C cenaly.com
Pulsuz başlayın

Qeydiyyatdan keçmir: ekrandakı yazılar və xəta kodları

401, 403, 404, 408, 423, 503, «No Service», «Register Failed», «Not registered» nə deməkdir — anlaşılan dildə səbəblər və nəyi yoxlamalı

11 min read Bu ekranı demoda açın
On this page 19

Telefon qeydiyyatdan keçmir: ekrandakı yazılar və xəta kodları

Qeydiyyat — telefonun hər neçə dəqiqədən bir ATS-ə bildirməsidir: «mən filan daxili nömrəyəm, mənə buraya zəng edin». Server qısa kodla cavab verir, telefon isə onu özünəməxsus göstərir: bir marka «Register Failed» yazır, digəri boz nişan çəkir, üçüncüsü dəstəyə «Device not registered» deyir. Səbəb demək olar ki, həmişə «Daxili nömrənin uçot məlumatları» pəncərəsindəki beş sahədən birində və ya müəssisənin şəbəkəsindədir — və koda görə onu dəqiq adlandırmaq olar, hər şeyi sırayla yoxlamağa ehtiyac yoxdur.

Telefonu sıfırdan necə qurmaq olar — «SIP-telefonların qurulması» icmalında; qeydiyyat varsa, amma problem başqa yerdədirsə — simptomlara görə diaqnostika.

Əvvəlcə admin panelində yoxlayın#

Admin panel → Telefoniya → «Əməkdaşlar və qruplar»:

  1. Daxili nömrənin filialı. «Əlaqə hələ yoxlanılmayıb» — telefon heç vaxt qeydiyyata çatmayıb: ünvan, login və ya şəbəkə. «Əlaqə yoxdur» — qeydiyyatdan keçib və itib: şəbəkə, router və ya parol sıfırlanıb. «Söndürülüb» — operator admin panelinin özündə söndürülüb, telefonun buna aidiyyəti yoxdur. Status təxminən hər dəqiqə yenilənir.
  2. «Daxili nömrənin uçot məlumatları» pəncərəsi — serveri və logini telefondakı ilə tutuşdurun. Parolu görmək mümkün deyil (biz yalnız onun heşini saxlayırıq): şübhəniz varsa — «Parolu sıfırla» düyməsini basın və yenisini daxil edin.
  3. Aparatın kartındakı «Qoşulmalar» (daxili nömrə sətrindəki teqə klikləyin): son uğurlu qeydiyyat nə vaxt, hansı ünvandan və hansı şəbəkədən olub. «ATS yenidən işə salınıb» işarəsi — həmin anda bütün telefonlar birdən itib və bu, aparatın nasazlığı deyil. Başqa ölkədən və ya başqa provayderdən olan ünvan — bu loginlə kənar şəxs qeydiyyatdan keçir: parolu sıfırlayın.
  4. Ayrılmış ATS-də SIP-trace («Server» sekmesi → «Xəttin diaqnostikası»): yazmağı işə salın, telefonu yenidən yükləyin — stenoqramda onun REGISTER sorğusu və ATS-in kodla cavabı olacaq.
  5. Telefon qeydiyyatdan keçdi — dərhal *43 yığın: qeydiyyat və səs ayrı-ayrılıqda pozulur və yaşıl nişan səs haqqında heç nə demir (nəticəni necə oxumaq olar).

Qeydiyyat necə gedir#

Dörd addım və onlardakı ilk imtina — normadır:

  1. Telefon REGISTER sorğusu göndərir: «mən — sip-…-101, mənə buraya zəng edin».
  2. ATS 401 ilə cavab verir — «özünüzü təqdim edin» — və birdəfəlik tapmaca göndərir. Bu xəta deyil, hər qeydiyyat belə başlayır.
  3. Telefon paroldan hesablanmış tapmaca cavabı ilə sorğunu təkrarlayır. Parolun özü şəbəkə üzərindən ötürülmür.
  4. ATS 200 OK ilə cavab verir və müddəti bildirir. Müddət bitənə qədər telefon qeydiyyatı özü təkrarlayacaq.

Əgər 4-cü addımda 200 əvəzinə yenidən 401 gəlirsə — login və ya parol qəbul edilməyib. Əgər cavab heç gəlmirsə — sorğu ATS-ə çatmayıb və ya cavab geri qayıtmayıb.

Şəbəkə administratoru üçün: müddətlər, yoxlamalar və ATS tərəfində NAT
  • Qeydiyyat müddəti. Telefon 60-dan 3600 saniyəyə qədər istəyə bilər. 60-dan az — ATS 423 Interval Too Brief ilə cavab verəcək; 3600-dən çox — 3600-ə qədər qısaldacaq; müddəti bildirməyibsə — ATS 120 saniyə təyin edəcək.
  • Aparatların yoxlanması. Hər 60 saniyədən bir ATS hər qeydiyyatdan keçmiş aparatdan «əlaqədəsən?» soruşur (SIP OPTIONS) və 3 saniyə cavab gözləyir. Cavab vermədisə — nişan sönür və bu aparat yenidən görünənə qədər ona zənglər getmir.
  • Uçotda nə qədər aparat. Standart olaraq eyni vaxtda 5-ə qədər; altıncı qeydiyyat ən köhnəsini sıxışdırır. Ayrılmış ATS-də hər iki dəyər «İncə SIP parametrləri»ndə dəyişdirilir.
  • Transport. 5060 portuna UDP və TCP. TLS platforması telefonlar üçün hazırda təqdim edilmir — TLS ilə telefon qeydiyyatdan keçməyəcək.
  • NAT. ATS sorğunun gəldiyi ünvana və porta özü cavab verir və məhz onu yadda saxlayır, telefonun bildirdiyi ünvanı yox. Telefonda STUN və «NAT traversal» lazım deyil.

Dəyərlər — shared/sip/advanced-options.json-dan (registration və nat qrupu).

Server cavab kodları#

Kod SIP-treysdə, telefonun veb-interfeysindəki hesab statusunda və softfon jurnalında görünür. Telefonunuz yalnız «Register Failed» göstərirsə — növbəti bölməyə baxın.

Kod Sadə dillə nə deməkdir Nəyi yoxlamaq lazımdır
401 / 407 bir dəfə, sonra 200 İki addımlı normal qeydiyyat Heç nə
401 təkrar-təkrar Login və ya parol qəbul edilmir. Bizim ATS-də yanlış login və yanlış parol eyni görünür — server nəyin düzgün olmadığını demir ki, skanerlər mövcud əlavə nömrələri seçə bilməsin ⚠️ verify Login tam şəkildə sip-…-<номер> hər iki sahədə (User Name və Auth Name); parol — sonuncu «Parolu sıfırla»dan sonrakı; kopyaladıqdan sonra sonunda boşluq olub-olmadığı
403 Forbidden Server sizi tanıdı və imtina etdi. Bizim ATS-dən yanlış parola 401 gəlir, ona görə 403 daha çox «yanlış yerə qapı döyürsünüz» deməkdir: telefonda əvvəlki provayderin ünvanı və ya başqa ATS var. Başqa bir hal — hesabda aparatlar üçün yer bitib, köhnələrin sıxışdırılması isə «İncə SIP parametrləri»ndə söndürülüb Server ünvanı — admin panelinin pəncərəsindən kopya; əvvəlki sahibin avtomatik konfiqurasiya serveri təmizlənib; kartdakı hesabda aparatların sayı
404 Not Found Bu serverdə belə hesab və ya belə domen yoxdur Server ünvanında yazı səhvi; telefonun Domain / Realm sahəsinə özünüz nə isə yazmısınız; ayrılmış ATS-i olan müəssisədə ümumi server ünvanı
408 Request Timeout, ya da cavab heç yoxdur Sorğu ATS-ə çatmadı və ya cavab telefona qayıtmadı Server ünvanı, port 5060, transport UDP (TCP / TLS deyil); routerdə SIP ALG; çıxan UDP 5060 bağlıdır; telefon qonaq Wi-Fi-dədir
423 Interval Too Brief Telefon çox qısa qeydiyyat müddəti istəyir: bizim minimum 60 saniyədir Expires / Register Expiration / Registration Period sahəsi — 60-dan az olmasın; zavod dəyərinə toxunmaq lazım deyil
488 / 606 Bu qeydiyyatla bağlı deyil: tərəflər kodek barədə razılığa gəlmədikdə zəngə belə cavab verilir Telefonda G.711 (PCMA, PCMU) və ya G.722-dən ən azı biri aktiv olmalıdır — bax «Səs yoxdur»
503 Service Unavailable Server müvəqqəti olaraq qəbul etmir. ATS yeniləmə zamanı yenidən başladılarkən olur — «Bağlantılar»da «ATS yenidən başladılırdı» işarəsi görünəcək. Bəzi proqramlar sorğunu özləri göndərə bilmədikdə də 503 yazır Bir neçə dəqiqə gözləyin və telefonu yenidən başladın; daha uzun davam edərsə — dəstəyə müraciət edin

Telefonların ekranındakı yazılar#

Eyni səbəb müxtəlif markalarda fərqli görünür. İstehsalçıların sənədlərinə görə aparatların yazdıqları:

Marka Nə görünür Bu nə deməkdir Ətraflı
Yealink T «No Service» Telefonda bir dənə də işlək hesab yoxdur: xətt söndürülüb və ya qeydiyyatdan keçməyib Yealink T
Yealink T «Register Failed», boz xətt işarəsi Server imtina etdi — login və ya parol Yealink T
Yealink T «Unregistered» Hesab qeydiyyatdan çıxarılıb: xətti söndürüblər və ya telefon özü çıxıb Yealink T
Yealink W (DECT) Dəstəkdə «Unregistered!» Dəstək baza ilə əlaqələndirilməyib — bu radio, ATS deyil Dəstəklərin əlaqələndirilməsi
Grandstream GRP Xəttin yanında «Unregistered» Hesab qeydiyyatdan keçməyib; tez-tez səbəb — Account Active: No Grandstream GRP
Grandstream HT (şlüz) Dəstəyi götürdükdə «Device not registered» səsi Şlüzün portu qeydiyyatdan keçməyib Grandstream HT
Grandstream DP (DECT) Bazanın statusunda qırmızı fonda «SIP Registration: NO» Bazanın hesabı qeydiyyatdan keçməyib Grandstream DP
Fanvil Line Status «Trying», sonra «Timeout» Server cavab vermir və ya imtina ilə cavab verir — login, ünvan, şəbəkə Fanvil
Panasonic KX-TGP600 Dəstəkdə «Error:003»; veb-interfeysdə boş VoIP Status Serverdə qeydiyyat baş tutmadı; boş status autentifikasiya xətasında da olur Panasonic
Snom Dəstək işarəsinin yerinə boş kvadrat Telefon konfiqurasiya edilib, amma server cavab vermir Snom
Zoiper Hesab statusunda «Not registered» Qeydiyyat baş tutmadı; təfərrüat — pəncərənin aşağısındakı «!» işarəsinə görə Softfonlar: Zoiper xətaları

DNS-dən şikayət edən («ünvan tapılmadı») hər hansı softfon bir şey deyir: server ünvanında yazı səhvi var və ya cihazın DNS-ə (UDP 53) çıxışı yoxdur.

Xüsusi hallar#

Yanlış parol ünvanınızı bloklamır#

Bir çox ATS bir neçə uğursuz cəhddən sonra həmin cəhdlərin gəldiyi ünvanı bloklayır. Bizimki — yox, və bu şüurlu qərardır: müəssisənin bir ünvanı arxasında onun bütün telefonları dayanır və köhnə parolu olan bir aparat bütün zalın əlaqəsini kəsərdi. Buna görə uğursuz cəhd heç bir şəkildə “cəzalandırılmır”: parolu düzəltdiniz — telefon növbəti cəhddən qeydiyyatdan keçəcək, blokun açılmasını gözləmək lazım deyil.

ATS rəddləri isə sayır. Ayrılmış ATS-də, əgər bir ünvandan 5 dəqiqə ərzində təxminən 300 rədd gəlirsə və ya kimsə mövcud olmayan daxili nömrələri sınaqdan keçirirsə, sahibi işçi çatına mesaj alır — bu, ofisdən deyil, internetdən gələn skaner kimi görünür. Ünvanı bloklamaq və ya bloklamamaq qərarını insan verir.

Teams və ya Zoom proqram təminatı#

Yealink, Poly, AudioCodes və Cisco eyni modelləri Microsoft Teams, Skype for Business və ya Zoom üçün proqram təminatı ilə buraxır. Xaricdən aparat eynidir, lakin ona adi SIP hesabını daxil etmək mümkün deyil: Account sekmesi və ya SIP server sahəsi ümumiyyətlə yoxdur, yükləmə ekranında Teams və ya Zoom loqosu var. Belə telefon istehsalçının SIP proqram təminatı ona yüklənməyincə bizim ATS-ə qoşulmayacaq (bu, bütün modellər üçün mövcud deyil). Markalar üzrə təfərrüatlar — Yealink T, Poly, Cisco.

Əl ilə alınmış telefon köhnə parametrləri “özü qaytarır”#

Quraşdırdınız, hər şey işləyirdi — səhər yenidən qeydiyyatdan keçmir və sahələrdə yad server var. İçində əvvəlki operatorun avtomatik quraşdırma serverinin ünvanı qalıb və telefon hər yenidən başladılmada oradan konfiqurasiyanı yükləyir. Avtomatik quraşdırma ünvanını təmizləyin (hər markanın öz yeri var — marka səhifəsində) və ya zavod parametrlərinə sıfırlayın.

Grandstream xətadan sonra 20 dəqiqə gözləyir#

Grandstream telefonları və şlüzləri 403 Forbidden cavabından sonra standart olaraq qeydiyyatı yalnız 1200 saniyə sonra təkrarlayır (Registration Retry Wait Time upon 403 Forbidden sahəsi). Ünvanı və ya loqini düzəltdinizsə — aparatı yenidən başladın, əks halda o, daha 20 dəqiqə səmimi şəkildə susacaq.

Qeydiyyatdan keçir, amma bir-iki dəqiqə sonra yox olur#

Filial bəzən yaşıl, bəzən boz olur, “İş qabiliyyəti”ndə tez-tez kəsilmələr var. Qeydiyyat ATS-ə çatır, lakin geri yolunu router telefondan daha tez bağlayır. Telefonda keep-alive və söndürülmüş SIP ALG ilə həll olunur — təhlil “Daxil olan zənglər yalnız ilk dəqiqələr işləyir” səhifəsindədir.

Ardıcıllıqla nə etmək lazımdır#

Hər addımdan sonra bir dəqiqə gözləyin və admin paneldə filiala baxın; yalnız kömək etmədikdə davam edin.

  1. Loqin tam şəkildə — sip-…-<номер> həm User Name, həm də Auth Name / Register Name / Authentication ID sahəsində. “101” deyil.
  2. Yeni parol. Admin paneldə “Parolu sıfırla” düyməsini basın, yeni parolu düymə ilə kopyalayın və yenidən daxil edin — köhnəni sınaqdan keçirməyin.
  3. Server ünvanı — “Daxili nömrənin uçot məlumatları” pəncərəsindən kopya ilə, http:// olmadan, boşluq olmadan və iki nöqtə ilə port olmadan.
  4. Port 5060, transport UDP. Telefonda TLS və SRTP söndürülüb.
  5. Xətt aktivdir — Line Active, Account Active, Activate, Register: Yes — və parametrlər yadda saxlanılıb (Save / Apply / Confirm).
  6. Telefonu yenidən başladın. Xüsusilə 403-dən sonra Grandstream və hesab dəyişikliyindən sonra Snom.
  7. Şəbəkə. Telefon xidməti şəbəkədədir, daha yaxşısı kabel ilə; routerdə SIP ALG söndürülüb; çıxan UDP 5060 açıqdır. Ətraflı — “Şəbəkə, router və internet”.
  8. Yad avtomatik quraşdırma — ünvanı təmizləyin və ya telefonu sıfırlayın.
  9. Proqram təminatı — SIP, Teams / Zoom deyil.

Dəstəyə nə göndərmək lazımdır#

  • telefonun modeli və proqram təminatı (apar qeydiyyatdan keçibsə, aparatın teqindən sətir, ya da telefonun özünün Status ekranından);
  • ekrandakı dəqiq yazı və ya hesab statusundan kod — ekranın fotosu daha yaxşıdır;
  • daxili nömrə və son cəhdin vaxtı;
  • telefonun veb interfeysində hesab səhifəsinin ekran görüntüsü (parolu bağlayın);
  • ayrılmış ATS-də — telefonun yenidən başladılması anına aid SIP trayının mətni;
  • telefonun necə qoşulduğu (kabel / Wi-Fi) və routerin modeli.

Bizə necə yazmaq lazımdır — “Dəstək”.

Tez-tez verilən suallar#

Parol dəqiq düzgündür, amma telefon Register Failed yazır — niyə?#

Çox vaxt günahkar parol deyil, loqindir: ikinci sahədə (Auth Name, Authentication ID, Register Name) “101” qalıb və ya boşdur. İkinci namizəd — kimsə bu daxili nömrədə “Parolu sıfırla” düyməsini basıb və köhnə parol artıq keçərli deyil. Üçüncü — kopyalayarkən sonunda görünməz boşluq. Variantları sınaqdan keçirməyin: parolu sıfırlayın və yenisini hər iki lazımi sahəyə daxil edin.

“ATS-inizdə hesab adları sınaqdan keçirilir” mesajı gəldi — bizi hack ediblər?#

Xeyr, bu internetin fonudur: skanerlər gecə-gündüz istənilən serverin 5060 portunu sınayır. Mesaj ATS-in bunu gördüyünü və heç nə buraxmadığını bildirir. Bizim parollar uzundur və sistem tərəfindən verilir — onları sınaqla tapmaq mümkün deyil. Əgər belə mesajda sizin öz müəssisənizin ünvanı varsa — bu, köhnə parolu olan telefonunuzdur: onu “Qoşulmalar” bölməsindən tapın və yeni parolu daxil edin.

Bir daxili nömrəyə neçə telefon qeydiyyatdan keçirmək olar?#

Standart olaraq beşə qədər eyni vaxtda — məsələn, stolüstü telefon və smartfonda tətbiq; daxil olan zəng hamısına eyni anda zəng edir. Altıncı ən köhnəni sıxışdıracaq və o, daxil olan zəngləri almağı dayandıracaq. Fərqli insanların zəng etməsi lazımdırsa — bu ümumi loqin deyil, zəng qrupudur.

Niyə telefon düzəlişdən yalnız 20 dəqiqə sonra qeydiyyatdan keçdi?#

Telefon cəhdi nə vaxt təkrarlayacağına özü qərar verir. Grandstream 403 rəddindən sonra 1200 saniyə gözləyir, digər markalar — 20 saniyədən bir neçə dəqiqəyə qədər. Hesabda hər hansı düzəlişdən sonra aparatı yenidən başladın — nəticəni yoxlamağın ən sürətli yolu budur.

Əlaqəli bölmələr#

Mənbələr#

Was this article helpful?
Phone troubleshooting
Qonaq menusunun demosu Pulsuz başlayın