منصة للفنادق وبيوت الضيافة
الغرف والحجوزات، والمراسلات مع الضيوف، والمكالمات، ونقطة البيع مع الإيصال، وموقع الفندق تعمل على البيانات نفسها. الضيف والغرفة والسجل مشتركة بين جميع الوحدات: فالمكالمة من الغرفة، والطلب في المطعم، والطلب من QR تصل إلى المكان نفسه الذي يدير فيه مكتب الاستقبال الإقامات.
تسجيل دون بطاقة. ابدأ بغرفة واحدة وإقامة تجريبية.
لكل وحدة شارة نضج. قنوات OTA لا تزال في النطاق التجريبي.
عادةً ما تكون هذه خمس خدمات مختلفة
هنا — حساب واحد وبيانات واحدة
تطبيق الغرفة عبر QR
يمسح الضيف رمز QR الموجود في الغرفة، فيُفتح في المتصفح لوحة تحكم الفندق. رمز QR واحد داخل الغرفة — على الحائط عند المدخل، أو عند مكتب الكتابة، أو على الطاولة الجانبية — يغني عن الاتصال بمكتب الاستقبال، وقائمة خدمة الغرف الورقية، وورقة ملاحظات عاملة التنظيف.
QR معلّق داخل الغرفة — وهذه حماية
الرمز مرتبط بالغرفة ويتيح الوصول إلى سجلها، وإلى الطلبات «إلى الغرفة» والطلبات الواردة، لذلك تُعلَّق اللوحة داخل الغرفة لا على الباب في الممر: لا يرى الرمز إلا من هو داخل الغرفة. كما أن الخادم لا يقبل الطلبات والطلبات الواردة إلا من غرفة مشغولة، ويُدرَج الطلب «إلى الغرفة» في سجل الإقامة الحالية — فلا يستطيع الضيف الإشارة إلى سجل غيره. ويُنشأ QR لجميع الغرف من لوحة الغرف بضغطة زر واحدة.
راسل الفندق
يعمليجيب المساعد الذكي بالاستناد إلى قاعدة معارف الفندق، ويتولى موظف مباشر متابعة المحادثة في محادثة العمل.
طلبات الخدمة
يعملمناشف، التنظيف، «عدم الإزعاج»، إيقاظ، إصلاح. يرى الضيف حالة طلبه.
الطلب إلى الغرفة
يعملالمطعم والبار وخدمة الغرف مع الدفع «إلى الغرفة»: يتحقق الخادم من أن الغرفة مشغولة.
«اتصلوا بي» ومكالمة من المتصفح
يعمللا يحتاج الضيف إلى الرقم الخاص بمكتب الاستقبال. الاتصال التلقائي حسب الطلب — عبر مقسم الهاتف الخاص بكم؛ وبدونه يصل الطلب إلى الموظفين.
بلغت الضيف
يعملالواجهة والقائمة بـ45 لغة، وتُترجم القائمة تلقائيًا.
محادثة مع مكتب الاستقبال بلغتك
تجريبيمترجم ذكي: يتحدث الضيف أو يكتب بلغته، ويرى الموظف الترجمة، ويُسجَّل طلب الضيف كطلب خدمة.
استبيان قبل تسجيل الوصول والحجز الخاص
مع تحفّظعبر الرابط الوارد في الرسالة أو من مكتب الاستقبال يملأ الضيف الاستبيان، أو يغيّر التواريخ، أو يلغي الحجز وفق شروط خطة السعر.
كونسيرج ذكي في المحادثة
قريباًيجيب عن الغرف المتاحة والسعر وفق البيانات المنشورة للفندق ويستدعي موظفًا.
طلبات الغرفة
خدمة الغرف
التواصل مع الفندق
لغة الضيف
نظام واحد — ضيف واحد، غرفة واحدة، سجل واحد. لا شيء يُنقل يدويًا.
في كل خطوة تعمل وحدة من النظام نفسه، وتنتقل البيانات إلى الأمام من تلقاء نفسها.
موقع الفندق على نطاق خاص أو واجهة عرض الفندق فور التسجيل؛ تحسين محركات البحث وملف Google Business Profile.
الرسائل من الموقع ومن Telegram وMessenger والبريد — في نافذة واحدة. يستقبل المقسم الهاتفي الخاص المكالمات مع قائمة صوتية، ومن الموقع — «اتصلوا بي».
حجز الغرفة من موقع الفندق: التواريخ، أنواع الغرف، خطة السعر، مبلغ الضمان أو الدفعة المقدمة، تأكيد بالبريد الإلكتروني. أو يضع مكتب الاستقبال الحجز على مخطط الغرف.
استبيان قبل الوصول عبر رابط، وتسجيل الوصول بعملية واحدة: الحجوزات والغرفة والسجل. يحصل الضيف على QR للغرفة ورابط إلى سجله.
تطبيق الغرفة عبر QR: محادثة مع الفندق، طلبات، طلبات إلى الغرفة. هاتف الغرفة: منبّه *41، مكالمات إلى المدينة — تُدرج كبند في السجل.
الليالي والمطعم والبار والخدمات والمكالمات — في سجل واحد؛ المغادرة تُغلق السجل، ويحصل الضيف على إيصال واحد. إيصال ضريبي مع VAT/GST — للمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا والإمارات.
رسالة شكر بعد المغادرة بلغة الحجوزات؛ التقييمات والرسائل الإخبارية — عبر قاعدة الضيوف المشتركة.
كل وحدة تعمل بذاتها، لكنها معًا تتشارك الضيف والغرفة والسجل.
النضج — وفق خريطة المنتج بتاريخ 02.10.2026. «مع تحفّظ» — يعمل مع قيود من قسم الحدود؛ «قريبًا» — دون وعد بمواعيد.
مخزون الغرف والحجوزات وسجل الضيف ووردية مكتب الاستقبال في مكان واحد.
جميع رسائل الضيوف في محادثة عمل الفريق، إلى جانب الغرفة والحجوزات.
مقسم هاتف خاص بالفندق، والهاتف في الغرفة يعرف الضيف وPMS والسجل.
سجل الإقامات
المغادرة ← إيصال واحد
سجل واحد للإقامات ونقطة البيع وإيصال — دون نقل المبالغ يدويًا.
أدر موقعك بالكامل: موقع الفندق على نطاقك الخاص — أو ودجاتنا على أي موقع لديك بسطر واحد من الكود. الدردشة والمكالمة والحجوزات من الموقع تصل إلى النوافذ نفسها التي يصل إليها كل شيء آخر.
يعمل مطعم الفندق وباره على السجل نفسه الخاص بالضيف.
مكتب الاستقبال وعاملات التنظيف والفنيون — في دردشة عمل واحدة ولوحة مهام واحدة.
ترابطات لا توجد بين الخدمات المنفصلة دون وسطاء تكامل.
المكالمة من الغرفة تُضاف تلقائيًا إلى السجل
يعرف المقسم من يقيم في الغرفة، ويدرج سطر «الهاتف: الرقم، الدقائق» وفق أسعار وجهات الفندق.
*42 من هاتف الغرفة — الحالة في PMS
تطلب عاملة التدبير المنزلي الرمز والرقم؛ وترى لوحة الغرف الحالة الجديدة مع الإشارة «هاتف 101، عاملة التدبير المنزلي 305». وتتحول «الأعطال» إلى طلب إصلاح.
مكتب الاستقبال يرى «101 · الاسم العائلي»
تصل المكالمة من الغرفة مصحوبة باسم الضيف من PMS، وليس بمجرد رقم داخلي.
المطعم والبار — على سجل الغرفة
الطلب من QR أو من نقطة بيع المطعم يُضاف إلى سجل الإقامة؛ ونقطة البيع ترى سجل الضيف.
طلب من رمز QR — مهمة للفريق
يصل طلب الضيف إلى دردشة العمل، ويصبح التنظيف والإصلاح مهام على اللوحة، ويرى الضيف الحالة.
إيصال واحد عند المغادرة
تُغلق الليالي والطلبات والخدمات والمكالمات بإيصال واحد؛ ويُغلق سجل الإقامات عند المغادرة نفسها.
تُطابَق جاهزية الوحدات مع خريطة المنتج؛ ويُحدَّث الصفحة معها.
لا. يفتح QR الموجود في الغرفة صفحة في متصفح الهاتف: من دون تطبيق من المتجر، ومن دون تسجيل، ومن دون رقم هاتف مكتب الاستقبال. تُقبل الطلبات والطلبات الواردة فقط من غرفة مسكونة.
داخل الغرفة: على الحائط عند المدخل من الداخل، قرب مكتب العمل، على الطاولة الجانبية أو في مجلد الضيف — لكن ليس على الباب في الممر. يمنح الرمز الوصول إلى سجل الغرفة، والطلب «إلى الغرفة» والطلبات، لذلك يجب ألا يراه إلا من هو داخل الغرفة. أما الطلب «إلى الغرفة» فلن يقبله الخادم أصلاً إلا من غرفة مشغولة.
لا. ابدأ بلوحة الغرف وإقامة تجريبية واحدة، ثم أضف رمز QR في الغرف، أو الاتصال الهاتفي، أو نقطة البيع، أو الموقع الإلكتروني. تعمل الوحدات على البيانات نفسها — فلا حاجة إلى نقل أي شيء.
لا يزال الربط مع نظام PMS خارجي ضمن الخطط. يمكن تشغيل الطلبات إلى الغرفة أو المحادثات بشكل منفصل، لكن لا توجد عملية نقل تلقائية للسجل أو الضيوف أو الحالات إلى نظام PMS آخر — حددوا إجراء المطابقة مسبقًا.
يُربط هاتف الغرفة بالرقم في PMS على مقسم هاتفي مخصص من Cenaly. يضبط الضيف المنبّه عبر *41، وتغيّر عاملة التنظيف حالة التنظيف عبر *42، وتُسجَّل مكالمات الضيف إلى المدينة في السجل وفق الأسعار التي يحددها الفندق.
Channel manager — في بيئة الاختبار. حالياً يتوفر iCal-تغذية للإشغال لكل غرفة: ينقل فقط «مشغول» والتواريخ، بدون أسعار.
إيصال واحد لكل الإقامات عند المغادرة. في المملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا والإمارات العربية المتحدة — إيصال ضريبي مع VAT/GST؛ أما المعالجة الضريبية في بلدان أخرى قيد التطوير.
تفتح الخطة الخاصة بالحساب الوحدات وتحدد الحد الأقصى لعدد الغرف لكل فرع: Free — 5، وBasic — 20، وPremium — 100، وEnterprise — بلا حد. أما أرقام الاتصال ومزودو الدفع والأجهزة واستهلاك الذكاء الاصطناعي فتُدفع بشكل منفصل.
أنشئ حساب الفندق، وأضف غرفة، وسجّل وصول ضيف تجريبي، وامضِ في المسار من الطلب عبر QR حتى الإيصال عند المغادرة.
إنشاء حساب للفندقتسجيل دون بطاقة. ابدأ بغرفة واحدة وإقامة تجريبية.
