للمالك · لمدير المكتب · لمسؤول استقبال الطلبات
بريد العمل للشركات: الرسائل ووصول الفريق
افتح رسالة العميل أو المورّد في صندوق بريد العمل، لا في صندوق بريد الموظف الشخصي. يرى الفريق الذي مُنح وصولًا المراسلات في المكان نفسه، وبعد تغيير الموظف يبقى سجل الردود لدى الشركة.
قسم «البريد» مشمول في الحساب؛ أما المزوّد الخارجي والنطاق ومسودات الذكاء الاصطناعي فمنفصلة.
تسجيل دون بطاقة. لصندوق البريد الخارجي يلزم وصول مسموح به وإعدادات مزوّد الخدمة.
لا حاجة إلى الإرسال التلقائي للبدء. يُعِدّ مساعد الذكاء الاصطناعي مسودة؛ ويتحمل الإنسان مسؤولية محتوى الرد العادي وإرساله.
- صناديق بريدك الخاصة والخارجية المتصلة
- حقّا «القراءة» و«الإرسال» للموظفين
- الردود والمرفقات في قسم العمل
- عنوان العمل
- صندوق البريد
- القراءة أو الرد
- الوصول
- باسم الصندوق
- الرد
- ما تم إرساله
- الأرشيف
الرسالة والرد والعمل اللاحق
استقبال الرسالة
- صندوق الوارد للصندوق المحدد
- البحث والمجلدات والوسوم
- الرسالة والمرفقات للمراجعة
منح الوصول
- صندوق عمل مشترك أو شخصي
- صلاحيات القراءة منفصلة عن الإرسال
- عمل الموظفين بحساباتهم الخاصة
إيصال المسألة إلى نتيجة
- مهمة منفصلة لمتابعة العمل
- رسالة من المهمة مرتبطة بها
- تحقق المدير من النتيجة
ما الذي تحتاجه للبدء
عنوان عمل واحد
اختر صندوق البريد الذي يحتاجه فعلاً عدة أشخاص. لا تنقل كل الرسائل الشخصية من أجل أول اختبار.
عند المزوّد: النطاق وصندوق البريد وDNS
يبقى صندوق البريد والنطاق وسجلات DNS لدى مزوّدك؛ وتغيير MX قرار منفصل. بالنسبة لصندوق بريد خارجي، اتبع تعليمات الاتصال؛ وقد تحتاج إلى كلمة مرور التطبيق. الشروط والحدود يحددها المزوّد.
في الحساب: القراءة والردود
عيّن موظفاً للمناوبة وامنحه صلاحيات «القراءة» أو «الإرسال». الوصول المشترك لا يوزّع المسؤولية عن كل رسالة بحد ذاته.
تبادل قابل للاختبار
عنوانك الثاني، ورسالة اختبار محايدة، ومرفق آمن. تحقق من الوارد والرد والاستلام الفعلي.
سيناريو العمل الأول
- 1
اربط عنوانًا واحدًا
في قسم «البريد» أنشئ صندوق بريد عمل أو اربط صندوقًا موجودًا وفق تعليمات مزوّده. تحقق من الوصول أولًا، ثم انقل بقية العناوين.
- 2
افصل الصلاحيات
يمنح المالك الوصول للموظفين المعنيين: القراءة فقط أو حق الإرسال. ويدخل كل واحد باسم الدخول الخاص به.
- 3
أجرِ تبادلًا كاملًا
أرسل رسالة واردة تجريبية من عنوان آخر لديك، وردّ من صندوق بريد العمل، وتحقق من «المرسلة» ومن وصول الرد. ونظّم العمل اللاحق كمهمة منفصلة.
جرّب على مثال خاص بك
تسلسل الإجراءات في المنتج. المثال ليس تقييمًا ولا وعدًا بالنتيجة.
Letter on the phone
Reply from your phone from the same mailbox
A reply in the work mailbox
The reply is saved as a server draft, so you can come back to it; nothing is sent on its own What happens in the recording
قراءة رسالة وإرسال رد: الصلاحيات منفصلة
تم التحقق عبر اختبارات خادم محلية مع استبدال خدمات البريد والتخزين. لم تُرسل رسائل خارجية.
- 1
القارئ
الموظف الذي يملك صلاحية القراءة فقط يرى صندوق البريد، لكن الخادم يرفض محاولته إرسال رسالة.
الوصول إلى صندوق البريد → - 2
المرسل
يُسلَّم الرد المسموح به إلى خدمة البريد ويُحفظ في «المرسلة». تتحقق الاختبارات من هذا المسار بشكل منفصل لكلتا السحابتين.
الرد والأرشيف → - 3
التحقق من الاستلام
السجل في «المرسلة» لا يثبت استلام المرسل إليه للرسالة. قبل نقل المراسلات، تحقق من التبادل بين عناوينك.
اتصال البريد →
How it works in practice
Illustration. Replies go out from the work address even when you are away from the office
أين يساعد هذا المالك
استفسار عميل
مثال: يردّ موظف من صندوق بريد العمل، ويمكن للمدير فتح الرد المُرسَل دون إعادة توجيهه إلى بريد شخصي.
استيضاح من المورّد
مثال: يُرسَل من المهمة بريد بشأن موعد التوريد. ويبقى رابط المراسلة مرتبطًا بالمهمة.
موظف جديد
مثال: امنحه أولًا صلاحية القراءة، ثم صلاحية الرد بعد التحقق. لا حاجة لتوزيع كلمة مرور الصندوق المشترك على الجميع.
أمثلة على حالات العمل. قيّم توفير الوقت والمال على عملياتك الخاصة.
تكلفة صندوق البريد ومساعدة الذكاء الاصطناعي نفقتان مختلفتان
تكلفة صندوق البريد ومساعدة الذكاء الاصطناعي نفقتان مختلفتان
قسم «البريد» إضافة مشمولة. للخطة الحساب والبريد الخارجي والنطاق وعمليات الذكاء الاصطناعي المدفوعة شروطها الخاصة.
ما يجب حسابه قبل نقل البريد
- إضافة «البريد» مشمولة في الحساب
- مزوّد البريد الخارجي والنطاق الخاص يُدفع مقابل كل منهما وفق شروطه
- المسودات بالذكاء الاصطناعي وإجراءات الوكيل تستخدمان رصيدًا منفصلًا وقواعد وصول خاصة
- قارن الوقت المستغرق في البحث عن المراسلات وتحويل السؤال إلى زميل؛ ومدة الرد على العميل يحددها فريقك
ما يمكن البدء به مجانًا
ابدأ بالقراءة والرد يدويًا في صندوق واحد. لا يلزم مساعد الذكاء الاصطناعي ولا وكيل مستقل لهذا التحقق.
اربط صندوق بريد العملتسجيل دون بطاقة. لصندوق البريد الخارجي يلزم وصول مسموح به وإعدادات مزوّد الخدمة.
ما يجب مراعاته قبل البدء
- يعتمد الاتصال على البروتوكول المتاح وإعدادات المزوّد الخارجي وحدوده؛ ولا يُوعَد بأي صندوق دون تحقق.
- يتطلب نطاق البريد الخاص إعداد DNS. قد يؤدي تغيير MX إلى إيقاف الاستقبال لدى المزوّد السابق؛ ابدأ باختبار منفصل.
- «أُرسِل» لا تعني «قُرِئ» أو «وُصِل».
- صناديق الوكيل وضع منفصل له قواعده وإجراءاته المسموح بها؛ والبريد العادي لا يرد تلقائيًا.
قبل نقل البيانات، تحقق من سيناريوك والربط اللازم.
الأسئلة الشائعة
هل يجب نقل نطاق البريد بالكامل؟
لا. ابدأ بصندوق خارجي واحد أو صندوق عمل جديد. نقل النطاق إعداد منفصل بعد التحقق من التبادل.
هل يمكن منح الموظف صلاحية العرض فقط؟
نعم. صلاحية القراءة منفصلة عن صلاحية الإرسال؛ والخادم هو من يتحقق من القيد.
هل سيرسل مساعد الذكاء الاصطناعي الرد بنفسه؟
يُعِدّ مساعد البريد مسودة يراجعها إنسان ويرسلها. الوكيل المستقل وضع آخر بإعداد منفصل؛ وهو غير متاح على .ru.
هل يمكن إعداد رد والعودة إليه لاحقًا؟
نعم. زر «حفظ المسودة» يضع الرد في «المسودات» في صندوق البريد على الخادم مع اقتباس الرسالة الأصلية — فلن يضيع عند إغلاق التبويب. يرى المسودة كل من لديه صلاحية الوصول إلى صندوق البريد؛ ويحرّرها ويرسلها موظف لديه صلاحية الإرسال. لا يصل شيء إلى المستلم حتى يضغط الشخص على «إرسال».
تفاصيل كل شاشة — في المساعدة. من أين تبدأ →
جرّب رسالة واحدة وردًّا واحدًا ووصول زميل
اربط عنوان العمل، وامنح الصلاحيات، وأجرِ تبادلًا بين صناديق بريدك. بعد ذلك انقل بقية المراسلات.
تسجيل دون بطاقة. لصندوق البريد الخارجي يلزم وصول مسموح به وإعدادات مزوّد الخدمة.