की संख्या और लेखों की रेटिंग दिखती है। इस पैनल की इवेंट स्टोरफ्रंट पर सहायता पेज की इवेंट के साथ जोड़ी जाती हैं — सिर्फ़ पैनल की अलग रिपोर्ट नहीं है।
  • खोज आपके लेखों तक सीमित है: इंटरनेट के नतीजे हम जान-बूझकर पैनल में नहीं मिलाते।
  • गेस्ट के लिए लेख और ज़रूरी भाषा-संस्करण प्रकाशित करें। प्रकाशन के प्रोसेसिंग के बाद वे सहायता पेज और पैनल में दिखेंगे; चैट में “सहायता” टैब गेस्ट चैट जुड़े होने पर उपलब्ध होता है।
  • यह एक सशुल्क एक्सटेंशन है: कीमत एडमिन पैनल के एक्सटेंशन कैटलॉग में है, लेख आप खुद प्रकाशित करते हैं।
  • पैनल के अपने बिल्ट-इन लेबल — चार भाषाओं में (अंग्रेज़ी, रूसी, जॉर्जियाई, तुर्की); लेखों के टेक्स्ट आपकी साइट की भाषाओं में होते हैं।
  • AI ड्राफ़्ट और अनुवाद में मदद कर सकता है। AI की उपलब्धता और भुगतान खाते की शर्तों पर निर्भर हैं; टेक्स्ट और भाषा वर्शन की तैयारी आप जाँचते हैं।
  • रिपोर्ट में दर्ज किए गए सर्च क्वेरी शामिल होते हैं, इसलिए इसे उन डेटा से पूरी तरह मुक्त नहीं माना जा सकता, जो विज़िटर ने खुद सर्च में लिखा है।

किसके लिए उपयुक्त है

  • उन ऑनलाइन स्टोर के लिए जिनके पास डिलीवरी, भुगतान और वापसी से जुड़े सवाल होते हैं
  • उन सेवाओं के लिए जिनके पास अपॉइंटमेंट, रद्द करने और डिपॉज़िट के नियम होते हैं
  • उन सभी के लिए, जिनकी सहायता टीम एक ही बात का जवाब बार-बार देती है

साइट पर सहायता केंद्र क्या है और इसकी आवश्यकता कब होती है

सहायता केंद्र साइट पर प्रकाशित उत्तरों का पैनल है। विज़िटर लेख खोलता है और उसके टेक्स्ट में खोजता है; सामग्री और अपडेट आपकी टीम नियंत्रित करती है।

यह तब उपयुक्त है जब टीम डिलीवरी, भुगतान या अपॉइंटमेंट के बारे में एक जैसे सवालों के जवाब बार-बार देती है। इन उत्तरों से शुरू करें और बिना परिणाम वाली क्वेरी के अनुसार लेख जोड़ें।

नॉलेज बेस के चुने हुए दस्तावेज़ को सहायता लेख के रूप में प्रकाशित किया जा सकता है और फिर प्रकाशन से हटाया जा सकता है। प्रकाशन से पहले आंतरिक निर्देश, व्यक्तिगत डेटा और वह सब हटा दें जो मेहमानों के लिए नहीं है: लेख सार्वजनिक हो जाएगा। «नॉलेज बेस → एनालिटिक्स» में व्यूज़, सर्च क्वेरी का टेक्स्ट, परिणामों की संख्या और लेखों की रेटिंग दिखती है। इस पैनल की इवेंट स्टोरफ्रंट पर सहायता पेज की इवेंट के साथ मिली हुई हैं — केवल पैनल के लिए अलग रिपोर्ट नहीं है।

सहायता केवल प्रकाशित टेक्स्ट से जवाब देती है। व्यक्तिगत और ज़रूरी सवालों के लिए अतिरिक्त रूप से चैट जोड़ें और टीम के जवाब व्यवस्थित करें। चैट के अंदर सहायता टैब उन्हीं लेखों की अलग सतह है।

प्रश्न और उत्तर

इसकी कीमत कितनी है?

पैनल का भुगतान एक्सटेंशन की सदस्यता से होता है; कीमत इस पेज पर और खाता कैटलॉग में दिखाई गई है। वार्षिक भुगतान पर — 12 के बजाय 10 महीने। लेख और व्यूज़ अलग से टैरिफ़ नहीं होते। AI ड्राफ़्ट और अनुवाद में मदद कर सकता है। AI की उपलब्धता और भुगतान खाता की शर्तों पर निर्भर हैं; टेक्स्ट और भाषा संस्करण की तैयारी आप जाँचते हैं।

लेख कहाँ लिखें और अपडेट करें?

गेस्ट के लिए लेख और ज़रूरी भाषा-संस्करण प्रकाशित करें। प्रकाशन के प्रोसेसिंग के बाद वे सहायता पेज और पैनल में दिखेंगे; चैट में “सहायता” टैब गेस्ट चैट जुड़े होने पर उपलब्ध होता है।

क्या नॉलेज बेस से लेख प्रकाशित किया जा सकता है?

चुने गए नॉलेज बेस दस्तावेज़ को सहायता लेख के रूप में पब्लिश किया जा सकता है और फिर अनपब्लिश किया जा सकता है। पब्लिश करने से पहले आंतरिक निर्देश, व्यक्तिगत डेटा और वह सब हटा दें जो गेस्ट के लिए नहीं है: लेख सार्वजनिक हो जाएगा।

खोज कैसे काम करती है?

मेहमान आपके लेखों में खोजता है: शीर्षक, रूब्रिक, विवरण और टेक्स्ट; इंडेक्स में लेख के 20 000 अक्षर तक शामिल होते हैं। पैनल में पूरे इंटरनेट पर खोज जानबूझकर नहीं है — मेहमान केवल आपके नियम देखता है।

अगर अभी कोई लेख नहीं है तो क्या?

जब तक एक भी लेख प्रकाशित नहीं हुआ, पैनल खाली है — विजेट अपने आप नहीं भरेगा। AI ड्राफ़्ट और अनुवाद में मदद कर सकता है। AI की उपलब्धता और भुगतान खाता की शर्तों पर निर्भर हैं; टेक्स्ट और भाषा संस्करण की तैयारी आप जाँचते हैं।

मेहमानों ने क्या खोजा और लेखों ने मदद की या नहीं, यह कहाँ देखें?

«नॉलेज बेस → एनालिटिक्स» में व्यू, सर्च क्वेरी का टेक्स्ट, नतीजों की संख्या और लेखों की रेटिंग दिखती है। इस पैनल की इवेंट स्टोरफ्रंट पर सहायता पेज की इवेंट के साथ जोड़ी जाती हैं — सिर्फ़ पैनल की अलग रिपोर्ट नहीं है।

साइट पर कैसे इंस्टॉल करें?

कस्टम कोड के अनुमत फ़ील्ड में सामान्य टैग जोड़ें, एक्सटेंशन चालू करें और लेख प्रकाशित करें। कोड तक पहुँच प्लेटफ़ॉर्म और साइट की योजना पर निर्भर है। विज्ञापन शुरू करने से पहले प्रकाशन, खोज और लेख पढ़ना जाँचें।

क्या सहायता साइट को धीमा करेगी?

लेखों वाला फ़्रेम पैनल के पहले खुलने पर बनता है। उससे पहले बटन का कोड और सेटिंग्स लोड होती हैं; यह पेज पर शून्य लोड नहीं है। खोलने पर सहायता पेज और उसकी सामग्री लोड होती है। अपने लेखों की मात्रा के साथ गति और मोबाइल व्यू जाँचें।

क्या अपने बटन से पैनल खोला जा सकता है?

हाँ, अपने किसी भी लिंक या बटन से `window.CenalyHelp.open()` कॉल करके — उदाहरण के लिए, «सहायता» मेनू आइटम से।

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

अधिक जानकारी — प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार इंस्टॉलेशन, सेटअप और समस्या निवारण — सहायता में। इंस्टॉल करने का निर्देश →

इनके साथ काम करता है

सभी 13 विजेट →

वेबसाइट पर चैट

वेबसाइट के विज़िटर के साथ लाइव चैट — जवाब आपके कर्मचारी वर्क चैट से देते हैं

मुफ़्त

कानूनी दस्तावेज़

नीति, अनुबंध, वापसी, cookies, डिलीवरी — आपके डेटा के अनुसार तैयार और साइट में एम्बेड

$9/माह

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ट्रैकर ऑटोब्लॉकिंग और Google Consent Mode v2 के साथ cookies पर सहमति

मुफ़्त

विज़िटर को खुद जवाब देने दें

रजिस्ट्रेशन के बाद पहले उत्तर प्रकाशित करें, एक्सटेंशन जोड़ें और टैग लगाएँ। लेख, खोज और रिपोर्ट में इवेंट दिखना जाँचें।

सहायता सेट करें

लेख और भाषाएँ शुल्क-मुक्त · वार्षिक भुगतान = 12 के बजाय 10 महीने · अनुरोधों की रिपोर्ट शामिल