Sangoma P-سیریز اور D-سیریز — ہماری PBX کے لیے ترتیب

Sangoma ایک کینیڈین کمپنی ہے جس کی ملکیت میں Asterisk اور FreePBX ہیں؛ اس کے فون عموماً کسی بھی کاروبار میں FreePBX یا Switchvox سرور کے ساتھ آتے ہیں اور وہیں سے «بٹن دبا کر» ترتیب دیے جاتے ہیں۔ ہمارے ہاں معاملہ مختلف ہے: پلیٹ فارم اپنا خودکار ترتیب کا سرور نہیں رکھتا، اس لیے فون کو ہاتھ سے ترتیب دینا پڑتا ہے — اور یہیں Sangoma کی دو لائنیں مختلف انداز میں برتاؤ کرتی ہیں۔

• P-سیریز (P310, P315, P320, P325, P330, P370) — جدید آلات۔ ان میں مکمل ویب انٹرفیس اور Lines ٹیب موجود ہے، جہاں SIP اکاؤنٹ خانوں میں درج کیا جاتا ہے۔ ہمیں یہی چاہیے، اور نیچے دی گئی پوری ہدایت انہی کے بارے میں ہے۔
• D-سیریز (D40, D45, D50, D60, D62, D65, D70, D80) — پچھلی نسل (Digium کی وراثت)۔ یہ کنفیگریشن سرور سے ترتیب دیے جانے کے لیے بنائی گئی ہے: فون خود mDNS کے ذریعے FreePBX/Switchvox تلاش کرتا ہے یا DHCP آپشن 66 سے پتہ حاصل کرتا ہے۔ اس خصوصیت کے بارے میں صفحے کے آخر میں الگ حصہ موجود ہے۔ نیز، D-سیریز کی تیار کنندہ کی جانب سے معاونت 1 دسمبر 2023 کو ختم ہو گئی۔

عام تفصیلات، نیٹ ورک کے تقاضے اور عام غلطیاں — جائزہ صفحے «SIP فونز کی ترتیب» پر۔

کیا درکار ہوگا#

• ایک Sangoma فون، کیبل سے اُسی نیٹ ورک میں منسلک جس میں آپ کا کمپیوٹر ہے (بجلی — سوئچ سے PoE یا پاور اڈاپٹر)۔
• ایڈمن پینل سے ایکسٹینشن کی تفصیلات: ایڈمن پینل → ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» → «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» — «ایکسٹینشن کی اسناد» ونڈو (تفصیل)۔
• اُسی نیٹ ورک میں براؤزر والا کمپیوٹر۔
• فون کا فیکٹری ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ — 789 (لاگ ان admin)۔ اگر فون پہلے ہی FreePBX یا Switchvox سے منسلک رہا ہے تو پاس ورڈ مختلف ہوگا: Endpoint Manager 222222 رکھتا ہے، Switchvox بے ترتیب۔ ایسی صورت میں ری سیٹ درکار ہوگا۔

مرحلہ 1۔ فون کا IP پتہ معلوم کریں#

فون DHCP سے پتہ حاصل کرتا ہے (اور ساتھ ہی LLDP-MED سے VLAN پوچھتا ہے)۔

1. نیویگیشن کلید دبائیں تاکہ Main Menu کھلے۔
2. About منتخب کریں — اسکرین ماڈل، فرم ویئر ورژن، MAC پتہ اور IP پتہ دکھائے گی۔
3. اگر فون ابھی ترتیب نہیں دیا گیا، وہی اسکرین Settings مینو سے سافٹ کلید About کے ذریعے کھلتی ہے۔

اسکرین شاٹ: Sangoma P-Series IP Phones User Guide، صفحہ 5۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں داخل ہوں#

براؤزر میں فون کا پتہ کھولیں۔

اسکرین شاٹ: Sangoma P-Series IP Phones User Guide، صفحہ 9۔

ویب انٹرفیس صرف اُس فون میں کھلتا ہے جو Sangoma کنفیگریشن سرور سے ترتیب نہ دیا گیا ہو، یا ری سیٹ کے بعد ہو۔ پیغام «Access to this Web User Interface has been disabled» بالکل یہی مطلب رکھتا ہے — ری سیٹ پر جائیں۔

مرحلہ 3۔ اے ٹی ایس کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں#

ویب انٹرفیس میں Lines ٹیب کھولیں اور Line 1 منتخب کریں (پہلی لائن بنیادی ہے، اسے بند نہیں کیا جا سکتا)۔ Enable this Line فیلڈ YES ہونی چاہیے۔

لازمی طور پر Register = YES رکھیں — اس کے بغیر فون اے ٹی ایس پر رجسٹر نہیں ہوگا۔ Alternate Host اور SIP Outbound Proxy فیلڈز خالی چھوڑ دیں: ہمارے پاس کوئی بیک اپ سرور نہیں ہے۔

اسکرین شاٹ: Sangoma P-Series IP Phones User Guide، صفحہ 9۔

صفحے کے نیچے Submit Phone Settings دبائیں — یہ بٹن ایک ہی وقت میں تمام ٹیبز کی تبدیلیاں محفوظ کرتا ہے۔

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• فون پر۔ اسکرین پر آرام کی حالت میں لائن کا لیبل ظاہر ہوتا ہے — وہی جو آپ نے Line Label on Phone میں درج کیا۔ جب تک فون رجسٹر نہ ہو، کالیں نہیں لگتیں۔
• ایڈمن پینل میں۔ ایڈمن پینل → ٹیلی فونی → «عملہ اور گروپس»: آپریٹر کے سامنے سبز نقطہ اور وہ سطر روشن ہوتی ہے جو فون نے اپنے لیے بتائی (مثلاً Sangoma P325)۔ حیثیت اے ٹی ایس سے آتی ہے اور زیادہ سے زیادہ ایک بار فی منٹ اپ ڈیٹ ہوتی ہے۔
• آزمائشی کال۔ ساتھی کا اندرونی نمبر ملائیں۔ کال جاتی ہے مگر صرف ایک طرف سنائی دیتا ہے — مسئلہ رجسٹریشن کا نہیں بلکہ RTP کا ہے: روٹر پر SIP ALG چیک کریں (جائزہ)۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ سبز نقطہ صرف رجسٹریشن بتاتا ہے: آواز الگ اسٹریم میں جاتی ہے اور الگ خراب ہوتی ہے۔ فون سے *43 ملائیں اور Send / OK دبائیں (اکثر آلات ستارے سے خود ڈائلنگ شروع نہیں کرتے)۔ اے ٹی ایس کال اٹھائے گا، ایک سیکنڈ بعد مختصر گھنٹی دے گا اور پھر آپ کی آواز آپ کو واپس کرتا رہے گا — تقریباً دس سیکنڈ مائیک میں بولیں اور خود کو سنیں۔ گھنٹی بھی سنائی دے اور آپ خود بھی — آواز دونوں طرف سے گزر رہی ہے۔ گھنٹی ہے مگر خود سنائی نہیں دیتے — آواز فون سے اے ٹی ایس تک نہیں پہنچ رہی (زیادہ تر روٹر پر SIP ALG قصوروار ہوتا ہے)۔ گھنٹی بھی نہیں — آواز اے ٹی ایس سے فون تک نہیں پہنچ رہی۔ تمام نتائج کی تفصیل اور ناپے گئے اعداد (نقصان، جِٹر، تاخیر) — «رابطے کے معیار کی جانچ» کے حصے میں۔

فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ#

Sangoma میں ری سیٹ دوسری برانڈز سے زیادہ ضروری ہوتا ہے: یہ نہ صرف دوسروں کی سیٹنگز مٹاتا ہے بلکہ ویب انٹرفیس کو دوبارہ کھولتا ہے، جسے فون کنفیگریشن سرور سے سیٹ اپ کے بعد بند کر دیتا ہے۔ فعال گفتگو کے دوران ری سیٹ نہیں ہوتا۔

P-سیریز (P310–P370): Main Menu (نیویگیشن کلید) → فہرست کو نیچے اسکرول کریں → Factory Reset۔ فون پوری کنفیگریشن صاف کر کے دوبارہ بوٹ ہوگا؛ اس کے بعد ویب انٹرفیس admin / 789 سے دوبارہ کھلتا ہے۔

اسکرین شاٹ: Sangoma P-Series IP Phones User Guide، صفحہ 8۔

D-سیریز (D40/D45، D60/D65، D70) — مینو سے: سافٹ کلید More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 (Reset to Factory Defaults) → Yes۔

D-سیریز — ری بوٹ پر (اگر پاس ورڈ بھول گئے ہوں): فون دوبارہ بوٹ کریں اور «8 میں سے مرحلہ 2» کے بعد *، 8 اور 6 کلیدیں بیک وقت دبا کر رکھیں؛ جب «Resetting to factory defaults and rebooting» پیغام آئے تو چھوڑ دیں۔

D80 — بوٹ کے دوران: جب اسکرین پر Sangoma کا لوگو (یا پرانی فرم ویئر پر Digium) اور «گھومتا نشان» ہو، اسکرین کے کوئی بھی تین کونے دبا کر 7 سیکنڈ رکھیں۔ عام اسکرین سے: بائیں طرف کا مینو (یا اوپر بائیں کونے کا Menu نشان) → Advanced → Reset to Factory Defaults → Yes۔

کیا مٹتا ہے: بنانے والا خبردار کرتا ہے — تمام اکاؤنٹس اور رابطے نیز فون کی پوری کنفیگریشن حذف ہو جاتی ہے: سرور کا پتہ، لائنیں، نیٹ ورک سیٹنگز، پرانے آٹو کنفیگریشن سرور کا پتہ۔ ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ واپس 789 ہو جاتا ہے۔

کب ضروری ہے: ویب انٹرفیس «Access to this Web User Interface has been disabled» کہے؛ فون ہاتھ سے خریدا گیا ہو یا کسی اور کے FreePBX/Switchvox سے ہٹایا گیا ہو؛ ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ بھول گئے ہوں۔

ری سیٹ کے بعد فون دوبارہ بوٹ ہوگا، DHCP سے پتہ لے گا اور پھر کنفیگریشن سرور ڈھونڈنے لگے گا۔ اگر آپ کے نیٹ ورک میں ایسا سرور نہ ہو تو وہ بس غیر کنفیگر رہے گا — ویب انٹرفیس میں جائیں اور مراحل 1–3 انجام دیں۔

اگر فون رجسٹر نہ ہو رہا ہو#

1. Register = NO۔ سب سے عام وجہ: تفصیلات درج ہو چکی ہیں، مگر Lines ٹیب میں رجسٹریشن فعال نہیں کی گئی۔
2. لائن بند ہے — Enable this Line کو YES ہونا چاہیے۔
3. User ID / Extension میں مختصر نمبر ہے۔ وہاں مکمل طویل لاگ اِن sip-xxxxxxxx-101 درکار ہے؛ Authorization Name بطور ڈیفالٹ اُسی کو دہراتا ہے۔
4. پاس ورڈ پرانا ہو گیا ہے۔ ایڈمن پینل میں پاس ورڈ صرف ایک بار دکھایا جاتا ہے؛ اگر ونڈو بند ہو گئی ہو تو آپریٹر کے پاس «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» پر کلک کریں اور نیا پاس ورڈ درج کریں۔
5. ویب انٹرفیس بلاک ہے — فون کسی اور سرور کی کنفیگریشن پر چل رہا ہے، اور آپ جو کچھ درج کرتے ہیں وہ سب مٹ جاتا ہے۔ ری سیٹ درکار ہے۔
6. ٹرانسپورٹ TLS۔ Primary Host → Transport کو UDP ہونا چاہیے: ہماری PBX ٹیلی فونی سروس TLS فراہم نہیں کرتی۔
7. فون نے نیٹ ورک میں کوئی دوسرا کنفیگریشن سرور ڈھونڈ لیا ہے (جگہ پر FreePBX، یا پرانے فراہم کنندہ کی طرف سے DHCP آپشن 66) اور ہر ری اسٹارٹ کے بعد اُس کی سیٹنگز واپس لے آتا ہے۔ اپنے DHCP سرور پر آپشن 66 ہٹا دیں اور فون ری سیٹ کریں۔
8. عام نیٹ ورک وجوہات — روٹر پر SIP ALG، Wi-Fi میں کلائنٹ آئسولیشن، بند پورٹس: دیکھیں جائزہ۔

اگر اس سے بھی مسئلہ حل نہ ہو — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں آ رہی، کال 30 سیکنڈ میں کٹ جاتی ہے، یا آنے والی کالیں موصول نہیں ہو رہیں: علامات کے مطابق تفصیلی جائزہ — «فون کام نہیں کر رہا: تشخیص»، پیغامات اور ایرر کوڈز کی وضاحت — «رجسٹر نہیں ہو رہا: ایرر کوڈز»۔

D-سیریز: اسے «فیلڈز» کے ذریعے کیوں کنفیگر نہیں کیا جا سکتا#

Sangoma کی دستاویزات D-سیریز (اور کم تر P310/P315) کے لیے کنفیگریشن کا صرف ایک طریقہ بیان کرتی ہیں — کنفیگریشن سرور سے: بوٹ کے وقت فون multicast DNS کے ذریعے FreePBX، PBXact، Switchvox یا Asterisk میں DPMA ماڈیول تلاش کرتا ہے، یا DHCP آپشن 66 کے ذریعے سرور کا پتہ حاصل کرتا ہے، اور وہاں سے تیار کنفیگریشن فائل لے آتا ہے۔ D-سیریز کے ویب انٹرفیس میں SIP اکاؤنٹ دستی طور پر درج کرنے کا طریقہ وینڈر کی دستاویزات میں بیان نہیں کیا گیا ⚠️ verify — وہاں ویب انٹرفیس نیٹ ورک سیٹنگز اور تشخیص کے لیے ہے۔

عملی طور پر اس کا مطلب یہ ہے:

• اگر جگہ پر اپنا FreePBX/PBXact موجود ہے، تو D-سیریز کے فون اُسی سے کنفیگر ہوتے ہیں، جیسے پہلے ہوتے تھے — مگر وہ ہماری PBX ٹیلی فونی سروس سے منسلک نہیں ہوتے۔
• اگر اپنا سرور نہیں ہے، تو D-سیریز کے لیے فون کی کنفیگریشن فائل کے ساتھ ایک سادہ ترین ویب سرور قائم کرنا پڑے گا اور DHCP آپشن 66 کے ذریعے اُس کا پتہ تقسیم کرنا پڑے گا۔ یہ کام سسٹم ایڈمنسٹریٹر کا ہے، اور مینوفیکچرر صاف طور پر خبردار کرتا ہے: «غیر ملکی» PBX ٹیلی فونی سروس پر ایسا فون اپنی خصوصی خصوصیات کھو دیتا ہے اور ایک عام SIP فون کی طرح کام کرتا ہے۔
• ہماری PBX ٹیلی فونی سروس کے لیے زیادہ عملی یہ ہے کہ P-سیریز کا آلہ (یا عام ویب انٹرفیس والا کوئی بھی فون — Yealink، Grandstream، Fanvil) لیا جائے، اور D-سیریز وہیں رہنے دی جائے جہاں اُس کا اصل سرور موجود ہے۔ بالخصوص چونکہ مینوفیکچرر نے 1 دسمبر 2023 سے D-سیریز کی سپورٹ بند کر دی ہے۔

خاندان کے ماڈلز#

S-سیریز کے آلات (S305، S405، S505، S705) کسی دوسرے مینوفیکچرر کے ری برانڈ شدہ فون ہیں؛ اُن کا فیکٹری ویب انٹرفیس پاس ورڈ admin / admin ہے، 789 نہیں۔

عام سوالات#

ویب انٹرفیس «Access to this Web User Interface has been disabled» دکھا رہا ہے۔ کیا کریں؟#

یہ خرابی نہیں: فون نے Sangoma سرور (FreePBX، PBXact یا Switchvox) سے کنفیگریشن حاصل کر لی ہے اور ویب انٹرفیس بند کر دیا ہے۔ فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کریں — ری اسٹارٹ کے بعد ویب انٹرفیس دوبارہ admin / 789 سے کھل جائے گا۔

اگر فون FreePBX کے ذریعے کنفیگر کیا گیا تھا تو اُس کا پاس ورڈ کیا ہے؟#

FreePBX میں Endpoint Manager فونوں کو پاس ورڈ 222222 دیتا ہے، Switchvox بے ترتیب پاس ورڈ بناتا ہے اور ایڈمنسٹریٹر پینل میں دکھاتا ہے۔ فیکٹری پاس ورڈ 789 صرف ری سیٹ کے بعد واپس آتا ہے۔

کیا D65 یا D80 کو ہماری PBX ٹیلی فونی سروس سے منسلک کیا جا سکتا ہے؟#

تکنیکی طور پر ہاں — یہ عام SIP فون ہیں، مگر ویب انٹرفیس کے ذریعے «فیلڈز» سے اِنہیں کنفیگر نہیں کیا جا سکتا: اِنہیں کنفیگریشن سرور درکار ہے۔ تفصیلات «D-سیریز: اسے „فیلڈز“ کے ذریعے کیوں کنفیگر نہیں کیا جا سکتا» کے حصے میں۔ ہماری PBX ٹیلی فونی سروس کے لیے P320–P370 یا کسی دوسری مارک کا فون لینا آسان ہے۔

کیا P-سیریز کے لیے آٹو کنفیگریشن سرور درکار ہے؟#

نہیں۔ ہمارے پلیٹ فارم کا اپنا آٹو کنفیگریشن سرور نہیں ہے، اور P-سیریز (سوائے P310/P315) ویب انٹرفیس کے ذریعے فیلڈز سے بخوبی کنفیگر ہو جاتی ہے۔ اُلٹا، اگر جگہ کے نیٹ ورک میں کوئی غیر ملکی کنفیگریشن سرور یا پرانے فراہم کنندہ کی طرف سے DHCP آپشن 66 موجود رہ گیا ہو، تو فون اُنہیں اُٹھا لے گا اور آپ کی سیٹنگز مٹا دے گا — آپشن 66 ہٹا دیں۔

فون نامعلوم پتوں سے کالیں وصول کر رہا ہے — کیسے بند کریں؟#

General ٹیب میں، SIP بلاک میں «SIP Account Hosts» منتخب کریں: فون صرف اُن سرورز سے کالیں وصول کرے گا جن پر وہ رجسٹر ہے، یعنی صرف ہماری PBX ٹیلی فونی سروس سے۔

ماخذ#

• Sangoma P-Series IP Phones User Guide (P310، P315، P320، P325، P330، P370) — https://sangoma.com/wp-content/uploads/P-Series-User-Guide-SECURED.pdf
• Phones — What are the default login and password for a Sangoma phone? (Sangoma کا نالج بیس) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/429162611/Phones+-+What+are+the+default+login+and+password+for+a+Sangoma+phone
• Phones — How to Reset Different Sangoma Phone Models to Factory Default — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/417890305/Phones+-+How+to+Reset+Different+Sangoma+Phone+Models+to+Factory+Default
• Phones — Provisioning, D-Series (mDNS/DPMA، DHCP آپشن 66) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/23593101/Phones+-+Provisioning+D-Series
• Phones — D-series FAQs (سپورٹ کا اختتام 01.12.2023) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/1759117313