Zadanie · cała integracja jest bezpłatna
Przyjmować zgłoszenia bez zmiany strony
Formularze na stronie już są, nikt ich nie będzie zmieniał, a zgłoszenia tymczasem giną w poczcie — znajoma historia. Integracja nie przerabia strony: czat dodaje się jedną linijką, istniejące formularze zaczynają duplikować zgłoszenie do konta, a oddzwonienie obsługuje tych, którym łatwiej rozmawiać.
Bez karty. Rejestracja — minuta, tag — jeszcze jedna.
- Twoje formularze pozostają Twoje: nie podmieniamy ich i nie wstrzymujemy
- Pytanie z czatu przychodzi osobnym kanałem do czatu roboczego zespołu
- Zgłoszenia z formularzy i połączeń — na jednej liście z paszportem źródła
- Bez opłat za operatora, przestrzeń roboczą i dialog
- Czat na stronę
- Przechwytywanie formularzy witryny
- Oddzwonienie
- za operatora, przestrzeń roboczą i dialog — pracowników i rozmów nie liczymy
- 0 ₽
- reguł przechwytywania formularzy na placówkę — po jednej regule na formularz
- 10
- wychodzą na zewnątrz: imię, telefon i e-mail, i nic więcej
- 3 pola
- języków wbudowanych podpisów czatu — odczytuje język Twojej strony
- 45
Jak to wygląda u gościa
Gość nie zauważa żadnej „integracji” — strona zachowuje się jak dotąd.
- 1
Pisze na czacie lub wysyła Twój formularz
Dymek czatu otwiera się bez rejestracji i e-maila. A znajomy formularz „zostaw zgłoszenie” działa dokładnie tak, jak działał: ten sam przycisk, ta sama walidacja, ta sama strona po wysłaniu.
- 2
Na nic nie czeka niepotrzebnie
Nie przechwytujemy ani nie wstrzymujemy wysyłki formularza, nie dodajemy własnej walidacji, a wpisanego tekstu przed naciśnięciem „Wyślij” nie czytamy wcale.
- 3
Albo zostawia Numer
Przycisk oddzwonienia: gość wybiera „teraz” lub „w dogodnym czasie” i widzi wynik, który podał serwer — z godziną w cyfrach, a nie „oddzwonimy wkrótce”.
- 4
Wraca do rozmowy
Przyszedł nazajutrz z tej samej karty — korespondencja i kontakt są na miejscu. Wysłane zgłoszenie na rozmowę też nie ginie: zamknięte okno go nie anuluje, a widget mówi o tym wprost.
Co dzieje się u Ciebie
Trzy kanały — jedno Konto; ani skrzynki „info@”, ani arkusza.
Rozmowy — w czacie roboczym
Czat gościa otwiera się osobnym kanałem tam, gdzie koresponduje Zmiana: kolejka „czekamy na gościa”, „👤 Wziąć dla siebie”, widać, kto już patrzy na rozmowę i kto pisze.
Czat roboczy →Zgłoszenia — w „Zgłoszeniach”
Formularze z witryny przychodzą w grupie „Formularze na stronie: <podpis reguły>”, oddzwonienia — w swojej grupie. Do każdego zgłoszenia — paszport źródła: strona, reklama, Urządzenie.
Zgłoszenia →Zgłoszenie z Twojego formularza jest oznaczone uczciwie
Widzimy naciśnięcie „Wyślij”, a nie los danych na Twoim backendzie — i piszemy to w samym zgłoszeniu, zamiast przedstawiać je jako potwierdzone.
Zgłoszenia →Dashboard pokazuje przepływ
Widgety witryny — osobne źródło wykresów: widać, ile jest zgłoszeń i skąd, obok Zamówień i połączeń.
Pulpit →Co włączyć
Trzy darmowe części: jedna dodaje kanał, druga przejmuje to, co już jest, trzecia obsługuje osoby dzwoniące.
Czat na stronę
Nowy kanał, którego na stronie nie było
Dymek i okno w Shadow DOM: style witryny go nie psują. Odpowiada zespół z czatu roboczego — z komputera i z telefonu, bez opłaty za miejsce. W razie potrzeby włącza się asystent AI, który odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy i przekazuje rozmowę człowiekowi. W oknie może też być zakładka „Pomoc” z Twoimi artykułami.
Strona widżetu →Przechwytywanie formularzy witryny
Przejmuje zgłoszenia z formularzy, które już masz
Reguła to selektor formularza i mapowanie pól (imię, telefon, e-mail) plus maski stron. Do 10 reguł na placówkę. Natywne wysyłanie nie jest ruszane, formularz bez własnej walidacji nie utworzy zgłoszenia, a powtórzenie w ciągu 10 minut daje jedno zgłoszenie, a nie dwa. Selektor sprawdza się przyciskiem bezpośrednio w panelu administracyjnym.
Więcej informacji w pomocy →Oddzwonienie
Dla tych, którzy nie piszą, a dzwonią
Wynik nazywa serwer: dzwonimy teraz, oddzwonimy o podanej godzinie, ustawimy w kolejce na rano albo przyjmiemy zgłoszenie. Jest antyspam, maski stron, harmonogram według godzin pracy i pełny paszport źródła leada.
Strona widżetu →Co trzeba zrobić raz
- 1
Załóż bezpłatne konto
Konto Cenaly.com i domena Twojej strony w sekcji „Moja strona”. Strona pozostaje Twoja — nie przenosimy jej ani nie kopiujemy.
- 2
Wklej jeden tag
Jedna linia przed </body>: do szablonu motywu WordPress, w „Kod HTML” Tilda lub Wix, do theme.liquid Shopify. Tag jest wspólny dla wszystkich widżetów — nie trzeba wklejać go drugi raz.
- 3
Włącz widżety zestawu
Każdy widżet to przełącznik i ustawienia w panelu administracyjnym. Zmiana trafia na stronę bez udziału programisty, pamięć podręczna CDN — pięć minut.
Ten sam tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Jeden tag dla wszystkich widżetów. `data-domain` — Twoja witryna, cała reszta — w panelu administracyjnym.
Jak to wygląda w różnych branżach
Usługi i agencje
Formularz „zostaw zgłoszenie” na stronie już jest i nigdzie się nie wybierze — teraz jego zgłoszenia są duplikowane na koncie ze źródłem i etykietą reklamową, a czat zdejmuje pytania przed zgłoszeniem.
Salon i beauty
„Czy jest okno w sobotę?” — pytanie na czacie, a nie telefon w środku zmiany. Sama wizyta żyje w sąsiednim zadaniu, o wolnych oknach.
Handel detaliczny
Pytania o dostępność, rozmiary i dostawę trafiają na jedną listę; oddzwonienie przejmuje tych, którzy chcą dopytać głosem.
Gastronomia
Bankiety, alergeny, dostawa: czat odpowiada tekstem, oddzwonienie — głosem, i to wszystko widzi zmiana, a nie jeden menedżer w prywatnej skrzynce.
Czego to powiązanie nie robi
- Przechwytywanie działa tylko z waszymi własnymi formularzami na waszej stronie, a na zewnątrz wyjeżdżają dokładnie trzy pola — imię, telefon, e-mail — plus adres strony bez parametrów.
- Widzimy fakt wysłania, a nie jego los na waszym backendzie: zgłoszenie jest oznaczone „sukces po stronie strony niepotwierdzony”.
- Sprawdzenie selektora w panelu administracyjnym analizuje HTML bez przeglądarki — formularza, który rysuje JavaScript, nie zobaczy, choć przechwytywanie w przeglądarce gościa go zobaczy. Panel mówi o tym wprost.
- Formularze naszych własnych widgetów nie są nasłuchiwane, żeby zgłoszenie się nie zdublowało.
- Czat domyślnie — ludzie: asystent AI włącza się osobno i odpowiada na podstawie waszej bazy wiedzy.
- Pakiet językowy tłumaczy podpisy okna czatu, ale nie korespondencję, nie odpowiedzi AI i nie artykuły bazy wiedzy.
- Zgodności z WCAG dla całej rodziny widgetów nie deklarujemy: opracowane są główna ścieżka tekstowa czatu i formularz oddzwonienia.
Ile kosztuje powiązanie
Cały zestaw jest bezpłatny: i czat, i przechwytywanie formularzy, i oddzwonienie.
- Czat — bezpłatnie: bez opłaty za przestrzeń roboczą operatora i bez limitu dialogów.
- Przechwytywanie formularzy — bezpłatnie, nie ma dla niego osobnej karty rozszerzenia.
- Oddzwonienie — bezpłatnie, bez opłaty za „udane połączenie”.
- Nie pobieramy opłat za odwiedzającego, wyświetlenie widżetu ani zgłoszenie; minuty rozmowy rozlicza Twój operator telekomunikacyjny.
Pytania i odpowiedzi
Czy trzeba przerabiać formularz na stronie?
Nie. Regułę podłącza się do formularza, który już istnieje: wskazuje się jego selektor oraz które pola mają być uznawane za imię, numer i e-mail.
Czy przechwytywanie nie zepsuje wysyłania formularza?
Natywne wysyłanie nie jest ruszane — ani anulowania, ani opóźnienia, ani własnej walidacji. Formularz, który nie przejdzie własnej weryfikacji, nie tworzy zgłoszenia.
Co dokładnie trafia do konta?
Imię, numer, e-mail i adres strony bez parametrów i skrótu. Wpisywany tekst nie jest czytany przed wysłaniem, pozostałe pola formularza nie są nigdzie wysyłane.
Ilu pracowników może odpowiadać w czacie?
Ilu trzeba: nie ma opłaty za przestrzeń roboczą. Rozmowa trafia osobnym kanałem do czatu roboczego i odpowiada każdy pracownik z dostępem — także z telefonu.
A jeśli zgłoszenie zostanie wysłane dwa razy?
Ponowne wysłanie, retry i „wstecz → wyślij ponownie” w ciągu 10 minut dają jedno zgłoszenie: klucz liczy serwer.
Czy potrzebna jest telefonia?
Nie. Bez niej oddzwonienie pozostaje zgłoszeniem z uczciwym sformułowaniem; z podłączonym kanałem połączeń wychodzących centrala wybiera numer od razu.
Czy trzeba będzie przerabiać stronę?
Nie. Widżety działają na Twojej stronie: jeden tag przed `</body>` — a dalej wszystko włącza się przełącznikami w panelu administracyjnym. Układu strony, hostingu i domeny nie zmieniasz.
Czy to spowolni stronę?
Loader to jeden mały skrypt z `async`, nie blokuje renderowania. Podładowywane są tylko pakiety włączonych widżetów, a cięższe części — po działaniu gościa: na przykład formularz subskrypcji na powiadomienia waży 13,7 KB i ładuje się dopiero po kliknięciu przycisku, a na stronie do tego czasu leży 889-bajtowy starter.
Czy widżet zepsuje układ strony?
Nie. Widżet renderuje się w Shadow DOM: style Twojej strony na niego nie wpływają, a jego style nie przenikają na zewnątrz.
Gdzie przechowywane są dane?
W tej chmurze, w której działa Twoje konto: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud w Rosji. Zgłoszenia, rozmowy, rezerwacje i wizyty nie opuszczają obiegu marki.
Więcej informacji — instalacja na poszczególnych platformach, konfiguracja i rozwiązywanie problemów — znajduje się w pomocy. Jak to skonfigurować — w pomocy →
Zbierz zgłoszenia w jednym miejscu, zostawiając stronę bez zmian
Czat, Twoje formularze i oddzwonienie — jeden tag i jedno konto.
Rozpocznij bezpłatnieBez karty. Całe połączenie jest bezpłatne.