Darmowy czat dla zespołu
Odpowiadaj odwiedzającym stronę w czacie roboczym
Odwiedzający pisze na stronie, a Twój zespół odpowiada z Konta Cenaly.com lub z Aplikacji pracownika. Dla sklepów, usług i lokali, w których ważna jest pomoc przed zgłoszeniem.
Czat dla zespołu jest bezpłatny. AI jest płatna osobno; do połączeń potrzebna jest telefonia.
- Bez opłat za operatora lub dialog
- Zespół widzi korespondencję w jednym kanale
- SI włącza się osobno i domyślnie nie odpowiada
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Kanał dialogu w czacie roboczym Cenaly.com, historia korespondencji i kontakt — na Twoim koncie
- za operatora, miejsce i dialog — bez limitu pracowników i rozmów
- 0 ₽
- Zgłoszenia trafiają do czatu roboczego
- Strona + Witryna
- Odpowiadają pracownicy z dostępem do czatu
- Twój zespół
- SI i połączenia telefoniczne podłącza się osobno
- Za konfigurację
Jak to działa dla odwiedzającego
- 1
Odwiedzający otwiera czat
Klika dymek w dolnym rogu strony i od razu widzi Twoje powitanie oraz pole wprowadzania. Rejestracja i e-mail nie są potrzebne.
- 2
Zadaje pytanie na stronie
Pisze własnymi słowami, nie przechodząc do innej usługi. Wiadomość trafia osobnym kanałem do czatu roboczego zespołu Cenaly.com.
- 3
Czyta odpowiedź pracownika
Odpowiedź pojawia się w tym samym oknie na stronie. Ze strony zespołu odpowiada pracownik z dostępem do rozmowy — administrator, menedżer lub właściciel.
- 4
Wraca do korespondencji
Korespondencja wraca po powrocie z tej samej przeglądarki, dopóki są w niej zachowane klucze rozmowy. Po wyczyszczeniu danych przeglądarki dostęp do poprzedniej rozmowy może zostać utracony.
Jak podłączyć — trzy kroki
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Ten właśnie tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Jak czat pomaga odwiedzającym i zespołowi
Odpowiadajcie zespołem, także z telefonu
Rozmowa otwiera się osobnym kanałem w czacie roboczym. Odpowiada każdy pracownik z dostępem, a Aplikacja pracownika powiadamia o nowej wiadomości pushem. Osobna licencja na osobę nie jest potrzebna. Przydaje się zespołom bez wydzielonego wsparcia.
Kontynuuj rozmowę po powrocie gościa
Korespondencja wraca po powrocie z tej samej przeglądarki, dopóki są w niej zachowane klucze rozmowy. Po wyczyszczeniu danych przeglądarki dostęp do poprzedniej rozmowy może zostać utracony.
Włącz asystenta AI, gdy będziesz gotowy
Trzy tryby do wyboru: wyłączony, AI pisze wersję roboczą — wysyła pracownik, albo AI odpowiada sam i przekazuje rozmowę człowiekowi. Odpowiada on na podstawie waszej bazy wiedzy z uwzględnieniem klauzul dostępu (na zewnątrz wychodzą tylko dokumenty „można zewnętrznym”), z personą i instrukcjami, które wyznaczacie, według harmonogramu i z limitem odpowiedzi na rozmowę. Tryb automatyczny włącza się osobnym potwierdzeniem prawnym. Przydaje się tam, gdzie pytania się powtarzają, a nie ma komu odpowiadać całodobowo. AI jest opłacane osobno; przed włączeniem sprawdź saldo i warunki.
Pokazuj artykuły w zakładce „Pomoc”
Jeśli w Placówce opublikowano artykuły pomocy, gość czyta je bezpośrednio w oknie czatu, nie opuszczając strony. Przydaje się tam, gdzie odwiedzający szukają instrukcji i odpowiedzi na częste pytania.
Dodaj rozmowę głosową bezpośrednio w oknie
Przy podłączonej telefonii można włączyć połączenie z okna czatu. Potrzebne są HTTPS i zgoda na mikrofon. Silnik połączenia ładuje się po naciśnięciu; warunki telefonii i minuty są opłacane osobno.
Ustaw wygląd i język podpisów
Ustaw kolor, położenie, powitanie i podpisy. Widżet wybiera wbudowane podpisy według języka strony; część tłumaczeń pozostaje angielska. Własne teksty ustaw osobno. Izolacja stylów nie zastępuje sprawdzenia na waszej stronie.
Zbierz przyciski w jedną multiknopkę
Jeśli włączona jest multiknopka, osobny bąbelek czatu jest wygaszany, a czat żyje jako pozycja jej wachlarza: na ekranie pozostaje jeden pływający element. Przydaje się stronom, na których włączono kilka Widżetów jednocześnie.
Gdzie to się sprawdza
Pytanie przed zakupem
Rozmiar, dostępność, termin dostawy. Gość pyta na karcie produktu i nie odchodzi szukać telefonu w stopce.
Doprecyzowanie przed zgłoszeniem
Na stronie usługi odwiedzający może zapytać „ile to kosztuje w moim przypadku”, zanim zdecyduje się zostawić zgłoszenie.
Bankiety i wydarzenia
Administrator placówki odpowiada o terminach, zadatku i menu w czacie służbowym, także z Aplikacji na telefonie.
Wiadomości po zamknięciu
Gość zostawia pytanie wieczorem. Pracownik odpowiada, gdy wyjdzie na Zmianę, a rozmowa pozostaje na Twoim Koncie.
Instrukcje przed kontaktem
Odwiedzający czyta opublikowaną pomoc w zakładce tego samego okna, a jeśli nie ma odpowiedzi — zadaje pytanie pracownikowi.
Strona na kreatorze
Na Tilda lub Wix czat podłącza się wspólnym tagiem. Pytania ze strony trafiają do czatu służbowego Cenaly.com, gdzie odpowiada Twój zespół.
How it works in practice
Illustration. Reception replies from the workspace without leaving the desk 
Illustration. An evening question, answered without a call
Jak to wygląda na stronie
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Na komputerze
Na telefonie
U właściciela: Pola przedstawienia się pochodzą z ustawień czatu, a nie z kodu strony: chcesz telefon — gość zobaczy telefon, nie chcesz — zacznie pisać od razu.
Na komputerze
Na telefonie
U właściciela: Dialog z cudzej strony trafia do tej samej sekcji „Czat” w panelu administracyjnym co dialogi z witryny: jedna kolejka, jedna historia, odpowiedź z telefonu.
Na komputerze
Na telefonie
U właściciela: Okno nie udaje żywego: gość widzi „offline” i mimo to pisze, a wiadomość czeka na operatora w tym samym dialogu.
Gdzie można umieścić
Dokładne nazwy pozycji menu i warunki taryfowe — zgodnie z oficjalną pomocą każdej platformy.
W witrynach z naszego kreatora widżety są podłączone od początku — niczego nie trzeba wstawiać.
Instrukcje krok po kroku dla platform — w pomocy →Build the chat for your site
Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.
Sign up with this chatYour settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.
Ile to kosztuje
Bezpłatnie
- Podstawowy czat jest bezpłatny, bez opłat za operatora lub dialog
- Odpowiedzi AI i pomoc AI przy konfiguracji są płatne osobno
- Połączenia wymagają skonfigurowanej telefonii i opłaty na jej warunkach
- Inne kanały komunikacji podłącza się osobno; ich warunki nie wchodzą w skład bezpłatnego widżetu
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Z widżetem i bez
| Bez widżetu | Z widżetem | |
|---|---|---|
| Kto odpowiada | ✕ Pytanie trafia na e-mail lub do prywatnego komunikatora jednej osoby | ✓ Dialog otwiera się kanałem w czacie roboczym — odpowiada osoba na zmianie |
| Praca zespołu | ✕ Trzeba ustalić, kto odpowiada na wiadomości | ✓ Pracownicy z dostępem odpowiadają we wspólnym czacie roboczym |
| Historia rozmów | ✕ Korespondencja zostaje w zewnętrznym serwisie, obok zamówień jej nie ma | ✓ Historia i kontakt są przechowywane na Twoim koncie, obok zamówień i wizyt |
| Powrót gościa | ✕ Powracający odwiedzający zaczyna rozmowę od zera | ✓ Korespondencja wraca po powrocie z tej samej przeglądarki, dopóki są w niej zachowane klucze rozmowy. Po wyczyszczeniu danych przeglądarki dostęp do poprzedniej rozmowy może zostać utracony. |
| Głosem | ✕ Aby porozmawiać, gość szuka numeru i dzwoni sam | ✓ Przy włączonym połączeniu internetowym gość dzwoni z okna czatu, nie wybierając numeru |
Szczerze o ograniczeniach
- Czat dla zespołu jest bezpłatny. AI jest płatna osobno; do połączeń potrzebna jest telefonia.
- Dopóki czat nie jest skonfigurowany w panelu administracyjnym, widżet nie pokazuje się po cichu: pusta bańka na Twojej stronie się nie pojawi.
- Połączenie internetowe jest domyślnie wyłączone. Wymaga skonfigurowanej telefonii placówki, HTTPS na stronie i zgody na dostęp do mikrofonu.
- Wbudowane podpisy okna nie są przetłumaczone w pełni: jeśli pakiet językowy nie dotrze w ciągu 2,5 sekundy, okno otwiera się po angielsku i działa. Samej korespondencji, odpowiedzi AI i artykułów pomocy widżet nie tłumaczy.
- Zakazu mikrofonu w Permissions-Policy Twojej strony widżet nie odróżnia od odmowy gościa — po prostu poprosi o zgodę na mikrofon.
- Sprawdzanie instalacji czyta stronę jak serwer i nie widzi tagu dodanego przez Google Tag Manager. Sam czat przy tym działa.
- Jeśli włączony jest przycisk wielofunkcyjny, własna bańka czatu jest celowo wygaszana — gość otwiera czat z jego wachlarza.
Dla kogo
- Kawiarnie, sklepy i salony, w których odpowiadają „ci na zmianie”
- Strony usług, na których pytanie poprzedza zgłoszenie
- Wszystkim, którzy nie potrzebują osobnego operatora czatu ani opłaty za stanowisko
Czym jest czat na stronie i kiedy jest potrzebny
Czat na stronie to przycisk w dolnym rogu strony, który otwiera okno rozmowy z zespołem. Odwiedzający nie musi się rejestrować, zostawiać adresu e-mail ani wybierać numeru: od razu widzi powitanie i pole wpisywania, zadaje pytanie i czyta odpowiedź, nie opuszczając strony.
Taki czat jest potrzebny tam, gdzie przed zakupem lub zgłoszeniem trzeba coś doprecyzować: rozmiar towaru, warunki usługi, menu na bankiet. Sprawdza się też w zespołach bez wydzielonego wsparcia — odpowiedzieć może administrator, menedżer lub właściciel, także z telefonu. Jeśli takie pytania trafiają teraz do prywatnego komunikatora pracownika, zespół ich nie widzi i nie są zapisywane.
U nas widżet to wejście do czatu roboczego: każde zgłoszenie ze strony otwiera się jako osobny kanał dla pracowników z dostępem, a historia i kontakt gościa zostają na Twoim koncie obok zamówień i wizyt. Nie ma tu osobnych stanowisk operatora, dlatego widżet jest bezpłatny i nie liczy ani rozmów, ani pracowników, ani stron.
Czat nie jest potrzebny tam, gdzie zgłoszeń są pojedyncze, a w godzinach pracy nie ma komu odpowiadać: gość zobaczy „nie ma nas online” i odejdzie z gorszym wrażeniem, niż gdyby przycisku w ogóle nie było. W takim przypadku uczciwiej jest użyć przycisku wielokanałowego — kieruje rozmowę do tego komunikatora, który człowiek i tak ma otwarty — albo oddzwonienia, w którym inicjatywa pozostaje po Waszej stronie. Główna różnica między czatem a przyciskiem wielokanałowym: tutaj cała korespondencja zostaje na Waszym koncie obok zamówień i wizyt, a nie w prywatnym telefonie pracownika.
Pytania i odpowiedzi
Kto odpowiada w czacie?
Każdy pracownik, który ma dostęp do czatu roboczego Cenaly.com: administrator, menedżer, właściciel. Rozmowa ze strony pojawia się jako osobny kanał, a współpracownicy widzą całą korespondencję.
Czy trzeba płacić za operatorów?
Nie. Widżet jest bezpłatny, nie mamy stanowisk operatora: ilu pracowników jest podłączonych do czatu roboczego, tylu może odpowiadać. Limitu rozmów też nie ma.
Gdzie trafiają rozmowy i kontakty?
Historia i kontakt są przechowywane na koncie Cenaly.com. Główny kontur zależy od marki: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud w Rosji. Przy podłączaniu Asystenta AI lub telefonii obowiązują odrębne warunki tych usług.
Co się stanie, jeśli nikogo nie ma na miejscu?
Pracownik odpowie, gdy będzie dostępny. Korespondacja wraca po powrocie z tej samej przeglądarki, dopóki są w niej zachowane klucze rozmowy. Po wyczyszczeniu danych przeglądarki dostęp do poprzedniej rozmowy może zostać utracony.
Czy można włączyć Asystenta AI i automatyczne odpowiedzi?
Tak. W sekcji „Czat” są trzy tryby: wyłączony, szkic AI dla pracownika oraz „AI odpowiada sam do przekazania człowiekowi” — ten ostatni włącza się osobnym potwierdzeniem prawnym. Asystent odpowiada na podstawie Waszej bazy wiedzy i tylko dokumentami z klauzulą „można udostępniać na zewnątrz”; ma własną personę, harmonogram i limit odpowiedzi na rozmowę, a pracownik w każdej chwili przejmuje rozmowę. Sam widżet nie włącza niczego z tego domyślnie. Tam też podłącza się WhatsApp, Telegram i pocztę: zgłoszenia ze wszystkich kanałów zbierają się na jednej liście rozmów. Odpowiedzi AI są płatne osobno.
Jak umieścić czat na WordPress, Tilda lub Shopify?
Zarejestruj się, podaj domenę i skonfiguruj czat. Zainstaluj wspólny tag zgodnie z instrukcją swojej platformy, włącz czat i wyślij wiadomość testową. Potrzebny jest dostęp do wstawienia kodu na opublikowanej stronie; czas uruchomienia zależy od Waszej platformy i dostępu.
Czy czat spowolni stronę?
Czat dodaje loader, interfejs korespondencji i pakiet językowy. Ładują się osobno, ale i tak wymagają sieci i zasobów urządzenia. Sprawdź szybkość na swojej stronie, zwłaszcza na telefonie. Jeśli potrzebny jest tylko link do komunikatora, rozważ multiknopkę.
Czy czat działa w witrynie Cenaly.com?
Yes. One toggle covers both surfaces: chat works on the Cenaly.com storefront and on your own site, where it is loaded by the “My website” tag.
Ile to kosztuje?
Czat dla zespołu jest bezpłatny. AI jest płatna osobno; do połączeń potrzebna jest telefonia.
Czy czat tłumaczy wiadomości odwiedzających?
Samej korespondencji widżet nie tłumaczy. Wbudowane podpisy wybierane są według języka strony; przy braku tłumaczenia lub ładowania pakietu pozostaje angielski. Powitanie i nagłówek ustawiasz osobno dla wybranych języków.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Więcej informacji — instalacja na platformach, konfiguracja i rozwiązywanie problemów — w pomocy. Instrukcja instalacji →
Współpracuje z
Wszystkie 13 widżetów →Porównania
Przycisk komunikatorów
Jeden pływający przycisk: WhatsApp, Telegram, połączenie, czat — do 12 kanałów
Bezpłatnie
Oddzwonienie
Formularz zgłoszenia na rozmowę; z podłączoną centralą — automatyczne wybieranie
Bezpłatnie
Pop-upy i formularze
Wyskakujące okna, formularze osadzone, kupony i quizy z warunkami wyświetlania i A/B
$9/mies.
Podłącz czat — przyjmuj pytania prosto ze strony
Po rejestracji otworzy się konfiguracja czatu. Dodaj stronę, ustaw powitanie, zainstaluj tag i wyślij wiadomość próbną.
Podłącz czatCzat dla zespołu jest bezpłatny. AI jest płatna osobno; do połączeń potrzebna jest telefonia.