Zawracać gości i słuchać ich
Poznaj swoich gości i spraw, by wracali
Baza gości zbiera się sama z zamówień — bez ankiet i rejestracji. Widać, kto ile razy przyszedł i na jaką kwotę, komu należy się nagroda za pieczątki, kto wystawił niską ocenę i kto czeka na oddzwonienie.
Bez karty bankowej. Płatny plan wybiera się w koncie — rejestracja go nie uruchamia.
- Karta gościa: historia zamówień, kwota, notatki i alergie
- Pieczątki i punkty z możliwością spisania w kasie
- Własne opinie po zamówieniu i strumień opinii z portali
Dla kogo
Moduł jest ten sam — zmieniają się terminologia i ustawienia domyślne dopasowane do typu firmy.
Kawiarnia i kawiarnia z ekspresem
Karta pieczątek „szósta kawa gratis” i rozpoznawanie stałych gości.
Restauracja
Historia gościa, alergie w karcie i analiza niskich ocen.
Salon i barbershop
Baza klientów salonu, opinie po wizycie i nieobecności na wizytach.
Sklep detaliczny
Punkty za zakupy, zeszyt długów i grupy kupujących dla B2B.
Co potrafi moduł
Baza klientów
- Karta gościa
Liczba zamówień, suma za cały okres, tagi, alergie, notatki i strumień zdarzeń w jednej chronologii.
- Rozpoznawanie stałych klientów
W zamówieniu widać licznik poprzednich wizyt gościa oraz okno z jego historią.
- Segmenty
Gotowe VIP, stali klienci, nowicjusze i „śpiący” oraz własne progi; eksport do CSV i wiadomość e-mail do segmentu.
- Grupy kupujących
Zatwierdzanie rejestracji w witrynie, pola zgłoszenia i grupy — dla B2B i zamkniętych katalogów.
Lojalność
- Karta pieczątek beta
Pieczątka za opłacone zamówienie, nagroda — darmowy przedmiot lub rabat procentowy.
- Punkty beta
Procent od rachunku w punktach i limit spisania; saldo i spisanie — w panelu na kasie.
- Rabat dla stałego gościa beta
Kasa podpowiada rabat temu, kto złożył określoną liczbę zamówień.
- „Powtórz zamówienie”
Gość widzi swoje poprzednie zamówienia w witrynie i ponownie składa dowolne jednym dotknięciem.
Opinie i reputacja
- Opinia po zamówieniu
Gwiazdki i tekst w witrynie lub pod linkiem; tekst gościa zostaje u Ciebie, a nie jest publikowany.
- Analiza niskich ocen
Statusy „nowa — przejrzana — rozwiązana”, notatka do opinii i pozycja w kolejce „Wymaga rozwiązania”.
- Przyciski Twoich serwisów
Gość otrzymuje link do Twojego profilu w Google, Yandexie i innych serwisach z katalogu.
- Opinie zewnętrzne w jednym kanale
Zbieranie opinii z serwisów, filtr „bez odpowiedzi” i szkic odpowiedzi od AI — wysyłka tylko po Twoim kliknięciu.
Zgłoszenia, telefony i długi
- Jeden strumień zgłoszeń
Formularze, pop-upy, oddzwonienia, wizyty online i rezerwacje — na jednej liście z eksportem CSV.
- Oddzwonienie
Przycisk słuchawki na stronie: gość zostawia numer, zgłoszenie trafia do Ciebie, a z Twojej centrali połączenie wychodzi automatycznie.
- Zeszyt długów
Płatność „na dług” w kasie z limitem na placówkę, spłata w częściach i lista dłużników.
- Nieobecności beta
Status „nie przyszedł” przy wizycie i rezerwacji, zatrzymanie depozytu zgodnie z Twoją polityką.
Szczegółowe instrukcje — W pomocy →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
Stworzone jako jedna całość
Moduły działają na jednym menu, tych samych zamówieniach i jednej zmianie — bez eksportowania danych między programami.
Marketing i kampanie
Kupony i automatyczne rabaty, happy hours, bony podarunkowe, kampanie e-mail, pop-upy i koło fortuny, menu do druku i ulotki.
Kasa (POS)
Kasa internetowa na tablecie lub komputerze: sala, bar i lada, zmiany z raportem X/Z, zwroty i kontrola PIN.
Menu QR i zamówienie gościa
Menu w 45 językach po zeskanowaniu kodu QR stołu: gość zamawia sam, a zamówienie przychodzi z numerem stołu.
Telefonia dla firm
Numery służbowe, kolejki i nagrywanie rozmów. Analiza telefonów i podpowiedzi pomagają zespołowi odpowiadać pewniej.
Ile kosztuje
Dostępne od planu
Free
0 $
Cena — za konto; limity placówek, urządzeń i zamówień określa plan.
Co warto wiedzieć
- Baza klientów, własne opinie, lojalność i skrzynka zgłoszeń wchodzą we wszystkie plany, także w darmowy
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- Monitoring zewnętrznych serwisów z opiniami — w wyższym planie z narzędziami marketingowymi
Zacznij bezpłatnie
Bezpłatne konto z jedną placówką: skomponuj menu i sprawdź scenariusz przed wyborem planu.
Zacznij bezpłatnieUczciwie o granicach
- Punkty nie mają terminu ważności, poziomów (brąz, srebro, złoto) ani punktów powitalnych.
- Gość jest rozpoznawany po telefonie lub zalogowaniu: bez nich nie ma do czego przypisać punktów, a jedna osoba z różnych urządzeń może być uznana za różnych gości.
- Goście z zamówień z agregatorów nie trafiają do bazy: platforma nie przekazuje ich danych.
- Publikacja odpowiedzi bezpośrednio z panelu administracyjnego jest dostępna tylko tam, gdzie platforma na to pozwala; w pozostałych przypadkach pozostaje „skopiuj tekst i otwórz platformę”.
- Nie ma czarnej listy gości za niestawienie się; automatyczne anulowanie rezerwacji przy niestawieniu się jest domyślnie wyłączone.
- Nie ma programu poleceń „przyprowadź znajomego” dla gości — są tylko linki partnerskie.
Sprawdź swój scenariusz na bezpłatnym koncie przed zakupem sprzętu.
Częste pytania
Czy gość musi się zarejestrować, aby trafić do bazy?
Nie. Baza jest tworzona z zamówień: urządzenie, telefon, zalogowanie przez konto i e-mail są scalane w jeden profil. Najpewniejszym kluczem jest telefon lub zalogowanie na konto.
Jak działa program lojalnościowy?
Włącza się pieczątki, punkty lub oba programy naraz. Naliczanie następuje za opłacone zamówienie dokładnie raz, nagrodę i spisanie punktów stosuje kasjer w kasie. Program jest obecnie w wersji beta.
Czy złe opinie trafią do internetu?
Tekst, który gość pisze w naszym formularzu, widzisz tylko Ty — nie ma publicznej tablicy opinii. Przyciski platform jedynie prowadzą gościa do Twojego profilu; napisanie tam opinii lub nie jest jego decyzją.
Czy można odpowiadać na opinie z Google i Yandexa z panelu administracyjnego?
Opinie zewnętrzne są zbierane w jedną tablicę, AI przygotowuje szkic odpowiedzi. Wysłać odpowiedź bezpośrednio stąd można tam, gdzie platforma na to pozwala; dla Yandexa, 2GIS i Facebook jest przycisk „skopiuj tekst i otwórz platformę”.
Czy można prowadzić długi klientów?
Tak. W kasie jest płatność „na dług”: pozostała część rachunku gościa trafia do zeszytu długów według telefonu gościa. Dla placówki ustawia się limit długu, spłata jest przyjmowana w kasie gotówką lub kartą, również w częściach.
A jeśli klienci to firmy, a nie goście?
Dla firm dostępna jest osobna sekcja „Firmy i faktury” z umowami, dokumentami i rozliczeniami, a dla płatności pracowników organizacji — konta korporacyjne z dzienną dotacją.
Ile to kosztuje?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
Szczegółowe instrukcje — W pomocy →
Zbierz bazę gości już od pierwszego zamówienia
Utwórz konto, włącz pieczątki lub punkty w ustawieniach strony placówki i złóż testowe zamówienie — gość od razu pojawi się w bazie.
Bez karty bankowej. Płatny plan wybiera się w koncie — rejestracja go nie uruchamia.