مقارنة · الدردشة على الموقع
في Cenaly.com يرد فريقك من دردشة العمل دون رسوم على المشغّل أو المحادثة. قارن هذا السيناريو بـ Tidio؛ وللذكاء الاصطناعي والاتصالات الهاتفية والقنوات الخارجية شروط منفصلة.
الدردشة مع الموظفين مجانًا. يُدفع مقابل الذكاء الاصطناعي منفصلًا؛ ولإجراء المكالمات تحتاج إلى اتصالاتك الهاتفية وخطتها.
لقطة من صفحات Tidio: 1 و12 سبتمبر 2026. هذا ليس عرض السعر الحالي للمزوّد؛ تحقق من الشروط عبر الروابط قبل الشراء. www.tidio.com
فتح الزائر بطاقة منتج ويريد الاستفسار عن مدة التوصيل. إليك ما سيحدث عند كلٍّ منا — أولًا بعين الزائر، ثم بعين المالك.
ما يراه الزائر وكيف يُردّ عليه.
لدى المورّد · Tidio
لدينا · Cenaly.com
من يجيب، وكم يكلّف ذلك، وما يحدث عندما ينمو الحجم.
لدى المورّد · Tidio
لدينا · Cenaly.com
حدد من يرى الطلبات الجديدة ومن يجيب. في Cenaly.com توجد محادثات الضيوف في قسم «محادثة العمل ← الضيوف».
يفتح الموظف صاحب صلاحية الوصول إلى محادثة الضيوف المحادثة في الحساب أو التطبيق. وبالنسبة لموقع لم يستخدم Cenaly.com من قبل، فهذا مكان عمل منفصل للفريق.
تُنشأ البطاقة النظامية عند الانتقال «المحادثة تحتاج الانتباه مجددًا»، مع حماية من التكرار: مؤلف الحدث لا يتلقى البطاقة، والإسناد الذاتي لا يضاعفها. وإلا لتحولت محادثة الفريق إلى قائمة نسخ مكررة.
المحادثات مع الضيوف وقائمة الطلبات متاحة للفريق من حساب واحد. وهذا لا يعني أن كل رسالة تصبح تلقائيًا طلبًا منفصلًا.
تعمل الأداة على موقعك وعلى متجر Cenaly.com — ولا حاجة إلى إعدادين واشتراكين لهذا.
تظهر الأداة بعد تهيئة الدردشة وتفعيلها. وهذا لا يتحقق من وجود موظف متصل: أرسل سؤالًا تجريبيًا ونظّم الرد.
الوسم، وGoogle Tag Manager، والمواقع ذات الصفحة الواحدة، وContent-Security-Policy — أربعة مواضع غالبًا ما تتعطل فيها الدردشة.
| ما الذي نقارنه | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| ما يُدرج في الموقع | في الصفحات المحفوظة تُوصف عملية التثبيت بأنها ربط الدردشة بالموقع والتكاملات — وأعمقها مع Shopify، حيث يظهر سجل طلبات الضيف مباشرة في بطاقة المحادثة. المصدر · 2026-09-01 | وسم واحد site/v1.js لكل الأدوات الاثنتي عشرة، وتُفعَّل الدردشة بمفتاح. يمكن أيضًا تركيب وسم منفرد chat-widget/v1.js — عندئذ لن تقرأ هذه الأداة الروابط المشتركة والإجراءات وQR، ولكل حزمة ميزانيتها الخاصة. |
| التثبيت عبر Google Tag Manager | في الصفحات المحفوظة في 1 و12 سبتمبر 2026 لا يوجد وصف منفصل للتثبيت عبر GTM — يجدر التحقق في مركز المساعدة الخاص به. (لم يُذكر في الصفحات المزالة) | يعمل. لكن التحقق من التثبيت على الخادم لن يرى هذا الوسم: فهو يقرأ الترميز ولا ينفّذ الصفحة — لذلك لا نطلق على المواقع التي تستخدم GTM تنبيه «اختفى الوسم». |
| موقع على SPA (React، Vue، Next) | في الصفحات المحفوظة لا يُوصف السلوك عند التنقل دون إعادة تحميل. (لم يُذكر في الصفحات المزالة) | نافذة الدردشة تصمد أمام الانتقالات: فهي تُركَّب مرة واحدة في حاويتها. تغيير |
| موقع مع Content-Security-Policy | لا توجد متطلبات لـ CSP ولا قائمة مضيفين في الصفحات المحفوظة. (لم يُذكر في الصفحات المزالة) | ينقل المحمّل nonce الخاص به إلى وسم الدردشة، لذا مع سياسة تعتمد على nonce فقط ستعمل الدردشة. لكن أنماط النافذة تعيش في Shadow DOM وتحتاج إلى style-src 'unsafe-inline'، وحزمة اللغة طلب منفصل إلى CDN الخاص بنا: إن لم يمر بسبب السياسة، ستُفتح النافذة بالإنجليزية وستعمل. |
الخلية الفارغة على اليسار هي وصف لِلقطة شاشة صفحات المورّد الإعلانية، وليست تأكيدًا لقدراته: مركز مساعدة Tidio أعاد 403 في المرتين، ولم نتمكن من التحقق منه.
في اللقطة، يحسب Tidio المحادثات مع الإنسان والذكاء الاصطناعي وزوار Flows بشكل منفصل. في Cenaly.com الدردشة مع الموظفين مجانية؛ أما الذكاء الاصطناعي والهاتف فيتطلبان دفعًا منفصلًا.
| ما الذي نقارنه | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| محادثة بردّ من إنسان | الوحدة الأساسية، «billable conversation»: Starter — $24.17 شهريًا عند الدفع السنوي مقابل 100 محادثة، وGrowth — من $49.17 مقابل 250 وأكثر، وPlus — من $300 إضافة إلى الاستهلاك. المصدر · 2026-09-01 | لا نحسبها: لا حدّ لدينا على المحادثات. |
| محادثة مع الذكاء الاصطناعي | يُحتسب Lyro بشكل منفصل — ابتداءً من $32.50 شهريًا مقابل 50 محادثة AI؛ وعلى الخطة Premium يُعلَن عن ضمان «50% AI resolution». المصدر · 2026-09-12 | يُدفع مقابل AI بشكل منفصل وفق شروط الحساب؛ مجانية الدردشة لا تشمل تكلفة النموذج. ولا نضمن نسبة الحلول التلقائية للطلبات. |
| مقعد الموظف | تصل المقاعد في الخطة إلى عشرة في Starter وGrowth؛ غير أن السعر مرتبط بالمحادثات لا بالمقاعد. المصدر · 2026-09-01 | لا نأخذ مقابلًا: فمقاعد الموظفين ليست مفهومًا لدينا. يجيب أي موظف لديه وصول إلى دردشة العمل. |
| زوار بوتات السيناريوهات | يُحتسب Flows حسب الزوار — ابتداءً من $24.17 شهريًا مقابل 2 000. المصدر · 2026-09-01 | لا نأخذ مقابلًا، لأننا لا نملك إطلاقًا منشئًا مرئيًا لبوتات السيناريوهات. هذا غياب لميزة، وليس ميزة. |
| الفترة التجريبية | في 12 سبتمبر 2026 يُعلَن عن فترة تجريبية مدتها 7 أيام. المصدر · 2026-09-12 | الدردشة الأساسية مع الموظفين مجانية؛ وهذه ليست فترة تجريبية مجانية لـ AI أو الهاتف. |
قارن هذه الاحتياجات وفق لقطة مؤرخة، وتحقق من الشروط الحالية لدى المورّد. مجانية أحد الودجات لا تغني عن فحص سير العمل.
على الخطة Premium يعلن المورّد في 12 سبتمبر 2026 عن ضمان «50% AI resolution». مساعدنا AI يجيب وفق قاعدة معرفتك ويحوّل المحادثة إلى إنسان، لكننا لا نضمن أي نسبة من الحلول التلقائية — لا في العقد ولا على الصفحة.
المصدر · 2026-09-12في لقطة Tidio المذكورة يُعلن عن تطبيقات macOS/Windows والتوجيه والماكرو وعرض النص قبل الإرسال. لدى Cenaly.com لوحة إدارة عبر المتصفح وتطبيق للهاتف وقواعد إسناد وماكرو؛ أما عميل سطح مكتب منفصل وعرض النص غير المُرسل فلا يُوعَد بهما هنا.
المصدر · 2026-09-01تكامل عميق مع Shopify وسجل طلبات الضيف مباشرة في بطاقة المحادثة — هذا هو محور تركيز المزوّد المعلن (تم التحقق في 01.09.2026). محادثتنا تعرف ضيفك من طلباتنا ومواعيدنا نحن، لا من متجر طرف آخر.
المصدر · 2026-09-01يعلن المزوّد معالجة ليس الرسائل الخاصة فقط، بل تعليقات Instagram أيضًا (تم التحقق في 01.09.2026).
المصدر · 2026-09-01إذا كان الدعم يعمل بالفعل في صندوق وارد آخر، فقيّم نقل القنوات وجهات الاتصال والقواعد. يمكن استخدام Cenaly.com للموقع بشكل منفصل، لكن على الفريق إتقان مكان عمل إضافي.
كل عبارة واردة أعلاه مأخوذة من هذه الصفحات في اليوم المحدد. قد يكون المزوّد قد تغيّر بعد الاقتباس — الروابط تؤدي إلى المصدر الأصلي، تحقّق بنفسك.
نحن لا ننشر مراجعات أو شعارات أو لقطات شاشة من جهات أخرى، ولا نستخدم أرقام المورّد وكأنها أرقامنا. إذا وجدت اختلافًا عن صفحة المورّد، فاكتب إلينا وسيتم تصحيح الصفحة.
المحادثة مع الموظفين مجانية. الذكاء الاصطناعي يُدفع مقابلًا منفصلًا؛ وللمكالمات تحتاج إلى هاتفك وخطته. المجانية لا تعني أن الموظف أو الذكاء الاصطناعي مُعدّان بالفعل وجاهزان للرد.
من يكون في الوردية. تُفتح المحادثة عبر قناة في محادثة العمل، ويمكن للمشرف أو المدير أو المالك الرد — بما في ذلك من تطبيق الهاتف. وهذا هو سبب عدم وجود مقاعد لمشغّل لدينا.
توجد ثلاثة أوضاع: معطّل، ومسودة للموظف، ورد تلقائي قبل التحويل إلى إنسان. الذكاء الاصطناعي يُدفع مقابلًا منفصلًا، ويستخدم المعرفة المسموح بها والأدوات الموصولة؛ وأنت تتحقق من الإعدادات والردود وتوفر المشغّل.
يُربط Telegram عبر البوت الخاص بك. يعتمد WhatsApp والبريد الإلكتروني على السحابة وطريقة التكامل وأذونات المزوّد؛ على .ru لا يتوفر البريد الإلكتروني ولا WhatsApp Cloud API الرسمي. لم يُذكر Telegram في لقطة قنوات Tidio بتاريخ 1 سبتمبر 2026 — تحقق من القائمة الحالية لدى المزوّد.
يحمّل الدردشة نافذة وحزمة اللغة واتصالًا للرسائل. يُحمّل محرك المكالمة عند الضغط. قِس السرعة على موقعك وافحص الشاشة على الجوال: التحميل غير المتزامن لا يعني تأثيرًا صفريًا.
تُحفظ المحادثات وجهات الاتصال في الحساب Cenaly.com الخاص بك في السحابة التي يعمل عليها: cenaly.com — AWS، وcenaly.ru — Yandex Cloud في روسيا.
لمزيد من التفاصيل — التثبيت حسب المنصات والإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها — راجع المساعدة. دليل التثبيت →
صفحة الودجة تشرح كيف صُمّمت لدينا؛ ومركز المساعدة يشرح التثبيت والإعداد؛ والمركز يشرح الأدوات الأحد عشر الأخرى.
أنشئ حسابًا، واضبط رسالة الترحيب، وأدرج وسم الموقع. أرسل رسالة تجريبية وردّ من قسم «الدردشة المباشرة ← الزوار».
إعداد الودجتالدردشة مع الموظفين مجانًا. يُدفع مقابل الذكاء الاصطناعي منفصلًا؛ ولإجراء المكالمات تحتاج إلى اتصالاتك الهاتفية وخطتها.