أعِد الضيوف واسمَع منهم
اعرف ضيوفك وأعِدهم مرة أخرى
تُجمَع قاعدة بيانات الضيوف تلقائيًا من الطلبات — دون استبيانات أو تسجيل. يظهر من كم مرة حضر وبأي مبلغ، ومن يستحق مكافأة الأختام، ومن ترك تقييمًا منخفضًا، ومن ينتظر اتصالًا هاتفيًا.
دون بطاقة بنكية. تُختار الخطة المدفوعة في الحساب — فالتسجيل لا يعتمدها.
- بطاقة الضيف: سجل الطلبات والمبلغ والملاحظات والحساسيات
- الأختام والنقاط مع خصمها على نقطة البيع
- تقييماتك الخاصة بعد الطلب وتدفق التقييمات من المنصات
لمن
الوحدة نفسها — تتغير المصطلحات والإعدادات الافتراضية حسب نوع النشاط.
مقهى ومحمصة قهوة
بطاقة أختام «القهوة السادسة مجانًا» والتعرّف على الضيوف الدائمين.
مطعم
سجل الضيف، والحساسيات في البطاقة، وتحليل التقييمات المنخفضة.
الصالون وصالون الحلاقة
قاعدة عملاء الصالون، والتقييمات بعد الزيارة، وعدم الحضور في الموعد.
متجر التجزئة
نقاط من المشتريات، ودفتر الديون، ومجموعات المشترين لـ B2B.
ما تتيحه الوحدة
قاعدة العملاء
- بطاقة الضيف
عدد الطلبات، والمبلغ الإجمالي طوال الفترة، والوسوم، والحساسيات، والملاحظات، وسجل الأحداث في تسلسل زمني واحد.
- التعرّف على العملاء الدائمين
في الطلب يظهر عدّاد زيارات الضيف السابقة ونافذة بسجله.
- الشرائح
شرائح جاهزة: VIP، والدائمون، والجدد، و«النائمون»، مع إمكانية وضع حدود خاصة؛ وتصدير إلى CSV ورسالة حسب الشريحة.
- مجموعات المشترين
الموافقة على التسجيل في واجهة المتجر، وحقول الطلب، والمجموعات — لـ B2B والكتالوجات المغلقة.
الولاء
- بطاقة الأختام تجريبي
ختم مقابل طلب مدفوع، والمكافأة عنصر مجاني أو خصم بنسبة مئوية.
- النقاط تجريبي
نسبة من الفاتورة تُحتسب نقاطًا وحد أقصى للاستبدال؛ والرصيد والاستبدال في اللوحة على نقطة البيع.
- خصم للضيف الدائم تجريبي
تقترح نقطة البيع الخصم على من أكمل العدد المحدد من الطلبات.
- «إعادة الطلب»
يرى الضيف طلباته السابقة في واجهة المتجر ويعيد تجميع أي منها بنقرة واحدة.
التقييمات والسمعة
- تقييم بعد الطلب
النجوم والنص على واجهة المتجر أو عبر الرابط؛ يبقى نص الضيف لديكم ولا يُنشر.
- تحليل التقييمات المنخفضة
حالات «جديد — تم الاطلاع — تم الحل»، وملاحظة على التقييم، وسطر في قائمة «يتطلب حلاً».
- أزرار منصاتكم
يحصل الضيف على رابط لملفكم على Google وياندكس ومنصات أخرى من الكتالوج.
- التقييمات الخارجية في خلاصة واحدة
جمع التقييمات من المنصات، وفلتر «بدون رد»، ومسودة رد بالذكاء الاصطناعي — الإرسال بنقرتكم فقط.
الطلبات والمكالمات والديون
- تدفق موحّد للطلبات
النماذج والنوافذ المنبثقة ومعاودة الاتصال والمواعيد عبر الإنترنت والحجوزات — في قائمة واحدة مع تصدير CSV.
- معاودة الاتصال
زر على شكل سماعة في الموقع: يترك الضيف الرقم، ويصل الطلب إليكم، ومن مقسمكم الهاتفي تتم المكالمة تلقائياً.
- دفتر الديون
الدفع «بالدين» على نقطة البيع بحد أقصى للفرع، والسداد على أجزاء، وقائمة المدينين.
- عدم الحضور تجريبي
حالة «لم يحضر» في الموعد والحجز، وحجز مبلغ التأمين وفق سياستكم.
تعليمات مفصّلة — في المساعدة →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
مصمَّم كوحدة واحدة
تعمل الوحدات على قائمة واحدة وطلبات واحدة ووردية نقطة بيع واحدة — دون تصدير بين البرامج.
التسويق والحملات البريدية
كوبونات وخصومات تلقائية، ساعات سعيدة، قسائم هدايا، حملات بريدية، نوافذ منبثقة وعجلة حظ، قائمة مطبوعة ومنشورات.
نقطة البيع (POS)
نقطة بيع عبر الويب على جهاز لوحي أو حاسوب: الصالة والبار والكاونتر، ورديات نقطة البيع مع تقرير X/Z، والاسترداد ورقابة PIN.
قائمة QR وطلب الضيف
قائمة بـ45 لغة عبر رمز QR على الطاولة: يطلب الضيف بنفسه، ويصل الطلب مع رقم الطاولة.
الاتصالات الهاتفية للأعمال
أرقام عمل وطوابير وتسجيل للمكالمات. تحليل المكالمات والتلميحات يساعدان الفريق على الرد بثقة أكبر.
كم تبلغ التكلفة
متاح بدءًا من الخطة
Free
0 $
السعر لكل حساب؛ تحدد الخطة حدود الفروع والأجهزة والطلبات.
ما يهم معرفته
- قاعدة العملاء والتقييمات الخاصة والولاء وصندوق الطلبات الواردة متضمنة في جميع الخطط، بما فيها المجانية
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- مراقبة منصات التقييمات الخارجية — في الخطة الأعلى مع أدوات التسويق
بصراحة عن الحدود
- لا تنتهي صلاحية النقاط، ولا توجد مستويات (برونزية، فضية، ذهبية) ولا نقاط ترحيبية.
- يُعرَف الضيف عبر رقم الهاتف أو تسجيل الدخول: فبدونهما لا يمكن ربط النقاط بأحد، كما قد يُحسب الشخص نفسه ضيفين مختلفين عند استخدامه أجهزة مختلفة.
- لا تدخل بيانات ضيوف الطلبات الواردة من المنصات الوسيطة إلى قاعدة البيانات: فالمنصة الوسيطة لا تمرّر بياناتهم.
- نشر الرد مباشرة من لوحة الإدارة متاح فقط حيث تسمح المنصة الوسيطة بذلك؛ وفي الحالات الأخرى — «انسخ النص وافتح المنصة الوسيطة».
- لا توجد قائمة سوداء للضيوف بسبب عدم الحضور؛ وإلغاء الحجز تلقائيًا عند عدم الحضور معطّل افتراضيًا.
- لا يوجد برنامج إحالة «ادعُ صديقًا» للضيوف — توجد فقط روابط الشركاء.
تحقق من سيناريوك على حساب مجاني قبل شراء الأجهزة.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج الضيف إلى تسجيل ليُدرَج في قاعدة البيانات؟
لا. تُجمَع قاعدة البيانات من الطلبات: يُوحَّد الجهاز ورقم الهاتف وتسجيل الدخول عبر الحساب والبريد الإلكتروني في ملف تعريف واحد. وأوثق مفتاح هو رقم الهاتف أو تسجيل الدخول إلى الحساب.
كيف يعمل برنامج الولاء؟
يمكن تفعيل الأختام أو النقاط أو البرنامجين معًا. ويُحتسب الاستحقاق مقابل الطلب المدفوع مرة واحدة فقط، ويطبّق أمين الصندوق المكافأة وخصم النقاط على نقطة البيع. البرنامج حاليًا في نسخة تجريبية.
هل ستظهر التقييمات السيئة على الإنترنت؟
النص الذي يكتبه الضيف في نموذجنا تراه أنت وحدك — فلا توجد لوحة تقييمات عامة. أما أزرار المنصات الوسيطة فتقود الضيف فقط إلى ملفك التعريفي، وقرار كتابة تقييم هناك من عدمه يعود إليه.
هل يمكن الرد على التقييمات من Google وYandex من لوحة التحكم؟
تُجمع التقييمات الخارجية في خلاصة واحدة، ويُعدّ الذكاء الاصطناعي مسودة للرد. يمكن إرسال الرد مباشرة من هنا حيث تسمح المنصة بذلك؛ أما بالنسبة إلى Yandex و2GIS وFacebook فيتوفر زر «نسخ النص وفتح المنصة».
هل يمكن إدارة ديون المشترين؟
نعم. تتوفر على نقطة البيع خاصية الدفع «بالدين»: فيُقيَّد رصيد فاتورة الضيف في دفتر الديون برقم هاتف الضيف. ويُحدَّد للفرع سقف للدين، ويُقبَل السداد على نقطة البيع نقدًا أو بالبطاقة، بما في ذلك على أقساط.
وماذا لو كان العملاء شركات وليسوا ضيوفًا؟
للشركات قسم منفصل «الشركات والفواتير» يتضمن العقود والمستندات والمقاصات المتبادلة، وللدفع من قِبل موظفي المؤسسة — فواتير مؤسسية مع بدل يومي.
كم التكلفة؟
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
تعليمات مفصّلة — في المساعدة →
اجمع قاعدة الضيوف من أول طلب
أنشئ حسابًا، وفعّل الأختام أو النقاط في إعدادات موقع الفرع، وقدّم طلبًا تجريبيًا — سيظهر الضيف فورًا في القاعدة.
دون بطاقة بنكية. تُختار الخطة المدفوعة في الحساب — فالتسجيل لا يعتمدها.