Štampanje u kuhinji i u sali

Sve fizičko štampanje u lokalu ide preko Cenaly Hardware Bridge — malog programa na kasa uređaju na koji su povezani štampači. Pregledač ne štampa na termalni štampač direktno: on šalje dokument mostu, a most zatim razgovara sa hardverom na jeziku ESC/POS.

Preko mosta se štampaju: kuhinjski tikeci po stanicama, stikeri na stavku i na paket, račun prodaje i povraćaja, predračun, X- i Z-izveštaji i manifest paketa na ekranu izdavanja.

Kuhinjski tikeci po stanicama#

Tiket treba da stigne tamo gde se jelo priprema: hladna kuhinja — na svoj štampač, roštilj — na svoj, bar — na svoj.

Podešavanje je u Kuhinja (KDS) → panel „Odeljenja“, tabela „stanica → štampač“ unutar njega. Po svakoj stanici se zadaju:

Lista štampača se povlači od lokalnog mosta, pa stanicu treba podešavati sa one mašine na koju je štampač fizički povezan.

Šta ulazi u tiket. Krupniji font (kuvar čita papirić preko stola), naziv jela, količina, modifikatori u posebnom redu ispod jela, komentar („bez luka“), broj gosta i tok serviranja, ako je porudžbina po njima razložena. Cena i ukupnih iznosa u kuhinjskom tiketu nema.

Štampa se samo novo. Ponovni dodir konobara ne štampa drugi tiket: sistem pamti koje su stavke već otišle na stanicu. Ako je stavka dodata ili je količina izmenjena — otići će tiket-dodatna porudžbina, a ne potpuni duplikat porudžbine.

Stikeri na stavku i na paket#

Nalepnica 60×40 mm na čaši i na kutiji rešava dva problema izdavanja: paketi prestaju da se mešaju među kuririma, a gost vidi na čaši da je mleko zaista bez laktoze — modifikator više ne ostaje samo na kuhinjskom tiketu.

• stiker na stavku — štampa se pri prevođenju tiketa u „gotovo“, ako je na stanici uključeno odgovarajuće podešavanje;
• stiker na paket — štampa se na izdavanju: ekran pita broj paketa i štampa „Paket 1 od 3“, „2 od 3“ i tako dalje;
• manifest paketa — papirić unutar paketa sa punim sastavom porudžbine, uključujući modifikatore u posebnim redovima: po njemu kurir i gost proveravaju kompletnost, a spor „nije stavka dostavljena“ sa agregatorom se zatvara štampanim dokazom. Dugme je na ekranu Izdavanje (Expo).

Stikere štampa uređaj sa ulogom „štampač etiketa“; ako takve uloge na mostu nema, nalepnica ide na običan računski štampač.

Kasovni dokumenti#

Reprint izdatog računa se uvek upisuje u dnevnik rizičnih operacija; menadžerski PIN se traži samo kod radnih mesta gde je uključeno „reprint pod PIN-om“ — vidi Kontrola gubitaka.

Fiskalni račun je posebna priča: njega štampa fiskalni registar i podleže zakonima zemlje, vidi Fiskalizacija.

Red za štampanje i šta znači rezultat#

Kod Mosta postoji red bezbedan za restart, sa ponovnim pokušajima: ako je štampač oflajn, zadatak se ne gubi, već čeka i ponavlja se. Indikator reda je vidljiv u zaglavlju kase.

Zaglavljeni zadatak može da se ukloni. Klasična nevolja u kuhinji: štampač pojede papir, popravljaju ga pola sata, a kada ga uključe — ispljune pedeset zastarelih tiketa. Iz reda u zaglavlju kase zadatak se otkazuje jedan po jedan: Most stavlja oznaku „otkazano“ i, kada štampač oživi, jednostavno ga preskoči. Ako je zadatak već otišao u štampu, otkazivanje će to iskreno saopštiti — papir će u tom slučaju izaći.

Dugme „otkaži“ postoji samo kod zaglavljenih — onih koji čekaju štampač duže od tri minuta. Sveži zadaci se vide kao red, ali ne mogu da se uklone, i to je namerno urađeno: zastoj od sekunde (štampač se probudio, čupali ste kabl) — normalna je stvar, Most će sam doštampati, a dugme pored takvog zadatka značilo bi izgubljen račun.

Ishod štampe je četvorocifren, i za kasira su to različite vesti:

Pri ishodu „u redu“ rezervni put preko pregledača se ne pokreće — inače bi se jedan račun odštampao dvaput.

Zadaci su idempotentni: ponovno slanje istog dokumenta ne daje drugi papir.

Kodne stranice i nelatinična pisma#

Termalni štampač ne zna šta je UTF-8: on crta po glifu na bajt iz izabrane jednobajtne tabele. Zato se kodna stranica zadaje za svaki podešeni štampač:

O gruzijskom iskreno. Koju tabelu konkretna glava „razume“ — svojstvo je fizičkog uređaja, toga nema u specifikaciji protokola; zato se tabela bira prema uređaju. Gruzijske kodne stranice u standardu ESC/POS nema uopšte, tako da je ranije „ხინკალი“ išlo romanizacijom — khinkali: čita se, ali naručeno nije bilo to.

Sada liniju koju glava ne može da odštampa, Most crta kao sliku — rasterska štampa sa ugrađenim fontom, ona radi na svakom štampaču i ne zavisi od njegovog ROM-a. Ugrađeni font je dovoljan za latinicu i proširenu latinicu, grčki, ćirilicu, jermenski i sva tri gruzijska pisma (mhedruli, mtavruli, asomtavruli). Tamo gde se tekst štampa na uobičajen način, ništa se ne menja — rastr se uključuje samo po potrebi.

Ponašanjem upravlja polje „rastr za nelatinična pisma“ kod svakog uređaja (podrazumevano uključeno, postoji i na stranici Mosta i u oblaku u odeljku „Hardver“). Ako ga isključite — vraća se ranija romanizacija: to je potrebno za retke glave koje ne razumeju rastersku štampu.

Hijeroglifi (kineski, japanski, korejski), hebrejsko i arapsko pismo namerno nisu ušli u font: kod pisama s desna na levo linija bi izašla naopako, i to je gore od trenutnog rezultata. Panel stanica u kuhinji iskreno pokazuje šta će biti sa linijom: „ići će kao slika“ ili „nema ni tabele ni fonta“.

Turska, poljska i albanska latinica namerno se ne propuštaju kroz CP1251: tamo bi ş, ğ, ą postali ?.

Šta je potrebno za pokretanje#

• Most na kasa-kompjuteru — Cenaly Hardware Bridge. Sva fizička štampa ide preko njega.
• Štampač povezan sa tim istim kompjuterom — USB, LAN ili Bluetooth; Most sam pronalazi uređaje.
• Mapiranje „stanica → štampač“ — inače tiketi nemaju kuda da se usmere.
• Rolna potrebnog formata za nalepnice stavke i paketa.
• Stanice kod jela — tiket se sastavlja prema stanici stavke (KDS).

Ograničenja#

• Most štampa samo sa svog kompjutera. Pregledač ne može da dođe do Mosta na susednom računaru: postavite Most na svaki kasa-uređaj ili koristite štampu preko oblaka na štampač drugog računara.
• Štampači etiketa TSPL/ZPL nisu provereni na stvarnom hardveru — trenutno se etikete štampaju rastrom na štampaču za račune.
• Širinu trake određuje uređaj. Ona se preuzima iz podešavanja štampača, inače iz modela fiskalne kase, inače se prihvata kao bezbedna; širina dokumenta od 80 mm ne prenosi se na fiskalnu kasu, jer kasa ne prelama liniju, već je odseca zajedno sa iznosima.
• Predračun ne ostaje u redu. Ako je štampač za račune podešen, ali oflajn, račun gostu se štampa na fiskalnoj kasi: papir je potreban sada, a kopija posle sat vremena preko već plaćene porudžbine — to je drugi papir. Račun prodaje se ponaša drugačije — on čeka ponavljanje.
• Predračun ne ide na kuhinjski štampač — za račun gostu takav štampač se smatra nepodobnim, i posao ide na kasu.

Rešavanje problema#

Tiket nije odštampan. Proverite status Mosta: ako je oflajn, zadatak stoji u redu za štampu i biće poslat kada se veza sa njim uspostavi — red preživljava ponovno pokretanje.

Štampa se na pogrešnom štampaču. Stanici nije dodeljen sopstveni štampač, pa je rezolver izabrao „bilo koji dostupan“. Eksplicitno podesite mapiranje stanica.

Umesto slova — hijeroglifi ili prazni kvadratići. Problem sa kodnom stranom štampača: uključite rasterski font — on crta tekst kao sliku i štampa sve jezike.

Iznosi se odsecaju sa desne strane. Navedena je prevelika širina trake: podesite stvarnu širinu u opcijama uređaja.

Stikeri izlaze u pogrešnoj veličini. Proverite format rolne i to da se štampa na etiketnom štampaču, a ne na fiskalnom (trenutno se etikete na fiskalnom štampaju rasterski).

Povezani odeljci#

• Cenaly Hardware Bridge — instalacija Mosta, lista uređaja, uloge štampača
• Kuhinja (KDS) — stanice, kursevi serviranja i podešavanje štampe
• Kasa (POS) — račun, predračun, reprint
• Izdavanje (Expo) — manifest i stikeri paketa
• Smena gotovine — X- i Z-izveštaji
• Kontrola gubitaka — reprint kao događaj rizika

Česta pitanja#

Tiket je odštampan dvaput — zašto?#

Najverovatnije je na stanici uključena štampa i na kasi i na KDS-u. To su dva različita uređaja sa dva Mosta, i svaki je odštampao svoj primerak. Ostavite samo jednu vrednost u polju „Ko štampa“.

Štampač je isključen — da li su porudžbine izgubljene?#

Ne. Zadatak odlazi u red Mosta i štampa se kada štampač oživi. Ali dok je u redu, papira fizički nema — interfejs to direktno govori.

Može li se štampati u kuhinju bez Mosta?#

Kuhinjski tikeci i stikeri — ne, oni idu samo preko Mosta. Kasa dokumenti imaju pregledački fallback: štampa preko običnog dijaloga za štampu. Izuzetak je lokacija gde od opreme postoji samo fiskalna kasa: tamo račun štampa sama kasa, i pregledački fallback se ne uključuje.

Zašto je lista štampača prazna?#

Lista se preuzima od Mosta na ovom uređaju. Ako Most nije pokrenut ili je štampač povezan na drugu mašinu, uređaji se neće pojaviti — podesite stanicu sa one mašine na koju je štampač fizički povezan.

Da li se modifikatori štampaju u manifestu paketa?#

Da. Kuhinjski tiket, stiker stavke i manifest paketa sastavljaju se istim formatom reda: naziv jela, ispod njega modifikatori u zasebnim redovima i komentar. Tako tri papirića za jednu porudžbinu izgledaju isto i upoređuju se očima.