Birinchi kun: xizmatlar va B2B

Xizmat koʻrsatish biznesida mijoz ikki yoʻldan biri orqali keladi: yo vaqtga yoziladi (studiya, repetitor, ustaxona, servis markazi), yo soʻrov qoldiradi, shundan keyin yozishmalar, smeta va hisob-faktura boshlanadi (agentlik, yuristlar, buxgalterlar, konsalting, pudratchi). Qaysi yoʻl siz uchun asosiy ekaniga biznes turi ham, birinchi kun roʻyxati ham bogʻliq.

Yozilish va B2B platformaning umumiy modullaridan foydalanadi. Yozilishning oʻz mutaxassislar, xonalar va uskuna modeli, seriyalar va tarkibiy tashriflar mavjud; B2B kontragentlar, hujjatlar va hisob-kitoblarni birlashtiradi. Klinika uchun «Klinika» maʼmuriy preseti, doimiy guruhlar bilan oʻqitish uchun esa alohida «Taʼlim» turi koʻzda tutilgan. Taʼmirlash buyurtma-naryadi va soatbay loyiha billingining oʻziga xosligi quyidagi cheklovlarda tasvirlangan.

Boshlash uchun nima kerak#

• Brauzerli har qanday kompyuter. Yozuv jurnali ham, hisob-fakturali kontragent kartochkasi ham — admin-panelning oddiy sahifalari. Hech narsa oʻrnatish shart emas.
• Mijozning telefoni — agar onlayn yozuvlar yoki saytdan soʻrovlarni qabul qilsangiz: yozuv ham, formalar ham brauzerda ochiladi.
• Oʻz saytingiz — shart emas. Filialning subdomendagi ommaviy sahifasi bor; agar sayt allaqachon boʻlsa, vidjetlar unga bir qator kod bilan oʻrnatiladi — Mening saytim.
• Kassa va printer — ixtiyoriy. Agar joyida toʻlov qabul qilsangiz, kassa brauzerdagi /pos veb-sahifasidir (Kassa (POS)), chop etish — Cenaly Hardware Bridge koʻprigi orqali. Ikkala xizmat biznesi turida ham kassa sukut boʻyicha oʻchirilgan — uni ilovalar doʻkonida yoqing.
• Onlayn ekvayring — faqat aniq vazifalar uchun: onlayn yozuvda depozit va hisob-fakturani havola orqali toʻlash. Depozit talabi mijozga faqat filialning mamlakati va valyutasi uchun jonli toʻlov provayderi ulangan boʻlsagina koʻrsatiladi — Toʻlov.

Birinchi kunning umumiy karkasi#

Roʻyxatdan oʻtish, filial, biznes turi, tillar va obuna barcha formatlar uchun bir xil — ular Birinchi kun: biznes turini tanlang hubida tasvirlangan. Keyin oʻz roʻyxatingizni tanlang.

Roʻyxat: xizmatga yozilish#

Studiya, repetitor, ustaxona, servis markazi uchun mos — mijoz mutaxassis yoki xonaning vaqtini egallaydigan barcha uchun. Ish ekrani — Admin-panel → Yozuvlar (admin.cenaly.com/appointments).

1. Katalogdagi xizmatlar. Nomi, narxi va davomiyligi — u yozuvga qoʻyiladi. Shuningdek: tashrifdan keyingi bufer, xizmat bir vaqtda nechta mijozni qabul qilishi (guruh mashgʻulotlari), qaysi mutaxassislarga ochiqligi, oʻz depozit sharti, «N kundan keyin takrorlash». Kamida bitta xizmat pozitsiyasisiz onlayn yozuv koʻrsatilmaydi.
2. Mutaxassislar va resurslar. Xodimlar boʻlimida mutaxassislarni qoʻshing, xizmatlar va grafiklarni tayinlang; login shart emas. Xonalar va apparatlarni yozuv resurslari sifatida alohida kiriting, soʻng xizmat talablarini koʻrsating. Mutaxassis, xona va uskunaning mavjudligi birgalikda tekshiriladi.
3. Grafiklar. Haftalik grafik, kunlik tanaffuslar, taʼtil va kasallik, aniq sanaga bir martalik kunlar (dam olish kuni yoki alohida soatlar). Bir martalik kun haftalik grafikdan ustun.
4. Qabul soatlari. Jurnal tishli gʻildiragi → «Yozuv sozlamalari»: butun filial uchun soatlar doirasi birdaniga.
5. Birinchi yozuvni qoʻlda qiling va statuslardan oʻting: yangi → tasdiqlangan → «kresloda» → yakunlangan, shuningdek bekor qilish va kelmaslik. Tashrif belgilari boshlanishidan 15 daqiqadan oldin emas, balki mavjud boʻladi.
6. Onlayn yozuv. Sizning vitrinangizda, saytingizdagi vidjetda va filialning Telegram-botida. Vidjet xizmat va mutaxassisni oldindan tanlashni qabul qiladi — shu tarzda aniq yoʻnalishga havola-landing hosil boʻladi. Barcha yozuvlar bitta jurnalga toʻplanadi; saytdan kelganlar belgi bilan belgilanadi.
7. Eslatmalar. Telegram: tasdiqlash va 24 hamda 2 soat oldin «Kelaman» va «Bekor qilish» tugmalari bilan eslatmalar; e-mail: «Yozuvni boshqarish» havolasi bilan tasdiqlash xati (parolsiz va ilovasiz koʻchirish va bekor qilish). Batafsil — Yozuv jurnali.
8. Soʻrovlar bitta roʻyxatda. «Soʻrovlar» boʻlimi (admin.cenaly.com/leads) onlayn yozuvlar, qayta qoʻngʻiroqlar, sayt formalari soʻrovlari va popaplar javoblarini bitta oqimga yigʻadi — davr, qidiruv, «faqat ishlanmaganlar» filtri va CSV eksporti bilan. Boʻlim faqat oʻqiydi: status tegishli boʻlimda oʻzgaradi, u haqda ikkinchi haqiqat yoʻq. Xuddi shu panel kontakt-markazning «Soʻrovlar» yorligʻida ham mavjud — Mehmonlar bilan chat.
9. Mijozlar. Tashriflar tarixi va «Oldingi yozuvni takrorlash» havolasi bilan mijoz kartochkasi — Mijozlar. «Yozilish boʻyicha xizmatlar»da maʼlumotnoma boshidan yoqilgan.
10. Abonementlar — xizmat paketlari: N tashrif, oldindan toʻlangan hamyon yoki muntazam hisoblanadigan obuna. Jurnaldagi «🎟️ Abonementlar» tugmasi.

Qurilmalardan nima kerak: kompyuter yoki planshet. Hammasi. Halol ravishda keyinga qoldirish mumkin: kassa va ombor, moliyaviy hisobotlar, depozitlar, xabarnomalar, oʻz domeningiz.

Nazorat roʻyxati: B2B — soʻrov, hisob-faktura, hujjatlar#

Agentlik, yurist, buxgalter, pudratchi uchun mos keladi — bitim yozishmalarda yashab, hujjatlar bilan yopiladigan har bir kishi uchun. Ish ekrani — Admin-panel → Muassasa → «Kompaniyalar va hisob-fakturalar» (admin.cenaly.com/counterparties).

1. Sotuvchining rekvizitlari — birinchi navbatda. «Sotuvchining rekvizitlari» yorligʻi: yuridik shaxs (bir nechta boʻlishi mumkin), bank hisoblari, imzolovchilar, blank sarlavhasi, e-mail va telefonlar. Busiz hisob-faktura sizning tomoningizsiz chiqadi.
2. Kontragentning birinchi kartochkasi. Jismoniy shaxs yoki tashkilot — kartochka turi bitta. Rekvizitlar toʻplami va ularni tekshirish (format, nazorat summalari) mamlakat boʻyicha qoʻyiladi: Gruziya, Rossiya, Qozogʻiston, Buyuk Britaniya, Avstraliya, Yangi Zelandiya, BAA, Kipr, Gretsiya, Ispaniya, Portugaliya, Xorvatiya, Polsha, Ruminiya va Turkiyaning oʻz profillari bor — jami 15 ta, qolgan mamlakatlar uchun zaxira profili ham. Bank maydonlari ham mamlakatga bogʻliq (IBAN, sort code, BSB, BIK bilan hisob-kitob hisobi). Mamlakat toʻliq maʼlumotnomadan tanlanadi.
3. Kontaktlar va masʼul xodim. Rollari va kanallari (telefon, e-mail, Telegram, WhatsApp) boʻlgan kontakt shaxslar, «asosiy» va «hujjatlarni qabul qiluvchi» belgilari; xodimlar maʼlumotnomasidan masʼul menejer, «Mening» server filtri bilan.
4. Narxlari bilan xizmatlar katalogi. Hujjat satrlari katalogdan olinadi — narx, soliq va chegirmani hujjat oʻzi qoʻyadi, qoʻlda terilmaydi.
5. Birinchi savdo. «Savdo» tugmasi ustama orqali olib boradi: tijorat taklifi → hisob-faktura → yopuvchi hujjatlar. Hujjat turlari va nomlari, raqamlash maskasi, QQS rejimi va summa soʻz bilan — mamlakat profilidan. Tayyor hujjat: PDF, e-mailga yuborish, sababi bilan bekor qilish.
6. Shartnoma. Toʻrt qadamli ustama: shablon → tomonlar va imzolovchilar → shartlar (kechiktirish, kredit limiti, oldindan toʻlov foizi va chegirmalar, minimal buyurtma, muddat) → oldindan koʻrish. Keyin — qoralama, chiqarish, skanni yuklab «imzolangan» belgisi, bekor qilish. Faol shartlar kartochka sarlavhasida plashka bilan koʻrinadi.
7. Oʻzaro hisob-kitoblar. Balans, muddati oʻtgan qarz va eng eski muddat, operatsiyalar lentasi, toʻlov qoʻshish, hujjatlar boʻyicha taqsimlash — navbat bilan yoki aniq hisob-fakturaga nuqtali, taqsimlashlarni qaytarish. Filial hisobotlari: debitorlik qarzining qarishi, toʻlovlar reyestri, joʻnatmalar reyestri — CSV ga yuklash bilan.
8. Biznes hujjatlari. «Hujjatlar» boʻlimi (admin.cenaly.com/documents) — ikkinchi, asosiy boʻlmagan kontur: varaq belgilash, kolontitullar va sahifa raqamlari boʻlgan erkin matnli hujjatlar, «Excel dagidek» jadvallar, yuklangan fayllar, matn boʻyicha qidiruv, oʻzgartirish bilan shablonlar, eslatmalar bilan amal qilish muddatlari va xodimning tanishtirilishi. Batafsil — Hujjatlar.
9. Sayt va soʻrovlar. Filialning ommaviy sahifasi yoki vidjetlari boʻlgan saytingiz: kontakt-forma, qayta qoʻngʻiroq, chat, forma va kvizli popaplar — Sayt konstruktori, Mening saytim, Qayta qoʻngʻiroq, Jalb kampaniyalari. Bularning barchasi «Soʻrovlar»ga oqib keladi, har bir soʻrovning qayerdan kelgani koʻrinadi: yuza, sahifa, kampaniya belgilari, oʻtish sinfi va qurilma.
10. Soʻrovni AI tahlili. Qoʻyilgan xat, qoʻngʻiroq stenogrammasi yoki PDF savdo qoralamasiga aylanadi: kontragent, katalogdan satrlar, shartlar — har bir satr boʻyicha ishonch bahosi bilan. Model faqat sizning maʼlumotlaringiz boʻyicha ishlaydi: katalog va kartochkalarda topilmagan hamma narsa «tanilmagan»ga va menejerga vazifaga oʻtadi. Bu yoʻl bilan hujjat chiqarish mumkin emas — faqat qoralama.
11. Kirish huquqi. ⚠️ «Kompaniyalar va hisob-fakturalar» — egasining boʻlimi: oʻz logini bilan kirgan xodim rad javob oladi. Agar savdo bilan egasi shugʻullanmasa, buni oldindan rejalashtiring.

Qurilmalardan nima kerak: kompyuter. Printer — faqat hisob-fakturalarni qogʻozga chop etsangiz. Halol ravishda keyinga qoldirish mumkin: bank koʻchirmalari, takrorlanuvchi hisob-fakturalar, dunning, EDO, kassa.

Xizmat koʻrsatish biznesida hozircha nima yoʻq#

Bu toʻgʻridan-toʻgʻri roʻyxat, mavjud boʻlmagan tugmani qidirmasligingiz uchun.

Nima keyinga qoldirilishi mumkin#

• Bank koʻchirmalari — hisob-kitob hisobi boʻyicha koʻchirmani yuklash, operatsiyalarni tahlil qilish va kontragentlarga bogʻlash; toʻlovlar koʻpayganda kerak boʻladi.
• Takrorlanuvchi hisob-fakturalar — chiqarish jadvali, jurnal, pauza; abonent shartnomalari uchun.
• Eslatmalar va dunning — daydjest, muddati oʻtganlik boʻyicha xatlar, tijorat taklifi va shartnomalarning tugashi.
• EDO. Rossiya lokatsiyalari uchun Saby (SBIS) orqali hujjat almashinuvi bor: kiruvchilar CRM hujjatlariga aylanadi, oʻz hisob-fakturangiz Saby ga yuboriladi, imzo oʻsha yerda qoladi. Ilovalar doʻkonidagi kartochka orqali ulanadi.
• KSeF (Polsha elektron hisob-fakturalari) — faqat Polsha uchun va faqat AWS konturida: cenaly.ru da panel yoʻq.
• Hujjat shablonlarini AI bilan toʻldirish — AWS konturida ishlaydi; Rossiya brendida hujjat muharriridagi AI tugmalari yashirilgan.
• Moliyaviy hisobotlar — Moliya. Savdo, xaridlar, kassa smenalari va talab tahlili xalqaro va Rossiya konturlarida qoʻllab-quvvatlanadi. Birinchi operatsiyalardan keyin boshlang; boʻsh davr va maʼlumotlarni yuklashdagi xato — turli holatlar.
• Oʻz ATS va qoʻngʻiroqlarni yozib olish — Telefoniya: bogʻlangan raqam bilan qoʻngʻiroq oʻzi kontragent kartochkasi lentasiga tushadi.
• Oʻz domeningiz — Oʻz domeningiz.

Nosozliklarni bartaraf etish#

Panelda «Yozuvlar» boʻlimi yoʻq. Jurnal «Goʻzallik saloni», «Uchrashuvga yozilish xizmatlari» va «Taʼlim» turlarida mavjud. Filial turini, boʻlimning yoqilganligini va xodimning huquqlarini tekshiring. «Professional xizmatlar» B2B stsenariysidan foydalanadi; vaqt boʻyicha ishlash uchun «Uchrashuvga yozilish xizmatlari»ni tanlang.

Xodim «Kompaniyalar va hisob-fakturalar»ni ocholmayapti. Bu shunday moʻljallangan: boʻlim faqat hisob egasiga ochiq. Xodimga oʻz roli doirasida «Arizalar», «Mijozlar» va «Hujjatlar» qoladi — Xodimlar va smenalar.

Hisob-faktura sotuvchi rekvizitlarisiz chiqyapti. «Sotuvchi rekvizitlari» yorligʻini toʻldiring: yuridik shaxs, bank hisobi, imzolovchi. Rekvizitlar hujjat chiqarilgan paytdagi nusxasiga tushadi.

Kontragent rekvizitlari tekshirilmayapti. Demak, tanlangan davlatning oʻz rekvizitlar profili yoʻq va karta zaxira qoida boʻyicha ishlaydi: maydonlar erkin, nazorat summalari hisoblanmaydi.

«Arizalar»da «qatorlar yetmasligi mumkin» degan sariq belgi. Kanallardan biri oʻqishga javob bermadi (masalan, kengaytma ulanmagan). Bu boʻsh roʻyxat emas, halol ogohlantirish: qolgan kanallardan kelgan arizalar roʻyxatda bor.

Arizani AI tahlil qilish notoʻgʻri qoralama yaratdi. Model oʻylab topmaydi: u matnni sizning katalogingiz va kartochkalaringiz bilan solishtiradi. Xizmat katalogda, kontragent esa maʼlumotnomada borligini tekshiring; tanilmagan narsa menejerga vazifa boʻlib keladi.

Koʻp beriladigan savollar#

Xizmatlar va B2B — bu alohida mahsulotmi?#

Bu umumiy modullardagi biznes profillari. Uchrashuvga yozilish mutaxassislar, kabinetlar va uskunani oʻz ichiga oladi, B2B esa kontragentlar, hujjatlar va oʻzaro hisob-kitoblarni. Profil tanlash tibbiy karta, taʼmirlash buyurtmasi yoki soatbay loyiha hisob-kitobini qoʻshmaydi.

Uchrashuvlarni ham, hisob-fakturalarni ham yuritish mumkinmi?#

Ha. Biznes turi faqat standart sozlamalarni belgilaydi: «uchrashuvga yozilish xizmatlari»ni tanlang va «Hujjatlar» hamda «Kompaniyalar va hisob-fakturalar»ni yoqing — ikkinchi boʻlim barcha turlar uchun umuman standart holatda yoqilgan.

Hisob-fakturani kim chiqarishi mumkin?#

Faqat hisob egasi: «Kompaniyalar va hisob-fakturalar» boʻlimi faqat unga ochiq.

Hujjat shakllari qaysi davlatlarda ishlaydi?#

Oʻn besh davlatning oʻz rekvizitlar toʻplamlari, hujjat nomlari, raqamlash maskasi va QQS rejimi bor; qolganlari uchun zaxira profil ishlaydi — hujjat chiqariladi, lekin davlat tekshiruvlarisiz.

Hisob-faktura toʻlovini onlayn qabul qilish mumkinmi?#

Havola orqali toʻlov qoʻllab-quvvatlanadi, toʻlov kvitansiyasi esa lokatsiya avtomatizatsiyasiga tushadi. Davlatingiz va valyutangiz uchun ulangan toʻlov provayderi kerak — Toʻlov.

Bularning hammasi rossiyalik brendda ishlaydimi?#

Uchrashuvlar, arizalar, kontragentlar, hujjatlar, oʻzaro hisob-kitoblar, moliyaviy hisobotlar va lifecycle-kampaniyalar rossiya konturini qoʻllab-quvvatlaydi. KSeF va hujjatlarni AI toʻldirishning oʻz bulutli cheklovlari bor; aniq modulning mavjudligini tekshiring.

Tegishli boʻlimlar#

• Birinchi kun: biznes turini tanlang — umumiy karkas va boshqa formatlar
• Uchrashuvlar jurnali — slotlar, statuslar, eslatmalar, abonementlar
• Mijozlar (CRM) — kartochkalar, hisob-fakturalar, shartnomalar, oʻzaro hisob-kitoblar
• Hujjatlar — shablonlar, fayllar va jadvallar, muddatlar va tanishtirish
• Mijozlar — mijozlar maʼlumotnomasi va murojaatlar tarixi
• Mening saytim — saytingizdagi shakllar, chat va qayta qoʻngʻiroq
• Birinchi kun: salon, barbershop, studiya — agar uchrashuv mijozning asosiy yoʻli boʻlsa