Cenaly Phone: nömrə yığımı, söhbət və zəng jurnalı
Cenaly Phone-dan necə zəng etmək olar, söhbət ekranında nə var və zəng jurnalından necə istifadə etmək olar. Əvvəlcə iPhone-u iş nömrəsinə qoşmaq lazımdır — bax «İşə başlama».
Nömrə yığmaq#
«Yığım» sekmesi: nömrə sahəsi, «Rəqəmlər / Ada görə» açarı, klaviatura və yaşıl «Zəng et» düyməsi.
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, nömrənin rəqəmlərlə yığılması.
- Nömrəni yığın. Artıq rəqəmi sahənin sağındakı düymə silir; 0 düyməsini uzun basmaq nömrənin əvvəlinə «+» qoyur.
- «Zəng et» düyməsini basın.
| Nə yığılmalı | Zəng hara gedir |
|---|---|
Həmkarın daxili nömrəsi (məsələn, 116) |
Həmin iş yerindəki həmkarına, telefoniyanın daxilində |
| Xarici nömrə | Müştəriyə — müəssisənin xətləri vasitəsilə, müəssisənin nömrəsindən (əgər rəhbər gedən zənglərə icazə veribsə) |
* və ya # ilə xidməti nömrə |
Telefoniyanın xidməti funksiyaları |
Nömrəni yerləşdirmək. Sahə boş olduqda onun sağında sistemin «Yerləşdir» düyməsi olur. Kopyalanmış nömrəni (və ya tel: linkini) tətbiq sahəyə yerləşdirəcək; rəqəmsiz kopyalanmış mətni yerləşdirdikdə yığım «Ada görə» rejiminə keçəcək. Əgər yerləşdirdikdən sonra nömrə əslində gedəcəyindən fərqli görünürsə (boşluqlar, mötərizələr, defislər), sahənin altında «Yığılacaq: …» sətri olacaq — beləcə zəngdən əvvəl dəqiq nömrəni görürsünüz.
Yalnız klaviaturadan deyil, «Əlaqələr»də dəstək düyməsi ilə, jurnalda «Yenidən zəng et» düyməsi ilə və iPhone-un «Son istifadə olunanlar» bölməsindən də zəng etmək olar.
Ada görə yığım və göstərişlər#
«Ada görə» seçin və adı yazmağa başlayın — sahənin altında göstərişlər görünəcək (altıya qədər):
- həmkarlar — öz statusları ilə («Boşdur», «Söhbətdədir»…);
- sizin əlaqələriniz — «Mənim əlaqəm» işarəsi ilə;
- iPhone əlaqələri — «Telefondan» işarəsi ilə (yalnız «Əlaqələr» sekmesində girişə icazə verdikdə).
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, ada görə yığım.
Göstərişə toxunmaq nömrəni sahəyə yerləşdirir, yanındakı yaşıl dəstək isə dərhal zəng edir. Heç nə tapılmasa, «Heç nə tapılmadı» yazılacaq.
Başqa tətbiqdən zəng#
Cenaly Phone digər Cenaly tətbiqlərindən və linklər vasitəsilə zəngləri qəbul edir. Belə zəng səssizcə başlamır: tətbiq «Cenaly Phone vasitəsilə zəng edilsin?» soruşur, adı, nömrəni və «Sorğu göndərən: …» sətrini göstərir — hansı tətbiqin zəng etməyi xahiş etdiyini.
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, başqa tətbiqdən zəngin təsdiqi.
«Zəng et» və ya «Ləğv et» düyməsini basın. Beləcə heç bir tətbiq sizin adınızdan sizin xəbəriniz olmadan zəng etməyəcək. iPhone-un «Son istifadə olunanlar», «Əlaqələr» və Siri vasitəsilə zənglər bu sual olmadan dərhal gedir.
İnternet olmadan#
- Xarici nömrə üçün internet olmadıqda tətbiq adi telefonla yığmağı təklif edəcək: «İnternet yoxdur. Zəng iş nömrəsindən deyil, SIM kartınızdan gedəcək» və «Adi telefonu aç» düyməsi. Müştəri sizin şəxsi nömrənizi görəcək — qərarı özünüz verin.
- Daxili və xidməti nömrələr SIM kart vasitəsilə heç vaxt yığılmır: «İnternet yoxdur. Daxili nömrələr yalnız Cenaly Phone vasitəsilə əlçatandır».
Təcili nömrələr#
Təcili nömrələri (112, 911 və yerli təcili xidmət nömrələrini) tətbiq müəssisənin telefoniyası vasitəsilə yığmır — onları dərhal iPhone-un adi telefonuna ötürür və zəng mobil şəbəkə vasitəsilə gedir. Beləcə təcili zəng internet olmadıqda belə baş tutacaq.
Gələn zəng#
Gələn zəng adi iPhone zəngi kimi gəlir — kilid ekranına və ya banner şəklində; sürüşdürməklə və ya «Qəbul et» düyməsi ilə qəbul edilir. Cavab verdikdən sonra Cenaly Phone-un söhbət ekranı açılır. Zənglər iPhone-un «Son istifadə olunanlar» bölməsində də görünür.
Tətbiq bağlı olduqda zənglərin gəlib-gəlməyəcəyi iş yerinin telefoniyasından asılıdır — bax «Tətbiq bağlı olduqda zənglər».
Kim də götürə bilər#
Qrupa və ya növbəyə gələn zəng eyni anda bir neçə işçiyə zəng edir. Tətbiq açıqdırsa, sekmelerin üstündə panel görünür:
- ««Resepşn» qrupuna zəng» — zəng hansı qrup və ya növbə vasitəsilə gəlib;
- «Həmçinin zəng gedir: Anna · Boris» — başqa kimdə hələ də zəng gedir (dörd ada qədər, sonra «+N»). Zəngi rədd edən şəxs sətirdən itir;
- «Zəng yalnız sizdə gedir» — başqa heç kim götürməyəcək;
- «Götürən: Anna» — zəngi həmkar götürüb. Belə zəng buraxılmış sayılmır.
iPhone-un sistem gələn zəng ekranını tamamlamaq mümkün deyil, ona görə panel yalnız açıq tətbiqdə görünür. Zəng edənin nömrəsi orada göstərilmir — yalnız həmkarların adları və qrupun adı.
Əgər sizə zəng gəlmirsə («Narahat etmə» aktivdir, fasilədəsiniz, söhbətdəsiniz və ya bu qrupda deyilsiniz), «Əsas» səhifəsində sakit zolaq görünür: ««Resepşn»ə gələn zəng · zəng gedir: Anna · Boris · 0:12». Ona toxunun — «Kim götürə bilər» siyahısı açılacaq. Bu zəngi öz telefonunuzdan götürmək mümkün deyil: zolaq yalnız kimin cavab verə biləcəyini göstərir.
Danışıq ekranı#
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, danışıq ekranı.
Adın altında vəziyyət göstərilir: «Zəng edirik: …», «Qoşulur…», «Danışıq · 02:14», «Zəng bitdi». Altı düymənin izahı:
| Düymə | Nə edir |
|---|---|
| Mikrofon | Mikrofonunuzu söndürür: həmsöhbət sizi eşitmir. Ekranda «Mikrofon söndürülüb» görünəcək |
| Səs | Səsucaldan rejimi. Qulaqlıq qoşulubsa — seçim: «Telefon», «Səsucaldan» və ya qulaqlıq |
| Klavişlər | Səsli menyular üçün ton rejimində yığım («1 düyməsini basın»), PIN. Bağlamaq üçün — «Klavişləri bağla» |
| Gözlətmə | Həmsöhbəti gözlətməyə qoyur; düymə «Davam et» kimi dəyişir |
| Ötür | Zəngi həmkarınıza ötürmək — bax «Zəngin ötürülməsi» |
| Daha | «Zəng edənin kartı», «İpucuları», «İşə götür» (əgər varsa) və «Yığ» |
Vacib vəziyyətlər böyük hərflərlə, çərçivədə göstərilir:
| Yazı | Nə deməkdir |
|---|---|
| «Həmsöhbət gözləyir» | Siz həmsöhbəti gözlətməyə qoymusunuz |
| «Həmsöhbət gözlətməyə qoyub» | Gözlətməni həmsöhbət işə salıb — gözləyin |
| «Mikrofon söndürülüb» | Həmsöhbət sizi eşitmir |
| «Əlaqə bərpa olunur…» | Şəbəkə dəyişib və ya itib — tətbiq yenidən qoşulur, danışıq kəsilmir |
| «Əlaqə qeyri-sabitdir» | Əlaqə keyfiyyəti aşağıdır («Hamısı» rejimində «Əlaqə keyfiyyəti: 5-dən 4» qiyməti görünür) |
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, həmsöhbət gözlətmədə.
Əgər müəssisənin telefoniyası bu danışığı yazırsa, ekranda «Yazı gedir» işarəsi görünür. O, yalnız telefoniyadan gələn siqnalla görünür, «ehtiyat üçün» deyil. «Yaz» düyməsi ilə edilən yazı öz indikatoru ilə göstərilir, iki işarə heç vaxt olmur.
Əgər zəngi sizə İİ-katib ötürürsə, əvvəlcə «Katib kimin zəng etdiyini danışır…», sonra isə «Müştərini qəbul et», «Daha ötür» və «Katibə qaytar» düymələri görünür.
Əgər tanış müştəri zəng edirsə, danışıq ekranında zəng edənin kartı (ad, neçə dəfə zəng etdiyi, yazılar və sifarişlər), zəng məşqçisi işə salınıbsa isə ipucuları «Faydalıdır» / «Kömək etmədi» düymələri ilə birlikdə ola bilər. Bunlardan hansının göstəriləcəyi «Görünüş» → «Danışıq» bölməsində qurulur (bax «Görünüş və parametrlər»).
«Zəngə qayıt» zolağı#
Danışıq ekranının yuxarısındakı «Yığ» düyməsi tətbiqə qaytarır, danışıq isə davam edir. İstənilən ekranın yuxarısında yaşıl zolaq qalır: ad, danışıq vaxtı və «Zəngə qayıt» — danışıq ekranına qayıtmaq üçün basın.
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, yığılmış danışıq və «Zəngə qayıt» zolağı.
Zəng jurnalı#
«Zənglər» sekmesi — iPhone-dan deyil, müəssisənin telefoniyasından gələn zənglərinizin jurnalıdır: orada iPhone söndürülmüş və ya başqa cihazda olarkən iş nömrəsinə gələn zənglər də var.
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, zəng jurnalı.
- Filtr: «Hamısı», «Buraxılmış», «Geri zəng». Əgər rəhbər bütün iş yerinin jurnalına giriş veribsə, əlavə «Mənim / Bütün iş yeri» keçidi də var.
- Zəng sətri: istiqamət oxu, həmsöhbət, nəticə («cavablandırılıb», «buraxılıb», «məşğul», «növbəni gözləməyib», «əlaqə yoxlaması (*43)») və s.), tarix və vaxt. Buraxılmışlar — qırmızı rəngdə. «Adi» və «Hamısı» rejimlərində həmçinin müddət və yazı nişanı.
- Əgər zəngi həmkar götürübsə, «buraxılıb» yerinə «Həmkar cavab verdi: Anna» görünür. Belə zəng «Buraxılmış» və «Geri zəng» siyahılarına düşmür.
- Bu iPhone-dan edilən zənglər eyni lentdə təkrar olmadan görünür. Telefoniya onları təsdiqləyənə qədər sətirdə «Bu telefondan, hələ server tərəfindən təsdiqlənməyib» yazılır.
- Sağdaki yaşıl dəstək — «Geri zəng».
- Yeniləmək üçün — aşağı dartın; sürüşdürmə zamanı köhnə zənglər yüklənir. Telefoniya son 400 zəngi və ya 90 günü saxlayır.
- İnternet olmadan saxlanılmış kopya göstərilir: «Əlaqə yoxdur — … tarixli kopya göstərilir».
Geri zənglər#
Əgər zəng üzrə cavab zəngi gözlənilirsə, sətirdə «Geri zəng · cəhdlər: N», altında isə «Əlaqə saxladıq» və «Zəng çatmadı» düymələri görünür. Basdıqdan sonra 5 saniyə ərzində «Ləğv et» düyməsi ilə «Qeyd edildi: …» lövhəciyi görünür — səhvən basmısınızsa. İnternet olmadan qeyd əlaqəni gözləyir və özü göndərilir («Əlaqəni gözləyir: 1 dəyişiklik şəbəkə yarananda özü gedəcək»).
Zəng təfərrüatları#
Sətirə toxunun — «Zəng» ekranı açılacaq.
Ekran görüntüsü: iPhone üçün Cenaly Phone, zəng təfərrüatları.
| Blok | Nə göstərir |
|---|---|
| Başlıq | «Daxil olan», «Xaricə gedən», «Ötürülmüş» və ya «Daxili zəng», həmsöhbət, nəticə və «Geri zəng» düyməsi; «Kim cavab verdi», «Nə vaxt», «Söhbət» |
| «Bu nömrə ilə bütün zənglər» | Bu həmsöhbətlə zəng jurnalındakı bütün zənglər |
| «Söhbətin yazısı» | İrəli-geri çəkməklə dinləmə — əgər söhbət yazılıbsa və yazıları dinləmək hüququnuz varsa |
| «Zəng edənin kartı», «Təhlilin nəticəsi», «Tanınmış mətn» | Kim zəng edib («Veb-kabinetdə aç» keçidi ilə), qısa nəticə və «Zəng edən / Əməkdaş» rolları üzrə söhbətin mətni — əgər varsa |
| «Zəng necə keçdi» | Zəngin telefoniya üzrə sözlə ifadə olunmuş yolu: kimdən, hara, hansı qayda işə düşdü, kimə zəng edildi, ötürmələr, dəstəyi kim qapadı. Buradan zəngin sizə niyə çatmadığı görünür |
Məhdudiyyətlər#
- Zəng jurnalı son 400 zəngi və ya 90 günü göstərir.
- «Bu nömrə ilə bütün zənglər» artıq yüklənmiş zəng jurnalı yazıları arasında axtarır.
- Söhbət ekranında «yazı gedir» işarəsi hələlik göstərilmir.
Nasazlıqların aradan qaldırılması#
| Simptom | Nə etməli |
|---|---|
| Zəng düyməsinin üstündə «Hazırda zəng etmək mümkün deyil. …» | Səbəb sətirdə yazılıb; altındakı «Əlaqəni yoxla» düyməsinə toxunun |
| «Zəng et» düyməsi aktiv deyil | Sahə boşdur: «Nömrə daxil edin və ya əlaqə seçin» |
| Xarici nömrə yığılmır | Xaricə zəngləri rəhbər məhdudlaşdırır (istiqamətlər, limit) — ondan soruşun; bax «Telefoniya: öz PBX» |
| Həmsöhbət sizi eşitmir | «Mikrofon» düyməsini və iPhone parametrlərində mikrofona icazəni yoxlayın |
| Səsli menyu rəqəmlərə reaksiya vermir | Rəqəmləri söhbət ekranındakı «Düymələr» vasitəsilə yığın |
| «Zəng kəsildi — birləşmə baş tutmadı.» | Daxil olan zəng birləşmədən əvvəl kəsilib — zəng jurnalından geri zəng edin |
Tez-tez verilən suallar#
Zəngim hansı nömrədən görünür?#
Müəssisənin nömrəsindən, şəxsi nömrənizdən deyil. İstisna — internetsiz «Adi telefonu aç» vasitəsilə zəng: o, SIM kartınızdan gedir.
Niyə zəng jurnalında iPhone-da olmayan zənglər var?#
Zəng jurnalını iPhone deyil, telefoniya aparır: orada iş nömrənizin bütün zəngləri, o cümlədən digər cihazlara gələnlər var.