Бесплатный виджет · минуты по тарифу вашей АТС
Превратите интерес к услуге в заявку на звонок
Дайте посетителю простой способ обсудить покупку — оставить номер прямо на сайте. С вашей АТС, подключённой к Cenaly.com, виджет организует дозвон, повторит попытку и отложит ночную заявку до утра. Нет телефонии? Начните с бесплатной формы: номер и адрес страницы придут на почту и в кабинет.
- Ваша АТС звонит сама — от нас 0 ₽ за минуту, оплата только по её тарифу
- До 5 попыток дозвона; ночные заявки ждут утра, а не будят гостя
- Начните без телефонии — получайте заявки на e-mail и в кабинет
Без карты · регистрация минута, тег ещё одна · правки настроек доезжают до сайта за 5 минут
- попыток дозвона — паузу от 1 до 120 минут задаёте вы
- до 5
- за минуту от нас — оплачиваете только звонки по тарифу своей телефонии
- 0 ₽
- до 20 масок в списке страниц и до 14 окон своего расписания
- 20 + 14
- языков встроенных подписей — на каждом можно задать свой текст кнопки
- 45
Как это работает для посетителя
- 1
Посетитель оставляет номер
Нажимает кнопку в углу сайта и заполняет поле телефона. Включите опцию «в удобное время», чтобы он мог указать, когда ему удобно поговорить.
- 2
АТС сначала вызывает менеджера
В режиме «менеджер первый» звонок идёт на добавочный сотрудника. Гостя АТС набирает только после ответа менеджера. Можно выбрать и обратный порядок.
- 3
Не дозвонились — система пробует снова
Всего — до 5 попыток с выбранным интервалом. Гость видит время следующей прямо в форме: «наберём ещё раз в 14:20».
- 4
Недозвон остаётся в работе
Когда попытки исчерпаны, владельцу приходит письмо, а в рабочий чат — карточка. Заявка остаётся в списке обратных звонков. Без телефонии номер и адрес страницы сразу идут на e-mail и в кабинет.
Как подключить — три шага
Зарегистрируйтесь и укажите сайт
Бесплатный аккаунт Cenaly.com, домен вашего сайта в разделе «Мой сайт».
Вставьте один тег
Одна строка перед </body> — в шаблон темы, в «HTML-код» Tilda или Wix, в theme.liquid Shopify. Для всех виджетов сразу.
Включайте виджеты в админке
Каждый виджет — тумблер и настройки. Изменения появляются на сайте без правки кода, кэш CDN — пять минут.
Тот самый тег
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Один тег на все виджеты. `data-domain` — ваш сайт, всё остальное — в админке.
Настройте звонки под свою работу
Сначала получите ответ менеджера
Выберите «менеджер первый»: АТС наберёт добавочный сотрудника и только после его «алло» — гостя. Нужен другой порядок? Выберите «гость первый». Если добавочный не задан, первым звонок получит гость.
Повторяйте попытки без ручного набора
Задайте до 5 попыток с паузой 1–120 минут. По умолчанию — 3 попытки через 5 минут. Форма покажет гостю время следующей; после последней неудачной попытки придут письмо владельцу и карточка в рабочий чат.
Принимайте заявки ночью — звоните утром
Вне рабочих часов кнопка остаётся на сайте, а форма сообщает о звонке с утра. Очередь начинает дозвон в заданный час по времени точки — по умолчанию в 09:00. Ночью звонков не будет.
Показывайте кнопку там, где она нужна
Выберите страницы через include/exclude — до 20 масок в списке, исключения важнее. Настройте задержку до 10 минут, показ на компьютере или телефоне, своё расписание до 14 окон или часы работы из карточки точки.
Собирайте заявки даже без АТС
Начните с формы обратного звонка: номер посетителя и адрес страницы придут на e-mail и в список в кабинете. Для живого дозвона подключите свою АТС к Cenaly.com — менять тег на сайте не нужно.
Сделайте кнопку частью своего сайта
Выберите цвет, нижний угол справа или слева и текст кнопки для каждого языка. Виджет читает язык страницы, использует встроенные подписи на 45 языках и благодаря Shadow DOM не ломает вёрстку.
Где это выстреливает
Предложите звонок на страницах услуг
Показывайте кнопку на страницах ремонта, лечения или консультаций, а блог исключите. Маски include/exclude помогают выбрать страницы; исключения имеют приоритет.
Используйте готовый график точки
Возьмите часы работы из карточки точки вместо отдельного расписания виджета. График показа будет опираться на эти часы.
Принимайте интерес и после закрытия
Посетитель может оставить номер вне рабочих часов. Форма сообщит о звонке с утра, а очередь начнёт дозвон в заданный час по времени точки.
Сначала вызовите дежурного
Укажите его добавочный и включите «менеджер первый». АТС наберёт гостя только после ответа сотрудника.
Запустите сбор заявок без телефонии
Используйте виджет как форму «перезвоните мне»: номер и адрес страницы будут на почте и в кабинете. Подключать АТС для этого не требуется.
Соберите способы связи в одной кнопке
Добавьте обратный звонок в веер мультикнопки рядом с чатом и звонком из браузера. В углу сайта останется одна кнопка вместо трёх.
Как это выглядит на сайте
Цвет, положение и подписи настраиваются под ваш сайт. Виджет живёт в Shadow DOM — стили сайта его не ломают, и он не ломает ваши.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Пока ничего: заявки ещё нет. Скрытое поле-ловушку и момент появления формы проверяет сервер, поэтому роботы до вашего списка не доходят.
На компьютере
На телефоне
У владельца: АТС набирает номер прямо сейчас — по умолчанию сначала гостя, в режиме «менеджер первый» сперва дежурного. Заявка лежит в «Заявках» вместе с паспортом источника: страница, UTM, класс перехода, устройство.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Ночная очередь принимает номер и начинает дозвон в заданный час по времени точки. Час гость видит цифрами — «перезвоним» без времени читается как «никогда».
Куда ставится
Точные названия пунктов меню и тарифные условия — по официальной справке каждой платформы.
На сайтах из нашего конструктора виджеты подключены изначально — ничего вставлять не нужно.
Пошаговые инструкции по платформам — в справке →Соберите кнопку обратного звонка
Выберите вид и содержимое формы — кнопка появится в углу этой страницы ровно такой, какой её увидят посетители вашего сайта. Это тот же виджет, а не картинка.
Шаг 3. Код для сайта
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Код заработает после регистрации: обратный звонок читает вид кнопки и настройки формы из вашего аккаунта, а не из тега. Меняете вид — сайт трогать не нужно.
Тег нужен только для вашего собственного сайта. Если сайта нет и вы работаете на витрине Cenaly.com или на сайте, сгенерированном в кабинете, кнопка включается тумблером — вставлять ничего не придётся.
Зарегистрироваться с этой кнопкойНастройки уедут в мастер первичной настройки — после регистрации кнопка уже собрана.
Сколько стоит
Бесплатно
С телефонией — живой дозвон, без неё — заявка
- Виджет бесплатен — без лимита заявок, сайтов и сотрудников
- От нас 0 ₽ за минуту — звонки оплачиваются по тарифу вашей телефонии
- Повторы, ночная очередь и режим «менеджер первый» входят бесплатно
- Без телефонии тоже бесплатно — заявки приходят на почту и в кабинет
- Не берём ни за заявку, ни за «успешный звонок», ни за посетителя, ни за домен — от нас 0 ₽ за минуту и 0 ₽ за лид
Почему бесплатно
Виджеты — вход в платформу Cenaly.com: заявки, диалоги и заказы с сайта попадают в тот же кабинет, что и всё остальное, и часть владельцев потом докупает расширения. Зарабатываем мы на тарифах и на четырёх платных расширениях, а не на виджетах, — поэтому за посетителей, показы, заявки и домены не берём ничего.
С виджетом и без
| Без виджета | С виджетом | |
|---|---|---|
| Обработка заявки | ✕ При ручной обработке нужно самим набрать номер и повторить попытку | ✓ С подключённой АТС дозвон и повторы выполняются автоматически; гость видит время следующей попытки |
| Заявка вне рабочих часов | ✕ При ручной обработке утренний звонок нужно организовать самостоятельно | ✓ Ночная очередь начинает дозвон в заданный час — по умолчанию в 09:00 по времени точки |
| Порядок дозвона | ✕ При ручном звонке порядок соединения организуете вы | ✓ Выбирайте: «менеджер первый» с его добавочным или «гость первый» |
| Стоимость | ✕ Звонки через свою телефонию — по её тарифу | ✓ Тот же тариф вашей телефонии; виджет бесплатен, от нас 0 ₽ за минуту |
| Показ на сайте | ✕ Без виджета кнопку и условия её показа нужно настроить другим способом | ✓ Страницы, устройства, задержка и расписание настраиваются в виджете |
Честно о границах
- Живой дозвон требует вашей АТС, подключённой к Cenaly.com. Без телефонии виджет принимает заявки: номер и адрес страницы приходят на e-mail и в список в кабинете.
- Ночью звонков нет: заявки вне рабочих часов ждут утренней очереди. Час начала дозвона задаёте вы.
- Проверка установки читает страницу как сервер и не видит тег, добавленный через Google Tag Manager. Сам виджет при этом работает.
- Расписание использует часовой пояс точки. Если он не указан, применяется время посетителя; панель настроек предупредит об этом.
- Для режима «менеджер первый» нужен добавочный сотрудника. Если поле пустое, АТС набирает гостя первым.
- Серверная защита от спама отклоняет повторные заявки с одного номера или адреса, отправленные без паузы.
Кому подходит
- Для услуг, которые проще обсудить голосом: ремонт, юридическая помощь, медицина, автосервис
- Для заведений, где администратор отвечает на вопросы о банкетах и мероприятиях
- Для сайтов без телефонии, которым нужна бесплатная форма заявки на звонок
Дайте посетителю простой путь к разговору
Виджет обратного звонка — это кнопка на сайте с формой для номера телефона. Вместо того чтобы набирать ваш номер, посетитель оставляет свой. Без телефонии вы получаете номер и адрес страницы на e-mail и в кабинете. С вашей АТС, подключённой к Cenaly.com, система организует дозвон.
Предложите обратный звонок там, где перед решением хочется задать вопрос: на страницах лечения, ремонта, консультаций или мероприятий. Посетитель сможет оставить номер, а с опцией «в удобное время» — указать, когда ему удобно поговорить. Страницы и устройства для показа выбираете вы.
Сам виджет бесплатен, без лимита заявок, сайтов и сотрудников. Звонки идут через вашу телефонию по её тарифу — Cenaly.com не берёт плату за минуты. Порядок дозвона, повторы и утренняя очередь настраиваются под вашу работу. Для запуска нужен один тег; дальше изменения вносятся в разделе «Мой сайт» без правки кода.
Обратный звонок не нужен там, где решение принимается без разговора: в интернет-магазине с понятной ценой кнопка «перезвоним» чаще мешает оформлению, чем помогает. От звонка из браузера он отличается направлением и требованиями: здесь гость оставляет номер и ждёт, зато ему не нужны ни микрофон, ни разрешение браузера, ни хороший интернет — вы сами перезваниваете обычным телефонным вызовом.
Вопросы и ответы
Можно подключить виджет без телефонии?
Да. Он будет работать как форма: номер посетителя и адрес страницы придут на e-mail и в список обратных звонков в кабинете. Для живого дозвона нужна ваша АТС, подключённая к Cenaly.com. Тег на сайте менять не потребуется.
Что бесплатно, а за что нужно платить?
Виджет бесплатен, без лимита заявок, сайтов и сотрудников. От нас — 0 ₽ за минуту. Сами звонки идут через вашу телефонию и оплачиваются по её тарифу. Без телефонии сбор заявок тоже бесплатен.
Что произойдёт, если на звонок не ответят?
Можно настроить до 5 попыток всего с интервалом 1–120 минут. По умолчанию — 3 попытки через 5 минут. Форма покажет гостю время следующей. Если все попытки неудачны, владельцу придёт письмо, в рабочий чат — карточка, а заявка останется в списке обратных звонков.
Как учесть рабочие часы и ночные заявки?
Для показа доступны своё расписание до 14 окон или часы работы из карточки точки. Ночная очередь сохраняет кнопку вне рабочих часов: форма сообщает о звонке с утра, а дозвон начинается в заданный час, по умолчанию в 09:00. Ночью звонков нет. Используется часовой пояс точки; если он не задан — время посетителя, о чём предупредит панель.
Как установить виджет на свой сайт?
Добавьте тег раздела «Мой сайт» и включите обратный звонок тумблером. WordPress — через footer.php или плагин; Tilda — через HTML-код в head; Shopify — через theme.liquid; Webflow — через Custom code. Также поддерживаются Wix и самописные сайты. Один тег подходит для всех 12 виджетов «Мой сайт», 7 из них бесплатны. Дальше код править не нужно; кэш CDN — 5 минут.
Замедлит ли виджет сайт?
Бандл обратного звонка весит около 33 КБ в gzip, грузится отдельным файлом с атрибутом async и рисует кнопку после загрузки страницы. Дополнительных файлов у него нет: форма, коды стран и проверка номера лежат внутри этих же 33 КБ, а сам разговор идёт по вашей телефонии, а не в браузере гостя — значит, ни SIP-стека, ни медиапотока на устройстве посетителя не появляется. Кнопка и форма живут в Shadow DOM, поэтому стили сайта и виджета не пересекаются.
Гость может указать удобное время?
Да. Включите опцию «в удобное время», и посетитель сможет указать, когда ему удобно принять звонок.
Где искать заявки и сообщения о недозвоне?
Без телефонии номер и адрес страницы поступают на e-mail и в список обратных звонков в кабинете Cenaly.com. С телефонией звонки идут через вашу АТС. Когда попытки дозвона исчерпаны, владельцу приходит письмо, в рабочий чат — карточка, а заявка остаётся в списке.
Что именно грузится на моём сайте?
Один загрузчик — около 26 КБ в gzip, с атрибутом async: он читает, какие виджеты у вас включены, и подтягивает только их отдельными файлами. Выключенный виджет не скачивается вовсе, а вес каждого включённого назван на его собственной странице.
Сломает ли он вёрстку?
Нет. Виджет рендерится в Shadow DOM: стили вашего сайта на него не влияют, его стили не протекают наружу.
На каком языке виджет заговорит с посетителем?
Он читает `<html lang>` вашей страницы или `data-lang` на теге. Встроенные подписи переведены на 45 языков — у гостевого чата тот же список; ваши собственные тексты вы задаёте на нужных языках в админке.
Где хранятся данные?
В том облаке, где живёт ваш аккаунт: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud в России. Заявки, диалоги и записи не покидают контур бренда.
Подробнее — установка по платформам, настройка и устранение неполадок — в справке. Инструкция по установке →
Работает вместе с
Все 12 виджетов →Звонок из браузера
Кнопка «Позвонить» — разговор с сайта через вашу АТС, без номера и приложений для гостя
Бесплатно
Кнопка мессенджеров
Одна плавающая кнопка: WhatsApp, Telegram, звонок, чат — до 12 каналов
Бесплатно
Чат на сайт
Живой чат с посетителями — отвечают ваши сотрудники из рабочего чата
Бесплатно
Добавьте повод оставить номер, а не закрыть сайт
Подключите бесплатный обратный звонок: с АТС — автоматический дозвон, без неё — заявки на почту и в кабинет. Регистрация занимает минуту, установка тега — ещё минуту.
Начать бесплатноБез карты · включение в «Мой сайт» · звонки по тарифу вашей телефонии