Zarządzać pokojami
Dla pensjonatu lub małego hotelu, w którym statusy, zameldowania i sprzątanie wciąż żyją w osobnych rekordach.
Sprawdzić pracę recepcji →Dla właściciela i menedżera małego hotelu
Program dla małego hotelu: pokoje i zameldowania
Otwórz rezerwację bezpośrednio z szachownicy: gość, daty i koszt widoczne w jednej karcie. Recepcja weryfikuje zakwaterowanie, a zadania zmiany pomagają przekazać pracę kolejnemu pracownikowi.
Bezpłatnie — tablica do 5 pokoi na placówkę; pozostałe moduły i integracje — na własnych warunkach.
Rejestracja bez karty. Po skonfigurowaniu placówki otwórz sekcję hotelową ręcznie.
Kanały OTA na razie w środowisku testowym. Nie obiecujemy integracji z dowolnym zewnętrznym PMS ani automatycznego przenoszenia danych.
- Szachownica z istniejącymi rezerwacjami
- Gość, daty i koszt w karcie
- Zadania do przekazania zmiany
Od jakiego zadania zacząć
Przyjmować zamówienia do pokoju
Dla hotelu z restauracją: gość otwiera menu przez QR, zespół otrzymuje zamówienie. Najpierw sprawdź jeden pokój.
Przejdź do zamówień do pokoju →Mam już PMS
Zacznij od osobnego zamówienia gościa. Nie licz na automatyczne przekazywanie folio lub statusu pobytu do swojego PMS.
Sprawdzić granice wspólnej pracy → Własne dane i cenyWeryfikacja przed przeniesieniem firmyIntegracje zależnie od kraju i planu
- zajętość i sprzątanie
- Pokój
- dane pobytu
- Zameldowanie
- przekazanie do sprzątania
- Wyjazd
- typ pokoju i daty
- Plan taryfowy
Co otrzymuje każdy uczestnik zmiany
Recepcja
- Otwiera istniejącą rezerwację z szachownicy i weryfikuje gościa oraz daty
- Rejestruje zameldowanie i wymeldowanie
- Weryfikuje dane pobytu
Sprzątanie
- Pokój przechodzi statusy sprzątania
- Gotowość sprawdza się przed zameldowaniem
- Niedostępny pokój wyłącza się z pracy
Menedżer
- Weryfikuje typy pokoi i plany taryfowe
- Ustala zasady przekazywania zmiany
- Mierzy czas znalezienia gotowego pokoju
Gość
- Do zamówienia do pokoju potrzebny jest osobny QR
- Menu i przyjmowanie zamówień konfiguruje się osobno
- Rachunek gościa i sposób płatności sprawdza się przed uruchomieniem
Co jest potrzebne do startu
Lista pokoi
Nazwy, typy pokoi, pojemność i bieżące statusy. Zacznij od jednego pokoju.
Zasady pobytów
Ceny, daty, godzina zameldowania i wymeldowania, strefa czasowa.
Odpowiedzialni pracownicy
Kto zameldowuje, kto zmienia status sprzątania, kto potwierdza gotowość.
Przeglądarka i internet
Sprawdź konto na urządzeniach zmiany. Kasy, drukarki i płatności podłącza się osobno.
Pierwszy scenariusz działania
- 1
Załóż hotel
Wskaż typ działalności „Hotel”, strefę czasową i osobę odpowiedzialną za konfigurację.
- 2
Przygotuj jeden pokój
Nazwa, typy pokoi, pojemność, cena i status sprzątania. Sprawdź je z danymi recepcji.
- 3
Przeprowadź próbny pobyt
Zamelduj testowego gościa, przeprowadź wymeldowanie i sprawdź status pokoju. Następnie przeszkol zmianę.
Sprawdź na własnym przykładzie
Kolejność działań w produkcie. Przykład nie jest opinią ani obietnicą wyniku.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Przykład: wymeldowanie z pokoju 101 i następne zameldowanie
Scenariusz do Twojej weryfikacji. Część ścieżki działa już jako gotowe działania: nowa rezerwacja od razu zajmuje pokój na szachownicy na wybrane daty, a polecenie dla zmiany z obowiązkowymi zdjęciami i notatką bez nich się nie zamknie. Wymeldowanie, statusy sprzątania, zameldowanie i opłatę za pobyt przejdź samodzielnie na jednym pokoju.
- 1
Recepcja przeprowadza wymeldowanie
Sprawdź gościa i pobyt. Przeprowadź wymeldowanie i upewnij się, że pokój otrzymał właściwy status sprzątania.
Pierwszy pobyt → - 2
Zespół kończy sprzątanie
Przejdź «Sprzątanie» → «Sprawdzony» → gotowość do zameldowania. Ustal, kto odpowiada za ostatni krok.
Praca z pokojami → - 3
Następna zmiana melduje gościa
Sprawdź pokój i cenę, zarejestruj nowe zameldowanie. Zmierz czas i liczbę pytań do poprzedniej zmiany.
Więcej o tablicy PMS →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
Gdzie to pomaga właścicielowi
Mały hotel
Przykład: po porannych wymeldowaniach recepcja weryfikuje statusy pokoi na tablicy. Ekonomikę ocenia się po czasie przekazania zmiany i liczbie ręcznych pytań.
Hotel z restauracją
Przykład: najpierw sprawdzane jest zamówienie śniadania do jednego pokoju. Pracę kuchni i naliczenie na folio pobytu sprawdza się osobno od konfiguracji tablicy.
PMS jest już używany
Przykład: zostaw pobyty w swoim systemie i przetestuj przyjmowanie zamówień gości osobno. Uzgodnienie między systemami pozostaje twoją procedurą.
Przykłady sytuacji z pracy. Oszczędność czasu i pieniędzy oceń na własnych operacjach.
Uwzględnij pokoje, integracje i pracę zmiany
Uwzględnij pokoje, integracje i pracę zmiany
Limit tablicy dotyczy jednej placówki. Nie określa składu wszystkich integracji hotelowych.
Co wziąć pod uwagę przy wyborze
- Obowiązujące limity tablicy: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — bez limitu pokoi na placówkę
- Ceny planów — na stronie taryf twojej marki; pełny pakiet PMS nie jest tu przypisywany
- Pokój, telefonia, operator płatności i inne integracje mogą wiązać się z osobnymi kosztami
- Uwzględnij przygotowanie danych i szkolenie pracowników; nie ma gwarantowanych oszczędności ani terminu wdrożenia
Co można zacząć bezpłatnie
Obowiązujący bezpłatny limit tablicy to do 5 pokoi na placówkę. Zacznij od jednego pokoju i testowego pobytu; skład pozostałych funkcji i integracji sprawdzaj osobno.
Zacznij od jednego pokojuRejestracja bez karty. Po skonfigurowaniu placówki otwórz sekcję hotelową ręcznie.
Co wziąć pod uwagę przed startem
- OTA/channel manager jest na razie w obiegu testowym: gotowa wymiana z Booking.com nie wchodzi w ten zakres.
- iCal przekazuje zajętość z opóźnieniem, bez cen i ograniczeń taryfowych. To nie jest pełna integracja OTA.
- Migracja danych z innego PMS i automatyczne przekazywanie wszystkich usług na folio gościa nie wchodzą w obietnicę tej strony.
Przed przeniesieniem danych sprawdź swój scenariusz i niezbędne integracje.
Częste pytania
Czy trzeba od razu przenosić cały hotel?
Nie. Zacznij od jednego pokoju i testowego pobytu, sprawdź wymeldowanie i sprzątanie. Uzgodnij procedurę przekazania zmiany przed przeniesieniem pozostałych pokoi.
Czy można zostawić inny PMS?
Tak, można rozważyć osobne przyjmowanie zamówień do pokoju. Automatyczne przekazywanie folio, gości i statusów do dowolnego PMS nie jest jednak zadeklarowane: sposób uzgadniania trzeba ustalić z góry.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Szczegóły dotyczące każdego ekranu — w pomocy. Od czego zacząć →
Powiązane zadania
Wszystkie rozwiązania →Czat roboczy i zadania zespołu
Polecenia dla zmiany
Kto wykonuje, do jakiego terminu i czym to potwierdzono: zadanie pozostaje na tablicy, nawet gdy dyskusja poszła w górę.
Telefonia dla firm
Trasa połączenia do recepcji
Numery służbowe, kolejki i nagrywanie rozmów. Analiza telefonów i podpowiedzi pomagają zespołowi odpowiadać pewniej.
Sprawdź jeden pokój razem z recepcją
Przygotuj typy pokoi, cenę i status, przejdź testowe zameldowanie i wymeldowanie. Następnie zdecyduj, które procesy przenieść.
Rejestracja bez karty. Po skonfigurowaniu placówki otwórz sekcję hotelową ręcznie.