Аккаунт и вход

Аккаунт — это владелец бизнеса и всё, что ему принадлежит: точки, каталог, заказы, сотрудники, подписка. Аккаунт один на бизнес, сколько бы точек в нём ни было (см. Мультилокация), а входят в него по-разному: владелец — своим e-mail, сотрудники — своими логинами или PIN-кодом на кассе, планшеты и экраны — кодом устройства.

Что нужно для запуска#

• Рабочий e-mail и доступ к почте. На него приходят код подтверждения, письма восстановления пароля и письмо передачи аккаунта.
• Браузер. Регистрация и вход — admin.cenaly.com/register и admin.cenaly.com/login.
• Пароль от 8 символов. При сбросе и смене проверяется сила: заглавная и строчная буквы, цифра, специальный символ.
• Больше ничего: телефон, карта и приложение для регистрации не нужны.

Регистрация#

E-mail и пароль. Пароль — минимум 8 символов с подтверждением, плюс обязательный чекбокс принятия Условий и Политики конфиденциальности. На cenaly.com и cenaly.com адрес подтверждается кодом из письма (6 цифр, форма прямо на странице), после чего вход выполняется автоматически. На cenaly.ru подтверждения кодом нет — аккаунт открывается сразу.

Соц-кнопки — это и регистрация, и вход. Незнакомый адрес заводит аккаунт, знакомый просто входит; отдельной «регистрации через Google» не существует.

По напечатанному QR-коду код с флаера или наклейки «забирается» себе: при этом его можно защитить PIN-кодом (4 цифры) или паролем, а можно осознанно оставить без защиты — для отказа есть отдельный чекбокс с принятием риска. После успешной привязки система входит по этому же коду.

Принятие документов фиксируется. Дата и версия принятых Условий и Политики видны потом в Настройки → Общие, блок «Принятие юр. документов». Он только для чтения: это доказательство, а не настройка.

Вход#

1. Откройте /login, введите e-mail и пароль.
2. Либо нажмите кнопку входа через Google — её рисует сам Google, у вернувшегося человека она персонализированная, с именем и аватаром.
3. Либо войдите кодом устройства — см. раздел ниже.

Полезные детали:

• Галки «запомнить меня» нет. Сессия хранится в браузере и живёт, пока вы не нажмёте «Выход» в сайдбаре или пока её не отзовут. Выход в одной вкладке закрывает сессию во всех.
• Уже вошедшего человека страница входа молча уводит в панель.
• Внизу формы — ссылки на Условия и Политику: входя, вы их принимаете.
• Демо-данные. Любой адрес панели с параметром ?demo открывает демонстрационную витрину с готовым содержимым; того, кто уже вошёл, такая ссылка оставляет в его собственном аккаунте.

Восстановление пароля#

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — откроется /forgot-password.
2. Укажите e-mail аккаунта. Письмо с кодом уходит на языке страницы, с которой вы его запросили.
3. Через пару секунд откроется /reset-password с уже подставленным адресом — введите код из письма и новый пароль дважды.
4. После успешного сброса система сама вернёт вас на страницу входа.

Требования к новому паролю: 8+ символов, заглавная и строчная буквы, цифра, специальный символ.

Вход по коду и QR#

Коды нужны там, где вводить логин и пароль неудобно или небезопасно: планшет-меню, монитор заказов, кухонный экран, касса, общий терминал.

⚠️ Сессия по коду ограничена специально. Она не даёт полного доступа к аккаунту и может быть заперта на одну целевую страницу (например, только монитор заказов) — так общий планшет в зале не превращается в полноценный вход владельца.

Передача аккаунта на другой e-mail#

Где: Настройки → Доступ (/settings/access), блок смены e-mail и передачи аккаунта.

1. Укажите новый адрес и подтвердите действие в окне с предупреждениями.
2. На новый адрес уходит письмо со ссылкой.
3. Получатель открывает /confirm-email-transfer, задаёт свой пароль и получает доступ к аккаунту со всеми данными.

Ссылка одноразовая и с ограниченным сроком жизни: просроченный или чужой токен показывает экран ошибки — тогда запустите передачу заново. Это именно передача, а не копирование: старый адрес доступ теряет.

⚠️ Ограничения: на cenaly.ru блока передачи нет вовсе, а тому, кто вошёл по QR-коду, смена e-mail закрыта.

Доступ поддержки#

Сотрудник поддержки не может войти в ваш аккаунт без вашего согласия — по умолчанию доступ выключен.

• Включается в Настройки → Доступ поддержки (/settings/support-access): тумблер согласия плюс объём — «только просмотр» или «просмотр и изменение».
• Там же видны история согласий (когда выдано, изменено, отозвано) и журнал сессий: e-mail агента, объём, начало и конец, метка «активна».
• Отзыв согласия гасит идущую сессию, а не только следующую.
• Вход агента именной: он входит под своим логином, поэтому перехваченная ссылка сама по себе бесполезна.
• Партнёр-внедренец — отдельный случай со своими правилами; он просит доступ, а разрешаете его вы. Разбор — Безопасность и данные.

На cenaly.ru журнала сессий поддержки нет: контур туда пока не перенесён.

Сотрудники со своим логином#

Аккаунт один, а людей в нём много. Сотруднику можно выдать собственный вход в панель (e-mail и пароль) или обойтись PIN-кодом кассира на 4–6 цифр для общего терминала; человек без логина — «ресурс» (например, мастер в журнале записи). Что он увидит, определяют ярус роли и должность. Лимит — 30 наёмных сотрудников на аккаунт.

Всё про роли, приглашения, сброс пароля и деактивацию — Сотрудники и смены.

Удаление аккаунта#

Кнопки «удалить аккаунт» в панели нет — удаление проходит через обращение, чтобы случайный клик не уничтожил бизнес-данные.

1. Сначала выгрузите данные — Экспорт данных. В архив не попадают PIN-коды, ключи и токены интеграций, пароли.
2. Затем напишите в поддержку с адреса владельца аккаунта — Как получить помощь.

Срок исполнения запроса — 30 дней с момента его подтверждения. После удаления забрать данные будет нечем, поэтому экспорт делается до обращения, а не после.

Ограничения#

• Двухфакторный вход готовится — по приложению-аутентификатору (кодов по SMS не планируем); пока его нет. Защищайте вход длинным паролем и отдельными логинами сотрудников, а не одним общим паролем на всех; на планшетах и общих экранах используйте коды устройств с PIN.
• Google и Facebook работают только на брендах cenaly.com и cenaly.com; VK ID, Яндекс ID, Сбер ID, Госуслуги, Mail и Одноклассники — только на cenaly.ru.
• Регистрация по напечатанному QR-коду доступна на cenaly.com и cenaly.com; вход по коду работает в обоих облаках.
• На cenaly.ru нет передачи аккаунта на другой e-mail и нет журнала сессий поддержки.
• Самостоятельного удаления аккаунта из панели нет (см. выше).
• Один человек может работать в нескольких аккаунтах под одним своим паролем — при создании сотрудника с уже зарегистрированным адресом предлагается подключить существующего пользователя.

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Можно ли работать на планшете без ввода пароля? Да, для этого и нужны коды устройств: создайте код в «QR-кодах» → «Устройства» и откройте на планшете ссылку входа с ним.

Что будет с данными, если сменить e-mail? Ничего не потеряется: аккаунт целиком переходит на новый адрес. Доступ со старого адреса при этом пропадает.

Я вошёл через Google — могу ли потом входить паролем? Да. Задайте себе пароль в Настройки → Доступ; старый пароль в этом случае не спрашивается, и дальше доступны оба способа.

Сколько живёт сессия? Она продлевается сама, пока вы пользуетесь панелью. Закрывает её кнопка «Выход» в сайдбаре — сразу во всех вкладках браузера.

Есть ли вход по SMS-коду или одноразовым паролям? Нет. Способы входа — пароль, соц-провайдер бренда и код устройства. Двухфакторный вход по приложению-аутентификатору готовится; сроков не обещаем, а пока надёжность держится на длинном пароле и на том, что у каждого сотрудника свой логин.

Как забрать аккаунт у уволившегося администратора? Если он был сотрудником — деактивируйте или удалите его строку в /staff. Если аккаунт зарегистрирован на его адрес — выполните передачу аккаунта на свой e-mail.

Что видит сотрудник поддержки, когда я включаю доступ? Ровно тот объём, который вы выбрали, и только пока согласие включено; каждая сессия попадает в журнал. Подробнее — Безопасность и данные.

Связанные разделы#

• Настройки аккаунта и точки — где лежат язык, валюта, страна, доступ и экспорт
• Безопасность и данные — где хранятся данные и кто имеет к ним доступ
• Сотрудники и смены — логины, роли, PIN-коды кассиров
• QR-коды и коды устройств — коды входа для планшетов и экранов
• Экспорт данных — забрать всё одним архивом
• Подписка — тариф, баланс и счета
• Как получить помощь — куда писать, если вход не удаётся