Cenaly Phone: niyə zəng etmir — yoxlamanın tapdığı problemlər

Cenaly Phone telefonun zəng qəbul etməyə hazır olub-olmadığını özü izləyir və bu barədə filialın administratoruna məlumat verir. Nəsə mane olduqda — mikrofon qadağan edilib, batareya tətbiqi yuxuya verir, şəbəkə PBX-ə buraxmır, telefon zəng siyahısında yoxdur — yoxlama problemi adlandırır, sadə sözlərlə izah edir və nə etmək lazım olduğunu göstərir. Burada onun tapa bildiyi bütün problemlər toplanıb: hər birinə tətbiqdən və admin paneldən "Ətraflı" linki aparır.

Necə işləyir#

Telefon özü PBX-ə hesabat verir. Tətbiq öz vəziyyəti haqqında qısa hesabat göndərir: icazələr (mikrofon, bildirişlər, tam ekran zəng, zəng hesabı), enerji (batareya rejimi, trafik qənaəti, enerji qənaəti), push oyandırma (oyandırma üçün ünvanın olub-olmaması və nə vaxt gəldiyi), şəbəkə növü və VPN, PBX-də qeydiyyat vəziyyəti. Hesabat tətbiq işə salındıqda, icazələr və ya batareya rejimi dəyişdikdə, qeydiyyat xətası olduqda, hər yoxlamadan sonra, 6 saatda bir dəfə və administratorun sorğusu ilə göndərilir. İnternet olmadıqda hesabat gözləyir və əlaqə yaranan kimi göndərilir.

Bulud telefonun sözlərini PBX-in gördüyü ilə müqayisə edir. Məsələn, telefon özünü əlaqədə hesab edir, amma PBX onu görmür — bu ayrı bir problemdir. Nəticə — vahid kataloqdan gələn problemlər siyahısı: eyni kodlar və mətnlər telefonda, admin paneldə və bu məqalədə.

Administratorun sorğusu ilə kanal yoxlaması. Cihazın kartında "Telefondan əlaqəni yoxla" düyməsi var. Telefon fonda yalnız şəbəkə addımlarını yerinə yetirir: DNS, PBX ilə TCP/TLS bağlantısı, SIP OPTIONS sorğusu, STUN (xarici ünvan və NAT növü), TURN (səs retranslyatoru), saatların tutuşdurulması və icazələrin görüntüsü. Mikrofon olmadan və zənglər olmadan, 30 saniyədən çox olmamaqla. Məhdudiyyətlər — cihaz üzrə dəqiqədə bir dəfədən çox olmamaqla və sutkada 20 yoxlamadan çox olmamaqla. Nəticə admin paneldə yerində görünür; əməkdaş jurnalda "Administratorun sorğusu ilə əlaqə yoxlaması, 12:03" qeydini görür. Telefon 90 saniyə ərzində cavab vermədi — admin panel dürüst şəkildə "Telefon cavab vermədi: tətbiq sistem tərəfindən bağlanıb və ya şəbəkə yoxdur" yazır.

Telefondan jurnal. "Telefondan jurnal istə" düyməsi tətbiqdən iş jurnalını və yenidən qoşulma səbəblərini yükləməyi xahiş edir — dəstək tərəfindən araşdırma üçün. Sutkada 5 sorğudan çox olmamaqla; parollar jurnala düşmür.

Əməkdaş həmin yoxlamanı özü də işə sala bilər: "Zənglərlə kömək" → "Əlaqə yoxlaması". Bu ekranda tətbiqin administratora göndərdiyi də görünür ("Bu vəziyyəti administrator görür · göndərilib 12:03").

Telefonun toplamadığı məlumatlar#

Hesabat zənglər üçün lazımdır, izləmə üçün deyil. Tətbiq göndərmir: Wi‑Fi şəbəkəsinin adı (SSID), geolokasiya, lokal IP ünvanları, telefon nömrələri və əlaqələr, quraşdırılmış tətbiqlərin siyahısı. Göndərilir: telefonun modeli, sistemin və tətbiqin versiyası, şəbəkə növü (Wi‑Fi, mobil, Ethernet, VPN) və xarici IP ünvan — PBX-in qoşulma zamanı onsuz da gördüyü həmin ünvan. Hesabat cihaz ayrılanadək saxlanılır və onunla birlikdə silinir.

Problemin təsvirini necə oxumalı#

Tərəf səbəbi harada axtarmağı göstərir: telefon — telefonun öz ayarları, şəbəkə — telefondan PBX-ə qədər yol (Wi‑Fi, router, provayder, VPN), PBX — filialın PBX-i və onun "Telefoniya"da olan ayarları.

Hər problemin iki məsləhəti var: əməkdaşın nə etməli olduğu (telefonu olan şəxs görür) və administratorun nə etməli olduğu (admin paneldə administrator görür). Telefonda lazımi ayarları dərhal açmaq mümkündürsə, problemin yanında "Düzəlt" düyməsi var.

Telefon qoşulub, amma ona zəng etmirlər#

Ən hiyləgər vəziyyət: tətbiq yaşıldır, "Mənə zəng et" yoxlaması keçir, amma qrup zəngləri və həmkarların zəngləri telefona çatmır. Tez-tez rast gəlinən səbəb — əməkdaşın şəxsi zəng siyahısı var, amma yeni telefon orada sətir almayıb. PBX yalnız siyahıda olanı yığır: siyahıda sətri olmayan bağlantını yığmır və push bildirişi ilə oyandırmır. "Mənə zəng et" isə telefona birbaşa, siyahıdan yan keçərək zəng edir, buna görə də keçir. Artıq tətbiq bu halda doğru danışır: səs yoxlaması keçdi, amma qrup zəngləri bura gəlmir, və yoxlama «Telefon zəng siyahısında deyil» problemini göstərir.

Administratorun nə etməli olduğu:

1. "Telefoniya" → "Daxili nömrələr", Cenaly Phone özünəxidmət bloku — "Tətbiqdən telefon — həmişə zəng et" ayarı. Standart olaraq aktivdir: əməkdaş Cenaly Phone qoşduqda və şəxsi siyahısı artıq varsa, telefon dərhal siyahıda "həmişə zəng et" sətrini alır. Ödənişli nömrələr (xarici və yuxarı səviyyəli) bu şəkildə heç vaxt avtomatik əlavə olunmur.
2. Əvvəllər qoşulmuş telefonlar üçün — həmin yerdə "Artıq qoşulmuş telefonları siyahıya daxil et…": əvvəlcə nəyin dəyişəcəyini göstərəcək və yalnız təsdiqdən sonra tətbiq edəcək.
3. Və ya nöqtəvi: əməkdaşın bağlantılar pəncərəsi → telefon sətrinin yanında xəbərdarlıq və "Siyahıya daxil et" düyməsi, sonra "Yadda saxla".

Sonradan özünüz düzəltdiyiniz sətri (məsələn, telefon yalnız iş saatlarında zəng edir) həmin telefonun yenidən qoşulması üzərinə yazmır.

Bütün kodlar bir siyahıda#

Kod dəstək hesabatında və admin panelində görünür. Təsvirə keçmək üçün adına klikləyin.

İcazələr və sistem#

Telefonun özünün ayarları: tətbiqin icazələri, batareya rejimi, bildirişlər, push oyandırma, saat və tətbiqin versiyası. Buradakı demək olar ki, hər şeyi əməkdaş bir dəqiqə ərzində özü düzəldir — «Düzəlt» düyməsi «Əlaqə yoxlaması» ekranında lazımi ayarlar bölməsini açır.

Mikrofona giriş yoxdur#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod mic_denied

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya bu telefona zənglər çatmır; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Tətbiqə mikrofon icazəsi verin: mikrofonsuz qarşı tərəf sizi eşitmir. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi ayarları açacaq.
• Administratora: Əməkdaşdan telefonun ayarlarında Cenaly Phone-a mikrofon icazəsi verməsini xahiş edin.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Bildirişlər söndürülüb#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod notifications_off

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya bu telefona zənglər çatmır; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Tətbiqin bildirişlərini yandırın: daxil olan zəng onların vasitəsilə göstərilir. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi ayarları açacaq.
• Administratora: Əməkdaşdan Cenaly Phone-un bildirişlərini yandırmasını xahiş edin: onlarsız daxil olan zəng ekranda görünməyəcək.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Zəng tam ekranda açılmır#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod fullscreen_intent_denied

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: «Tam ekranlı bildirişlər»ə icazə verin: əks halda kilidli telefonda zəng yalnız bildiriş panelində sətir kimi görünəcək. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi ayarları açacaq.
• Administratora: Kilidli telefonda əməkdaş zəngi görməyə bilər: «Tam ekranlı bildirişlər» icazəsi lazımdır.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi.

Batareya qənaəti tətbiqi məhdudlaşdırır#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod battery_optimized

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Cenaly Phone üçün «Məhdudiyyətsiz» batareya rejimini seçin ki, telefon tətbiqi yuxuya verməsin. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi ayarları açacaq.
• Administratora: Əməkdaşın telefonu tətbiqi yuxuya verə bilər: «Məhdudiyyətsiz» batareya rejimini seçməsini xahiş edin.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi.

Fondakı iş qadağandır#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod bg_restricted

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya bu telefona zənglər çatmır; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Cenaly Phone üçün «Məhdud» batareya rejimi seçilib: tətbiq bağlı olduqda zənglər çatmır. «Məhdudiyyətsiz» seçin. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi ayarları açacaq.
• Administratora: Əməkdaşda tətbiqə fonda işləmək qadağandır: tətbiq bağlı olduqda zəng plan üzrə sonrakı nömrəyə yönləndiriləcək.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Sistem tətbiqi nadir hallarda oyadır#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod standby_restricted

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Tətbiqi açın və «Məhdudiyyətsiz» batareya rejimini seçin: sistem onu nadir istifadə olunanlar sırasına salıb. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi ayarları açacaq.
• Administratora: Sistem tətbiqi nadir istifadə olunan hesab edir və zəngləri gecikdirə bilər.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi.

Trafik qənaəti yandırılıb#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · yalnız Android · kod data_saver_on

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Cenaly Phone-a qeyri-məhdud trafik icazəsi verin və ya trafik qənaətini söndürün: əks halda fonda əlaqə olmur. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi ayarları açacaq.
• Administratora: Əməkdaşın telefonundakı trafik qənaəti tətbiqin fondakı əlaqəsini kəsir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi.

Zəng hesabı deaktivdir#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod telecom_account_disabled

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Cenaly Phone-u «Zəng hesabları» parametrlərində aktivləşdirin: bu olmadan sistem zəngləri buraxmır. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Telefonun sistemində Cenaly Phone zəng hesabı deaktivdir — zənglər keçmir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

«Narahat etmə» rejimi aktivdir#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod dnd_active

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gələ bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Telefonun «Narahat etmə» rejimi zəngləri səssiz sala bilər. Onu söndürün və ya Cenaly Phone-u istisnalara əlavə edin. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Telefonda «Narahat etmə» aktivdir (sistem rejimi, PBX deyil): zəng səssiz gələ bilər.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Fon yenilənməsi deaktivdir#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: telefon · yalnız iPhone · kod ios_bg_refresh_off

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Cenaly Phone üçün «Məzmunun yenilənməsi»ni aktivləşdirin: beləliklə tətbiq öz vəziyyətini vaxtında göndərir. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Zənglərə mane olmur, lakin telefonun vəziyyəti daha seyrək gələcək.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Enerjiyə qənaət rejimi#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: telefon · yalnız iPhone · kod ios_low_power

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Enerjiyə qənaət rejimində iPhone fonda daha seyrək şəbəkəyə çıxır. Bu, zənglərə adətən mane olmur.
• Administratora: iPhone enerjiyə qənaət rejimindədir: hesabatlar daha seyrək gəlir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Mobil data üçün giriş yoxdur#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · yalnız iPhone · kod ios_cellular_data_off

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gələ bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Cenaly Phone-a mobil data icazəsi verin (Parametrlər → Mobil şəbəkə): Wi‑Fi olmadan zənglər olmayacaq. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Tətbiqə mobil data qadağandır: Wi‑Fi xaricində əməkdaş əlçatan deyil.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

iPhone zənglər üçün ünvan almadı#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: telefon · yalnız iPhone · kod voip_push_missing

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Tətbiqi internetlə açın: iPhone daxil olan zənglər üçün ünvan almalıdır. Kömək etmədisə — tətbiqi yenidən quraşdırın. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Əməkdaşın iPhone-u daxil olan zənglər üçün ünvanı qeydiyyatdan keçirmədi: tətbiq bağlı olduqda zənglər çatmayacaq.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

Oyatma üçün ünvan yoxdur#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod push_token_missing

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gələ bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Tətbiq oyatma üçün ünvan almadı: zənglər yalnız o işə salınmış olduqda gələcək. Onu internetlə açın.
• Administratora: Telefon oyatma üçün ünvan göndərmədi: zəng yalnız tətbiq açıq olduqda çatacaq.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Oyatma çatmadı#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod push_not_delivered

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gələ bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: PBX telefonu oyatdı, lakin siqnal çatmadı. İnterneti və batareya rejimini yoxlayın, sonra tətbiqi açın.
• Administratora: Telefonun son oyatması çatmadı: əməkdaşın batareya rejimini və şəbəkəsini yoxlayın.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Telefonda yanlış vaxt#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod clock_skew

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: «Şəbəkə tarixi və vaxtı» funksiyasını yandırın: saat yanlış olduqda qorunan bağlantı və retranslyator vasitəsilə səs pozulur. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Telefonun saatı dəqiq vaxtdan bir dəqiqədən çox fərqlənir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Tətbiq köhnəlib#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod app_outdated

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Cenaly Phone-u yeniləyin: bu versiyada lazımi düzəlişlər yoxdur. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Əməkdaşın Cenaly Phone versiyası köhnəlib — yeniləməyi xahiş edin.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Telefon uzun müddət hesabat verməyib#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod report_stale

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Vəziyyəti yeniləmək üçün Cenaly Phone-u açın.
• Administratora: Push qeydiyyatdan keçsə də, telefon bir sutkadan çox vəziyyət göndərməyib: tətbiq, çox güman ki, yuxuya salınıb və ya silinib.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Sistem zəng xidmətini işə salmağa imkan vermir#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod fgs_start_blocked

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya zənglər ona çatmır; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Sistem Cenaly Phone-a arxa planda zəng xidmətini işə salmağa imkan vermədi — tətbiq bağlı olduqda zənglər çatmır. Tətbiqi açın və onun üçün batareya məhdudiyyətlərini götürün. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Əməkdaşın telefonunun sistemi tətbiqə arxa planda zəng xidmətini işə salmağa imkan vermədi (məsələn, yenidən yükləmədən sonra) — tətbiq açılmadıqca zənglər plan üzrə daha da gedir. Əməkdaş tətbiqi açmalı və batareya məhdudiyyətlərini götürməlidir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Sistem tətbiqi dondurur#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod process_frozen

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Telefon yatmırdı, lakin Cenaly Phone sistem tərəfindən dondurulmuşdu — bu müddətdə zənglər çatmır. Avtomatik işə salmağa icazə verin və batareya məhdudiyyətlərini götürün (telefonunuz üçün addımlar — aşağıda). Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Əməkdaşın telefonunun örtüyü tətbiqi dondurur, halbuki telefon yatmır, — bu müddətdə zənglər çatmır. Əməkdaş avtomatik işə salmağa icazə verməli və batareya məhdudiyyətlərini götürməlidir (istehsalçı üzrə addımlar — tətbiqdə).
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Yaddaş çatışmazlığı üzündən tətbiq bağlanırdı#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: telefon · yalnız Android · kod low_memory_kills

• Bu nə deməkdir: adətən zənglərə mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Sistemin yaddaşı çatmırdı və o, Cenaly Phone-u arxa planda bağlayırdı. Ağır tətbiqləri bağlayın və ya telefonu yenidən yükləyin.
• Administratora: Əməkdaşın telefonunun yaddaşı çatmırdı və sistem tətbiqi arxa planda bağlayırdı. Bu parametr deyil: ağır tətbiqləri bağlamaq və ya telefonu yenidən yükləmək kömək edəcək.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Kanal və şəbəkə#

Telefondan PBX-ə qədər yol: internet, DNS, qorunan bağlantı, gecikmə və itkilər, səs retranslyatoru (TURN), VPN. Bu problemləri kanal yoxlaması addımları tapır. Demək olar ki, həmişə eyni şey kömək edir — şəbəkəni dəyişmək (Wi‑Fi ↔ mobil internet): başqa şəbəkədə işlədisə, məsələ şəbəkədədir, telefonda deyil.

İnternet yoxdur#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod no_network

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya zənglər ona çatmır; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Telefonu Wi‑Fi-ə qoşun və ya mobil interneti yandırın. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Əməkdaşın telefonu internetsiz idi.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Şəbəkə giriş tələb edir#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod captive_portal

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Wi‑Fi avtorizasiya səhifəsi vasitəsilə giriş tələb edir. Brauzeri açıb daxil olun və ya şəbəkəni dəyişin. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Telefon səhifə vasitəsilə avtorizasiya olunan Wi‑Fi-dədir: girişə qədər PBX ilə əlaqə yoxdur.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

PBX ünvanı tapılmadı#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod dns_fail

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Telefon PBX ünvanını tapa bilmir. Şəbəkəni dəyişin və ya özəl DNS/VPN-i söndürün.
• Administratora: Telefonun şəbəkəsi PBX ünvanını (DNS) tapmır: çox vaxt səbəb özəl DNS və ya şəbəkə filtrdir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

PBX bu şəbəkədən əlçatan deyil#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod pbx_tcp_unreachable

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Şəbəkə PBX-ə buraxmır. Wi‑Fi əvəzinə mobil interneti yoxlayın və ya şəbəkə administratorundan 5060/5061 portlarını açmağı xahiş edin.
• Administratora: Telefonun şəbəkəsindən PBX ilə bağlantı açılmır: müəssisənin firewall-u və ya provayder SIP portlarını kəsir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

PBX sertifikatı uyğun gəlmədi#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod tls_pin_mismatch

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Qorunan bağlantı dəyişdirilib və ya PBX sertifikatı dəyişib. Bu şəbəkə vasitəsilə qoşulmayın; tətbiqi sonra açın.
• Administratora: Telefon yad PBX sertifikatı görüb: şəbəkədə dəyişdirmə (proksi, antivirus) mümkündür və ya PBX yenidən yaradılıb.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

Qorunan bağlantı alınmadı#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod tls_handshake_fail

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: PBX ilə qorunan bağlantı qırılır. Telefonun tarix və vaxtını yoxlayın və şəbəkəni dəyişin.
• Administratora: PBX-ə TLS qurulmur: şəbəkə bağlantıya müdaxilə edir və ya telefonun saatı yanlışdır.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

PBX cavab vermir#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod register_timeout

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Qeydiyyat cavab almır. İnterneti yoxlayın, şəbəkəni dəyişin və ya VPN-i söndürün.
• Administratora: Telefonun qeydiyyatı cavabsız qalır: şəbəkə paketləri itirir və ya SIP-i kəsir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Daxili nömrələr» bəndi.

PBX-ə böyük gecikmə#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod high_rtt

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Əlaqə yavaşdır: fasilələr və əks-səda mümkündür. Routerə yaxınlaşın və ya başqa şəbəkəyə keçin.
• Administratora: PBX-ə gecikmə 300 ms-dən çoxdur: söhbət fasilələrlə olacaq.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Paket itkiləri#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod packet_loss

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Şəbəkə paketləri itirir: səs kəsiləcək. Şəbəkəni dəyişin.
• Administratora: Telefonun şəbəkəsi paketləri itirir: səs kəsiləcək.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə bağlı kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» sekmesi.

Səs retranslyatoru əlçatan deyil#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod turn_unreachable

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaş üçün: Səs retranslyatoru əlçatan deyil: sərt şəbəkədə zəng qoşulacaq, lakin səs olmaya bilər. Şəbəkəni dəyişin.
• Administrator üçün: TURN telefonun şəbəkəsindən cavab vermir — "zəng var, səs yoxdur" halının əsas namizədi.
• Harada görünür: telefon — "Zənglərlə bağlı kömək" → "Əlaqə yoxlaması", "Zənglərə nə mane olur" bloku; admin panel — "Telefoniya" → aparat kartı → "Telefon bildirir" vərəqi.

Səs retranslyatordan keçmir#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod relay_media_blocked

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaş üçün: Səs retranslyatoru cavab verir, lakin bu şəbəkədən onun vasitəsilə səs keçmir — sərt şəbəkədə zəng səssiz qoşulacaq. Şəbəkəni dəyişin.
• Administrator üçün: Telefondan TURN vasitəsilə səs sınağı: retranslyator ayrılıb, lakin paketlər onun vasitəsilə keçməyib. Telefonun şəbəkəsi xidməti mübadiləni buraxır, lakin medianı kəsir — "zəng var, səs yoxdur" halının əsas namizədi.
• Harada görünür: telefon — "Zənglərlə bağlı kömək" → "Əlaqə yoxlaması", "Zənglərə nə mane olur" bloku; admin panel — "Telefoniya" → aparat kartı → "Telefon bildirir" vərəqi.

Sərt NAT#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod symmetric_nat

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaş üçün: Şəbəkə sərtdir, səs retranslyator vasitəsilə gedəcək. Tədbir lazım deyil.
• Administrator üçün: Simmetrik NAT: səs TURN vasitəsilə gedir, bu normaldır.
• Harada görünür: telefon — "Zənglərlə bağlı kömək" → "Əlaqə yoxlaması", "Zənglərə nə mane olur" bloku; admin panel — "Telefoniya" → aparat kartı → "Telefon bildirir" vərəqi.

VPN aktivdir#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod vpn_active

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaş üçün: Zənglər VPN vasitəsilə gedir. Əlaqə pisdirsə — onsuz yoxlayın.
• Administrator üçün: Telefon VPN vasitəsilə işləyir: ünvan və keyfiyyət ondan asılıdır.
• Harada görünür: telefon — "Zənglərlə bağlı kömək" → "Əlaqə yoxlaması", "Zənglərə nə mane olur" bloku; admin panel — "Telefoniya" → aparat kartı → "Telefon bildirir" vərəqi.

Telefonun ünvanı ilə PBX ünvanı uyğun gəlmir#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod public_ip_mismatch

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaş üçün: Şəbəkə qoşulma ünvanını dəyişir (proksi, iki provayder və ya routerin SIP ALG-i). Səs yoxdursa — şəbəkəni dəyişin.
• Administrator üçün: STUN üzrə publik IP PBX-dəki qeydiyyat ünvanı ilə üst-üstə düşmür: proksi, iki WAN və ya SIP ALG.
• Harada görünür: telefon — "Zənglərlə bağlı kömək" → "Əlaqə yoxlaması", "Zənglərə nə mane olur" bloku; admin panel — "Telefoniya" → aparat kartı → "Telefon bildirir" vərəqi.

Ehtiyat kanal#

Telefondan PBX-ə birbaşa yol şəbəkədən bağlıdırsa, telefon özü ehtiyat kanala keçir: əlaqə — 443 portunda bizim qorunan kanalımız vasitəsilə, səs — retranslyator vasitəsilə. Bunlar iki müstəqil laydır: “Ehtiyat kanal vasitəsilə əlaqə” zənglər və qeydiyyat barədə danışır, “Retranslyator vasitəsilə səs” — yalnız səs barədə. Adi keçid nasazlıq deyil: zənglər işləyir, telefon birbaşa yola özü qayıdacaq. Problem — yalnız ehtiyat da kömək etmədikdə.

Ehtiyat kanal vasitəsilə əlaqə#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod signaling_via_relay

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Bu şəbəkədən PBX-ə birbaşa yol işləmir və telefon özü ehtiyat kanala keçib — zənglər həmişəki kimi gedir. Heç nə etmək lazım deyil: birbaşa yol işləyəndə telefon ona özü qayıdacaq.
• Administratora: Siqnalizasiya birbaşa TLS 5061 ilə deyil, bizim WSS-relay (443 portu) vasitəsilə gedir: telefonun şəbəkəsi birbaşa portu bağlayır. Zənglər işləyir; filialın bir çox telefonunda belədirsə — ofis şəbəkəsinin çıxan 5061-i kəsmədiyini yoxlayın.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Retranslyator vasitəsilə səs#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod media_via_turn

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Son zəngin səsi retranslyator vasitəsilə gedib: bu şəbəkədən səsin birbaşa yolu bağlıdır. Zənglər işləyir, gecikmə bir az çox ola bilər. Heç nə etmək lazım deyil.
• Administratora: Son zəngin səsi TURN vasitəsilə gedib (protokol — sübutda): telefonun şəbəkəsindən PBX-ə birbaşa UDP keçməyib. Bu, nizami ehtiyatdır, nasazlıq deyil; TURN və siqnalizasiya — fərqli laylardır.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Ehtiyat kanal kömək etmədi#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod signaling_fallback_failed

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: PBX-ə birbaşa yol işləmir, ehtiyat kanal da qalxmayıb. Gələn zənglər gələ bilməz. Şəbəkəni dəyişin (məsələn, Wi-Fi-dan mobil internetə) və “Əlaqə yoxlaması”nı işə salın.
• Administratora: Telefon WSS-relay-a (443) keçməyə çalışıb və keçid pozulub (səbəb və relayın bağlanması — sübutda). PBX-in buludla əlaqəsini və bu filialın ehtiyat kanalının söndürülmədiyini yoxlayın (“Bütün əməkdaşlar üçün qaydalar” → “Öz telefonları”); bir neçə telefonda eyni anda pozulubsa — xətalar lövhəsində qrup həyəcanı olacaq.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Səs retranslyatordan da keçmədi#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod media_fallback_failed

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Zəngin səsi hətta TLS 443 retranslyatoru vasitəsilə də birləşmədi: şəbəkə onu da kəsir. Şəbəkəni dəyişin və “Əlaqə yoxlaması”nı işə salın.
• Administratora: ICE avtomatı birbaşa yolu və TURNS 443 vasitəsilə ehtiyat cəhdi tükətdi — səs olmadı. Telefonun şəbəkəsi retranslyatora qədər TLS-i də kəsir (və ya öz buludunuzun TURN-ü nasazdır — lövhədə TURN yoxlamasına baxın).
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

PBX və zəng planı#

Burada telefon sazdır, problem filialın PBX-ində və ya onun ayarlarındadır: PBX maşını əlaqədə deyil, cihaz söndürülüb, telefon zəng planında yoxdur, PBX qeydiyyatı qəbul etmir və ya ünvanı bloklayıb. Bunu administrator «Telefoniyada» düzəldir.

Filialın PBX-i əlaqədə deyil#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod pbx_offline

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Filialın PBX-i hazırda əlçatan deyil. Telefonun buna aidiyyəti yoxdur — administratora bildirin.
• Administratora: PBX maşını nəbz göndərmir və ya dayandırılıb: zənglər heç kimə keçmir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Cihaz administrator tərəfindən söndürülüb#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod connection_disabled

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Administrator bu cihazı söndürüb. Ona müraciət edin.
• Administratora: Bu telefonun bağlantısı əməkdaşın kartında söndürülüb.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Telefon zəng planında deyil#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod not_in_ring_plan

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Qrup zəngləri və həmkarların zəngləri bu telefona gəlmir — administratora onu zəng planına daxil etməyi xahiş edin.
• Administratora: Telefon qoşulub, amma əməkdaşın şəxsi zəng planında onun üçün sətir yoxdur (və ya sətir boşdur) və PBX onu yığmır. Əməkdaşın bağlantılarını açın və «Plana daxil et» düyməsini basın.
• Harada görünür: telefon — «Əsas» səhifədə banner və «Əlaqə yoxlaması» ekranı; admin panel — əməkdaşın bağlantılar pəncərəsi (xəbərdarlıq və «Plana daxil et» düyməsi), «Telefon bildirir» vərəqi və telefoniyanın özünüyoxlaması (zəng planı bəndi).

PBX girişi rədd etdi#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod sip_auth_failed

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: PBX bu telefonun loginini qəbul etmir. Tətbiqdə cihazı ayırın və yenidən qoşun.
• Administratora: PBX qeydiyyata 401/403 cavabı verir: cihazın parolu sıfırlanıb və ya köhnəlib — əməkdaş cihazı yenidən qoşmalıdır.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

PBX qeydiyyatdan imtina etdi#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod register_rejected

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: PBX qeydiyyatdan imtina etdi. Tətbiqi sonra açın; kömək etmədisə — dəstəyə hesabat göndərin.
• Administratora: PBX qeydiyyata imtina cavabı verir (401/403 deyil) — hesabatdakı koda və PBX jurnalına baxın.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

PBX qeydiyyatı görmür#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod phone_says_registered_pbx_not

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, amma bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Telefon özünü əlaqədə hesab edir, PBX isə onu görmür. Tətbiqi yenidən başladın; kömək etmədisə — şəbəkəni dəyişin.
• Administratora: Telefon «qeydiyyatdan keçib» deyir, PBX isə yox: adətən router (SIP ALG) və ya proksi ünvanı korlayır.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi.

PBX köhnə qeydiyyatı saxlayır#

ℹ️ Bilik üçün · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod pbx_registered_phone_not

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: PBX telefonun əvvəlki bağlantısını hələ də yadda saxlayır. O, özü köhnələcək.
• Administratora: Telefon əlaqədə deyil, PBX isə onun əvvəlki kontaktını saxlayır — qeydiyyat bitənə qədər zəng boşluğa gedə bilər.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi.

PBX bu ünvandan və ya proqramdan buraxmır#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod pbx_rejected_access

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: PBX bu əlavə nömrəni yalnız icazə verilmiş ünvanlardan və ya proqramlardan buraxır. Administratora müraciət edin.
• Administratora: Əlavə nömrənin məhdudiyyəti (ünvan/proqram) bu telefonun qeydiyyatını rədd edir — giriş ayarlarını yoxlayın.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Telefonun ünvanı PBX tərəfindən bloklanıb#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod pbx_ip_blocked

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: PBX uğursuz girişlərə görə şəbəkənizin ünvanını müvəqqəti bloklayıb. Gözləyin və ya şəbəkəni dəyişin.
• Administratora: PBX-in avtobanı telefonun çıxdığı ünvanı bloklayıb (bu şəbəkədən parol seçmə). Blokdan çıxarmaq — PBX-in «Təhlükəsizlik» bölməsində.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «Telefon bildirir» vərəqi; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavə nömrələr» bəndi.

Qeydiyyatın sabitliyi#

Buludun PBX jurnalı əsasında sutka ərzində çıxardığı nəticələr — istənilən aparat üçün, o cümlədən masaüstü telefonlar: aparat nə qədər tez-tez qeydiyyatı itirib, fasilələr nə qədər davam edib, haradan qoşulub və eyni ünvanda qonşu aparatların necə davrandığı. Əgər qonşularda sabitdirsə, birində isə yoxsa — günah telefon tərəfindədir; əgər eyni ünvanda hamısı qırılırsa — ofisin şəbəkəsi və ya routeridir.

PBX ilə əlaqə olmadan uzun fasilələr#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod reg_gaps

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Telefon uzun müddət PBX ilə əlaqədə olmur — bu müddətdə daxil olan zənglər çatmır. Tətbiqi bağlamayın və batareya məhdudiyyətlərini götürün.
• Administratora: Aparat uzun müddət PBX-də qeydiyyatdan keçmir: bu fasilələrdə zənglər itir. Səbəb — «Əlaqənin sabitliyi» nəticəsindədir.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «İş qabiliyyəti», «Əlaqənin sabitliyi» bloku (Cenaly Phone-da — həmçinin «Telefon bildirir» sekmesi); Cenaly Phone-da — həmçinin «Əlaqə yoxlaması» ekranı.

VPN və ya hostinq vasitəsilə qoşulma#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod vpn_detected

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: PBX hostinq şəbəkəsindən qoşulma görür — ehtimal ki, VPN aktivdir. Əlaqə pisdirsə — onsuz yoxlayın.
• Administratora: PBX aparatın hostinq şəbəkəsindən (VPN və ya proksi) qoşulmalarını görüb: ünvan və əlaqə keyfiyyəti ondan asılıdır.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «İş qabiliyyəti», «Əlaqənin sabitliyi» bloku (Cenaly Phone-da — həmçinin «Telefon bildirir» sekmesi); Cenaly Phone-da — həmçinin «Əlaqə yoxlaması» ekranı.

Oyatma işləmir#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod push_wake_off

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb — telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Telefon PBX ilə əlaqəni itirir, push ilə onu oyatmaq isə mümkün deyil — fasilələrdə zənglər itir. Tətbiqi internetlə açın və batareya məhdudiyyətlərini götürün.
• Administratora: Mobil aparat bəzən əlaqədə olmur, onun üçün push oyatma işləmir: fasilələrdə daxil olan zənglər itir. Səbəbi — nəticədə.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «İş qabiliyyəti», «Əlaqənin sabitliyi» bloku (Cenaly Phone-da — həmçinin «Telefon bildirir» sekmesi); Cenaly Phone-da — həmçinin «Əlaqə yoxlaması» ekranı.

UDP ilə daxil olanlar aparata çatmır#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod nat_udp_unreachable

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Router aparata UDP ilə daxil olan SIP paketlərini buraxmır. Aparatı TCP-yə keçirin və ya routerdə UDP-ni açın.
• Administratora: Aparat qeydiyyatdan keçir, lakin PBX yoxlamasına bir dəfə də cavab verməyib: daxil olanlar ona çatmır. Onu TCP-yə keçirin və ya routeri konfiqurasiya edin.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «İş qabiliyyəti», «Əlaqənin sabitliyi» bloku (Cenaly Phone-da — həmçinin «Telefon bildirir» sekmesi); Cenaly Phone-da — həmçinin «Əlaqə yoxlaması» ekranı; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavələr» bəndi.

Router SIP-ə müdaxilə edir (SIP ALG)#

🔴 Zənglər işləmir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod sip_alg_suspected

• Bu nə deməkdir: bu düzəldilməyənə qədər bu telefondan normal zəng etmək mümkün deyil və ya ona zənglər çatmır; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Ofisin routeri SIP paketlərini korlayır. Onda SIP ALG-ni söndürün və ya aparatı TCP-yə keçirin.
• Administratora: Eyni ünvanda digər aparatlar işləyir, bu isə UDP ilə — yox (və ya iki aparat bir ünvanı bölüşür): router SIP-ə müdaxilə edir. SIP ALG-ni söndürün və ya aparatı TCP-yə keçirin.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «İş qabiliyyəti», «Əlaqənin sabitliyi» bloku (Cenaly Phone-da — həmçinin «Telefon bildirir» sekmesi); Cenaly Phone-da — həmçinin «Əlaqə yoxlaması» ekranı; telefoniyanın özünüyoxlaması — «Əlavələr» bəndi.

Telefonun sistemi tətbiqi bağlayır#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · yalnız Android · kod vendor_power_killer

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb — telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: İstehsalçının qabığı Cenaly Phone-u fonda bağlayır. Avtostartı icazə verin və tətbiq üçün batareya məhdudiyyətlərini götürün. Telefonda «Düzəlt» düyməsi var — o, lazımi parametrləri açacaq.
• Administratora: Telefonun sistemi sutka ərzində bir neçə dəfə tətbiqi fonda dayandırıb — bu müddətdə zənglər çatmır. Əməkdaş avtostarta icazə verməlidir (istehsalçı üzrə addımlar — tətbiqdə).
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «İş qabiliyyəti», «Əlaqənin sabitliyi» bloku (Cenaly Phone-da — həmçinin «Telefon bildirir» sekmesi); Cenaly Phone-da — həmçinin «Əlaqə yoxlaması» ekranı.

PBX ilə əlaqə daim qırılır#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod registration_flapping

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə bilər və ya pis səslə gedə bilər; səbəb — telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Telefon tez-tez PBX ilə əlaqəni itirir. Wi‑Fi və batareya rejimini yoxlayın.
• Administratora: Telefon sutka ərzində dəfələrlə PBX-dən ayrılıb və qoşulub.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → aparatın kartı → «İş qabiliyyəti», «Əlaqənin sabitliyi» bloku (Cenaly Phone-da — həmçinin «Telefon bildirir» sekmesi); Cenaly Phone-da — həmçinin «Əlaqə yoxlaması» ekranı.

Konkret zəngin təhlili#

Hər zəngdən sonra telefon qısa “pasport” göndərir: əlaqənin necə qurulduğu, səsin hansı yolla getdiyi, əməkdaşın nə eşitdiyi və ondan nə getdiyi, telefonun zəngə necə oyandığı. Bulud bunu həmin zəng üzrə PBX-in gördükləri ilə tutuşdurur və hansı tərəfin günahkar olduğunu deyir: telefon, şəbəkə və ya PBX. Əgər hər iki tərəf təmizdirsə — şikayət, çox güman ki, bu sahə ilə bağlı deyil: söhbətin ikinci tərəfinə və ya provayderə baxın. Nömrələr, ünvanlar və söhbət yazıları pasporta düşmür.

Səs birləşmədi#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod ice_failed

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Zəng birləşdi, səs isə yox: telefon səsi PBX-ə çatdırmaq üçün yol çəkə bilmədi. Çox vaxt bu, sərt şəbəkədir. Şəbəkəni dəyişin və “Əlaqə yoxlaması”nı işə salın — o, retranslyatoru yoxlayacaq.
• Administratora: Zəng üzrə: ICE uyğunlaşmadı, səs heç bir tərəfə getmədi (telefonda və PBX-də 0 paket). Səbəb telefonun şəbəkəsi və ya əlçatmaz retranslyatordur (TURN). Telefondan “Əlaqə yoxlaması” ilə TURN-u yoxlayın.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə bağlı kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Söhbət yoldaşının səsi telefona çatmırdı#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod no_audio_to_phone

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Zəngdə PBX səs göndərirdi, telefon isə onu almadı. Adətən bu, şəbəkədir: router və ya rabitə operatoru daxil olan səsi buraxmır. Başqa şəbəkə yoxlayın (Wi‑Fi ↔ mobil internet) və “Əlaqə yoxlaması”nı işə salın.
• Administratora: Zəng üzrə: PBX telefondan səs alırdı və ona söhbət yoldaşının səsini göndərirdi, telefon isə heç bir paket qəbul etmədi. Günahkar PBX → telefon yoludur (NAT, daxil olan UDP filtri, yanlış ICE cütü). Telefondan “Əlaqə yoxlaması”nda retranslyatoru yoxlayın; bir şəbəkədə təkrarlanırsa — səbəb onun routeridir.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə bağlı kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Sizin səsiniz söhbət yoldaşına çatmırdı#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod no_audio_from_phone

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Telefon sizin səsinizi göndərirdi, PBX isə onu almadı. Adətən bu, şəbəkədir: çıxan səsi router və ya VPN kəsir. Başqa şəbəkə yoxlayın və ya VPN-i söndürün və “Əlaqə yoxlaması”nı işə salın.
• Administratora: Zəng üzrə: telefon səs paketlərini göndərirdi, PBX isə heç birini qəbul etmədi. Günahkar telefon → PBX yoludur (retranslyatorsuz sərt NAT, çıxan UDP filtri, VPN). Bir şəbəkədə təkrarlanırsa — həmin şəbəkənin routeri; “Əlaqə yoxlaması”nda retranslyatoru yoxlayın.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə bağlı kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Sistem mikrofonu sussuzlaşdırırdı#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod mic_silenced_by_system

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun parametrlərindədir.
• Əməkdaşa: Zəng zamanı mikrofon susurdu, halbuki siz onu söndürməmişdiniz: onu başqa tətbiq (diktofon, videozəng, səs köməkçisi) və ya sistem tutmuşdu. Belə tətbiqləri bağlayın və yenidən zəng edin.
• Administratora: Zəng üzrə: şəbəkənin buna aidiyyəti yoxdur — PBX paketlər alırdı, lakin onlarda sükut var idi: telefonun sistemi tətbiqin mikrofonunu sussuzlaşdırmışdı və ya onu başqa tətbiq tutmuşdu. Əməkdaşa — səs yazan tətbiqləri bağlamaq; təkrarlanırsa — telefonu yenidən başlatmaq.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə bağlı kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Söhbət yoldaşının səsi kəsilirdi#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod loss_downlink

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Söhbət yoldaşının səsinin bir qismi telefona gedən yolda itirdi. Əgər Wi‑Fi-dasınızsa — routerə yaxınlaşın və ya mobil internetə keçin.
• Administratora: Zəng üzrə: PBX → telefon yolunda itkilər (telefon buraxılmış səsi bərpa edirdi, PBX telefonun hesabatlarında itkiləri görür). Adətən zəif Wi‑Fi və ya telefonun şəbəkə kanalının yüklənməsi.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə bağlı kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Sizin səsiniz söhbət yoldaşında kəsilirdi#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod loss_uplink

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Sizin səsinizin bir qismi telefondan gedən yolda itirdi. Çox vaxt bu, zəif Wi‑Fi ötürməsidir: routerə yaxınlaşın və ya mobil internetə keçin.
• Administratora: Zəng üzrə: telefon → PBX yolunda itkilər (PBX telefondan gələn paketləri itirirdi, telefon onun hesabatlarında itkiləri görürdü). Adətən Wi‑Fi ötürməsi və ya ofisin yüklənmiş kanalı.
• Harada görünür: telefon — “Zənglərlə bağlı kömək” → “Əlaqə yoxlaması”, “Zənglərə nə mane olur” bloku; admin panel — “Telefoniya” → aparat kartı → “Telefon bildirir” vərəqi.

Telefon zəngə çox gec oyandı#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod wake_late

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Zəng gəlirdi, lakin telefon əlaqəni PBX-in gözlədiyindən daha uzun müddətə qaldırırdı — qrup zəngləri başqasına keçə bilərdi. Cenaly Phone üçün batareya məhdudiyyətlərini götürün və ona fonda işləməyə icazə verin.
• Administratora: Oyanma yolu üzrə: push çatdı, lakin telefon gecikdi — yavaş push çatdırılması, tətbiqin soyuq başlaması, telefonun yuxusu və ya uzun qeydiyyat. Zəngin nəticəsində saniyələrin hansı mərhələdə itdiyi göstərilir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» nişanı.

Zəng yatmış telefona çatmadı#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod wake_missed

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: PBX telefonu zəngə oyadırdı, lakin zəng telefonda heç görünmədi. Cenaly Phone üçün bildirişlərin və fon işinin icazəli olduğunu yoxlayın və «Əlaqə yoxlaması»nı işə salın.
• Administratora: Oyanma yolu üzrə: bulud push göndərdi, lakin zəng telefonda görünmədi — push telefona çatmadı və ya telefon qeydiyyatdan keçdi, lakin PBX ona qrup zəngləri göndərmədi. Zəngin nəticəsində mərhələ göstərilir.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» nişanı.

Səs-küyün azaldılması#

Səs-küyün azaldılması əməkdaşın səsindən zalın səs-küyünü, həmsöhbətin səsindən küçə səs-küyünü təmizləyir. Telefonda və ya PBX-də işləyir — məhz harada olduğunu administrator «Telefoniya» → «Səs-küyün azaldılması» bölməsində seçir. Əgər emal öhdəsindən gəlmirsə, zəng kəsilmir: səs həmişəki kimi, azaldılma olmadan gedir və telefon və ya PBX bu barədə burada bildirir. Azaldılmanı istənilən vaxt söndürmək olar — zənglər bundan pozulmur.

Səs-küyün azaldılması vaxtında çatmır#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod voice_fx_overload

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Telefon səsi emal etməyə çatmır və zəngin ortasında səs-küyün azaldılmasını söndürür. Daha yüngül üsul seçin («Sistem») və ya ağır tətbiqləri bağlayın.
• Administratora: Əməkdaşın telefonu seçilmiş səs-küyün azaldılması üsulunu çəkmir və sutka ərzində bir neçə dəfə adi səsə qayıdıb. Ona daha yüngül üsul («Sistem») və ya PBX-də emal qoyun: «Telefoniya» → «Səs-küyün azaldılması».
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» nişanı.

Səs-küyün azaldılması üsulu telefonda mövcud deyil#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod voice_fx_model_missing

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Tətbiqin bu versiyasında seçilmiş üsul yoxdur — zənglər sistem səs-küy azaldılması ilə gedir. Cenaly Phone-u yeniləyin.
• Administratora: Əməkdaşın telefonunda seçilmiş səs-küy azaldılması üsulu yoxdur, zənglər sistem üsulu ilə gedir. Cenaly Phone-u yeniləməyi xahiş edin və ya telefonun malik olduğu üsulu seçin.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» nişanı.

Köhnə səs-küy azaldılması ayarları#

ℹ️ Məlumat üçün · tərəf: telefon · Android və iPhone · kod voice_fx_plan_stale

• Bu nə deməkdir: zənglərə adətən mane olmur, çox vaxt heç bir tədbir lazım deyil; səbəb telefonun özündə və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Telefon hələ də əvvəlki səs-küy azaldılması ayarları ilə işləyir. İnternet açıq ikən tətbiqi açın — yeniləri özü gələcək.
• Administratora: Əməkdaşın telefonu dəyişdirilmiş səs-küy azaldılması ayarlarını hələ almayıb. Onlar tətbiq şəbəkəyə çıxanda tətbiq olunacaq; heç nə etmək lazım deyil.
• Harada görünür: telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku; admin panel — «Telefoniya» → aparat kartı → «Telefon bildirir» nişanı.

Xarici səs emalçısı mövcud deyil#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: PBX · Android və iPhone · kod voice_fx_processor_down

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb PBX tərəfində və ya onun ayarlarındadır.
• Əməkdaşa: Zənglər xarici səs emalı olmadan gedir. Administratora məlumat verin.
• Administratora: PBX xarici səs emalçısına çata bilmir: əlaqə yoxdur, açar və ya sertifikat yanlışdır. Zənglər onsuz gedir. Emalçını «Telefoniya» → «Səs-küyün azaldılması» → «Xarici emalçılar» bölməsində yoxlayın.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → «Səs-küyün azaldılması» (xarici emalçıların vəziyyəti); telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku.

Xarici səs emalçısı yavaş cavab verir#

🟠 Zənglər fasilələrlə işləyir · tərəf: şəbəkə · Android və iPhone · kod voice_fx_processor_slow

• Bu nə deməkdir: zənglər işləyir, lakin bir qismi itə və ya pis səslə gedə bilər; səbəb telefonla PBX arasındakı şəbəkədədir.
• Əməkdaşa: Səsin bir qismi emal olmadan gedir. Əgər səs qeyri-bərabər səslənirsə, administratora məlumat verin.
• Administratora: Emalçı kadr müddətinə sığmır və PBX səsin bir qismini emalsız ötürür. Emalçının yükünü və ona qədər olan şəbəkəni yoxlayın və ya onun ayarlarında icazə verilən gecikməni artırın.
• Harada görünür: admin panel — «Telefoniya» → «Səs-küyün azaldılması» (xarici emalçıların vəziyyəti); telefon — «Zənglərlə kömək» → «Əlaqə yoxlaması», «Zənglərə nə mane olur» bloku.

Əlaqəli bölmələr#

• Cenaly Phone: zənglərlə bağlı kömək və nasazlıqlar
• iPhone üçün Cenaly Phone: işə başlama
• Telefoniya: öz PBX-iniz
• Telefon qeydiyyatdan keçmir: ekrandakı yazılar və xəta kodları
• Səs yoxdur, bir tərəfə eşidilir, əks-səda
• Telefoniya üçün şəbəkə, router və internet
• Təhlükəsizlik və məlumatlar