Porównanie · czat na stronie
W Cenaly.com Twój zespół odpowiada z czatu roboczego bez opłaty za operatora lub rozmowę. Porównaj ten scenariusz z Tidio; AI, telefonia i kanały zewnętrzne mają odrębne warunki.
Czat z pracownikami bezpłatnie. AI płatne osobno; do połączeń potrzebna jest Twoja telefonia i jej plan.
Zrzut stron Tidio: 1 i 12 września 2026 roku. To nie jest aktualna oferta dostawcy; przed zakupem sprawdź warunki w linkach. www.tidio.com
Gość otworzył kartę produktu i chce doprecyzować termin dostawy. Oto, co wydarzy się u każdego z nas — najpierw oczami gościa, potem oczami właściciela.
Co widzi odwiedzający i czym mu się odpowiada.
U dostawcy · Tidio
U nas · Cenaly.com
Kto odpowiada, ile to kosztuje i co się dzieje, gdy wolumen rośnie.
U dostawcy · Tidio
U nas · Cenaly.com
Ustal, kto widzi nowe zgłoszenia i kto odpowiada. W Cenaly.com rozmowy gości znajdują się w sekcji „Czat roboczy → Goście”.
Pracownik z uprawnieniem dostępu do czatu gości otwiera rozmowę w koncie lub aplikacji. Dla strony, która wcześniej nie korzystała z Cenaly.com, to osobne miejsce pracy zespołu.
Systemowa karta jest tworzona przy przejściu „wątek ponownie wymaga uwagi”, z ochroną przed powtórzeniami: autor zdarzenia nie otrzymuje karty, samoprzypisanie jej nie mnoży. Inaczej czat zespołu zamieniłby się w strumień duplikatów.
Rozmowy z gośćmi i lista zgłoszeń są dostępne dla zespołu z jednego konta. Nie oznacza to, że każda wiadomość automatycznie staje się osobnym zgłoszeniem.
Widget działa zarówno na Twojej stronie, jak i w witrynie Cenaly.com — dwie konfiguracje i dwa abonamenty nie są do tego potrzebne.
Widget pojawia się po skonfigurowaniu i włączeniu czatu. Nie sprawdza to, czy pracownik jest online: wyślij pytanie próbne i zorganizuj odpowiedź.
Tag, Google Tag Manager, strony jednostronicowe i Content-Security-Policy — cztery miejsca, w których czat zwykle się psuje.
| Co porównujemy | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Co się wstawia na stronę | Na zarchiwizowanych stronach instalacja jest opisana jako podłączenie czatu do strony i integracje — najgłębiej z Shopify, gdzie historia zamówień gościa jest pokazywana bezpośrednio w karcie rozmowy. źródło · 2026-09-01 | Jeden tag site/v1.js na wszystkie dwanaście widgetów, czat włącza się przełącznikiem. Można też wstawić pojedynczy tag chat-widget/v1.js — wtedy wspólne linki-akcje i QR nie będą odczytywane przez ten tag, każdy bundle ma własny budżet. |
| Instalacja przez Google Tag Manager | Na stronach zarchiwizowanych 1 i 12 września 2026 roku nie ma osobnego opisu instalacji przez GTM — warto sprawdzić w jego centrum pomocy. (na usuniętych stronach nie podano) | Działa. Ale serwerowa weryfikacja instalacji takiego tagu nie zobaczy: czyta znaczniki, a nie wykonuje strony, — dlatego dla stron z GTM nie uruchamiamy alarmu „tag zniknął”. |
| Strona na SPA (React, Vue, Next) | Na zarchiwizowanych stronach zachowanie przy nawigacji bez przeładowania nie jest opisane. (na usuniętych stronach nie podano) | Okno czatu przetrwa przejścia: jest montowane raz w swoim kontenerze. Zmiana |
| Strona z Content-Security-Policy | Wymagań wobec CSP i listy hostów na zarchiwizowanych stronach nie ma. (na usuniętych stronach nie podano) | Loader przenosi swój nonce na tag czatu, więc przy polityce tylko z nonce czat się uruchomi. Ale style okna żyją w Shadow DOM i potrzebują style-src 'unsafe-inline', a pakiet językowy to osobne żądanie do naszego CDN: nie przeszedł z powodu polityki — okno otworzy się po angielsku i będzie działać. |
Pusta komórka po lewej to opis naszego zrzutu stron reklamowych dostawcy, a nie twierdzenie o jego możliwościach: centrum pomocy Tidio w obu podejściach zwracało 403 i nie mogliśmy tego sprawdzić.
Na zrzucie Tidio osobno liczy rozmowy z człowiekiem, AI i odwiedzających Flows. U Cenaly.com czat z pracownikami jest bezpłatny; AI i telefonia wymagają osobnej opłaty.
| Co porównujemy | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Rozmowa z odpowiedzią człowieka | Podstawowa jednostka, „billable conversation”: Starter — $24.17 miesięcznie przy płatności rocznej za 100 rozmów, Growth — od $49.17 za 250 i więcej, Plus — od $300 plus zużycie. źródło · 2026-09-01 | Nie liczymy: limitu rozmów u nas nie ma. |
| Rozmowa z AI | Lyro jest rozliczane osobno — od $32.50 miesięcznie za 50 dialogów AI; w Planie Premium zadeklarowano gwarancję „50% AI resolution”. źródło · 2026-09-12 | AI jest opłacane osobno zgodnie z warunkami Konta; bezpłatność czatu nie obejmuje kosztu modelu. Nie gwarantujemy udziału automatycznego rozwiązywania zgłoszeń. |
| Miejsce operatora | Miejsc w Planie do dziesięciu na Starter i Growth; cena jest przy tym powiązana z rozmowami, a nie z miejscami. źródło · 2026-09-01 | Nie pobieramy: miejsca operatora nie istnieją u nas jako pojęcie. Odpowiada każdy pracownik z dostępem do czatu roboczego. |
| Odwiedzający botów scenariuszowych | Flows są rozliczane według odwiedzających — od $24.17 miesięcznie za 2 000. źródło · 2026-09-01 | Nie pobieramy, ponieważ wizualnego kreatora botów scenariuszowych nie mamy wcale. To brak funkcji, a nie korzyść. |
| Okres próbny | 12 września 2026 roku zadeklarowano okres próbny 7 dni. źródło · 2026-09-12 | Podstawowy czat z pracownikami jest bezpłatny; to nie jest bezpłatny okres próbny AI ani telefonii. |
Porównaj te potrzeby na podstawie datowanego zrzutu i sprawdź aktualne warunki u dostawcy. Bezpłatność jednego widżetu nie zastępuje sprawdzenia procesu pracy.
W Planie Premium dostawca 12 września 2026 roku deklaruje gwarancję „50% AI resolution”. Nasz asystent AI odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy i przekazuje rozmowę człowiekowi, ale nie gwarantujemy żadnego udziału automatycznych rozwiązań — ani w umowie, ani na stronie.
źródło · 2026-09-12Na zrzucie Tidio zadeklarowano aplikacje macOS/Windows, routing, makra i podgląd tekstu przed wysłaniem. Cenaly.com ma panel administracyjny w przeglądarce, aplikację mobilną, reguły przypisania i makra; osobny klient desktopowy i podgląd niewysłanego tekstu nie są tu obiecywane.
źródło · 2026-09-01Głęboka integracja z Shopify i historia zamówień gościa bezpośrednio w karcie rozmowy — zadeklarowany fokus dostawcy (zweryfikowano 01.09.2026). Nasz czat zna twojego gościa po naszych własnych zamówieniach i wizytach, a nie po cudzym sklepie.
źródło · 2026-09-01Dostawca deklaruje obsługę nie tylko wiadomości prywatnych, ale i komentarzy w Instagramie (zweryfikowano 01.09.2026).
źródło · 2026-09-01Jeśli wsparcie działa już w innym inboxie, oceń przeniesienie kanałów, kontaktów i reguł. Cenaly.com można używać do strony osobno, ale zespół musi opanować jeszcze jedno miejsce pracy.
Każde z powyższych stwierdzeń zostało zdjęte z tych stron w podanym dniu. Dostawca mógł się zmienić po zdjęciu — linki prowadzą do pierwotnego źródła, sprawdź samodzielnie.
Nie zamieszczamy cudzych opinii, logotypów ani zrzutów ekranu i nie używamy liczb dostawcy jako własnych. Jeśli znajdziesz rozbieżność ze stroną dostawcy — napisz do nas, strona zostanie poprawiona.
Czat z pracownikami jest bezpłatny. AI jest opłacane osobno; do połączeń potrzebna jest twoja telefonia i jej plan. Bezpłatność nie oznacza, że pracownik lub AI są już skonfigurowani i gotowi odpowiadać.
Ten, kto jest na zmianie. Rozmowa otwiera się kanałem w czacie roboczym i odpowiedzieć może administrator, menedżer lub właściciel — także z aplikacji mobilnej. To jest właśnie powód, dla którego miejsca operatora u nas nie istnieją.
Są trzy tryby: wyłączony, szkic dla pracownika i automatyczna odpowiedź przed przekazaniem człowiekowi. AI jest opłacane osobno, korzysta z dozwolonej wiedzy i podłączonych narzędzi; ty sprawdzasz ustawienia, odpowiedzi i dostępność operatora.
Telegram podłącza się przez Twojego bota. WhatsApp i email zależą od Chmury, sposobu Integracje i uprawnień dostawcy; na .ru email i oficjalny WhatsApp Cloud API są niedostępne. Telegram nie został wymieniony w zestawieniu kanałów Tidio z 1 września 2026 roku — aktualną listę sprawdź u dostawcy.
Czat ładuje okno, pakiet językowy i połączenie do wiadomości. Silnik połączenia głosowego doładowuje się po kliknięciu. Zmierz szybkość na swojej stronie i sprawdź widok mobilny: asynchroniczne ładowanie nie oznacza zerowego wpływu.
Korespondencja i kontakty są przechowywane na Twoim Koncie Cenaly.com w tej Chmurze, w której ono działa: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud w Rosji.
Więcej informacji — instalacja na platformach, konfiguracja i rozwiązywanie problemów — w pomocy. Instrukcja instalacji →
Strona widżetu opisuje, jak jest u nas zbudowany; pomoc — instalację i konfigurację; hub — pozostałe jedenaście.
Utwórz Konto, skonfiguruj powitanie i wstaw tag strony. Wyślij wiadomość testową i odpowiedz z sekcji „Czat roboczy → Goście”.
Skonfiguruj widżetCzat z pracownikami bezpłatnie. AI płatne osobno; do połączeń potrzebna jest Twoja telefonia i jej plan.