Бесплатно · нужна телефония
Дайте позвонить вам прямо со страницы сайта
Посетитель нажимает трубку, разрешает микрофон и звонит через интернет. Ваша АТС Cenaly.com принимает вызов как обычный входящий и ведёт его по настроенному маршруту. Для сайтов с иностранными гостями и вопросами, которые удобнее обсудить голосом.
- Гостю не нужны номер, приложение и регистрация
- Сотрудники принимают звонок привычным способом — отдельного раздела для виджета нет
- Страница не грузит движок звонка, пока посетитель не нажмёт на трубку
Без карты · регистрация минута, тег ещё одна · правки настроек доезжают до сайта за 5 минут
- за виджет: минуты идут по тарифу вашей телефонии
- 0 ₽
- до разговора — без номера, приложений и регистрации гостя
- 1 клик
- условия запуска: телефония локации и включённая линия веб-звонков
- 2
- языка панели звонка: en, ru, ka, tr — для остальных используется английский
- 4
Как это работает для посетителя
- 1
Гость нажимает трубку
Находит кнопку в углу сайта или пунктом в веере мультикнопки. Номер набирать не нужно — его вообще нет в интерфейсе.
- 2
Разрешает доступ к микрофону
Браузер спрашивает микрофон, гость подтверждает. Ни приложения, ни расширения, ни регистрации для звонка не требуется.
- 3
Видит, как идёт соединение
Панель проводит через понятные состояния: готовим звонок, соединяем, вызов. Дальше гость слышит то, что настроено на вашей АТС, — например, приветствие перед ответом оператора.
- 4
Говорит прямо в браузере
В панели — статус разговора и кнопки «выключить микрофон» и «завершить». После разговора панель показывает, что звонок завершён.
Как подключить — три шага
Зарегистрируйтесь и укажите сайт
Бесплатный аккаунт Cenaly.com, домен вашего сайта в разделе «Мой сайт».
Вставьте один тег
Одна строка перед </body> — в шаблон темы, в «HTML-код» Tilda или Wix, в theme.liquid Shopify. Для всех виджетов сразу.
Включайте виджеты в админке
Каждый виджет — тумблер и настройки. Изменения появляются на сайте без правки кода, кэш CDN — пять минут.
Тот самый тег
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Один тег на все виджеты. `data-domain` — ваш сайт, всё остальное — в админке.
Что умеет звонок с сайта
Дайте гостю звонить без номера
Разговор идёт через интернет прямо из браузера — без SIP-клиента, расширения, установки и регистрации. Нужно на страницах, которые посетитель изучает с ноутбука, когда телефон не под рукой.
Принимайте как обычный входящий
Вызов идёт по маршруту вашей АТС: операторы, очередь, приветствие, переадресация, телефонный консультант, запись разговора. Отдельного инбокса у виджета нет и не нужно. Нужно тем, у кого маршрутизация уже выстроена и ломать её незачем.
Откройте бесплатный звонок гостю из любой страны
Посетитель не платит за разговор — голос идёт через интернет. Вы оплачиваете вызов как обычный входящий по тарифу своей телефонии, от нас — 0 ₽ за минуту. Нужно бизнесам с зарубежными клиентами, которым иначе дорого звонить.
Не грузите движок заранее
Движок звонка (JsSIP) — самая тяжёлая часть — подгружается отдельным файлом только после нажатия на трубку. До этого на странице живёт лёгкая кнопка. Нужно сайтам, где следят за скоростью загрузки.
Держите учётные данные одноразовыми
На каждый звонок сервер выдаёт временную SIP-учётку: пароль живёт ровно столько, сколько идёт разговор, секретов в коде виджета нет, постоянных данных у гостя не остаётся. Нужно там, где кнопка стоит на общедоступном сайте.
Объясняйте отказ понятными словами
Микрофон запрещён, линия выключена, телефония недоступна, слишком частые попытки, обрыв сети — у каждого случая свой текст для гостя. Нужно всем: тишина в ответ на нажатие выглядит как поломка сайта.
Где это выстреливает
Иностранные клиенты
Отели, туры, экспорт: гость из другой страны говорит с вами голосом и ничего не платит за международный звонок.
Посетители с ноутбуком
Гость изучает сайт на компьютере, а телефон в другой комнате. Кнопка позволяет позвонить из того же браузера.
Сложные услуги
Ремонт, медицина, юридические вопросы: посетитель хочет уточнить детали голосом, прежде чем выбирать услугу или оставлять заявку.
Рекламные посадочные
На странице уже есть форма заявки, но кто-то предпочитает разговор: кнопка даёт позвонить самому, не оставляя номер.
Звонок пунктом мультикнопки
Если на сайте есть мультикнопка, добавьте звонок в её веер: отдельная трубка погаснет и не будет дублировать тот же способ связи.
Обращения вне рабочих часов
Звонок идёт маршрутом вашей АТС — к приветствию или телефонному консультанту, если они настроены. Своего расписания виджет не имеет и маршрут не меняет.
Как это выглядит на сайте
Цвет, положение и подписи настраиваются под ваш сайт. Виджет живёт в Shadow DOM — стили сайта его не ломают, и он не ломает ваши.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Номер гостя не нужен и его телефон не звонит: браузер соединяется с вашей АТС напрямую, звонок для гостя бесплатный из любой страны.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Для АТС это обычный входящий звонок: он идёт по вашим правилам маршрутизации, а не в отдельную «панель оператора» виджета.
Куда ставится
Точные названия пунктов меню и тарифные условия — по официальной справке каждой платформы.
На сайтах из нашего конструктора виджеты подключены изначально — ничего вставлять не нужно.
Пошаговые инструкции по платформам — в справке →Сколько стоит
Бесплатно
Нужна подключённая телефония
- Виджет бесплатен — без лимита звонков, сайтов и сотрудников
- Гость не платит ничего, даже из другой страны: разговор идёт через интернет
- Вы платите своей телефонии как за обычный входящий; от нас — 0 ₽ за минуту
- Телефония в бесплатность виджета не входит — без неё кнопка не звонит
- Отдельный номер для сайта заводить не нужно — звонок идёт в вашу АТС
- Не берём ни за звонок, ни за минуту, ни за посетителя, ни за домен — счёт приходит только от вашей телефонии
Почему бесплатно
Виджеты — вход в платформу Cenaly.com: заявки, диалоги и заказы с сайта попадают в тот же кабинет, что и всё остальное, и часть владельцев потом докупает расширения. Зарабатываем мы на тарифах и на четырёх платных расширениях, а не на виджетах, — поэтому за посетителей, показы, заявки и домены не берём ничего.
С виджетом и без
| Без виджета | С виджетом | |
|---|---|---|
| Как гость звонит | ✕ На сайте указан номер: гость переписывает его в телефон и набирает вручную | ✓ Гость нажимает трубку, разрешает микрофон и говорит прямо со страницы |
| Стоимость для гостя | ✕ Междугородний и международный звонок оплачивает сам гость | ✓ Звонок через браузер бесплатен для гостя из любой страны |
| Что видит сотрудник | ✕ Входящий приходит с номера гостя — с какой страницы он звонит, неизвестно | ✓ Такой же входящий на вашей АТС: очередь, переадресация, приветствие, запись |
| Звонок из-за границы | ✕ Из другой страны позвонить дорого, и гость чаще пишет, чем звонит | ✓ Международный гость звонит так же легко, как местный — через интернет |
| Установка | ✕ Отдельная кнопка звонка — свой код на сайте и свои условия подключения | ✓ Тот же тег «Мой сайт» и тумблер; отдельного кода и номера не нужно |
Честно о границах
- Нужны развёрнутая телефония локации Cenaly.com и включённая линия веб-звонков. Без них кнопка не звонит; панель виджета показывает оба условия и умеет включить линию на месте.
- Гость должен разрешить микрофон. Запрет микрофона политикой безопасности вашей страницы виджет не отличает от отказа гостя.
- Гость может только позвонить вам: браузер не регистрируется как телефон и входящих не принимает — перезвонить в ту же вкладку нельзя. Для сценария «перезвоните мне» есть отдельный виджет обратного звонка.
- Кто ответит и что услышит гость, решает ваша АТС. Своего расписания у виджета нет: вне рабочих часов сработает тот же сценарий, что и для звонка с телефона.
- Один звонок за раз на открытую панель. При слишком частых попытках гость увидит «слишком много звонков, попробуйте позже».
- Своих настроек в кабинете у виджета почти нет: условий показа тоже — кнопка появляется на всех страницах, где стоит тег, а цвет, угол, подпись и язык задаются атрибутами тега. Ограничить кнопку страницами, устройством или расписанием можно, только спрятав трубку в мультикнопку.
- Панель звонка переведена на четыре языка (en, ru, ka, tr) — на остальных языках сайта она говорит по-английски.
Кому подходит
- Бизнесы с иностранными клиентами: отели, туры, экспорт
- Услуги, где голосом объяснить быстрее, чем перепиской
- Всем, у кого уже есть телефония Cenaly.com и настроенная маршрутизация
Что такое звонок из браузера и когда он нужен
Звонок из браузера — кнопка на сайте, по которой посетитель связывается с вами голосом через интернет. Гость нажимает трубку и разрешает микрофон: набирать номер, ставить приложение или регистрироваться не нужно. Вызов приходит на вашу АТС как обычный входящий.
Он нужен там, где звонок дорог или неудобен: гость из другой страны, роуминг, рабочий компьютер без телефона, страница услуги, на которой проще спросить голосом. От обратного звонка он отличается направлением: здесь гость звонит сам и говорит сразу, а не оставляет просьбу перезвонить — принять ответный вызов в той же вкладке браузер не может.
Виджет бесплатен, но для работы нужны развёрнутая телефония локации Cenaly.com и включённая линия веб-звонков; минуты оплачиваются по тарифу вашей телефонии. Маршрутизацию, очередь и запись менять не нужно — вызовы идут по штатному маршруту, а карточка звонка, расшифровка и метрики лежат в разделе «Звонки» вместе с остальными.
Звонок из браузера не подойдёт, если телефония локации ещё не развёрнута или ваши гости сидят в шумных местах и с плохим интернетом — там надёжнее обратный звонок: он требует от посетителя только номер. Не стоит ставить его и как единственный способ связи: часть гостей не даст доступ к микрофону или откроет сайт в браузере, который его не отдаёт, — на такой случай рядом должна быть кнопка с формой или мессенджером.
Вопросы и ответы
Что нужно, чтобы включить виджет?
Развёрнутая телефония локации Cenaly.com — свой номер или SIP-транк — и включённая линия веб-звонков. Панель виджета показывает оба условия и позволяет включить линию одним кликом. Дальше звонки с сайта приходят в ту же АТС по тем же правилам маршрутизации.
Гость платит за такой звонок?
Нет, для посетителя он бесплатен из любой страны: голос идёт через интернет. Вы оплачиваете его как входящий по тарифу своей телефонии; от нас — 0 ₽ за минуту.
Куда приходит звонок и остаётся ли запись?
На вашу АТС Cenaly.com обычным входящим, по настроенному маршруту. Если запись разговоров включена, она появится в разделе «Звонки» вместе с остальными — там же карточка звонка, расшифровка и метрики. Отдельного раздела у виджета нет.
Можно ли изменить вид кнопки?
В кабинете настроек вида у этого виджета нет. При установке отдельной строкой доступны атрибуты `data-color`, `data-position` (left|right), `data-label` и `data-lang`: цвет, угол, подпись и язык. С подписью круглая кнопка становится пилюлей с текстом.
Работает ли на мобильных?
Да, в мобильных браузерах с доступом к микрофону. На телефоне гость чаще выбирает обычный звонок, поэтому разумно оставить оба варианта: трубку в браузере и номер.
Нужно ли гостю приложение или аккаунт?
Нет. Ни установки, ни регистрации, ни расширений: одно разрешение на микрофон. Учётные данные для звонка одноразовые и живут только во время разговора.
Что увидит гость, если микрофон запрещён?
Понятное сообщение с просьбой разрешить микрофон. Отдельные тексты есть и для других случаев: линия выключена, телефония недоступна, слишком частые попытки, обрыв сети.
Как установить на сайт?
Общим тегом раздела «Мой сайт» плюс тумблер «Звонок с сайта». WordPress — footer.php или плагин, Tilda — HTML-код в head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; поддерживаются Wix и самописные сайты. Кнопку можно спрятать в мультикнопку — тогда у неё появятся и условия показа.
Замедлит ли кнопка звонка сайт?
Сама кнопка весит около 24 КБ в gzip и приезжает с атрибутом async после загрузки страницы. Движок разговора — SIP-стек примерно на 71 КБ — лежит отдельным файлом и грузится ТОЛЬКО когда гость нажал трубку: посетитель, который звонить не собирался, не скачивает его вовсе. Микрофон браузер спрашивает тоже в этот момент, а не при открытии страницы. Кнопка и панель звонка живут в Shadow DOM.
Сколько стоит?
За виджет и за минуту от нас — 0 ₽, отдельного расширения у него нет. Телефония в это не входит: минуты разговора вы оплачиваете по её тарифу.
Что именно грузится на моём сайте?
Один загрузчик — около 26 КБ в gzip, с атрибутом async: он читает, какие виджеты у вас включены, и подтягивает только их отдельными файлами. Выключенный виджет не скачивается вовсе, а вес каждого включённого назван на его собственной странице.
Сломает ли он вёрстку?
Нет. Виджет рендерится в Shadow DOM: стили вашего сайта на него не влияют, его стили не протекают наружу.
На каком языке виджет заговорит с посетителем?
Он читает `<html lang>` вашей страницы или `data-lang` на теге. Встроенные подписи переведены на 45 языков — у гостевого чата тот же список; ваши собственные тексты вы задаёте на нужных языках в админке.
Где хранятся данные?
В том облаке, где живёт ваш аккаунт: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud в России. Заявки, диалоги и записи не покидают контур бренда.
Подробнее — установка по платформам, настройка и устранение неполадок — в справке. Инструкция по установке →
Работает вместе с
Все 12 виджетов →Обратный звонок
Дайте посетителю оставить номер: ваша АТС организует звонок, а без телефонии заявка придёт на почту и в кабинет
Бесплатно
Кнопка мессенджеров
Одна плавающая кнопка: WhatsApp, Telegram, звонок, чат — до 12 каналов
Бесплатно
Чат на сайт
Живой чат с посетителями — отвечают ваши сотрудники из рабочего чата
Бесплатно
Подключите кнопку, чтобы гости звонили, не набирая номер
Добавьте общий тег, включите виджет и линию веб-звонков — дальше посетитель говорит с вами со страницы, а вызов идёт в вашу АТС.
Начать бесплатноБез карты · нужна телефония Cenaly.com · от нас 0 ₽ за минуту