Cenaly Support Ранний доступ Внутреннее

Поддержка клиентов и выезды — в одном приложении

Cenaly Support — всё, что есть в Cenaly CRM, плюс инструменты агента поддержки: вход в кабинет клиента с его согласия и работа на выезде без связи.

Одна линейка на Android и iOS: тот же аккаунт, те же точки и данные. Цель — одинаковые функции на обеих платформах; где iOS-версия отличается, сказано ниже.

Это внутреннее приложение: оно работает только с учётной записью сотрудника Cenaly или партнёра. Владельцу бизнеса оно не нужно.

Что умеет

Сессия поддержки

Вход в кабинет клиента только с его согласия, баннер активной сессии и история сессий.

Сделки и отчёты

Сделки канбаном и таблицей, причины проигрыша, воронка, прогноз и разрезы по ответственным.

На выезде

Звонок, WhatsApp или Telegram одним касанием, фото визита в карточку клиента.

Без связи

Клиенты читаются из кэша, изменения встают в очередь и досылаются, когда связь вернётся.

Честно о границах

На iPhone и iPad Cenaly Support выйдет в составе приложения команды на базе Cenaly CRM.
Android-версии раздаются установочным файлом прямо с этого сайта — в Google Play их пока нет; версии для iPhone и iPad выходят через App Store. Функции проверены на эмуляторах и тестовых устройствах; в работающих заведениях приложения ещё проходят приёмку.

Как установить

Откройте эту страницу на самом Android-устройстве и нажмите «Скачать APK».
Откройте скачанный файл. При первой установке Android попросит разрешить установку из этого источника (браузера) — разрешите.
Нажмите «Установить» и дождитесь конца установки — значок появится на рабочем столе.
Запустите приложение и войдите: почта и пароль или QR-код, который выдаёт веб-кабинет.

Обновление — так же: скачайте файл заново и установите поверх, данные входа сохранятся.

Вход

Тот же аккаунт, что и в веб-кабинете: почта и пароль, QR-код для общего устройства, код из приложения-аутентификатора, если включена двухфакторная защита. Сотрудник видит только точки своей должности.

Справка

Статья справки →

Другие приложения

Все приложения →